In diesem Webinar beschäftigen wir uns mit Drittplattformen wie OTAs oder Such- und Bewertungsportalen und deren Relevanz für Tourismusunternehmen. Neben einem allgemeinen Überblick und einer Einordnung der verschiedenen Plattformen gehen wir insbesondere auf Tripadvisor und Google Business Profile im Detail ein. Wir zeigen auf, welche Maßnahmen sinnvoll sind und wo nützliche Tools und Checklisten zu finden sind.
Werbeplanung.at SUMMIT 15 - Monetarisierung der Daten - Frederike Voss und Ro...Werbeplanung.at Summit
Daten statt Raten! Die Nutzung von Daten im Bereich RTA gewinnt enorm an Bedeutung. Dementsprechend wachsen auch die Einsatzmöglichkeiten für Publisher. Doch was sind aktuelle Fragestellungen, Herausforderungen und Lösungsansätze für die Nutzung von Daten im automatisierten Medienhandel? Wie können Daten in programmatischen Umfeldern genutzt, dargestellt und optimal monetarisiert werden. Diese Fragen werden mit den Teilnehmern erörtert und diskutiert. Damit am Ende für alle mehr übrig bleibt.
Hotelmarketing - quo vadis?
(Hotel)marketing 1.0 – Die Ära des Produktnutzens
(Hotel)marketing 2.0 – Die Ära der Emotionen / der Marke
(Hotel)marketing 3.0 – Die Ära der Partizipation
(Hotel)marketing 4.0 – Die Ära der Vernetzung
Und 5.0?
Der bekannte Baustein der GTI Akademie wurde auch im Folgeprojekt GTI 2 fortgeführt. Wie im vergangenen Projekt auch wurden unterschiedliche Workshops, Netzwerkveranstaltungen und Zusammenkünfte zwischen den Projektpartnern organisiert. Hierbei sind z.B. Themen wie Digitalisierung, Review-Management, Erstellung von User-Generated Content, Social-Media-Kampagnen etc. behandelt worden.
Mehr Informationen unter: https://www.euregio.eu/de/
Marketingtag17 - Master Class "Digital Survival Guide"Amazee Labs
Presentation from the Master Class at Marketingtag17 - about digital trends 2017 - and how to use them. Read blogpost (german) here: https://www.amazeelabs.com/en/blog/marketingtag17review
Werbeplanung.at SUMMIT 15 - Monetarisierung der Daten - Frederike Voss und Ro...Werbeplanung.at Summit
Daten statt Raten! Die Nutzung von Daten im Bereich RTA gewinnt enorm an Bedeutung. Dementsprechend wachsen auch die Einsatzmöglichkeiten für Publisher. Doch was sind aktuelle Fragestellungen, Herausforderungen und Lösungsansätze für die Nutzung von Daten im automatisierten Medienhandel? Wie können Daten in programmatischen Umfeldern genutzt, dargestellt und optimal monetarisiert werden. Diese Fragen werden mit den Teilnehmern erörtert und diskutiert. Damit am Ende für alle mehr übrig bleibt.
Hotelmarketing - quo vadis?
(Hotel)marketing 1.0 – Die Ära des Produktnutzens
(Hotel)marketing 2.0 – Die Ära der Emotionen / der Marke
(Hotel)marketing 3.0 – Die Ära der Partizipation
(Hotel)marketing 4.0 – Die Ära der Vernetzung
Und 5.0?
Der bekannte Baustein der GTI Akademie wurde auch im Folgeprojekt GTI 2 fortgeführt. Wie im vergangenen Projekt auch wurden unterschiedliche Workshops, Netzwerkveranstaltungen und Zusammenkünfte zwischen den Projektpartnern organisiert. Hierbei sind z.B. Themen wie Digitalisierung, Review-Management, Erstellung von User-Generated Content, Social-Media-Kampagnen etc. behandelt worden.
Mehr Informationen unter: https://www.euregio.eu/de/
Marketingtag17 - Master Class "Digital Survival Guide"Amazee Labs
Presentation from the Master Class at Marketingtag17 - about digital trends 2017 - and how to use them. Read blogpost (german) here: https://www.amazeelabs.com/en/blog/marketingtag17review
6 wichtige Fragen und Antworten zur Einführung der Digitalisierung im Marketing und Vertrieb. Die Präsentation wurde auf den B2BDays 2018 am 18.10.2018 vorgetragen.
Vortrag vom webit!-Kundentag am 5. September 2017
1. Voraussetzungen für Marketing Automation
2. Aus welchen Teilen bestehen Marketing Automation Plattformen typischerweise
3. Wie unterstützt webit! consulting
Customer Journey in Google Analytics - PPC Masters 2018luna-park GmbH
Christian Vollmert hat im Rahmen der PPC Masters 2018 in Berlin einen Vortrag zur Customer Journey in Google Analytics gehalten. Hier sind die Folien zum Vortrag.
In RTB und Display Advertising sind die DoubleClick Tools herausragend. Was sie mit Daten können und vor allem wie sie mit der Analytics-Suite zusammenarbeiten, zeigt dieser Workshop.
Herausforderungen der digitalen Transformation für die Reisebranche und Reiseveranstalter. Mit der TeamSolution Insellösungen vermeiden und neue Potentiale für die Wertschöpfung nutzen.
Marketing für Indie Entwickler - GermanDevDays 2018 - GDD - Sven JuergensSven Jürgens
Wie kann man auch mit kleinen Budgets ein skalierbares Marketing realisieren? Die Marketingkommunikation für Games ist teilweise sehr komplex und undurchsichtig. Es erfolgt ein Überblick der erfolgreichen Vermarktung von digitalen Spielen und Apps. Dabei werden nicht nur die digitalen Kanäle zur Reichweitengenerierung vorgestellt, sondern auch Themen zur Conversion-Rate-Optimierung, Sichtbarkeitserhöhung sowie der Zielgruppenanalyse und Marktforschung behandelt.
eResult Case Study: Landingpage OptimierungeResult_GmbH
Gleich mehrere Fallstudien der eResult GmbH zeigen, wie eine Verbesserung der Conversion erreicht werden kann unter Einsatz verschiedener Methoden wie Expertenbewertung, Usability-Test, Webanalytics etc. Verschiedene Arten von Landingpages wurden hinsichtlich ihres Ziel untersucht und optimiert.
Wie gelingt #Content #Marketing für #Versicherungen? Einige Praxisbeispiele für Content Marketing für Versicherungen habe ich im Juni 2016 im AMC Meeting dem Arbeitskreis Internet präsentiert. Die zentrale Frage lautete: Wie gelingt Content Marketing für Versicherungen? Einige Praxisbeispiele, Strategien und Erfolgsfaktoren haben wir diskutiert.
Das Internet hat das Kundenverhalten verändert. Hybride Kunden sind heute gut informiert und nicht mehr so leicht mit Werbung zu gewinnen. Menschen suchen nach Antworten, nach einer klaren Ansprache, eindeutigem Nutzen und informativen Angeboten. Sie suchen nach relevanten Inhalten. Content ist ein wirksamer Marketing-Faktor, mit dem man Kunden gewinnen kann.
Starke Marken = Starker Content? Eine bekannte Marke ist noch lange kein Indiz für erfolgreiche Inhalte. Content Marketing braucht auch „eine neue Denke“: Marketers müssen umdenken, denn Kunden suchen keine Produkte, sondern Lösungen für ihre Probleme. Sie erwarten relevante Inhalte im richtigen Format, leicht auffindbar in ihrem Lieblingskanal. Es geht also im Content Marketing nicht nur um das „was" (Themen), sondern auch darum, „wie“ (Strategie) und „wann“ und "wo"(Konzept) Inhalte geteilt werden.
Versicherungen müssen sich lösen von quantitativen Zielen und mehr auf qualitative Kennzahlen setzen. Beim Engagement geht es z. B. ums Teilen, Kommentieren und Liken. Die Inhalte müssen digital sichtbar sein und die Bedürfnissen der Nutzer erfüllen. Dafür sollten Versicherer stärker die Beziehungen zu Influencern zum Community Aufbau pflegen. Es geht darum, die digitale Marke emotional mit Persönlichkeit aufzuladen und Nähe herzustellen. Dabei müssen Marken ihre Inhalte in alle Formate und Kanäle ausspielen.
Wie ist der Status Quo von Content-Marketing bei Versicherungen? Für das digitale Leben gelten klare Regeln. Im Social Media schaffen Versicherer bislang durchaus Aufmerksamkeit, aber oft reichen die Relevanz nicht für einen Abschluss. Insgesamt wird das Potenzial durch Content-Marketing die eigene Marke zu stärken und neue Kunden zu gewinnen kaum ausgeschöpft. Als positives Beispiel gilt das Allianz-Magazin. Die Allianz bietet in ihrem Magazin interessante Stories mit Unterhaltung, in umfassende und attraktive Medienformate verpackt.
Wie gelingt es Unternehmen, durch gut gemachtes Content-Marketing Kunden zu finden und zu binden? Zudem soll die Marke an Persönlichkeit gewinnen. Der ARAG gelingt es mit ihrer Kampagne „Auf ins Leben" ein gutes Content-Marketing, das neben redaktionellen Beiträgen auch auf Videoformate setzt. Anschließend habe ich noch einen Überblick gegeben, welche Strategien, Instrumente und Methoden im Content-Marketing wirksame Unterstützung bieten.
Mehr dazu im Blogbeitrag: http://www.hilker-consulting.de/praxisbeispiele-content-marketing-fuer-versicherungen/
Werbeplanung.at SUMMIT 15 – Der neue Workflow, praktische Umsetzung und Erfol...Werbeplanung.at Summit
Real Time Advertising definiert die Art und Weise wie Kunden, Agenturen und Medien zusammenarbeiten völlig neu. Auch innerhalb der Agenturen und Marketingabteilungen bedarf es neuer Strukturen und Prozesse. Wie die Hamburger Agentur pilot auf diese Veränderungen reagiert (hat), wird in diesem Vortrag dargestellt.
Zusammenfassung der Präsentationen des 1. Innovationsforum Hotel in Köln und Erndtebrück am 27. und am 28. Februar 2013: ibelsa GmbH, ParityRate, iiQCheck, pr-ide, gastrofix, AYO Management
Wir sind sayang.gmbh - Ihr Liebling unter den Content Marketing Agenturen!
Unser Versprechen: Wir helfen Ihnen messbar, Ihre Marketing- und Kommunikationsziele zu erreichen.
Als moderne, digitale Content Marketing Agentur bieten wir einen großen Baukasten an Leistungen. Denn digitales Content Marketing ist weit mehr als einfach nur irgendwelchen Content zu erstellen.
Diese Credentials zeigen Ihnen, wer hinter dem Team steckt, wen wir schon zu unseren Kunden zählen dürfen und welche Projekte wir bereits gemeinsam umsetzen durften.
Agenda:
- Ihr Team
- Cases
- Projekte
- Portfolio Workshops
- Kontakt
Gewinnen Sie einen Einblick in unsere Agentur! Sollten Sie Fragen haben oder wir Ihr Interesse geweckt haben, melden Sie sich gerne bei uns.
E-Mail: kontakt@sayang.gmbh
Webseite: https://sayang.gmbh
Telefon: +49 89 262044860
Vortrag von Susann Ermes und Steffen Jecke auf der AllFacebook Marketing Conference 2018 in München.
Vortrag:
https://conference.allfacebook.de/session/deepdive-reporting-kpis/
Über Susann:
https://conference.allfacebook.de/speaker/susann-ermes/
Über Steffen:
https://conference.allfacebook.de/speaker/steffen-jecke/
Konferenz:
https://conference.allfacebook.de/
6 wichtige Fragen und Antworten zur Einführung der Digitalisierung im Marketing und Vertrieb. Die Präsentation wurde auf den B2BDays 2018 am 18.10.2018 vorgetragen.
Vortrag vom webit!-Kundentag am 5. September 2017
1. Voraussetzungen für Marketing Automation
2. Aus welchen Teilen bestehen Marketing Automation Plattformen typischerweise
3. Wie unterstützt webit! consulting
Customer Journey in Google Analytics - PPC Masters 2018luna-park GmbH
Christian Vollmert hat im Rahmen der PPC Masters 2018 in Berlin einen Vortrag zur Customer Journey in Google Analytics gehalten. Hier sind die Folien zum Vortrag.
In RTB und Display Advertising sind die DoubleClick Tools herausragend. Was sie mit Daten können und vor allem wie sie mit der Analytics-Suite zusammenarbeiten, zeigt dieser Workshop.
Herausforderungen der digitalen Transformation für die Reisebranche und Reiseveranstalter. Mit der TeamSolution Insellösungen vermeiden und neue Potentiale für die Wertschöpfung nutzen.
Marketing für Indie Entwickler - GermanDevDays 2018 - GDD - Sven JuergensSven Jürgens
Wie kann man auch mit kleinen Budgets ein skalierbares Marketing realisieren? Die Marketingkommunikation für Games ist teilweise sehr komplex und undurchsichtig. Es erfolgt ein Überblick der erfolgreichen Vermarktung von digitalen Spielen und Apps. Dabei werden nicht nur die digitalen Kanäle zur Reichweitengenerierung vorgestellt, sondern auch Themen zur Conversion-Rate-Optimierung, Sichtbarkeitserhöhung sowie der Zielgruppenanalyse und Marktforschung behandelt.
eResult Case Study: Landingpage OptimierungeResult_GmbH
Gleich mehrere Fallstudien der eResult GmbH zeigen, wie eine Verbesserung der Conversion erreicht werden kann unter Einsatz verschiedener Methoden wie Expertenbewertung, Usability-Test, Webanalytics etc. Verschiedene Arten von Landingpages wurden hinsichtlich ihres Ziel untersucht und optimiert.
Wie gelingt #Content #Marketing für #Versicherungen? Einige Praxisbeispiele für Content Marketing für Versicherungen habe ich im Juni 2016 im AMC Meeting dem Arbeitskreis Internet präsentiert. Die zentrale Frage lautete: Wie gelingt Content Marketing für Versicherungen? Einige Praxisbeispiele, Strategien und Erfolgsfaktoren haben wir diskutiert.
Das Internet hat das Kundenverhalten verändert. Hybride Kunden sind heute gut informiert und nicht mehr so leicht mit Werbung zu gewinnen. Menschen suchen nach Antworten, nach einer klaren Ansprache, eindeutigem Nutzen und informativen Angeboten. Sie suchen nach relevanten Inhalten. Content ist ein wirksamer Marketing-Faktor, mit dem man Kunden gewinnen kann.
Starke Marken = Starker Content? Eine bekannte Marke ist noch lange kein Indiz für erfolgreiche Inhalte. Content Marketing braucht auch „eine neue Denke“: Marketers müssen umdenken, denn Kunden suchen keine Produkte, sondern Lösungen für ihre Probleme. Sie erwarten relevante Inhalte im richtigen Format, leicht auffindbar in ihrem Lieblingskanal. Es geht also im Content Marketing nicht nur um das „was" (Themen), sondern auch darum, „wie“ (Strategie) und „wann“ und "wo"(Konzept) Inhalte geteilt werden.
Versicherungen müssen sich lösen von quantitativen Zielen und mehr auf qualitative Kennzahlen setzen. Beim Engagement geht es z. B. ums Teilen, Kommentieren und Liken. Die Inhalte müssen digital sichtbar sein und die Bedürfnissen der Nutzer erfüllen. Dafür sollten Versicherer stärker die Beziehungen zu Influencern zum Community Aufbau pflegen. Es geht darum, die digitale Marke emotional mit Persönlichkeit aufzuladen und Nähe herzustellen. Dabei müssen Marken ihre Inhalte in alle Formate und Kanäle ausspielen.
Wie ist der Status Quo von Content-Marketing bei Versicherungen? Für das digitale Leben gelten klare Regeln. Im Social Media schaffen Versicherer bislang durchaus Aufmerksamkeit, aber oft reichen die Relevanz nicht für einen Abschluss. Insgesamt wird das Potenzial durch Content-Marketing die eigene Marke zu stärken und neue Kunden zu gewinnen kaum ausgeschöpft. Als positives Beispiel gilt das Allianz-Magazin. Die Allianz bietet in ihrem Magazin interessante Stories mit Unterhaltung, in umfassende und attraktive Medienformate verpackt.
Wie gelingt es Unternehmen, durch gut gemachtes Content-Marketing Kunden zu finden und zu binden? Zudem soll die Marke an Persönlichkeit gewinnen. Der ARAG gelingt es mit ihrer Kampagne „Auf ins Leben" ein gutes Content-Marketing, das neben redaktionellen Beiträgen auch auf Videoformate setzt. Anschließend habe ich noch einen Überblick gegeben, welche Strategien, Instrumente und Methoden im Content-Marketing wirksame Unterstützung bieten.
Mehr dazu im Blogbeitrag: http://www.hilker-consulting.de/praxisbeispiele-content-marketing-fuer-versicherungen/
Werbeplanung.at SUMMIT 15 – Der neue Workflow, praktische Umsetzung und Erfol...Werbeplanung.at Summit
Real Time Advertising definiert die Art und Weise wie Kunden, Agenturen und Medien zusammenarbeiten völlig neu. Auch innerhalb der Agenturen und Marketingabteilungen bedarf es neuer Strukturen und Prozesse. Wie die Hamburger Agentur pilot auf diese Veränderungen reagiert (hat), wird in diesem Vortrag dargestellt.
Zusammenfassung der Präsentationen des 1. Innovationsforum Hotel in Köln und Erndtebrück am 27. und am 28. Februar 2013: ibelsa GmbH, ParityRate, iiQCheck, pr-ide, gastrofix, AYO Management
Wir sind sayang.gmbh - Ihr Liebling unter den Content Marketing Agenturen!
Unser Versprechen: Wir helfen Ihnen messbar, Ihre Marketing- und Kommunikationsziele zu erreichen.
Als moderne, digitale Content Marketing Agentur bieten wir einen großen Baukasten an Leistungen. Denn digitales Content Marketing ist weit mehr als einfach nur irgendwelchen Content zu erstellen.
Diese Credentials zeigen Ihnen, wer hinter dem Team steckt, wen wir schon zu unseren Kunden zählen dürfen und welche Projekte wir bereits gemeinsam umsetzen durften.
Agenda:
- Ihr Team
- Cases
- Projekte
- Portfolio Workshops
- Kontakt
Gewinnen Sie einen Einblick in unsere Agentur! Sollten Sie Fragen haben oder wir Ihr Interesse geweckt haben, melden Sie sich gerne bei uns.
E-Mail: kontakt@sayang.gmbh
Webseite: https://sayang.gmbh
Telefon: +49 89 262044860
Vortrag von Susann Ermes und Steffen Jecke auf der AllFacebook Marketing Conference 2018 in München.
Vortrag:
https://conference.allfacebook.de/session/deepdive-reporting-kpis/
Über Susann:
https://conference.allfacebook.de/speaker/susann-ermes/
Über Steffen:
https://conference.allfacebook.de/speaker/steffen-jecke/
Konferenz:
https://conference.allfacebook.de/
Digital Fitness Webinar: Die Macht der Drittplattformen
1. Digital Fitness Webinar
„Die Macht der Drittplattformen: Wie touristische Betriebe sie nutzen sollten“
Dienstag, 13. Juni 2023
2. Katja Walser
- Senior Consulant Stammgast GmbH
- Seit 2022 als „Digital Coach“ für Heidiland Tourismus im
Einsatz
- 10 Jahre tätig für Schweiz Tourismus in Zürich und
London (u.a. Account Verantwortung für Cities und Swiss
Deluxe Hotels)
- Langjährige Erfahrung in der Medienbranche (Digital
Marketing und Product Manager bei Tamedia AG)
Digital Fitness Webinar | partner.heidiland.com | Heidiland Tourismus AG
Agentur für digitale Tourismusprojekte
Bruggerstrasse 37
5400 Baden
www.stammgast.ch
- 5 Mitarbeitende
- Partner- und Agenturnetzwerk
- 60% Kunden Hotellerie und Gastronomie
- 40 % Kunden Tourismus (DMO, Bergbahnen, etc.)
Stammgast GmbH
3. Agenda
• Übersicht und Bedeutung von Drittplattformen
• Tripadvisor, Google Business Profile
• Handlungsempfehlungen und weiterführende Informationen
• Fragen & Antworten
Digital Fitness Webinar | partner.heidiland.com | Heidiland Tourismus AG
4. Überblick über Drittplattformen
OTAs – Booking.com, Expedia, Getyourguide, Viator
Bewertungsplattformen - Tripadvisor
Meta Search Plattformen - Trivago
Partnerplattformen – Heidiland.com, MyS.com
Digital Fitness Webinar | partner.heidiland.com | Heidiland Tourismus AG
5. Warum sind Drittplattformen wichtig für touristische Betriebe?
• Erhöhte Sichtbarkeit: Drittplattformen ermöglichen es touristischen Betrieben, ihre
Sichtbarkeit und Reichweite zu steigern und potenziell neue Kunden zu erreichen.
• Kundenvertrauen und Glaubwürdigkeit: Bewertungsplattformen spielen eine entscheidende Rolle
bei der Schaffung von Vertrauen und Glaubwürdigkeit. Reisende verlassen sich oft auf
Bewertungen und Erfahrungen anderer Kunden, um Entscheidungen zu treffen.
• Einfacher Buchungsprozess: OTAs bieten Reisenden eine bequeme Möglichkeit, Unterkünfte,
Flüge, Pakete und andere touristische Dienstleistungen zu buchen.
• Zielgruppenansprache: Drittplattformen ermöglichen es Betrieben, gezielt verschiedene
Zielgruppen anzusprechen.
• Wettbewerbsvorteil: In der heutigen digitalen Landschaft ist eine starke Präsenz auf
Drittplattformen von entscheidender Bedeutung, um im Wettbewerb mit anderen touristischen
Betrieben erfolgreich zu sein.
Digital Fitness Webinar | partner.heidiland.com | Heidiland Tourismus AG
6. OTAs: 3 Unternehmen, viele Plattformen
Digital Fitness Webinar | partner.heidiland.com | Heidiland Tourismus AG
7. Entwicklung der OTA Buchungen
2016-2022
Digital Fitness Webinar | partner.heidiland.com | Heidiland Tourismus AG
10. OTA Rankingfaktoren
• Die Platzierung auf OTA-Vertriebsplattformen wird (ähnlich wie beim SEO von
Google) von verschiedenen Faktoren beeinflusst:
- Content (Vollständigkeit des Hoteleintrags)
- Datenqualität (z.B. Verfügbarkeiten und Best-Price)
- Vertragsbedingungen (Stornobedingungen, Zahlungsmöglichkeiten)
- Conversion-Rate
- Bewertungen und Gästefeedback
Digital Fitness Webinar | partner.heidiland.com | Heidiland Tourismus AG
11. Preisparitätsklausel
„Lex Booking“ - seit dem 1. Dezember 2022 in der Schweiz aktiv!
• Enge Preisparitätsklausel = im Vergleich zur Online-Direktbuchung (WBE)
• Weite Preisparitätsklausel = im Vergleich zu allen Buchungskanälen
• Status-Quo:
Lex Booking gibt Schub bei Direktbuchungen (HotellerieSuisse)
Hotelbetriebe erleben einen Digitalisierungsschub (htr)
Digital Fitness Webinar | partner.heidiland.com | Heidiland Tourismus AG
13. Meta Search Plattformen 2013-2019
Definition
Eine Metasuchmaschine ist eine Suchmaschine,
deren Funktion darin besteht, dass sie eine
Suchanfrage an mehrere andere Suchmaschinen
gleichzeitig weiterleitet, die Ergebnisse in Bezug auf
Preise & Verfügbarkeiten sammelt und aufbereitet.
Digital Fitness Webinar | partner.heidiland.com | Heidiland Tourismus AG
14. Bewertungsplattformen entlang der
Customer Journey
Marktführende Plattformen wie Tripadvisor haben sich von der klassischen
Bewertungsplattform zu sogenannten «Meta Search» Plattformen
weiterentwickelt und haben damit Einfluss auf alle Phasen der Customer
Journey.
Digital Fitness Webinar | partner.heidiland.com | Heidiland Tourismus AG
15. Bewertungen sind wichtig, weil…
• 81% der Gäste lesen Bewertungen vor einer Hotelbuchung
• 52% würden kein Hotel buchen dass keine Reviews hat
• 76% sind bereit für ein gut bewertetes Hotel mehr zu bezahlen
• Die Einbindung von Gästebewertungen auf der Webseite führt zu mehr Direktbuchungen
• Bewertungen haben einen direkten Einfluss auf den Umsatz
• Bewertungen sind ein wichtiger Indikator für die Gästezufriedenheit und das
Qualitätsmanagement
Quellen: Jumpshot & Ipsos Mori, 2019.
Digital Fitness Webinar | partner.heidiland.com | Heidiland Tourismus AG
16. Mythen über Gästebewertungen
«Es gibt nur/mehr Bewertungen bei
negativen Erlebnissen.»
Das durchschnittliche Rating lag 2020 bei 4.3
von 5 möglichen Punkten.
«Tripadvisor ist primär eine Plattform um
Dampf abzulassen»
87% der Nutzer geben an, dass die
Hauptmotivation darin liegt,
Erfahrungen mit anderen zu teilen.
https://www.tripadvisor.com/TransparencyReport2021
Digital Fitness Webinar | partner.heidiland.com | Heidiland Tourismus AG
17. Zahlen & Fakten zu Tripadvisor
• 2000 Gründung
• 2011 Börsengang
• 2017 Nutzung von neuem Algorithmus für Rankingsystem
• 2019 Ausbau zu einem sozialen Netzwerk gestartet
• Weltweit grösste Reisecommunity (auch in der Schweiz), verfügbar in 49
Ländern und 28 Sprachen
• 8,6 Mio. Einträge (Hotels, Restaurants, Airlines, POIs)
• Über 900 Mio. Bewertungen, 26 Mio im Jahr 2020
• 490 Mio. Besucher pro Monat
https://www.tripadvisor.com/TransparencyReport2021, tripadvisor.com
Digital Fitness Webinar | partner.heidiland.com | Heidiland Tourismus AG
18. Tripadvisor Owners (Business)
• Tripadvisor.ch/owners
• Eintrag verwalten
• Bewertungen beantworten
• Fragen beantworten
• Marketingmassnahmen
(Kampagnen, Aufkleber, Widgets)
• Analysen und Auswertungen
• Buchungen verwalten
• Zertifikate
Digital Fitness Webinar | partner.heidiland.com | Heidiland Tourismus AG
19. Kategorien
Insgesamt gibt es 5 Arten von Unternehmenseinträgen:
• Unterkünfte
• Restaurants
• Sehenswürdigkeiten (Aktivitäten)
• Fluggesellschaften
• Ferienwohnungen
Digital Fitness Webinar | partner.heidiland.com | Heidiland Tourismus AG
20. Unterkünfte
Richtlinien für Unterkunftseinträge
• Öffentlich zugänglich
• Adresse an einem einzigen, permanenten Standort
• Mind. 12 aufeinanderfolgende Wochen im Jahr geöffnet
• Mehr als 1 Zimmer für Buchungen verfügbar
• Mindestaufenthaltsdauer von max. 7 Nächten
Digital Fitness Webinar | partner.heidiland.com | Heidiland Tourismus AG
21. Restaurants
Richtlinien für Restauranteinträge
• Öffentlich zugänglich
• Verkauf von im Lokal zubereiteten Speisen
• Adresse an permanenten Standort, Lieferung an andere Ort in Ordnung
• Mind. 12 aufeinanderfolgende Wochen im Jahr geöffnet
• Regelmässige Öffnungszeiten
• Folgende Unternehmensarten sind in der Kategorie Restaurants zugelassen:
Bäckereien, Bars und Pubs, Kaffee- und Teehäuser, Dessert-Restaurants,
Speiserestaurants, weitere gemäss Richtlinie Restaurants
Digital Fitness Webinar | partner.heidiland.com | Heidiland Tourismus AG
22. gratis vs. bezahlt?
Tripadvisor bietet verschiedene Marketing-Tools an. Viele davon sind kostenlos,
während für bestimmte Premium-Funktionen eine Gebühr anfällt:
Digital Fitness Webinar | partner.heidiland.com | Heidiland Tourismus AG
23. Bezahlte Accounts
Business Advantage für Hotels:
https://www.tripadvisor.de/business/businessadvantage?args=
Gesponsorte Platzierungen für Hotels
https://www.tripadvisor.de/business/sponsored-placements
Tripadvisor Premium für Restaurants:
https://www.tripadvisor.de/business/sponsored-placements
Tripadvisor Ads für Restaurants:
https://www.tripadvisor.de/ForRestaurants/ta_ads?mcid=59946
Digital Fitness Webinar | partner.heidiland.com | Heidiland Tourismus AG
25. Faktor 1: Qualität
• Wie viele Bubbles erhält das Hotel im Durchschnitt
• Für das Ranking zählt nur die Anzahl Bubbles
• Für die User zählt aber auch der Inhalt der Texte, je mehr Fakten
beschreiben werden, desto besser
Digital Fitness Webinar | partner.heidiland.com | Heidiland Tourismus AG
26. Faktor 2: Aktualität
• Neuere Bewertungen werden höher gewichtet als alte
• Alte Reviews werden weniger stark gewichtet, sind aber nach wie vor
aufgeführt
• Regelmässiges einholen von Reviews wird daher empfohlen
Digital Fitness Webinar | partner.heidiland.com | Heidiland Tourismus AG
27. Faktor 3: Quantität
Digital Fitness Webinar | partner.heidiland.com | Heidiland Tourismus AG
• Wichtiger, vermutlich sogar wichtigster Faktor
• Viele Bewertungen geben ein gutes Gesamtbild für den User
• Die Durchschnittswerte sind daher verlässlicher für Tripadvisor
• Ab einem bestimmten Punkt fällt der Faktor weniger ins Gewicht
Beispiel: 500 sehr gute Reviews werden höher gerankt als 1000
mittelmässige, 5 sehr gute Reviews werden tiefer gerankt als 1000
mittelmässige
29. Google – Nr. 1
https://www.reviewtrackers.com/blog/hotel-review-sites/
2022 weltweit, alle Branchen
Digital Fitness Webinar | partner.heidiland.com | Heidiland Tourismus AG
30. Google Produkte
Hier geht’s zur Übersicht aller Google Produkte
Digital Fitness Webinar | partner.heidiland.com | Heidiland Tourismus AG
31. Google Business Profile - Fakten
• Branchen- und Firmenverzeichnis
• Seit Juni 2014 verfügbar
• Erscheint (organisch) auf der Suchergebniss-Seite und Google Maps
• Für Unternehmen mit lokaler Erreichbarkeit
• Kostenlose Registration unter: https://business.google.com
• Grundlage ist ein Google Konto
• Eintrag kann auch von externen Quellen erstellt werden
• Funktionsumfang und Darstellung ist abhängig von Kategorie
Digital Fitness Webinar | partner.heidiland.com | Heidiland Tourismus AG
32. Google Business Eintrag - Nutzen
• Verbesserte Sichtbarkeit bei Google (Search & Maps)
• Auffindbarkeit von häufig nachgefragten Informationen
• Kommunikation von Aktualitäten und Angeboten
• Interaktion mit den Gästen
• Statistiken
• Sehr prominente Platzierungen auf Google – kostenlos!
Digital Fitness Webinar | partner.heidiland.com | Heidiland Tourismus AG
35. Google Konto wird vorausgesetzt
Digital Fitness Webinar | partner.heidiland.com | Heidiland Tourismus AG
• Einstellungsmöglichkeiten: myaccount.google.com
• Sicherheitseinstellungen: myaccount.google.com/security
• Privatsphärechek: myaccount.google.com/privacycheckup
• Personalisierung: myaccount.google.com/data-and-personalization
• Tracking: myactivity.google.com/myactivity
36. Google Business Eintrag verwalten
https://www.google.com/business/
Digital Fitness Webinar | partner.heidiland.com | Heidiland Tourismus AG
37. Handlungsempfehlungen: OTA
1. Relevanz je nach Art des touristischen Unternehmens:
Einige OTAs konzentrieren sich mehr auf bestimmte Arten von Unterkünften
(Hotels, Ferienwohnungen, etc.) oder nach Erlebnissen
2. Relevanz je nach Zielgruppe:
Analysieren Sie ihre Zielgruppe und wählen sie diejenigen OTAs aus, die am
besten zu ihren Bedürfnissen passen und ihnen die größte Sichtbarkeit und
Reichweite bieten können.
3. Direktvertrieb stärken:
Möglichkeiten nutzen, auf der eigenen Webseite mit den besten Preisen und
Konditionen zu arbeiten und damit Abhängigkeit zu den OTA’s minimieren
Digital Fitness Webinar | partner.heidiland.com | Heidiland Tourismus AG
38. Handlungsempfehlungen: Tripadvisor
1. Ownership beantragen – den Eintrag des eigenen Betriebes verwalten
2. Quanität – Anzahl der Bewertungen (gute Bewertungen) ist entscheidend
3. Aktualität – Aktuelle Einträge wirken sich positiv auf das Ranking aus
4. Qualität – Je mehr Bubbles desto besser
Digital Fitness Webinar | partner.heidiland.com | Heidiland Tourismus AG
39. Handlungsempfehlungen: Google Business Profile
1. Profil erstellen oder beantragen
2. Informationen wie Öffnungszeiten etc. aktuell halten
3. Qualitativ hochstehende Bilder und Videos verwenden
4. Beurteilungen fördern und zeitnah beantworten
5. Free Booking Links integrieren
6. Zusätzliche Funktionen wie z.B. Speisekartenupload, Links auf Reservationstools
etc. nutzen
Digital Fitness Webinar | partner.heidiland.com | Heidiland Tourismus AG
40. Weiterführende Informationen und Angebote
Videoblogs zum Thema Tripadvisor und Google Business Profile:
https://partner.heidiland.com/campus.html
HotellerieSuisse – Checkliste zum Direktvertrieb, Umgang mit OTA‘s, etc.:
https://www.hotelleriesuisse.ch/de/leistungen-und-support/marketing-und-kommunikation/foerderung-
direktbuchungen
Google FAQ’s:
https://www.google.com/intl/de_ch/business/faq/
Digital Fitness Webinar | partner.heidiland.com | Heidiland Tourismus AG
41. Ihre Fragen ? Meine Antworten…
Digital Fitness Webinar | partner.heidiland.com | Heidiland Tourismus AG
42. Herzlichen Dank für die Aufmerksamkeit!
Bei spezifischen Fragen gebe ich Ihnen gerne Auskunft.
Digital Fitness Webinar | partner.heidiland.com | Heidiland Tourismus AG
Agentur für digitale Tourismusprojekte
Katja Walser
Bruggerstrasse 37, 5400 Baden
+41 (0)79 684 60 80
katja@stammgast.ch
www.stammgast.ch