Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Wir verwenden Ihre LinkedIn Profilangaben und Informationen zu Ihren Aktivitäten, um Anzeigen zu personalisieren und Ihnen relevantere Inhalte anzuzeigen. Sie können Ihre Anzeigeneinstellungen jederzeit ändern.

Digitales Marketing 1 - Facebook für Unternehmen und Verbände

841 Aufrufe

Veröffentlicht am

Sie können Social Media Schulungen besuchen und teuere Trainer bezahlen. Mit dieser kostenlosen Präsentation erfahren Sie alles, was es dazu braucht eine erfolgreiche Facebook Seite aufzubauen. Sie erfahren, wie mit Bewertungen umzugehen ist, was man besser lassen sollte und Growth Hacks für mehr Reichweite. Rechtliche Erfahrungswerte runden das Komplettpaket ab.

Info:
(Beim Upload auf Slideshare hat das Template der Präsentation etwas gelitten und die Formatierung ist deshalb nicht mehr sauber.)

Veröffentlicht in: Soziale Medien
  • DOWNLOAD THIS BOOKS INTO AVAILABLE FORMAT (2019 Update) ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... Download Full PDF EBOOK here { https://soo.gd/irt2 } ......................................................................................................................... Download Full EPUB Ebook here { https://soo.gd/irt2 } ......................................................................................................................... Download Full doc Ebook here { https://soo.gd/irt2 } ......................................................................................................................... Download PDF EBOOK here { https://soo.gd/irt2 } ......................................................................................................................... Download EPUB Ebook here { https://soo.gd/irt2 } ......................................................................................................................... Download doc Ebook here { https://soo.gd/irt2 } ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ................................................................................................................................... eBook is an electronic version of a traditional print book THIS can be read by using a personal computer or by using an eBook reader. (An eBook reader can be a software application for use on a computer such as Microsoft's free Reader application, or a book-sized computer THIS is used solely as a reading device such as Nuvomedia's Rocket eBook.) Users can purchase an eBook on diskette or CD, but the most popular method of getting an eBook is to purchase a downloadable file of the eBook (or other reading material) from a Web site (such as Barnes and Noble) to be read from the user's computer or reading device. Generally, an eBook can be downloaded in five minutes or less ......................................................................................................................... .............. Browse by Genre Available eBooks .............................................................................................................................. Art, Biography, Business, Chick Lit, Children's, Christian, Classics, Comics, Contemporary, Cookbooks, Manga, Memoir, Music, Mystery, Non Fiction, Paranormal, Philosophy, Poetry, Psychology, Religion, Romance, Science, Science Fiction, Self Help, Suspense, Spirituality, Sports, Thriller, Travel, Young Adult, Crime, Ebooks, Fantasy, Fiction, Graphic Novels, Historical Fiction, History, Horror, Humor And Comedy, ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... .....BEST SELLER FOR EBOOK RECOMMEND............................................................. ......................................................................................................................... Blowout: Corrupted Democracy, Rogue State Russia, and the Richest, Most Destructive Industry on Earth,-- The Ride of a Lifetime: Lessons Learned from 15 Years as CEO of the Walt Disney Company,-- Call Sign Chaos: Learning to Lead,-- StrengthsFinder 2.0,-- Stillness Is the Key,-- She Said: Breaking the Sexual Harassment Story THIS Helped Ignite a Movement,-- Atomic Habits: An Easy & Proven Way to Build Good Habits & Break Bad Ones,-- Everything Is Figureoutable,-- What It Takes: Lessons in the Pursuit of Excellence,-- Rich Dad Poor Dad: What the Rich Teach Their Kids About Money THIS the Poor and Middle Class Do Not!,-- The Total Money Makeover: Classic Edition: A Proven Plan for Financial Fitness,-- Shut Up and Listen!: Hard Business Truths THIS Will Help You Succeed, ......................................................................................................................... .........................................................................................................................
       Antworten 
    Sind Sie sicher, dass Sie …  Ja  Nein
    Ihre Nachricht erscheint hier
  • DOWNLOAD THIS BOOKS INTO AVAILABLE FORMAT (Unlimited) ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... Download Full PDF EBOOK here { https://soo.gd/qURD } ......................................................................................................................... Download Full EPUB Ebook here { https://soo.gd/qURD } ......................................................................................................................... Download Full doc Ebook here { https://soo.gd/qURD } ......................................................................................................................... Download PDF EBOOK here { https://soo.gd/qURD } ......................................................................................................................... Download EPUB Ebook here { https://soo.gd/qURD } ......................................................................................................................... Download doc Ebook here { https://soo.gd/qURD } ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ................................................................................................................................... eBook is an electronic version of a traditional print book THIS can be read by using a personal computer or by using an eBook reader. (An eBook reader can be a software application for use on a computer such as Microsoft's free Reader application, or a book-sized computer THIS is used solely as a reading device such as Nuvomedia's Rocket eBook.) Users can purchase an eBook on diskette or CD, but the most popular method of getting an eBook is to purchase a downloadable file of the eBook (or other reading material) from a Web site (such as Barnes and Noble) to be read from the user's computer or reading device. Generally, an eBook can be downloaded in five minutes or less ......................................................................................................................... .............. Browse by Genre Available eBooks .............................................................................................................................. Art, Biography, Business, Chick Lit, Children's, Christian, Classics, Comics, Contemporary, Cookbooks, Manga, Memoir, Music, Mystery, Non Fiction, Paranormal, Philosophy, Poetry, Psychology, Religion, Romance, Science, Science Fiction, Self Help, Suspense, Spirituality, Sports, Thriller, Travel, Young Adult, Crime, Ebooks, Fantasy, Fiction, Graphic Novels, Historical Fiction, History, Horror, Humor And Comedy, ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... .....BEST SELLER FOR EBOOK RECOMMEND............................................................. ......................................................................................................................... Blowout: Corrupted Democracy, Rogue State Russia, and the Richest, Most Destructive Industry on Earth,-- The Ride of a Lifetime: Lessons Learned from 15 Years as CEO of the Walt Disney Company,-- Call Sign Chaos: Learning to Lead,-- StrengthsFinder 2.0,-- Stillness Is the Key,-- She Said: Breaking the Sexual Harassment Story THIS Helped Ignite a Movement,-- Atomic Habits: An Easy & Proven Way to Build Good Habits & Break Bad Ones,-- Everything Is Figureoutable,-- What It Takes: Lessons in the Pursuit of Excellence,-- Rich Dad Poor Dad: What the Rich Teach Their Kids About Money THIS the Poor and Middle Class Do Not!,-- The Total Money Makeover: Classic Edition: A Proven Plan for Financial Fitness,-- Shut Up and Listen!: Hard Business Truths THIS Will Help You Succeed, ......................................................................................................................... .........................................................................................................................
       Antworten 
    Sind Sie sicher, dass Sie …  Ja  Nein
    Ihre Nachricht erscheint hier
  • DOWNLOAD THAT BOOKS INTO AVAILABLE FORMAT (2019 Update) ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... Download Full PDF EBOOK here { http://bit.ly/2m6jJ5M } ......................................................................................................................... Download Full EPUB Ebook here { http://bit.ly/2m6jJ5M } ......................................................................................................................... Download Full doc Ebook here { http://bit.ly/2m6jJ5M } ......................................................................................................................... Download PDF EBOOK here { http://bit.ly/2m6jJ5M } ......................................................................................................................... Download EPUB Ebook here { http://bit.ly/2m6jJ5M } ......................................................................................................................... Download doc Ebook here { http://bit.ly/2m6jJ5M } ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ................................................................................................................................... eBook is an electronic version of a traditional print book that can be read by using a personal computer or by using an eBook reader. (An eBook reader can be a software application for use on a computer such as Microsoft's free Reader application, or a book-sized computer that is used solely as a reading device such as Nuvomedia's Rocket eBook.) Users can purchase an eBook on diskette or CD, but the most popular method of getting an eBook is to purchase a downloadable file of the eBook (or other reading material) from a Web site (such as Barnes and Noble) to be read from the user's computer or reading device. Generally, an eBook can be downloaded in five minutes or less ......................................................................................................................... .............. Browse by Genre Available eBooks .............................................................................................................................. Art, Biography, Business, Chick Lit, Children's, Christian, Classics, Comics, Contemporary, Cookbooks, Manga, Memoir, Music, Mystery, Non Fiction, Paranormal, Philosophy, Poetry, Psychology, Religion, Romance, Science, Science Fiction, Self Help, Suspense, Spirituality, Sports, Thriller, Travel, Young Adult, Crime, Ebooks, Fantasy, Fiction, Graphic Novels, Historical Fiction, History, Horror, Humor And Comedy, ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... .....BEST SELLER FOR EBOOK RECOMMEND............................................................. ......................................................................................................................... Blowout: Corrupted Democracy, Rogue State Russia, and the Richest, Most Destructive Industry on Earth,-- The Ride of a Lifetime: Lessons Learned from 15 Years as CEO of the Walt Disney Company,-- Call Sign Chaos: Learning to Lead,-- StrengthsFinder 2.0,-- Stillness Is the Key,-- She Said: Breaking the Sexual Harassment Story That Helped Ignite a Movement,-- Atomic Habits: An Easy & Proven Way to Build Good Habits & Break Bad Ones,-- Everything Is Figureoutable,-- What It Takes: Lessons in the Pursuit of Excellence,-- Rich Dad Poor Dad: What the Rich Teach Their Kids About Money That the Poor and Middle Class Do Not!,-- The Total Money Makeover: Classic Edition: A Proven Plan for Financial Fitness,-- Shut Up and Listen!: Hard Business Truths that Will Help You Succeed, ......................................................................................................................... .........................................................................................................................
       Antworten 
    Sind Sie sicher, dass Sie …  Ja  Nein
    Ihre Nachricht erscheint hier
  • DOWNLOAD THAT BOOKS INTO AVAILABLE FORMAT (2019 Update) ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... Download Full PDF EBOOK here { http://bit.ly/2m6jJ5M } ......................................................................................................................... Download Full EPUB Ebook here { http://bit.ly/2m6jJ5M } ......................................................................................................................... Download Full doc Ebook here { http://bit.ly/2m6jJ5M } ......................................................................................................................... Download PDF EBOOK here { http://bit.ly/2m6jJ5M } ......................................................................................................................... Download EPUB Ebook here { http://bit.ly/2m6jJ5M } ......................................................................................................................... Download doc Ebook here { http://bit.ly/2m6jJ5M } ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ................................................................................................................................... eBook is an electronic version of a traditional print book that can be read by using a personal computer or by using an eBook reader. (An eBook reader can be a software application for use on a computer such as Microsoft's free Reader application, or a book-sized computer that is used solely as a reading device such as Nuvomedia's Rocket eBook.) Users can purchase an eBook on diskette or CD, but the most popular method of getting an eBook is to purchase a downloadable file of the eBook (or other reading material) from a Web site (such as Barnes and Noble) to be read from the user's computer or reading device. Generally, an eBook can be downloaded in five minutes or less ......................................................................................................................... .............. Browse by Genre Available eBooks .............................................................................................................................. Art, Biography, Business, Chick Lit, Children's, Christian, Classics, Comics, Contemporary, Cookbooks, Manga, Memoir, Music, Mystery, Non Fiction, Paranormal, Philosophy, Poetry, Psychology, Religion, Romance, Science, Science Fiction, Self Help, Suspense, Spirituality, Sports, Thriller, Travel, Young Adult, Crime, Ebooks, Fantasy, Fiction, Graphic Novels, Historical Fiction, History, Horror, Humor And Comedy, ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... .....BEST SELLER FOR EBOOK RECOMMEND............................................................. ......................................................................................................................... Blowout: Corrupted Democracy, Rogue State Russia, and the Richest, Most Destructive Industry on Earth,-- The Ride of a Lifetime: Lessons Learned from 15 Years as CEO of the Walt Disney Company,-- Call Sign Chaos: Learning to Lead,-- StrengthsFinder 2.0,-- Stillness Is the Key,-- She Said: Breaking the Sexual Harassment Story That Helped Ignite a Movement,-- Atomic Habits: An Easy & Proven Way to Build Good Habits & Break Bad Ones,-- Everything Is Figureoutable,-- What It Takes: Lessons in the Pursuit of Excellence,-- Rich Dad Poor Dad: What the Rich Teach Their Kids About Money That the Poor and Middle Class Do Not!,-- The Total Money Makeover: Classic Edition: A Proven Plan for Financial Fitness,-- Shut Up and Listen!: Hard Business Truths that Will Help You Succeed, ......................................................................................................................... .........................................................................................................................
       Antworten 
    Sind Sie sicher, dass Sie …  Ja  Nein
    Ihre Nachricht erscheint hier
  • DOWNLOAD THAT BOOKS INTO AVAILABLE FORMAT (2019 Update) ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... Download Full PDF EBOOK here { http://bit.ly/2m6jJ5M } ......................................................................................................................... Download Full EPUB Ebook here { http://bit.ly/2m6jJ5M } ......................................................................................................................... Download Full doc Ebook here { http://bit.ly/2m6jJ5M } ......................................................................................................................... Download PDF EBOOK here { http://bit.ly/2m6jJ5M } ......................................................................................................................... Download EPUB Ebook here { http://bit.ly/2m6jJ5M } ......................................................................................................................... Download doc Ebook here { http://bit.ly/2m6jJ5M } ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ................................................................................................................................... eBook is an electronic version of a traditional print book that can be read by using a personal computer or by using an eBook reader. (An eBook reader can be a software application for use on a computer such as Microsoft's free Reader application, or a book-sized computer that is used solely as a reading device such as Nuvomedia's Rocket eBook.) Users can purchase an eBook on diskette or CD, but the most popular method of getting an eBook is to purchase a downloadable file of the eBook (or other reading material) from a Web site (such as Barnes and Noble) to be read from the user's computer or reading device. Generally, an eBook can be downloaded in five minutes or less ......................................................................................................................... .............. Browse by Genre Available eBooks .............................................................................................................................. Art, Biography, Business, Chick Lit, Children's, Christian, Classics, Comics, Contemporary, Cookbooks, Manga, Memoir, Music, Mystery, Non Fiction, Paranormal, Philosophy, Poetry, Psychology, Religion, Romance, Science, Science Fiction, Self Help, Suspense, Spirituality, Sports, Thriller, Travel, Young Adult, Crime, Ebooks, Fantasy, Fiction, Graphic Novels, Historical Fiction, History, Horror, Humor And Comedy, ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... .....BEST SELLER FOR EBOOK RECOMMEND............................................................. ......................................................................................................................... Blowout: Corrupted Democracy, Rogue State Russia, and the Richest, Most Destructive Industry on Earth,-- The Ride of a Lifetime: Lessons Learned from 15 Years as CEO of the Walt Disney Company,-- Call Sign Chaos: Learning to Lead,-- StrengthsFinder 2.0,-- Stillness Is the Key,-- She Said: Breaking the Sexual Harassment Story That Helped Ignite a Movement,-- Atomic Habits: An Easy & Proven Way to Build Good Habits & Break Bad Ones,-- Everything Is Figureoutable,-- What It Takes: Lessons in the Pursuit of Excellence,-- Rich Dad Poor Dad: What the Rich Teach Their Kids About Money That the Poor and Middle Class Do Not!,-- The Total Money Makeover: Classic Edition: A Proven Plan for Financial Fitness,-- Shut Up and Listen!: Hard Business Truths that Will Help You Succeed, ......................................................................................................................... .........................................................................................................................
       Antworten 
    Sind Sie sicher, dass Sie …  Ja  Nein
    Ihre Nachricht erscheint hier

Digitales Marketing 1 - Facebook für Unternehmen und Verbände

  1. 1. DIGITALES MARKETING FACEBOOK TRAINING I173 SLIDES
  2. 2. Ein paar Worte zu Beginn Was andere Webinar Teilnehmer sagen: „Ihr macht alles genau anders, als wir es in bisherigen Schulungen gelernt haben.“ Und genau deshalb ist es erfolgreich! online-marketing-spezialist.de
  3. 3. Ein paar Worte zu Beginn Das Nutzungsverhalten im Social Web verändert sich rasant. Facebook und Instagram sind DIE Digital Marketing Kanäle für Unternehmen. Es gibt noch weitere spannende Kanäle, die sich lohnen, falls Resourcen vorhanden sind. online-marketing-spezialist.de
  4. 4. ZAHLEN UND FAKTEN 2016/2017 Facebook ist kein Hype mehr online-marketing-spezialist.de
  5. 5. Zahlen und Fakten Quelle: http://allfacebook.de online-marketing-spezialist.de
  6. 6. Zahlen und Fakten Facebook ist kein Hype mehr Nutzerzahlen steigen seit der Gründung in 2004 an. Besonders die mobile Nutzung. Facebook wird meist mobil genutzt Betrachtet man alle Social Kanäle hat Facebook einen Anteil von 85% an Seitenabrufen. online-marketing-spezialist.de
  7. 7. Zahlen und Fakten Die meisten Nutzer auf Facebook sind zwischen 14 und 29 Jahren alt ABER: Fast genau so groß ist Zahl der Nutzer zwischen 30 und 49 Jahren online-marketing-spezialist.de
  8. 8. GRUNDLEGENDES online-marketing-spezialist.de
  9. 9. Grundlegendes Die Betreuung einer Facebook Seite kostet Zeit und man muss Spaß dabei haben. Man muss sich mit seinem Produkt identifizieren können, um begeistert davon zu schreiben. Man muss mit seinen Kunden (Fans) über Facebook kommunizieren wollen. online-marketing-spezialist.de
  10. 10. Grundlegendes Persönliches Profil vs. Facebook Seite Man darf auf Facebook kein Unternehmen über ein persönliches Profil repräsentieren. Das macht auch keinen Sinn, weil bei 5000 Freunden Schluss ist, die Anzahl an Fans einer Seite jedoch unbegrenzt ist. online-marketing-spezialist.de
  11. 11. Grundlegendes Persönliches Profil vs. Facebook Seite Man verwendet sein privates Profil auf der Facebook Seite als: Administrator, Redakteur, Moderator, Analyst oder Werbetreibender online-marketing-spezialist.de
  12. 12. Grundlegendes online-marketing-spezialist.de
  13. 13. Grundlegendes Persönliches Profil vs. Facebook Seite Als Administrator oder Redakteur schreibt man im Namen der Seite und kann Nachrichten senden bzw. andere Seiten liken. online-marketing-spezialist.de
  14. 14. Grundlegendes Tipp: „Fake“ Personen Account anlegen, der für eine Rolle verwendet wird. Kein Mitarbeiter muss dann mit seinem eigenen privaten Profil aktiv werden. online-marketing-spezialist.de
  15. 15. VORAUSSETZUNGEN UND ZIELE Man muss es wollen und wissen was man überhaupt will online-marketing-spezialist.de
  16. 16. Ziele Social Web Marketing unterscheidet sich von den alten Marketing Kanälen (Radio, TV, Print) Die direkte Kommunikation mit den Kunden steht an oberste Stelle Dafür muss sich ein Mitarbeiter zuständig fühlen und Spass daran haben. (Der motivierte Kümmerer) online-marketing-spezialist.de
  17. 17. Ziele Aufbau eines Kundennetzwerkes (Fans auf Fanpages) Es muss eine Art Familie entstehen, die zum Ziel hat immer weiter zu wachsen. Kunden werden zu Familienmitgliedern online-marketing-spezialist.de
  18. 18. Ziele Genau wie in einer Familie gibt es verschiedene Meinungen und auch die „schwarzen Schafe“ Ziel soll es sein, dass bereits die „Familie“ Probleme löst und Fragen beantwortet. online-marketing-spezialist.de
  19. 19. CHECKLISTE FACEBOOK SEITE EINRICHTEN Wenn schon eine Facebook Seite erstellt wurde… online-marketing-spezialist.de
  20. 20. VORBEREITUNGEN Eine Unternehmens-Facebook-Seite muss professionell sein  Alle Informationen ausfüllen  Professionelle Titelbilder  Seite verifizieren online-marketing-spezialist.de
  21. 21. VORBEREITUNGEN Warum soll eine Facebook Seite verifiziert werden?  Jeder User kann für ein beliebiges Unternehmen eine Seite erstellen. Ist die Unternehmensseite verifiziert, dann kann man die Löschung von Duplikatsseiten auf Facebook einfacher erreichen. online-marketing-spezialist.de
  22. 22. VORBEREITUNGEN Wie kann ich eine Seite verifizieren? Einstellungen > Allgemein > Seitenbestätigung online-marketing-spezialist.de
  23. 23. VORBEREITUNGEN online-marketing-spezialist.de
  24. 24. VORBEREITUNGEN online-marketing-spezialist.de
  25. 25. VORBEREITUNGEN Gibt es bereits ein Duplikat? Nach der Verifizierung der Seite ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass eine Seite als Duplikat gemeldet werden kann. Besser ist es den Ersteller des Duplikats ausfindig zu machen und Admin Rechte an der Seite zu verlangen. Dann können Duplikate mit der verifizierten Seite zusammengeführt werden. online-marketing-spezialist.de
  26. 26. VORBEREITUNGEN Ersteller des Duplikats ist erreichbar und hat Admin Rechte vergeben? oder: https://www.facebook.com/pages/merge/ online-marketing-spezialist.de
  27. 27. VORBEREITUNGEN Ersteller des Duplikats ist nicht erreichbar? online-marketing-spezialist.de
  28. 28. CHECKLISTE FACEBOOK SEITE EINRICHTEN Wenn noch keine Facebook Seite erstellt wurde… online-marketing-spezialist.de
  29. 29. FACEBOOK SEITE ERSTELLEN DIE RICHTIGE SEITENART Jede Seiteart hat andere Spezifika. Facebook hat sich die gängigen Seiten angesehen und die benötigten Funktionen zu der jeweiligen Art hinzugefügt. online-marketing-spezialist.de
  30. 30. FACEBOOK SEITE ERSTELLEN DIE RICHTIGE SEITENART online-marketing-spezialist.de
  31. 31. FACEBOOK SEITE ERSTELLEN DER INFO BEREICH: WARUM SOLL ICH DIESE SEITE „LIKEN“ ? Die Visitenkarte des Unternehmens. Was ist das Besondere an ihrem Unternehmen und warum ist es das Unternehmen wert ein „gefällt mir“ zu bekommen? online-marketing-spezialist.de
  32. 32. FACEBOOK SEITE ERSTELLEN DER INFO BEREICH: Basis Informationen, Kontaktdaten, Service Zeiten, Website URL Produkte: Welche Angebote hat das Unternehmen? Nutzerversprechen: Was erwartet die künftigen Fans der Seite? IMPRESSUM (PFLICHT!) Weitere Infos: Auszeichnungen, detailierte Ausführungen zur Marke, Verlinkungen zu weiteren Internet Seiten des Untrenehmes, Gründungsdatum… online-marketing-spezialist.de
  33. 33. FACEBOOK SEITE ERSTELLEN DAS HEADER BILD Text im Bild ist zu vermeiden, die Qualität muss hochwertig sein (mind. 823x315 Pixel, bzw. in der mobilen Ansicht 560x315 Pixel) Das Header Bild kann verschiedenen Kampagnen angepasst werden. online-marketing-spezialist.de
  34. 34. FACEBOOK SEITE ERSTELLEN DAS PROFIL BILD Das Profil Bild muss das Unternehmen sichtbar repräsentieren können. Es erscheint zu einem Beitrag im Stream und ist häufig nur sehr klein zu sehen. Ideale Größe: 180x180px  Am besten das Brand Logo verwenden. online-marketing-spezialist.de
  35. 35. FACEBOOK SEITE ERSTELLEN VANITY URL UND BENUTZERNAME https://www.facebook.com/firmenname @firmenname Die eigene URL für Marketingzwecke. Sichern, bevor es jemand anders tut. online-marketing-spezialist.de
  36. 36. FACEBOOK SEITE ERSTELLEN METADESCRIPTIONS AUF DER WEBSITE Im CMS einer Website können i.d.R. Metainformationen pro Website hinterlegt werden. Diese werden immer dann ausgegeben, wenn die Seite auf Facebook geteilt wird. Noch besser ist es auf der Website zusätzlich die Open Graph Tags von Facebook zu implementieren. (Mit Entwickler sprechen). online-marketing-spezialist.de
  37. 37. FACEBOOK SEITE ERSTELLEN METADESCRIPTIONS AUF DER WEBSITE TITEL DER WEBSITE METADESCRIPTION DER WEBSITE online-marketing-spezialist.de
  38. 38. FACEBOOK SEITE ERSTELLEN CALL TO ACTION BUCHEN MAILEN ANRUFEN NACHRICHT SENDEN APP NUTZEN SPIELEN KONTAKTIEREN MEHR INFORMATIONEN AUF WEBSITE Was soll der Besucher der Facebook Seite machen? online-marketing-spezialist.de
  39. 39. FACEBOOK SEITE ERSTELLEN NACHRICHTENMANAGEMENT ANTWORTASSISTENT Schreibt ein Kunde eine Nachricht, dann kann man in Facebook eine Art Abwesenheitsassistent aktivieren. Das macht immer Sinn, wenn man nicht in der Lage ist innerhalb maximal einer Stunde zu antworten. online-marketing-spezialist.de
  40. 40. FACEBOOK SEITE ERSTELLEN NACHRICHTENMANAGEMENT ANTWORTASSISTENT REAKTIONSZEIT REALISTISCH EINSTELLEN AUTOMATISCHE ANTWORTEN FESTLEGEN AUTOMATISCHE ANTWORTEN AUCH FÜR DEN MESSENGER online-marketing-spezialist.de
  41. 41. FACEBOOK SEITE ERSTELLEN BEVORZUGTE SEITENZIELGRUPPE Man kann damit beeinflussen, welchen Personen eine Facebook Seite bevorzugt angezeigt wird und kann diese Zielgruppe auch für bezahlte Werbung festlegen. online-marketing-spezialist.de
  42. 42. FACEBOOK SEITE ERSTELLEN BEVORZUGTE SEITENZIELGRUPPE online-marketing-spezialist.de
  43. 43. FACEBOOK SEITE ERSTELLEN WEITERE EINSTELLUNGEN ZIELLÄNDER UND ALTER EINSCHRÄNKEN SCHIMPFWÖRTER FILTERN MEHRSPRACHIGKEIT ERLAUBEN online-marketing-spezialist.de
  44. 44. FACEBOOK SEITE ERSTELLEN WEITERE EINSTELLUNGEN EINEN INSTAGRAM ACCOUNT MIT DER FACEBOOK SEITE VERKNÜPFEN! online-marketing-spezialist.de
  45. 45. POSTING ARTEN Eine temporäre Zusammenfassung online-marketing-spezialist.de
  46. 46. POSTING ARTEN PINNED POSTING DER POST BLEIBT IN DER CHRONIK OBEN AUF DER SEITE STEHEN online-marketing-spezialist.de
  47. 47. POSTING ARTEN TEXT POSTING Für private Profile hat Facebook die Möglichkeit eingeführt Text Postings farblich zu hinterlegen und die Schriftgröße anzuheben. Diese Art von Text Posting klappt. Auf Unternehmensseiten gibt es das nicht. Deshalb wird auf reine Text Posts verzichtet. online-marketing-spezialist.de
  48. 48. POSTING ARTEN HASHTAGS # Von Twitter als Funktion kopiert, funktionieren diese allerdings auf Facebook nicht gut. Ganz anders bei Instagram und Twitter. Verwendet man Trend Hastags steigt die Sichtbarkeit eigener Inhalte. online-marketing-spezialist.de
  49. 49. POSTING ARTEN LINKS MIT VORSCHAUBILD Auf Websites zu verlinken ist sinnvoll und bringt der Seite mehr Traffic. Tipp: URL zur Seite in das Post-Feld kopieren, warten bis die Vorschau generiert wurde und dann Link-URL wieder löschen. online-marketing-spezialist.de
  50. 50. POSTING ARTEN VIDEOS Auf Youtube Videos verlinken? Ja wenn es nicht anders geht. Wenn die Möglichkeit besteht ein Video direkt auf Facebook hochzuladen, dann ist das die bessere Wahl. Die Klickrate ist dann wesentlich höher. online-marketing-spezialist.de
  51. 51. POSTING ARTEN 360 GRAD Bei 360 Grad Bildern ist die Verweildauer wesentlich höher als bei normalen Bildern. Einfach mit dem Smartphone ein Panorama Bild machen und auf Facebook hochladen. online-marketing-spezialist.de
  52. 52. POSTING ARTEN LIVE VIDEOS Facebook stellt Live Videos attraktive Möglichkeiten zur Verfügung um Reichweite zu erzielen. Fans werden bei einem Live Video der Seite beispielsweise benachrichtigt… online-marketing-spezialist.de
  53. 53. POSTING ARTEN KOLLAGEN Hier ist es wichtig mit Bildern und Videos eine Geschichte zu erzählen oder eine Klickstrecke zu erstellen. Das erhöht die Verweildauer. (nur hochwertige Bilder!) online-marketing-spezialist.de
  54. 54. POSTING ARTEN FOTOALBUM Hochwertige Bilder in thematischen Ordnern. Facebook bietet damit eine attraktive Chance sein Unternehmen in Szene zu setzen. online-marketing-spezialist.de
  55. 55. POSTING ARTEN CAROUSEL Mit Hilfe eines Carousel-Postings kann gezielt Traffic auf eine Website gesteigert werden. Anstatt nur einen Link zu setzen, kann auf verschiedene Bereich verlinkt werden. online-marketing-spezialist.de
  56. 56. POSTING ARTEN CAROUSEL 1. TITEL ANPASSEN 2. WEITERE ZIELE HINZUFÜGEN UND PASSENDE BILDER HOCHLADEN
  57. 57. GRUNDREGELN FÜR UNTERNEHMEN Verantwortung gegenüber dem Gesetz und den Fans online-marketing-spezialist.de
  58. 58. GRUNDREGELN FÜR UNTERNEHMEN IMPRESSUMSPFLICHT 1500 ZEICHEN STEHEN FÜR DAS IMPRESSUM ZUR VERFÜGUNG online-marketing-spezialist.de
  59. 59. GRUNDREGELN FÜR UNTERNEHMEN VERANTWORTUNG Ein Unternehmen ist für die Inhalte und damit auch für die Inhalte von Nutzern auf der Seite verantwortlich. Illegale Inhalte müssen sofort gelöscht und der Nutzer entsprechend verwarnt oder blockiert werden. online-marketing-spezialist.de
  60. 60. GRUNDREGELN FÜR UNTERNEHMEN BILD- UND VIDEO-RECHTE Liegt das Urheberrecht vor? Hat der Urheber die Erlaubnis dazu gegeben, das Bild auf Facebook zu verwenden? Liegt ein ausreichendes Nutzungsrecht von gekauften Bildern vor? (für soziale Medien?) Ist das Recht am eigenen Bild beachtet worden? Liegt die schriftliche Erlaubnis der abgebildeten Personen vorhanden? online-marketing-spezialist.de
  61. 61. GRUNDREGELN FÜR UNTERNEHMEN LÖSCHEN VON FAN BEITRÄGEN UND KOMMENTAREN Illegale Inhalte müssen gelöscht werden. Kritische Bemerkungen sollten höflich und neutral beantwortet werden. online-marketing-spezialist.de
  62. 62. GRUNDREGELN FÜR UNTERNEHMEN KOOPERATIONEN UND BRANDED CONTENT Verifizierte Seiten können ein „Branded Content Tag“ setzen, wenn bezahlte Werbung für ein anderes Unternehmen auf der eigenen Facebook Seite gemacht wird. Es muss eindeutig hervorgehen, dass es sich um eine bezahlte Werbung handelt, ansonsten macht man sich der Schleichwerbung schuldig. Das gilt nicht nur für Seiten, sondern auch für private Facebook Profile, wenn man z.B. die Seite seines Arbeitgebers teilt. online-marketing-spezialist.de
  63. 63. NO GOS Dinge, die man besser nicht macht… online-marketing-spezialist.de
  64. 64. NO GOS NIEMALS PRIVAT – NUR ALS SEITE Das private Profil ist und bleibt ausschließlich privat. Es darf nicht dazu genutzt werden Inhalte von und für das Unternehmen zu kommunizieren. Es spricht ausschließlich die Facebook Seite im Namen der Firma zur Öffentlichkeit. online-marketing-spezialist.de
  65. 65. NO GOS EIGENE INHALTE Inhalte dürfen nicht kopiert werden. Weder aus eigenen Quellen und schon gar nicht aus fremden Quellen. Jeder Post muss individuell geschrieben werden. online-marketing-spezialist.de
  66. 66. NO GOS SACHLICHKEIT „RULEZ“ Auf Kritik wird ausschließlich sachlich und höflich reagiert. Ist das nicht der Fall, da ein Beitrag „unter der Gürtellinie ist“, dann kann dieser auch gelöscht werden. online-marketing-spezialist.de
  67. 67. NO GOS ABWERBEN VON FANS Man kann auf Facebook als Facebook Seite auf den Seiten der Konkurrenz kommentieren. Das machen wir aber nicht. „Gibt es bei uns auch…“, „…ist bei uns besser…“ sind Ausdrücke, die schnell vor Gericht landen können. online-marketing-spezialist.de
  68. 68. NO GOS DU ODER SIE? Beides ist möglich und man muss es dann aber konsequent durchziehen auch bei Nachrichten. Meistens wird in den sozialen Medien allerdings „Du“ verwendet. online-marketing-spezialist.de
  69. 69. NO GOS WERBUNG? Macht man nicht und wenn doch, dann verliert man an Reichweite und Fans. Bilder, die die Besonderheiten eines Unternehmens oder einer Region zeigen, wirken viel besser. Werbung wird kreativ verpackt. online-marketing-spezialist.de
  70. 70. NO GOS ANTWORTEN Antworten sind wichtig. Wenn ein Nutzer sich schon die Zeit nimmt zu kommentieren oder anzufragen, dann muss darauf reagiert werden. Jeder Kontakt zu einem User kann diesen zum zahlenden Kunden machen. online-marketing-spezialist.de
  71. 71. WICHTIGE ZAHLEN Die Facebook Statistik online-marketing-spezialist.de
  72. 72. WICHTIGE ZAHLEN ANZAHL AN FANS Wie viele neue Fans konnten gewonnen werden und wie viele hat man verloren? online-marketing-spezialist.de
  73. 73. WICHTIGE ZAHLEN ANZAHL AN FANS online-marketing-spezialist.de
  74. 74. WICHTIGE ZAHLEN REICHWEITE DER FACEBOOK SEITE Je höher die Interaktion auf der Facebook Seite, desto höher die Reichweite. online-marketing-spezialist.de
  75. 75. WICHTIGE ZAHLEN REICHWEITE DER FACEBOOK SEITE online-marketing-spezialist.de
  76. 76. WICHTIGE ZAHLEN AUSWERTUNG EINZELNER BEITRÄGE Welche Postings und welche Postingarten sind am erfolgreichsten? online-marketing-spezialist.de
  77. 77. WICHTIGE ZAHLEN AUSWERTUNG EINZELNER BEITRÄGE online-marketing-spezialist.de
  78. 78. WICHTIGE ZAHLEN KONKURRENZ POSTS BEOBACHTEN STATISTIKEN > BEITRÄGE > BELIEBTESTE BEITRÄGE VON SEITEN, DIE DU BEOBACHTEST Was bei der Konkurrenz funktioniert macht oft auch für das eigene Unternehmen Sinn. online-marketing-spezialist.de
  79. 79. GROWTH HACK FÜR FACEBOOK mehr Fans und höhere Reichweite für Facebook Seiten online-marketing-spezialist.de
  80. 80. WAS SIND DIE ZIELE? Information, Traffic auf einer Website, Angebote schmackhaft machen, Interaktion, Dialoge, inspirieren, viele Likes, unterhalten… Mit dem Ziel im Hinterkopf erreicht man diese leichter. Erzwingen kann man diese aber nur über bezahlte Werbung auf Facebook. GROWTH HACK FÜR FACEBOOK online-marketing-spezialist.de
  81. 81. WAS SIND DIE ZIELE? Ein Ziel kann sein mehr Menschen mit einem bestimmten Alter zu mehr Interaktion mit der Seite zu veranlassen. Die Botschaft und Bildsprache muss dann konsequent darauf ausgerichtet werden. Die Facebook Statistik hilft bei der Überprüfung der Zielerreichung. GROWTH HACK FÜR FACEBOOK online-marketing-spezialist.de
  82. 82. FREUNDE UND KOLLEGEN Zu Beginn zählt jedes „gefällt mir“. Freunde Kollegen sollen Fan der Seite werden und ab und an einen Post teilen. GROWTH HACK FÜR FACEBOOK online-marketing-spezialist.de
  83. 83. LIKEN UND TEILEN Gibt es mehrere Standorte eines Unternehmens mit eigenen Facebook Seiten, so sollten die Inhalte untereinander „geliked“ und „geshared“ werden. GROWTH HACK FÜR FACEBOOK online-marketing-spezialist.de
  84. 84. MOMENTS OF TRUTH Die Facebook Seite muss überall dort werden, wo man mit Kunden in Kontakt kommt. Flyer, vor Ort, Drucke, T-Shirts, Newsletter, Website, Bewertungsportale, Printerzeugnisse,… GROWTH HACK FÜR FACEBOOK online-marketing-spezialist.de
  85. 85. GROWTH HACK FÜR FACEBOOK STAY HAPPY & BE POSITIVE Soziale Netzwerke haben einen Hang dazu in Extreme zu tendieren. Belanglose Informationen bekommen keine Reichweite (sind nicht teilbar) und „Bad News“ sind nur für Seiten nützlich, die davon leben. online-marketing-spezialist.de
  86. 86. KONKRETE WERBEANGEBOTE SIND DIE AUSNAHME Das posten von platter Werbung „vergiftet“ das Kundennetzwerk. Man merkt, wann die bereit für ein Werbeangebot ist. Angebote sollten über bezahlte Facebook Werbung ausgespielt werden. GROWTH HACK FÜR FACEBOOK online-marketing-spezialist.de
  87. 87. FANS AKTIVIEREN UND AUF KOMMENTARE ANTWORTEN Wenn eine Seite lebt, dann steigt auch die Reichweite und die Anzahl an Fans. (Die reine Zahl der Fans ist nicht so entscheidend, wie die mögliche Reichweite der Seite.) GROWTH HACK FÜR FACEBOOK online-marketing-spezialist.de
  88. 88. BEZAHLTE FACEBOOK WERBUNG Der Einsatz von „sponsored Posts“ oder Facebook Werbeformen ist am Anfang empfehlenswert. Man kann seine Zielgruppe genau auswählen und bewerben und Erfahrungen sammeln. GROWTH HACK FÜR FACEBOOK online-marketing-spezialist.de
  89. 89. WAS SOLL GEPOSTET WERDEN? Was würdest Du als Fan des Unternehmens sehen wollen? Worauf würdest Du reagieren? GROWTH HACK FÜR FACEBOOK online-marketing-spezialist.de
  90. 90. VIDEOS ? JA! Facebook wird hauptsächlich mobil genutzt. Kommen Videos zum Einsatz, müssen diese kurz und aussagekräftig sein. Wenn im Video gesprochen wird, muss ein lesbarer Untertitel vorhanden sein. Nicht immer haben Smartphone User auch einen Kopfhörer im Ohr. GROWTH HACK FÜR FACEBOOK online-marketing-spezialist.de
  91. 91. NICHT ZU ABSTRAKT SEIN - SOCIAL WEB HEISST „MENSCHELN“ ZULASSEN Menschen schreiben Posts, Menschen machen ein Unternehmen aus. Diese sollen auch “erfühlbar“ oder gar sein. GROWTH HACK FÜR FACEBOOK online-marketing-spezialist.de
  92. 92. WANN SOLL ETWAS GEPOSTET WERDEN? Die Facebook Statistik gibt Auskunft darüber, wann die Fans einer Seite online sind. Bei fast allen Seiten sind abends mehr Fans online. GROWTH HACK FÜR FACEBOOK online-marketing-spezialist.de
  93. 93. WANN SOLL ETWAS GEPOSTET WERDEN? GROWTH HACK FÜR FACEBOOK Die beste Zeit wäre in diesem Beispiel zwischen 19 und 22 Uhr. online-marketing-spezialist.de
  94. 94. KEINE LANGEWEILE DURCH VERSCHIEDENE POSTING FORMATE Bilder, Videos, Slideshows, Bildergallerien,… Facebook bietet immer mehr Formate um Inhalte zu posten. GROWTH HACK FÜR FACEBOOK online-marketing-spezialist.de
  95. 95. TEXT ODER BILD? Bilder mit einem WOW-Effekt funktionieren immer. Diese werden kommentiert und oder gar geteilt. Text alleine funktioniert nicht. GROWTH HACK FÜR FACEBOOK online-marketing-spezialist.de
  96. 96. TEXT IM BILD Während Text alleine nicht funktioniert, funktioniert guter Text im Bild richtig gut. GROWTH HACK FÜR FACEBOOK online-marketing-spezialist.de
  97. 97. TEXT IM BILD MAN MUSS KEIN DESIGNER SEIN! GROWTH HACK FÜR FACEBOOK www.canva.com online-marketing-spezialist.de
  98. 98. TEXT IM BILD GROWTH HACK FÜR FACEBOOK online-marketing-spezialist.de
  99. 99. PSEUDO INTELLEKTUELLES Menschen haben das Bedürfnis zu zeigen, dass sie zu den „schlauen“ ihrer Art gehören. Deshalb nehmen sie an Pseudo-IQ-Tests teil kommentieren Matheaufgaben…  TIPP: QUIZFRAGEN FUNKTIONIEREN GROWTH HACK FÜR FACEBOOK online-marketing-spezialist.de
  100. 100. WEISST DU NOCH? Beiträge, die mit Kindheitserinnerungen verbunden werden haben häufig gute Interaktionsraten. „11 Dinge, die in unsere Kindheit ganz normal waren und jetzt unvorstellbar sind…“ GROWTH HACK FÜR FACEBOOK online-marketing-spezialist.de
  101. 101. SCHNELL SEIN! Wenn das Interesse für ein Thema gerade groß ist (Trend Thema), dann kann man kreativ auf den aufspringen. Finger weg von Themen wie Unglücke und Politische Themen überlassen wir lieber den Satirikern und Autoverleihern. GROWTH HACK FÜR FACEBOOK online-marketing-spezialist.de
  102. 102. SCHNELL SEIN! GROWTH HACK FÜR FACEBOOK online-marketing-spezialist.de
  103. 103. ORTSANGABE Postet man von einem speziellen Standort aus, dann soll dieser auch als Post-Ort ausgewählt werden. GROWTH HACK FÜR FACEBOOK online-marketing-spezialist.de
  104. 104. RELEVANZ Bevor man etwas postet muss man sich immer hinterfragen, ob der Inhalt seinen Fans einen Mehrwert bietet und/oder interessant für diese ist… GROWTH HACK FÜR FACEBOOK online-marketing-spezialist.de
  105. 105. RELEVANZ Was interessiert meine Zielgruppe? Was wird in Google wirklich zum Thema gesucht? GROWTH HACK FÜR FACEBOOK online-marketing-spezialist.de
  106. 106. RELEVANZ GROWTH HACK FÜR FACEBOOK online-marketing-spezialist.de
  107. 107. SONDERZEICHEN UND GROSSBUCHSTABEN Um im Newsfeed der Fans AUFZUFALLEN, kann man mit Sonderzeichen und Großbuchstaben arbeiten. Das sollte man aber nicht zu oft machen. GROWTH HACK FÜR FACEBOOK online-marketing-spezialist.de
  108. 108. POSTS PLANEN Posts können geplant werden. Steht Urlaubszeit an oder reicht die Kreativität gerade für Posts, dann kann man diese schreiben und die Veröffentlichung zu einem anderen Zeitpunkt planen. GROWTH HACK FÜR FACEBOOK online-marketing-spezialist.de
  109. 109. IN DER KÜRZE LIEGT DIE WIRKUNG Lange Beiträge werden nicht gelesen. Es muss versucht werden mit wenigen Worten das gewünschte auszusagen. Mit Hilfe von Bildern wird dieses Ziel noch schneller erreicht. GROWTH HACK FÜR FACEBOOK online-marketing-spezialist.de
  110. 110. CALL TO ACTION Am Ende eines Posts sollten häufig sogenannte CTAs verwendet werden. Das sind Handlungsaufforderungen. „Wie waren eure Erfahrungen mit…?“, „Was muss man sich unbedingt ansehen?“, „Was sind eure 3 beliebtesten …“, usw. GROWTH HACK FÜR FACEBOOK online-marketing-spezialist.de
  111. 111. DIALOG MIT FANS Fragen, Feedback, Kommentare, Bewertungen dürfen nicht unkommentiert stehen bleiben. Nutzer sind potentielle Kunden. Ihre Meinung interessiert uns. GROWTH HACK FÜR FACEBOOK online-marketing-spezialist.de
  112. 112. TEILEN DER INHALTE VON BZW. ÜBER PARTNER Das @ Zeichen aktiviert die „Mentions- von Facebook. Schreibt man ein Post in ein Partnerunternehmen vorkommt, dann wird der Partner darüber informiert und man wird selbst genannt. GROWTH HACK FÜR FACEBOOK online-marketing-spezialist.de
  113. 113. MULTIMEDIA Ein prähistorisch anmutender Begriff aus den 80ern ist so wichtig wie nie zuvor. Videos, Bilder und Grafiken verhelfen zu einer höheren Aufmerksamkeit und Interaktivität. (Tipp: Leicht verständliche Infografiken mit WOW-Effekt Infos werden gerne geteilt.) GROWTH HACK FÜR FACEBOOK online-marketing-spezialist.de
  114. 114. HÄUFIGKEIT Die einen sagen 2-3 mal die Woche, die sagen so oft wie möglich. Je nach Zielgruppe und Inhalt der Seite muss man ein Gefühl dafür entwickeln. Es gibt keinen Maximalwert (Shock- Post-Theorie). GROWTH HACK FÜR FACEBOOK online-marketing-spezialist.de
  115. 115. SPRACHE Die Statistik der Facebook Seite zeigt woher die Fans stammen. Man kann auf Facebook und auf nur einer Seite mehrsprachig agieren. GROWTH HACK FÜR FACEBOOK online-marketing-spezialist.de
  116. 116. RECHTSCHREIBUNG UND GRAMMATIK Man sollte darauf achten. Fehler werden aber passieren und im Stream der User weniger wahrgenommen. GROWTH HACK FÜR FACEBOOK online-marketing-spezialist.de
  117. 117. WELCHE POSTS FUNKTIONIEREN? Themen abwechseln, Formate testen, ausprobieren… Man muss durch testen ein Gefühl für seine Zielgruppe entwickeln. GROWTH HACK FÜR FACEBOOK online-marketing-spezialist.de
  118. 118. PRO TIPP: Werbeanzeigen zum testen... WELCHE POSTS FUNKTIONIEREN? Werbeanzeigen mit verschieden Themen aufsetzen und an selbe Zielgruppe ausspielen. Bei welchem Thema, Motiv, etc. ist die Interaktion höher und welche Kommentare werden dazu gepostet? Dieses Vorgehen führt zu schnellen Ergebnissen. Man weiß dann auch bei Seiten mit wenig Fans, welche Posts zu mehr neuen Fans führen werden. GROWTH HACK FÜR FACEBOOK online-marketing-spezialist.de
  119. 119. STATISTIKEN Wie erfolgreich waren die einzelnen Posts und welche stechen heraus? Wie viele Fans hat die Seite gewonnen und verloren? Welche Art von Post führt zu mehr Fans oder Abmeldungen? GROWTH HACK FÜR FACEBOOK online-marketing-spezialist.de
  120. 120. WORDING Kann man die Sprache der Zielgruppe zuordnen? Gibt es Ausdrücke (Slang), der nur von dieser benutzt wird? Wenn ja, dann macht es Sinn dieses Wording auch ab und zu in Posts zu benutzen. Das gilt auch für umgangssprachliche Formulierungen. GROWTH HACK FÜR FACEBOOK online-marketing-spezialist.de
  121. 121. SACHLICHKEIT UND OBJEKTIVITÄT Egal wie beleidigend ein Userbeitrag sein mag. Niemals auf das selbe Level begeben! GROWTH HACK FÜR FACEBOOK online-marketing-spezialist.de
  122. 122. ÜBER WAS REDEN WIR NIEMALS? Politik -Trump ausgenommen #spass Religion Firmen Internas Eigene Meinungen zu schlechten News (Unglücke, Terroranschläge,…) GROWTH HACK FÜR FACEBOOK online-marketing-spezialist.de
  123. 123. SPAM Es kommt immer wieder vor, dass Dritte auf der Unternehmensseite Werbung für sich machen LÖSCHEN GROWTH HACK FÜR FACEBOOK online-marketing-spezialist.de
  124. 124. HINWEISE VON PARTNERN Macht ein Partner des Unternehmens auf der Facebook Seite für sich Werbung, kann das unter Umständen als Mehrwert für die eigenen Fans gesehen werden. Wenn nicht dann  LÖSCHEN GROWTH HACK FÜR FACEBOOK online-marketing-spezialist.de
  125. 125. ENTERTAIN THE CROWD Immer die gleichen Posts mit immer den selben Inhalten und im selben Format sind gähnend langweilig. Der Betreiber einer Facebook Seite muss immer bestrebt sein, seine Fans zu unterhalten. GROWTH HACK FÜR FACEBOOK online-marketing-spezialist.de
  126. 126. IDEENFINDUNG FÜR POSTS GROWTH HACK FÜR FACEBOOK Fragen- und Antworten Tage „Stellt Fragen rund um das Unternehmen – wir antworten“ LIVE VIDEOS Live Videos von Veranstaltungen des Unternehmens KURZE VIDEOS „Backstage“ Einblicke 360 GRAD BILDER UND VIDEOS Wie schaut es vor Ort aus? KREATIVE BILDSERIEN Was ist das besondere an…, in… Mit was rechnet ein Kunde nicht? (positiv) NEWS Fans sind nicht umsonst Fans. Sie sind an Neuigkeiten interessiert. online-marketing-spezialist.de
  127. 127. FÜR FANS ONLY Nur auf der Facebook Seite gibt es spezielle Vergünstigungen oder Informationen. GROWTH HACK FÜR FACEBOOK online-marketing-spezialist.de
  128. 128. GEWINNSPIELE KREATIVE Gewinnspiele ziehen Aufmerksamkeit auf sich. Einfache Gewinnspiele nur bringen nur Schnäppchenjäger. GROWTH HACK FÜR FACEBOOK online-marketing-spezialist.de
  129. 129. KRISENMANAGEMENT Vorbereitet sein ist wichtig online-marketing-spezialist.de
  130. 130. SO REAGIERT MAN RICHTIG Facebook und andere Social Web Portale leben durch den Dialog. Dieser kann sich auch in eine wenig erfreuliche Richtung für das entwickeln. KRISENMANAGEMENT online-marketing-spezialist.de
  131. 131. IM VORFELD UNBEDINGT ABKLÄREN o Welche Krisen kann es geben? o Wer darf / muss im Notfall kommunizieren? o Müssen im Krisenfall Meldungen und Postings vorher abgestimmt werden? Wenn ja, mit wem? KRISENMANAGEMENT online-marketing-spezialist.de
  132. 132. IM VORFELD UNBEDINGT ABKLÄREN Es ist sinnvoll die Fragen der letzten Folie intern zu beantworten und sich dazu Textbausteine zu überlegen, die im Notfall einheitlich verwendet werden. Das verhindert zu emotionale unangepasste Reaktionen seitens des Unternehmens. KRISENMANAGEMENT online-marketing-spezialist.de
  133. 133. Heftige Kritik auf Facebook Vorab klären und Antworten dazu formulieren: Was kann zu Kritik führen? Tipp: Wenn möglich nicht löschen, sondern konstruktiv darauf reagieren und auf einen Ansprechparter (E-Mail, Telefon) verweisen. KRISENMANAGEMENT online-marketing-spezialist.de
  134. 134. Es werden Links (Werbung, Spam) auf der Unternehmens-Facebook-Seite gepostet Freundlich darauf hinweisen, dass Werbung nicht erwünscht ist. (bzw. löschen) KRISENMANAGEMENT online-marketing-spezialist.de
  135. 135. Es werden illegale Links/Inhalte auf der Unternehmens-Facebook-Seite gepostet Sofort löschen. Fan verwarnen und blockieren. KRISENMANAGEMENT online-marketing-spezialist.de
  136. 136. Beleidigung der Marke / Beledigung von Fans Darauf hinweisen, dass Beleidigungen sind. Einen User zu blockieren kann unter Umständen zu einem Shitstorm führen. Lieber kreativ darauf reagieren und der Beleidigung Wind aus dem Segel zu nehmen. Falls das Ziel: „Familie“ erreicht ist, kümmern sich die Fans selbst um eine Schlichtung. KRISENMANAGEMENT online-marketing-spezialist.de
  137. 137. Krisen die sich auf Facebook auswirken können, aber an anderer Stelle stattfinden. Politische Krisen, Skandale, Unfälle und Unglücke. Keine Stellung dazu beziehen. Neutral bleiben und notfalls auf klärende Stellen hinweisen. KRISENMANAGEMENT online-marketing-spezialist.de
  138. 138. Ein Unfall oder wenig schöner Vorfall im Unternehmen ist durchgesickert und wird Thema auf Facebook. Überall wo Menschen arbeiten, kann es zu Vorfällen kommen. Auch hier gilt es neutral zu bleiben und notfalls auf klärende Stellen hinzuweisen. Am besten immer abseits von Facebook eine Telefonnummer oder E-Mail Adresse bereitstellen. KRISENMANAGEMENT online-marketing-spezialist.de
  139. 139. Umgang mit Kritik So reagiert man richtig online-marketing-spezialist.de
  140. 140. GRUNDLEGENDES Egal auf welchem Bewertungsportal. Kritik wird vom Betreiber meist nur dann gelöscht, wenn sich um eine Fälschung handelt oder diese diskriminierend ist. UMGANG MIT KRITIK online-marketing-spezialist.de
  141. 141. IMMER REAGIEREN! Damit zeigt man, dass man gute und schlechte Kritik ernst nimmt. UMGANG MIT KRITIK online-marketing-spezialist.de
  142. 142. 4-Augen-Prinzip Ein Kollege soll die Bewertung gegenlesen. Das hilft weniger persönliche Antworten zu geben und neutral zu bleiben. UMGANG MIT KRITIK online-marketing-spezialist.de
  143. 143. Bedanken Kritik zu schreiben ist für den Kunden Aufwand. Konstruktive Kritik macht das Unternehmen besser. Sie verbessert die Qualität und den Service-Gedanken. UMGANG MIT KRITIK online-marketing-spezialist.de
  144. 144. FERTIGE TEXTBAUSTEINE FÜR DEN TÄGLICHEN EINSATZ VERMEIDEN Wenn man immer wieder die gleichen Antworten geben muss, ist man geneigt Textbausteine zu verwenden. Das ist bei Krisen sinnvoll. Im täglichen Dialog mit den Kunden nicht. Diese wollen individuell behandelt werden. UMGANG MIT KRITIK online-marketing-spezialist.de
  145. 145. WAS WAR WIRKLICH LOS? MIT VERANTWORTLICHEN SPRECHEN. Kompetent und neutral antworten ist nur dann möglich, wenn man vorher mit den Personen gesprochen hat, die an einer „kritisierten“ Situation beteiligt waren. UMGANG MIT KRITIK online-marketing-spezialist.de
  146. 146. NEGATIVES KANN POSITIV WERDEN Was für den einen Kunden negativ ist, kann für andere Kunden in anderer Formulierung das Kaufargument sein. UMGANG MIT KRITIK online-marketing-spezialist.de
  147. 147. KRITIK WEITERLEITEN Am besten teilt man dem Kritiker mit, dass Beanstandung an die richtige Stelle weitergeleitet wurde UND TUT DAS DANN AUCH! UMGANG MIT KRITIK online-marketing-spezialist.de
  148. 148. ONE STEP AHEAD Wenn man weiß, dass es offensichtliche Kritikpunkte gibt oder geben wird, dann kann man versuchen diese mit kleinen Gesten abzufedern. Ist die „Familie“ im Netz aktiv genug, dann kann man sie schon im Vorfeld Lösungsansätze bitten. UMGANG MIT KRITIK online-marketing-spezialist.de
  149. 149. DAS (VERDAMMTE) INTERNET VERGISST NICHTS. Ist eine schädliche Pressemeldung oder Diskussion öffentlich im Internet verfügbar, dann ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass diese auch noch Jahre danach „gegoogled“ werden kann. Ein öffentlicher Schlagabtausch ist unbedingt zu vermeiden. Bis auf diverse Regierungen kann niemand ein Telefonat  Diskussionen auf ein persönliches Telefonat verlegen. UMGANG MIT KRITIK online-marketing-spezialist.de
  150. 150. RECHTLICHE ASPEKTE BEI DER NUTZUNG VON FACEBOOK Folgende Empfehlungen sind OHNE Gewähr. Nur ein Jurist kann eine empfindliche Rechtsberatung abgeben. online-marketing-spezialist.de
  151. 151. URHEBERSCHUTZ JEDES WERK IST URHEBERRECHTLICH GESCHÜTZT! Im Prinzip ist davon auszugehen, dass alle Bilder, Texte, Videos und Audiodateien, die im Netz auffindbar sind auch rechtlich geschützt sind und nicht verwendet werden dürfen! Das Besondere an Facebook ist, dass jedes hochgeladene Bild automatisch an Facebook weiterlizensiert wird und von Facebook beliebig verwendet werden kann. Kauft man ein Bild, lässt Bilder machen(oder Videos), dann muss die Verwendung auf Facebook in den Agentur- oder Fotografen- verträgen geregelt sein. Der Lizenzgeber muss einem das Recht dazu einräumen. RECHTLICHE ASPEKTE online-marketing-spezialist.de
  152. 152. RECHT AM EIGENEN BILD AM BESTEN VERMEIDET MAN BILDER AUF DENEN PERSONEN ZU ERKENNEN SIND. Jede Person hat das Recht darüber zu entscheiden, ob und wofür ihr Bild verwendet werden darf. Werden Mitarbeiter abgebildet oder Kunden, dann benötigt man schriftliche Einverständniserklärung mit dem Hinweis auf die Verwendung in den sozialen Medien. Werden Kinder abgebildet benötigt man die Unterschrift BEIDER Elternteile oder des Vertreters. RECHTLICHE ASPEKTE online-marketing-spezialist.de
  153. 153. Unlauterer Wettbewerb und Spam Nahezu alle machen es. Eigentlich ist es aber rechtlich nicht in Ordnung. Nutzt man das eigene private Profil um für das Unternehmen zu werben oder für ein Produkt des eigenen Unternehmens, dann muss die Werbung als solche gekennzeichnet werden. Das können bislang auf Facebook nur Celebrities rechtssicher mit ihrem Profil machen. Am besten lässt man die Fingern davon. RECHTLICHE ASPEKTE online-marketing-spezialist.de
  154. 154. Gewinnspiele auf Facebook www.facebook.com/page_guidelines.php o Teilnahmebedingungen müssen klar sichtbar sein (Haftungsausschluss, sonstige Ausschlüsse, Einsendeschluss, Datenschutz-Hinweis,…) o Der Seitenbetreiber übernimmt die volle Verantwortung und teilt beim schriftlich mit, dass Facebook keinerlei Verbindung zum Gewinnspiel hat, es nicht nicht sponsert, unterstützt oder organsiert. o Die Chronik eines Users darf nicht für Gewinnspiele verwendet werden. Verboten: „Markiere eine Person, um Gewinnchancen zu erhöhen“, „Teile diesen Beitrag um teilzunehmen“, etc. sind verboten. o Likes (Emojis) dürfen zur Abstimmung verwendet werden. RECHTLICHE ASPEKTE online-marketing-spezialist.de
  155. 155. Impressum auf Facebook Das Impressum muss mit maximal 2 Klicks erreichbar sein! Unbedingt die Facebook eigenen Impressumsfelder ausfüllen. Tap „Info“ > „Seiteninfo“ > „Impressum“ > „Bearbeiten“ Die Impressumspflicht gilt für ALLE sozialen Netzwerke. RECHTLICHE ASPEKTE online-marketing-spezialist.de
  156. 156. Produktinformationen und bei Reisen: Reiserecht Was auf Facebook zu einem Produkt kommuniziert wird, kann von einem Kunden eingefordert werden.  Nur posten was wirklich im Produktumfang enthalten ist, bzw. den Spezifikationen entspricht. RECHTLICHE ASPEKTE online-marketing-spezialist.de
  157. 157. Facebook Widgets Aus Datenschutz gründen sollten die orginal Facebook Lösungen NICHT auf einer deutschen Website eingebunden werden.  Es gibt 2-Click Lösungen, die Datenschutz konform sind. RECHTLICHE ASPEKTE online-marketing-spezialist.de
  158. 158. Ein Mitarbeiter kündigt oder wird gegangen Die Rolle auf der Facebook Seite ist einem Nachfolger oder einem Stellvertreter zu übergeben. Man streitet noch darüber wie mit beruflichen Kontakten im privaten Profil zu verfahren ist. Visitenkarten gehören eigentlich dem Unternehmen. #deutschland #neuland #nichtpolitisch #kopfschüttel RECHTLICHE ASPEKTE online-marketing-spezialist.de
  159. 159. BEWERTUNGSPLATTFORMEN Keep it real. online-marketing-spezialist.de
  160. 160. Truth is not what you want it to be it is what it is and you must bend to its power or live a lie. Bewertungsplattformen Miyamoto Musashi online-marketing-spezialist.de
  161. 161. Übertragen auf das Internet: Man kann nichts mehr schön reden. Es ist wie es ist. Im Endeffekt hilft nur verbessern oder man verschwindet vom Markt. Bewertungsplattformen online-marketing-spezialist.de
  162. 162. Feedback nutzen: + Kunden verstehen lernen + Produktideen entwickeln + Themen für das Internet finden + Dialog aufbauen Bewertungsplattformen online-marketing-spezialist.de
  163. 163. ES GIBT NOCH MEHR ALS NUR FACEBOOK – MORE DRUGS. WER IN FACEBOOK FIT IST WILL MEHR. SOCIAL IST EINE DROGE. online-marketing-spezialist.de
  164. 164. GOOGLE MyBusiness Das mächtigste Werkzeug um auf Google gefunden zu werden ist neben der eigenen Website ein Google MyBusiness Eintrag. sollte mit allen relevanten Informationen und Bildern (auch 360Grad Panoramas) “gefüttert“ werden. Die Beschreibungstexte schreibt Googles KI und Redaktion zum Teil selbst. Quellen sind die Firmen-Website und andere Verzeichnisse. MORE DRUGS online-marketing-spezialist.de
  165. 165. YOUTUBE Youtube ist die zweitgrößte Suchmaschine. Der Aufbau eines erfolgreichen Kanals ist kosten- und zeitintensiv. Nur lebendige Kanäle haben eine Chance auf Erfolg. MORE DRUGS online-marketing-spezialist.de
  166. 166. Pinterest Die virtuelle Pinnwand für Bilderalben zu verschiedenen Themen. Den Alben kann gefolgt werden. MORE DRUGS online-marketing-spezialist.de
  167. 167. WhatsApp (Status) Whatsapp is ein ausgezeichnete und direktes Tool, um mit dem Kunden zu kommunizieren. Neu: Statusmeldungen als Marketing Tool nutzen. Diese werden alle 24h gelöscht. MORE DRUGS online-marketing-spezialist.de
  168. 168. Snapchat Mit Snapchat kann man eine „Story“ ,einen Snap, aus Texten, Bildern und Videos erstellen. Dieser löscht sich nach 24h. MORE DRUGS online-marketing-spezialist.de
  169. 169. Instagram Instagram, Fotofilter und Instastories in Kombination mit reichweitestarken #hashtags.  Der perfekte Marketingkanal MORE DRUGS online-marketing-spezialist.de
  170. 170. Spotify Pro Tipp: PLAYLIST für das Unternehmen erstellen. Gibt es Musik, die zum Brand passt? Früher haben Unternehmen ihren „Soundtrack“ auf CD gebrannt. Heute gibt es Spotify. MORE DRUGS online-marketing-spezialist.de
  171. 171. Podcast Pro Tipp: Gibt es genug “Material“ für einen wöchentlichen oder monatlichen Podcast? Tool der Wahl: www.soundcloud.com MORE DRUGS online-marketing-spezialist.de
  172. 172. Feed the bot Bots können beispielsweise in den Facebook Messenger eingebunden werden. Je mehr sie mit Infos gefüttert werden, desto schlauer können sie automatisiert auf von Kunden antworten. Dumme Bots verfehlen ihre Wirkung. MORE DRUGS online-marketing-spezialist.de
  173. 173. Social Media, SEO, Growth Hacking Webinare und Live-Trainings. Jetzt anfragen und Ziele erreichen. www.online-marketing-spezialist.de

×