Herausforderungen der digitalen Transformation für die Reisebranche und Reiseveranstalter. Mit der TeamSolution Insellösungen vermeiden und neue Potentiale für die Wertschöpfung nutzen.

1. Vom Silo-Denken zu integrierten Prozessen
Herausforderung Digitale Transformation
Berlin, 09.03.2017
the a-team ist eine Marke der Winkler & Stenzel GmbH

2. #ITB2017 © Winkler & Stenzel GmbH 2017
the a-team
Marketing IT-Solutions
‣ Gründungsjahr 1998
‣ Unternehmensbereich der
Winkler & Stenzel GmbH
‣ 10 Mitarbeiter/innen am Standort Berlin
‣ Über 10 Jahre Erfahrung in der Entwicklung
touristischer Software-Lösungen für Veranstalter
Unsere Kunden im Bereich Tourismus
Unsere Kunden im Bereich Tourismus

3. #ITB2017 © Winkler & Stenzel GmbH 2017
Hat Ihr Unternehmen eine
digitale Strategie?

4. #ITB2017 © Winkler & Stenzel GmbH 2017
67% der Führungskräfte sind davon
überzeugt, dass die digitale
Transformation für ihr Geschäftsfeld
überlebensnotwendig ist.
Nur 25% der Führungskräfte geben an,
dass sie eine gutes Gefühl dabei haben,
wie ihr Unternehmen digitale Einnahme-
quellen und Mehrwert generiert.
71% der Mitarbeiter von digital
wenig entwickelten Unternehmen
geben an, dass ihnen die Richtung
des Unternehmens unklar ist.

5. #ITB2017 © Winkler & Stenzel GmbH 2017
Wellen der Disruption
1995+
Musik
Fotografie
Videoverleih
…
2005+
Print Media
TV
Travel
HR
…
2015+
Handel
Gesundheit
Automotive
Ausbildung
Telekommunikation
Ernährung
FMCG
Banken/Versicherung
…
2025
Alle ‚sicheren Häfen‘
werden von der
digitalen Disruption
erreicht sein
…

6. #ITB2017 © Winkler & Stenzel GmbH 2017
Wellen der Disruption
Mehr als 75% aller Unternehmen
erwarten, dass sie innerhalb der
kommenden 3 Jahre in einem
neuen Marktsegment aktiv sind.
74% aller CEO’s sind besorgt über neue
disruptive Business Modelle
‚Digital‘ ist der Hauptgrund
warum 50% aller Unternehmen
aus den Fortune 500 seit 2000
verschwunden sind.

7. #ITB2017 © Winkler & Stenzel GmbH 2017
‚disruption’ für eine ganze Branche

8. #ITB2017 © Winkler & Stenzel GmbH 2017
PRODUKT
MOBIL SOCIAL PC
CALL
CENTER
REISE-
BÜRO
CHANNELS
KUNDE KUNDE KUNDE KUNDE KUNDE
MOBIL SOCIAL PC
CALL
CENTER
REISE-
BÜRO
CHANNELS
KUNDE
PRODUKT PRODUKT PRODUKT PRODUKT PRODUKT
Neues Denken im Tourismus - Front-end, Back-end, online, offline
SHIFT

9. #ITB2017 © Winkler & Stenzel GmbH 2017
Technologie
Business
Model
Effekt für alle Mitarbeiter des
Unternehmens mit einer Beteiligung an der
Entwicklung eines touristischen Produktes
intern
Effekt für Kunden an allen
touchpoints mit dem Unternehmen
extern
online & offline !
KUNDE

10. #ITB2017 © Winkler & Stenzel GmbH 2017
Kunden
von der Urlaubssuche
bis zur Weiterempfehlung
STRATEGIE

11. failure is an event
not a person.
Die Komfortzone verlassen !
inside/out
Denken in Produkten
& Destinationen
outside/in
Denken in Kunden,
Kanälen & Märkten
#ITB2017 © Winkler & Stenzel GmbH 2017

12. #ITB2017 © Winkler & Stenzel GmbH 2017
Transformation Business Value
Connectivity
mit Kunden,
Kollegen,
Lieferanten
Innovation
von Produkten,
Business Model,
Organisation
Automation
von manuellen
Aktivitäten und
Einsatz von
Technologie
Ent-
scheidungen
basierend auf
Daten und
Statistiken
Produkt &
Service
Innovation
Vertrieb,
Marketing,
Verkauf
Digitaler
Service
Risiko
Optimierung
Controlling
Customer
Experience
• 360° Multichannel Erfahrung
• ‚Egal wann, wie und wo‘ Positionierung
• Neue digitale Produkte / Services
• Co-Creation neuer Produkte
• Digitales Marketing mit
höherem ROI
• Digitale Erweiterung
traditioneller Kanäle
• 100% integrierte Prozesse und
automatisierte Bereitstellung
• Virtuelle Services und Administration
• Optimiertes Targeting
durch Customer insights
• Integriertes und automatisiertes
Controlling und Risiko Profiling
• Optimierte real-time Management
Informationssysteme und
Entscheidungsfindung
• Nahtlose Integration
von Drittanbietern

13. #ITB2017 © Winkler & Stenzel GmbH 2017
Kunden mit
einbeziehen
Aktivierung
der Mitarbeiter
Optimierung
der Prozesse
Transformation
der Produkte
Intelligentes und
lernendes System
Digitale Transformation

14. #ITB2017 © Winkler & Stenzel GmbH 2017
Wir reisen anders!

15. #ITB2017 © Winkler & Stenzel GmbH 2017
?

16. #ITB2017 © Winkler & Stenzel GmbH 2017
Woran scheitert die Digitale
Transformation am häufigsten?

17. #ITB2017 © Winkler & Stenzel GmbH 2017
FEHLER

18. #ITB2017 © Winkler & Stenzel GmbH 2017
STOP
Denken &
Handeln
in Silos

19. #ITB2017 © Winkler & Stenzel GmbH 2017
Insellösungen

20. #ITB2017 © Winkler & Stenzel GmbH 2017

21. #ITB2017 © Winkler & Stenzel GmbH 2017
teamSolution®
iCMP

22. #ITB2017 © Winkler & Stenzel GmbH 2017
Planung
Buchungssysteme
Einkauf
Vertrag
Kalkulation
Produktion
Content Publishing
Special
offers
Kapazitäten
Reporting
Gestern

23. #ITB2017 © Winkler & Stenzel GmbH 2017
Buchungssysteme
MarketingProduktDestination
Planung &
Strategie
Einkauf
Vertrag
Kalkulation
Produktion
KapazitätenSpecial
Offer
Reporting
Daten
real-time
information
Content
Publishing
Incoming
Agentur
real-time
information
Heute

24. teamSolution® Travel
zentrales
Datenbankmanagement
Contract
CalcuProduct
Specials
Media
Object
Catalog
Multi-
channel
BookingReporting
360° Tourismus – vom Vertrag bis zur Buchung
Key Benefits:
• time to market
• Basis für personalisiertes
Packaging & Produktmarketing
• Special Offer Management
• Yield-Management und
Optimierung der Auslastung
• Ertragsoptimierung
• Integration von externen
Partner (z.B. Hotel, Incoming
Agentur, Reisebüro …)
• real-time Business Reporting

25. Wichtige Funktionalitäten:
• webbasierte Software Lösung
• offline Funktionalität
• Schnittstellen für Import und
Export von Daten
• Modulstruktur
• keine Medienbrüche
• zentral & dezentral
• Work-flow Management
• Daten in Echtzeit
• Cross device
Datenbereitstellung
teamSolution® Travel
zentrales
Datenbankmanagement
Contract
CalcuProduct
Specials
Media
Object
Catalog
Multi-
channel
BookingReporting
360° Tourismus – vom Vertrag bis zur Buchung

26. Contract
CalcuProduct
Specials
Media
Object
Catalog
Multi-
channel
BookingReporting
teamModul® contract
Contract management
360° Tourismus – vom Vertrag bis zur Buchung
• Contract-Manager:
• Basis-Informationen
• Saisonzeiten
• Preise / Nachlässe
• Zimmertypen
• Verpflegung
• Special Offers
• Vertragszusätze
• Vereinbarungen
• Versionierung
• Work-flow Mgt.
• …
Digitale Vertragserfassung mit allen
relevanten Daten im online oder
offline Modus. Exportfunktionen für
u.a. Reservierungssystem
Contract

27. Travel 4.0 © Winkler & Stenzel GmbH 2016
Start Demo
Contract

28. Product
Contract
CalcuProduct
Specials
Media
Object
Catalog
Multi-
channel
BookingReporting
360° Tourismus – vom Vertrag bis zur Buchung
teamModul® product
Product management
• Produkt-Manager:
• Datenanreicherung für
Reservierungssystem (z.B.
WBS Blank)
• Vertragsmerge
• div. Produkttemplates
• individuelles Packaging
• …
Modul zur Datenanreicherung der
Vertragsdaten und für individuelles
Produktmanagement sowie Packaging.

29. Travel 4.0 © Winkler & Stenzel GmbH 2016
Start Demo
Product

30. Contract
CalcuProduct
Specials
Media
Object
Catalog
Multi-
channel
BookingReporting
360° Tourismus – vom Vertrag bis zur Buchung
teamModul® specials
Special Offers &
Last Minute management
• Special Offer-Manager:
• alle Special Offer Typen
• Preissimulation
• Stop Sales
• Allotments
• Last Minute Packaging
• Kommunikation
• Work-flow Mgt.
• …
Modul zur Erfassung und
Weiterverarbeitung aller
untersaisonalen ‚Special Offers‘ inkl.
Zugangsoption für Incoming
Agenturen oder Hotels.
Specials

31. Start Demo
Special Offer
Travel 4.0 © Winkler & Stenzel GmbH 2016

32. Contract
CalcuProduct
Specials
Media
Object
Catalog
Multi-
channel
BookingReporting
360° Tourismus – vom Vertrag bis zur Buchung
teamModul® reporting
Evaluations
• Reporting-Manager:
• real-time reporting
• umfangreichste Datenanalysen
• individuelle Daten-Cockpits
• Exportoption
• Cross device Datenbereitstellung
• …
Reporting Modul für alle in der
TeamSoltuion® Travel verwalteten
Daten.

33. Start Demo
Reporting
Travel 4.0 © Winkler & Stenzel GmbH 2016

34. Vielen Dank
the a-team • Marketing IT-Solutions
WINKLER & STENZEL GmbH
Palisadenstraße 48 · 10243 Berlin · Germany
Tel.: +49 (0)30 2400098-0
holger.ambroselli@ateam.de