Der eBusiness Kongress 2011 fokussierte sich auf Corporate Blogging und dessen strategischen Nutzen für Unternehmen. Es wurden wichtige Aspekte wie die Erstellung wertvoller Inhalte, die Pflege von Kundenbeziehungen und der Umgang mit Feedback thematisiert, um die Kommunikationsfähigkeit im digitalen Raum zu optimieren. Der Erfolg von Corporate Blogs hängt von einer klaren Strategie und einem authentischen Dialog ab.

1. eBusiness Kongress 2011Corporate Blogging: Kommunikation im DialogKarin Friedli & Thomas MauchBlogwerkAG11. Mai 2011

2. Strategien für Corporate BlogsBlogs bringen MehrwertÜber gute InhalteDie goldenen RegelnSchreiben für BlogsÜber den Umgang mit FeedbackErfolgsvoraussetzungen für den Blog-EinsatzAgendaCorporate Blogging

4. Strategie A – ExpertiseZiel Kompetenz zeigen, Reputationspflege, bestehende Kunden und Partner bestärken, Bekanntheitsgrad steigern und Vertrauen schaffen bei potenziellen KundenMittel Informationen zu aktuellen Branchenthemen, Trends, Einschätzungen, Neuigkeiten aus verwandten BereichenBeispiel Beratungsunternehmen, Agenturen, FachorganisationenStrategien für Corporate Blogs Corporate Blogging

5. Strategie B – ServiceZiel Nutzwert schaffen, Fähigkeiten weitergeben, Sicherheit vermitteln, Vertrauen und Identifikation stärkenMittel Informationen zu Funktionen und Dienstleistungen, Beantworten von Fragen, Lösungsansätze für Probleme und KundenfragenBeispiel Infrastrukturdienstleister, Telekommunikation, IT, ...Strategien für Corporate Blogs Corporate Blogging

6. Strategie C – Beziehungen Ziel Beziehungen schaffen über den Einzelauftrag hinaus, Mundpropaganda, Sympathie vermitteln, Persönlichkeit zeigenMittel Regelnmässige Kontaktpunkte mittels interessanter und/ oder nutzwertiger Inhalte, persönliche Ansprache, «aus dem Nähkästchen plaudern»Beispiel Küchenbauer, Messeveranstalter, WeiterbildungsanbieterStrategien für Corporate Blogs Corporate Blogging

7. (Gut gemachte) Blogs sind eine tolle Sache, weil...... sie einen hohen Aktualitätsgrad ermöglichen. ... sie Austausch und Dialog fördern. ... sie die Identität einer Marke, eines Unternehmens transportieren.... sie Verbindungen schaffen.... sie Inhalte auffindbar halten.... sie wunderbar in eine gute Cross-Media-Strategie passen.... sie uns auf die Suche nach guten Inhalten in unserer Organisation schicken.... und last, but not least: Weil sie sehr gute Freunde von Google sind. Blogs bringen MehrwertCorporate Blogging

8. Über gute InhalteCorporate BloggingContent is King. Dialogueis Queen.Technology istheservant.

9. Über gute Inhalte: Das KUDOS-PrinzipKnowledgeableKennen wir uns aus? Sieht man uns das an?UsefulIst der Inhalt nützlich? Für meine Kontakte und Follower auch?DesirableIst es cool, das zu teilen? Macht es Spass?OpenKann es von jedem genutzt werden? Ist der Sender «ehrlich»?SharableIst es einfach, den Inhalt weiterzuleiten? Keine Hürdenläufe!Corporate Blogging

10. Die goldenen RegelnEin Blogger muss…Einfach bleibenEtwas zu sagen habenEinen Dialog zulassenCorporate Blogging

11. Die goldenen RegelnEin Blogger darf…Kurz bleibenGeschichten erzählenSubjektiv seinFehler machenFragen stellenAuf andere verweisenWeniger Leser haben alsklassische MedienCorporate Blogging

12. Die goldenen RegelnEin Blogger darf nicht...Fehler vertuschenSchweigenBeleidigend werdenLangweilenCorporate Blogging

13. Schreiben fürs Blog. So?Corporate Blogging

14. Oder so?Corporate Blogging

15. RessourcenInitial: Strategie & KonzeptTechnisches SetupSchulungFortlaufend:BetriebskostenCorporate Blogging

16. Zum Umgang mit FeedbackCorporate BloggingDie «Full Version», namentlich die Kriterien, die zu einem Eingriff führen: http://blogwerk.com/kommentarregeln/

17. Ausprobieren.Die nur theoretische Beschäftigung mit dem Blog genügt nicht. Melden Sie sich an und fangen Sie an zu bloggen.

18. Zuhören.Herkömmliche 1:n-Kommunikation funktioniert hier nicht. Die anderen haben auch was zu sagen.

19. Ernstnehmen.Tauschen Sie sich aus, reagieren Sie auf Kritik, bedanken Sie sich für Feedback und fragen Sie danach. Lassen Sie Fragen nicht unbeantwortet in den Kommentaren stehen. Die ganze Welt sieht es.

20. Einfach sein.Fans und Follower können Ihre Botschaft weiterverbreiten – aber nur, wenn es keine technologischen o.a. Hürden gibt.

21. Weg von der Website.Nicht nur Ihre Website ist relevant. Planen Sie fürs ganze Web.

22. Inhalt statt Technologie.Wesentlich ist immer der Inhalt und der Dialog, teure und proprietäre Technologie ist nicht nötig und Design zweitrangig.

23. Offen sein.Kommunizieren Sie ehrlich. Wecken Sie keine überzogenen Erwartungen. Sagen Sie, wenn was nicht gut gelaufen ist.

24. Persönlichkeit zeigen.Niemand redet gern mit anonymen Organisationen. Es ist schön, zu wissen, mit wem man spricht.

25. In «News» denken.Gewöhnen Sie sich den Blick für interessante Inhalte an. Nach einem Gang durchs Haus können Sie mit fünf Ideen zurückkommen.

26. Langfristig denken.Blog- und generell Social-Media-Kommunikation ist keine Kampagne. Es gibt für ein Thema, einen Dialog keinen fixen Anfang und kein Ende.

27. Den Ton treffen.Gefragt ist der Blick hinter die Kulissen – aber ohne Interna. Lockerer Umgang – aber nicht anbiedernd. Hinweise aufs eigene Angebot – aber nicht in Werbe- und PR-Sprache.

28. Vernetzen.Verlinken Sie nicht nur die eigenen Sachen. Zeigen Sie Ihren Fans, Followern, Lesern den interessanten Rest, dann kommen Sie umso häufiger wieder zu Ihnen.

29. Dranbleiben.Zurücklehnen ist nicht drin. Verbessern Sie Ihr Angebot und Ihre Kommunikation laufend.

30. Über unsAgentur für Blogs und Social MediaGegründet im Mai 2006 von Dr. Peter Hogenkampals Online-Verlag Team: 10 feste Mitarbeiter in Zürich, rund 35 Autoren weltweitGeschäftsbereicheOnline-Verlag (netzwertig.com, neuerdings.com, imgriff.com,fokussiert.com, startwerk.ch)Corporate Publishing (z.B. für aiciti.ch, ebookers.ch)Consulting (Webstrategie, Corporate Blogging, Social Media)Umsetzungsdienstleistungen (Blogs, Websites, Social Media Kit)Schulung und Coaching (Blogging, SocialMedia, Business Networks)Die Blogwerk AG

31. Thomas MauchVerlagsleiter Tel. +41 44 533 30 02 thomas.mauch@blogwerk.comtwitter.com/mauchthomasKarin FriedliConsultant / Account Manager Tel. +41 44 533 30 08 karin.friedli@blogwerk.comtwitter.com/karinfriedli