Facebook Fortgeschrittene Präsentation FUSE

Facebook-Marketing-Workshop

Marketing Möglichkeiten für
Facebook


Timeline

• Coverfoto
• Profilbild
• direkte Nachrichten
• Fixieren der Posts
• Meilensteine und Freundesaktivitäten
• Unternehmensgeschichte
• Tabs
• Spiele


Wissenswertes

• Wenn ein Freund auf einer
Unternehmensseite aktiv ist, ist der ROI 3mal
so hoch.
• 86% der Unternehmen profitieren von ihrem
Facebook-Auftritt
• Facebook wird ein Mehrwert von 2,6 Mrd.
Euro zugeschrieben


Dialog 2.0

• Zielsetzung von Facebook: Kommunikation
zwischen Nutzern und Unternehmen („Geben
und Nehmen“)
• Drei Aspekte:
1. Der echte Dialog (Nähe)
2. Der unechte Dialog (Fake-Fan)
3. Einweg-Dialog (likes)


Aufbau eines echten Dialogs

• Service und Support
• „Story-telling“  Ziel: im Gespräch zu sein,
Wichtig: Verständlichkeit
• Reputation: Entstehung durch das Verhalten
des Unternehmens
Auf Kritik eingehen  Image, Vertrauen


Fanumgang

• Fans: Kritiker und Helfer zugleich
• aktiven Moderation auf der Fanpage
• Kritik schnell eingehen
• Eigene Fan-Diskussionen
• Einfache Post effektiv
• Content liebevoller (Zeichnungen erstellen)


Social Media Verknüpfungen

• TV + Social Media: Stärken sich gegenseitig
• Hautnah an den Schauspielern (RTL 2 "Berlin
Tag & Nacht“)
hohe Aktivität bei Facebook, nach 5 Wochen
wuchs Marktanteil im TV auf 10%


Chancen für Marken in Social
Media
• Marktforschung/ direkter Austausch mit der
Zielgruppe
• Schnelle Verbreitung von Informationen
• Kundenbindung
• Eigenständige Präsenz
• „Story-telling“ Fans, Bekanntheit
• Produktentwicklung


Risiken

• Facebook Richtlinien, Datenschutz,
Urheberrechten
• mangelnde Kontrollfunktion ist gleichzeitig
große Chance


Für wen lohnt sich Facebook?
• Aktive Nutzer
• Bezug zur Marke durch die Posts
• Präsent sein
• Nutzer aktivieren zu interagieren
• „offene Ohr“ für Fans


B2B

• Inhalt bleibt das wichtigste  Marke im Web
erlebbar
• 3 Wege:
1. die Marke auf der Website verbinden mit
Shop, Blog und Apps
2. Suche mit Google
3. Kommunikation in den sozialen Netzwerken


Facebook Credits

• die Anzahl der Facebook-Fans ist höher als die
Sendung Zuschauer hat
• "American Idol“: Geburtstagsgrüße der
Teilnehmer kaufen
• "Big Brother“: votings bei Facebook machen
11% des gesamten voting-umsatzes aus


ROI

Messkriterien, um den ROI zu messen:
- quantitative Kennzahlen festlegen (Beispiel:
Verkäufe)
- klares Ziel definieren
- Während der Kampagne: Überprüfen der Ziele
und Kennzahlen
-Dialogbereitschaft


Musik Fanpages
• Probehören- Button auf Musik-Seiten
• Gekoppelt mit itunes
• Anhören, Kaufen etc. mit Spotify


Neue Social Plug-ins

• Senden- Button für Empfehlungen
• Feedback- Funktion


Coca-Cola

Beispiel Coca-Cola Fan-Page


Lufthansa

Beispiel Lufthansa Fan-Page Tabs


Lufthansa

Beispiel Lufthansa Fan-Page Meilenstein


Disney

Beispiel Disney Fan-Page Coverfoto


Disney

Beispiel von der Fan-Page Wall von Disney: Chronik wird genutzt


Starbucks

Beispiel Starbucks Fan-Page Mitarbeiter


Nutella

Beispiel Nutella Fan-Page: Standorte


ZARA

Beispiel ZARA Fan-Page: Recruiting


AXE

Beispiel AXE Fan-Page: Image und Produktwerbung, Profilgrafik geht über in
Cover-Foto


Hohes C

Beispiel Hohes C Fan-Page: Marktforschung


Hohes C

Beispiel Hohes C Fan-Page: Familienfreundlich


Spiel-Applikation

Beispiel Farmville Applikation, Chronik ermöglicht Full-Screen


Gewinnspiel Görtz

Beispiel Görtz Gewinnspiel


Gewinnspiel Bosch

Beispiel Bosch Gewinnspiel-App


Gewinnspiel Modehaus Pfeiffer

Beispiel Modehaus Pfeiffer Gewinnspiel


Gewinnspiele

Regeln:
• Gewinnspiele nur innerhalb von entwickelten
Applikationen
• Gewinner-Bekanntgabe nicht über Facebook
• Registrierung nur außerhalb von Facebook


Facebook OpenGraph

• Weiterentwicklung von Connect
• Dokumentiert Aktionen
• Vorprogrammierte Lösungen (Plug-ins)
• Werbeauftritt erweitern
• Lebensarchiv


Zukunftsausblicke

• Backhaus: „social media is coming
home...(PAGE)“
Social Media enger verknüpft mit eigener
Homepage
Homepage an einfachen Facebook Aufbau
anpassen, Interaktionen erlauben
• interaktive Werbeformate
• Facebook tut sich mit vielen großen Anbietern
zusammen (Skype, Spotify etc.)


Referenzen von FUSE


Fashiontyp Test für die Modehäuser


Promotion für Einkaufspassage

Upload der Fotos auf Facebook Innenansicht: Display mit
Applikation, um sein Foto
oder Video bei Facebook
zu posten.



Ein Video erläutert die Funktionsweise


Web-Kampagne für comdirect


Facebook-Betreuung Pantaenius


Gewinnspiel Modehaus Pfeiffer


Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

Quellen:
www.allfacebook.de
Facebook Marketing Conference München 2012

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