Social Media für mein Unternehmen? Das mach ich mal eben schnell selbst! Mit diesem Gedanken gehen nicht wenige, vor allem kleine, Unternehmen an das Thema "Neue Medien" heran. Schließlich postet man doch bereits seit Jahren die Urlaubsfotos auf Facebook. Und ein XING-Profil hat man ja auch schon. Aber die private Nutzung unterscheidet sich doch sehr von der geschäftlichen Nutzung. Viele unterschätzen jedoch die Fallstricke, die in Social Media lauern – und damit aber auch das Potenzial, das sich durch eine sach- und fachgerechte Bespielung dieser Kanäle bietet. Wir haben für Sie die vier gravierendsten Fehler zusammengestellt und zeigen Ihnen auch, wie Sie sie vermeiden können.

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DIE VIER SCHLIMMSTEN FEHLER IN SOCIAL MEDIA
Wiesbadener Social Media Manufaktur

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Social Media für mein Unternehmen?
Das mach ich mal eben schnell selbst!
Mit diesem Gedanken gehen nicht wenige, vor allem kleine,
Unternehmen an das Thema "Neue Medien" heran.
Schließlich postet man doch bereits seit Jahren die
Urlaubsfotos auf Facebook. Und ein XING-Profil hat man ja
auch schon. Aber die private Nutzung unterscheidet sich
doch sehr von der geschäftlichen Nutzung.
Viele unterschätzen jedoch die Fallstricke, die in Social
Media lauern – und damit aber auch das Potenzial, das
sich durch eine sach- und fachgerechte Bespielung dieser
Kanäle bietet. Wir haben für Sie die vier gravierendsten
Fehler zusammengestellt und zeigen Ihnen auch, wie Sie
sie vermeiden können.

3. www.social-media-wiesbaden.de
FEHLER 1
Sie haben keine
definierten Ziele

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Fehler 1: Sie haben keine
definierten Ziele
Was wollen Sie mit Social Media erreichen? Möchten Sie Ihr Produkt
verkaufen? Die Bekanntheit steigern? Oder sich attraktiv für
potenzielle Arbeitnehmer darstellen? Diese Fragen sollten Sie sich im
Vorfeld stellen. Denn Social Media ist kein Selbstzweck. Die Frage ist:
Welches Geschäftsmodell verfolgen Sie mit Social Media? Die Zahl
der Kanäle ist groß, das allermeiste ist kostenlos – schnell hat man
sich im Dschungel der Social Media Landschaft verlaufen und versucht
nur noch mit dem Posten von mehr oder weniger sinnvollen Beiträgen
hinterher zu kommen. Sind Sie sich jedoch über Ihre Ziele im Klaren,
können Sie schon im Vorfeld die sinnvollsten Kanäle auswählen und
einen Redaktionsplan aufstellen: Was soll wann wo erscheinen? Und
Sie können Kennzahlen überlegen, wie Sie Ihren Erfolg auch
überprüfen und ggf. nachsteuern können. Damit Ihre wertvolle Zeit
auch sinnvoll investiert ist.
Lösung: Erarbeiten Sie eine Social Media
Strategie, die Ihre Ziele und Zielgruppe(n),
Kennzahlen, Kanäle, Themen und Ressourcen
enthält. Und zwar bevor Sie starten.

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FEHLER 2
Sie sprechen
die falsche
Sprache

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Fehler 2: Sie sprechen die
falsche Sprache
Witzig auf Teufel komm raus, nur weil Sie jetzt in Facebook
unterwegs sind? Verstehen Sie mich nicht falsch: Humor ist
eine gute Sache. Aber es muss zu Ihnen und Ihrem Produkt
passen. Und zu Ihrer Zielgruppe. Sie verkaufen Modeartikel für
Jugendliche? Klar, die Sprache wird salopp. Da ist das "Du"
geradezu ein Muss. Sie vertreiben Finanzprodukte? Hier
sollten Sie definitiv eine seriösere Wortwahl treffen. Klingt
banal, wird in der Praxis immer wieder falsch gemacht.
Lösung: Seien Sie authentisch. Beachten Sie
bei der Wahl der Tonalität Ihrer Beiträge sowohl
Ihr Produkt, das Unternehmen, wie auch Ihre
Zielgruppe.

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Sie haben
nichts zu
erzählen
FEHLER 3

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Fehler 3: Sie haben nichts
zu erzählen
Zu wissen, wie man seine Kunden anspricht, ist schon sehr wichtig. Nutzt aber
alles nichts, wenn Sie das Gefühl haben, nichts berichten zu können. Aber der
Schein trügt - Sie haben mehr zu erzählen, als Sie glauben. Natürlich sollten Sie
jetzt nicht einfach alles posten, was Ihnen gerade so in den Sinn kommt. Den
Leser interessiert ein Bild Ihres Frühstücks nur, wenn Sie Müslihersteller oder
Fitnesscoach sind. Und auch politische Statements oder niedliche Katzenvideos
haben auf Ihrem Unternehmensprofil nicht unbedingt etwas zu suchen.
Erstellen Sie Inhalte, die dem Besucher Ihrer Social Media Seiten einen
Mehrwert bieten. Ein Blick hinter die Kulissen Ihrer Produktion, ein Tag auf der
Baustelle, ein Artikel über rechtliche Veränderungen im Immobilienmarkt oder
über die korrekte (oder innovative) Anwendung Ihrer Produkte. Natürlich darf es
auch mal werblicher sein, wenn Sie etwa ein neues Produkt auf den Markt
gebracht haben, zu einer Veranstaltung einladen oder auf offene Stellen
hinweisen. Sie sollten sich jedoch stets fragen: Was hat der Leser davon?
Lösung: Ihnen fällt kein Thema mehr ein? Lassen Sie sich
von anderen Social Media Auftritten inspirieren, ob das nun
Ihre direkte Konkurrenz oder ein branchenfremdes
Unternehmen ist. Zu guter Letzt können Ihnen auch Social
Media Berater helfen, geeignete Themen zu finden.

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Sie haben keine
ausreichenden
Ressourcen
FEHLER 4

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Fehler 4: Sie haben keine
ausreichenden Ressourcen
Für Ihre (potenziellen) Kunden gibt es kaum etwas
Langweiligeres als ein Social Media Auftritt, der im August
noch die Fotos des Neujahrsempfangs als aktuellsten Beitrag
zeigt. Das kann schnell passieren, wenn etwa eine Facebook-
Seite im blinden Aktionismus aus dem Boden gestampft wurde,
weil man doch (vermeintlich) in Facebook vertreten sein muss.
Social Media lebt aber von der Dynamik, von neuen Inhalten,
und von der Interaktion mit Ihren Lesern. Passiert auf der Seite
nichts mehr, ist der Leser schnell wieder verschwunden. Die
gewünschte Wirkung verpufft.
Lösung: Planen Sie in Ihrer Strategie auch die
Manpower mit ein, die benötigt wird, damit Ihr Social
Media Auftritt lebt. D.h. nutzen Sie externe Hilfe. Wenn
Sie die richtigen Ziele gesetzt haben, wird sich das auch
rechnen.

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Über den Autor
Dr. Tanja Bernsau ist seit vielen Jahren im Online-Marketing tätig.
Aktuell setzt sie ihre Expertise für die Wiesbadener Social Media
Manufaktur ein, die Webseiten, Blogs, Facebook, Xing und mehr
für den Mittelstand erstellt und betreut. Gerade kleine und
mittelständische Unternehmen haben oft Schwierigkeiten, die
wachsenden Anforderungen der heutigen Online Kommunikation
von Webseite über Blog bis Facebook oder Instagram zu erfüllen.
Mit ihren fast 10 Jahren praktischer Erfahrung unterstützt die
WSMM in Online und Social Media Kommunikation.
Dr. Tanja Bernsau ● Wiesbadener Social Media Manufaktur ●
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Über uns
Die Wiesbadener Social Media Manufaktur

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Wiesbadener Social Media Manufaktur
Unsere Antwort auf Ihre unternehmerischen Kosten-
Nutzen-Überlegungen
• Mehr Leistung für Ihr Geld
• Flexible Integration in Ihr Team und Ihre Abläufe
• Nur die Unterstützung, die Sie wirklich brauchen
• Bessere Erreichung Ihrer Ziele
• Gemeinsame Entwicklung und Kontrolle Ihrer Ziele
• Aktuelle, intensive Auseinandersetzung mit dem
Thema Social Media
• Über 7 Jahre Erfahrung

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Ihre Ansprechpartner bei der
Wiesbadener Social Media Manufaktur
Dr. Tanja Bernsau M.A. mult.
tb@social-media-wiesbaden.de
Kunsthistorikerin, staatl. geprüfte
Betriebswirtin, Redakteurin,
Journalistin, Content und
Community Managerin
Dr. Klaus M. Bernsau M.A.,
cand. B.Sc.
kmb@social-media-wiesbaden.de
Kommunikationswissenschaftler,
Informatiker, Marketing- und
Kommunikationsberater, Texter
Wiesbadener Social Media Manufaktur
c/o KMB| Dr. Klaus M. Bernsau
Äppelallee 27
65203 Wiesbaden
0611 8804 3675
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Mario Bohrmann
bohrmann@lilienjournal.de
Journalist und Herausgeber
Lilienjournal