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Objectives & Key Results
Agiles Zielmanagement und
moderne Mitarbeiterführung mit OKR
Patrick Lobacher
28.06.2017
1
Agiles Zielmanagement und
modernes Leadership mit
Objectives und Key Results (OKR)
27.06.2018 | Developer Week
Patrick Lobacher consulting
Objectives & Key Results
Agiles Zielmanagement und
moderne Mitarbeiterführung mit OKR
Patrick Lobacher
28.06.2017
2
Wer kennt
(und verwendet)
OKR?
OKR wurde
von Google
erfunden
OKR gibt es
seit 2013
OKR ist für
StartUps & IT
Unternehmen
OKR ist ein
Hype
70%
Zielerreichung
ist genug
OKR ist wie
Scrum
FAKE-NEWS
Patrick Lobacher
3
+ 9 weitere Berater in München & Berlin
3
• GF der +Pluswerk Consulting GmbH
• Berater / Trainer / Coach / Autor
• Seit 15 Jahren tätig in:
• Organisationsentwicklung
• Change Management
• Kulturentwicklung
• Strategieberatung
• Prozessberatung
• Agilität
Kurzvorstellung
Email: patrick.lobacher@pluswerk.consulting
Twitter: @PatrickLobacher
44
Website: pluswerk.consulting / okr-beratung.de
5
Innovationen
Design Thinking
Google Design Sprints
Lean Startup
LEGO SERIOUS PLAY®
Business Gamification
Business Modelling (BMC/LC)
Value Proposition Design
Open Innovation
Objectives & Key Results (OKR)
Working Out Loud
Management 3.0
(Agile) Team Development
Team Coaching
(Agile) Leadership
Agile Maturity Level (AML)
Organisationsentwicklung
Kulturentwicklung
Change Management
Systemisches Coaching
Prozessberatung
Scrum / Kanban
Menschen Organisationen
Coaching / Training / Beratung / Ausbildung / Sparring / Mediation/ Train-the-Trainer / Konzeption/ Audit
Leidenschaftliche Beratung für Agilität und Innovation
6
Referenzen (>100 OKR-Projekte in 5 Jahren)
7
Auswahl an Unternehmen, die OKR einsetzen
+Pluswerk AG | Accenture | Adobe | Amazon | American Global
Logistics | Anheuser-Busch | Asana | Baidu | Box | CareerBuilder |
Capco | Cap Gemini | Daimler | Datto | Dell | Deloitte | Department of
the Navy | Deutsche Messe AG | Domo | Dropbox | Ebay | EDEKA |
Edmunds | Eli Lilly | Europace | Eventbrite | Facebook | FiServ |
Flipboard | Gap | GE | Google | GoPro | InsideSales | Instructure | Intel
| ISO Energy | Juniper Networks | Kelly Services | KupiVIP | Lamudi |
LG | LinkedIn | Lookout | Lumeris | Malwarebytes | Meetrics | microfin
| Microsoft | mobile.de | Mozilla | MyMuesli | Nerd Wallet | Netflix |
Oracle | Panasonic | Paperless Post Rackspace | Red Bull |
Salesforce.com | Samsung | Schneider Electric | Sears | Siemens | Slack
| Spotify | Splunk | Stylight | SunEdison | T-Online | Tableau | trivago |
trusted.com | Twitter | Uber | UpWind Solutions | Viacom | Vmware |
Vox Media | Yahoo | YouTube | Zalando | Zendesk | Zynga | ...
Objectives & Key Results
Agiles Zielmanagement und
moderne Mitarbeiterführung mit OKR
Patrick Lobacher
28.06.2017
8
Warum agiles Zielmanagement?
consulting
9
WHY?
OKRObjectives & Key Results
WARUM?
10
Das Problem...
Your company has 21st-century technology,
mid-20th-century management processes,
all built atop 19th-century management
principles.
(Gary Hamel)
11
“We basically unplug anything
which is anual. The notion is that,
in the digital age, sitting down
once a year to do anything is
weird, it’s just bizarre.”
Jeff Immelt, CEO GE, 2015
nächstes Problem...
12
Kanban
Alles ist gut!?
Design Thinking
Scrum
Standup / Sprints / „Retro“
Strategie
Ziele
Budgets
Vision
13
Strategy (Goals)
1%
“Doing the right things”
Execution
99%
“Doing things right”
30% fail when trying to coordinate
their units
40% fail with the alignment
Why Strategy Execution Unravels, HBR - 2015 - https://hbr.org/2015/03/why-strategy-execution-unravelsand-what-to-do-about-it
...und noch eines...
14
OKR sollen Unternehmen dabei helfen:
• Mitarbeiter intrinsisch zu motivieren
• Zielerreichung / Produktivität zu steigern
• einen strukturierten Zielvereinbarungsprozess zu gewährleisten
• die Erwartungen an die Aufgaben der Mitarbeiter zu spezifizieren und klären
• die unternehmensinterne Kommunikation durch Transparenz und
Sichtbarkeit zu verbessern
• die Indikatoren für Prozessmessung einzurichten
• die Ziele und Ergebniskennzahlen durch die ganze Organisation zu
verknüpfen
• das Unternehmen zu “agilisieren”
• die digitale Transformation “beherrschbar” machen
Warum OKR?
15
16
„Blaue Welt/Probleme“ „Rote Welt/Probleme“
kompliziert (kausal) komplex (kontingent)
Ursache/Wirkung Überraschungen
vorhersehbar nicht vorhersehbar
beherrschbar nicht beherrschbar
„Währung: Wissen“ „Währung: Können“
Fehler Irrtum
„Wertschöpfung der Norm“ „Wertschöpfung der Ausnahme“
„Das Unternehmen ist eine Maschine“ “Das Unternehmen ist lebendig“
Effizienz (Sparsamkeit) Effektivität (Wirksamkeit)
Leistung als Summe der Einzelleistungen Leistung ist emergent
Prozesse / Regeln / Methoden Prinzipien / Systeme / Werkzeuge / Werte
WIE? WER?
Steuerung Führung
17
18
MbO
(Management by Objectives)
KPI
(Key Performance Indicator)
BSC
(Balanced Score Card)
OKR
(Objectives & Key Results)
Lag-Measure
Lag-Measure
Fels
Hebel
Lead-Measure
„agil sein“ vs. „agil machen“
19
Nach Torsten Scheller: Auf dem Weg zum agilen Unternehmen
Einige Zahlen zu OKR
G eringe BindungHohe Bindung Keine Bindung
15% 70% 15%
(Emotionale) Mitarbeiterbindung 2016
Gallup Institut (seit 2001
Engagement Index in DE)
• 15 Prozent der Deutschen
Beschäftigten waren 2016 mit ihrem Job
voll zufrieden
• 70 Prozent machen Dienst nach
Vorschrift
• 15 Prozent haben innerlich gekündigt
• Volkswirtschaftlicher Schaden:
95 Milliarden EUR jährlich
20
Objectives & Key Results
Agiles Zielmanagement und
moderne Mitarbeiterführung mit OKR
Patrick Lobacher
28.06.2017
21
Die Geschichte von OKR
consulting
22
1983
Andy
Grove
1999
John Doerr
1999
Google
2012/2013
Google Ventures
Die Historie von OKR
23
Management by
Objectives
(MbO) (1954)
S.M.A.R.T. (1981)
KPI (1990)
BSC (1992)
OKR-Unternehmen
• weltweit
• alle Branchen
• alle Größen
1971
Intel
24
“Google is not a conventional company.
We do not intend to become one”
Google's IPO letter
Das Problem mit dem Google Video...
OKR in der Übersicht
Objectives
&
Key Results
Qualitative Ziele
&
Quantitative Ziele
Wo will ich hin?
&
Wie komme ich dorthin?
Kurze Iterationen Fokus
Alignment Transparenz
BottomUp-Ziele Vision
25
Objectives & Key Results
Agiles Zielmanagement und
moderne Mitarbeiterführung mit OKR
Patrick Lobacher
28.06.2017
26
OKR im Detail
consulting
27
„OKR ist ein Framework für kritisches
Denken und ein laufender Prozess der
sicherstellen soll, dass Mitarbeiter
zusammenarbeiten, ihre Bemühungen
fokussieren und messbare Beiträge leisten,
um die Organisation nach vorne zu bringen.“
(Ben Lamorte)
(Eine) Definition von OKR
Leitbildpyramide I
28
29
Leitbildpyramide II
Klassisches PM, Scrum,
Kanban, GTD, Initiativen,
...
Leitbild
(MSC)
Moals OKR ZyklusO KR
Planning
W eekly
O KR
O KR
Review
Retros-
pektive
OKR-Liste
(inkl. Backlog)
OKR
Master
Standard OKR
Erweiterung pluswerk.consulting
3 - 10 Jahr 1 Jahr
3-4
Monate
OKR-Framework
30
31
OKR-Master
Coach
Im Sinne der
Servant-
Leadership
unterstützt der
OKR-Master jede
am OKR- System
beteiligte Person
zu jeder Zeit und in
jeder Phase.
Experte Facilitator
Prozess-
wächter
Change
Agent
Der OKR-Master
sollten diejenigen
im Unternehmen
sein, die am
meisten Wissen
über OKR und die
zugrundeliegenden
Werte, Dynamiken
und Methoden
besitzen.
Ein Facilitator ist
ein Prozess-
begleiter, der in
Unternehmen,
Organisationen
und mit Einzel-
personen Verän-
derungen initiiert,
begleitet, unter-
stützt und fördert.
Der OKR-Master
ist für die Disziplin
und Gründlichkeit
des OKR-
Prozesses ver-
antwortlich, passt
auf, ob es Ab-
weichungen gibt
und korrigiert diese
entsprechend.
OKR ist ein Kultur-
und damit ein
Change-Prozess.
Daher muss der
OKR-Master auch
in Grundzügen mit
den Dynamiken
des Change-
Managements
vertraut sein.
• Ausbildung sehr sinnvoll und dringend empfohlen
• Keine Vollzeitstelle (ca. 2-4h wöchentlich)
• ca. 5% OKR-Master im Unternehmen
• Hohe Kompetenz-Ähnlichkeit zu Agile Coaches
32
OKR-Master
• 3-tägige intensive Ausbildung
• Theorie & Praxis (20:80)
• Methoden, Dynamiken, Tools
• Zertifizierung
• Certified OKR-Master (COM)
• Auch InHouse möglich
• http://www.okr-beratung.de/okr/okr-trainings/
33
OKR „Revolution“
„Goals“
Company
Goals
Manager 1
Goals
Employee 1
Goals
Employee 2
Goals
Manager 2
Goals
Manager 3
Goals
Employee 3
Goals
Employee 4
Leitbild
Moals
Goals BU 1
Goals Team 1
Goals Team 2
Goals
Department 1
Goals BU 2
Goals Team 3
Goals Team 4
Objectives & Key Results
Agiles Zielmanagement und
moderne Mitarbeiterführung mit OKR
Patrick Lobacher
28.06.2017
34
Kriterien für OKRs
consulting
35
• Klärende Fragen verwenden:
in die Tiefe gehen
• Status Quo vermeiden
• Positiv formulieren
• Ganzer Satz, mit einem Verb
starten
• Verwendung natürlicher
Sprache
• Beschreibung hinzufügen
Objectives – Kriterien (QUBA)
Qualitativ und
übergeordnet
Umsetzbar
Balance zwischen
inspirierend u.
erreichbar
Abgeleitet vom
Unternehmens-
leitbild
36
• Beschreibe Ergebnisse, nicht
Aufgaben
• Kein Status Quo
• Keine KPIs als Key Results,
sondern Ziele notieren, die das
KPI erreichen
• Keep it simple!
• Keine binären Key Results
• Spielraum für Teams lassen
• Spielraum für To Dos lassen
Key Results – Kriterien (SMAAART)
Spezifisch
Messbar
Ambitioniert und
erreichbar
Akzeptiert
Realistisch
Abgeleitet vom Objective
Terminiert
Objectives & Key Results
Agiles Zielmanagement und
moderne Mitarbeiterführung mit OKR
Patrick Lobacher
28.06.2017
37
Fallbeispiele OKR
consulting
38
OKR Beispiel - EDEKA
Moal
Jahr der
gesunden
Ernährung
Vision
Wir lieben Lebensmittel.
● und weil wir
Lebensmittel
lieben
● ist keiner
kompetenter in
Sachen
Lebensmittel als
EDEKA
● stehen wir für
Gemeinschaft,
Gesundheit und
Genuss!
Unternehmens
Objective
Gesunde Produkte etablieren
Team „Markt“
Objective
Den Kunden von
gesunder Ernährung
überzeugen
Unternehmens
Key-Results
● 100 zuckerfreie
Schokoladen verkaufen
● 300 kalorienfreie Zucker
verkaufen
Team „Markt“
Key-Results
● 3 Info Abende
organisieren
● 4 Verkostungs-
stände planen und
aufstellen
5 Jahre 1 Jahr 3 Monate
OKR Beispiel – Foodscore AG
39
40
The company
Foodscore AG
• Online price comparison portal for foods
• 2 locations
• 250 FTE employees
• Organizational chart:
CEO
Finance Marketing Sales Development HR
41
Cascading of the OKR-System
Mission statement
Mid-Term Goals
Company OKR
Finance-
Team
OKR
Marketing-
Team
OKR
Sales-Team
OKR
Development-
Team
OKR
HR-Team
OKR
3-10
years
Team OKR
1
year
3
months
42
The Mission Statement of the
Foodscore AG
Vision Mission
„Cheap food for
everyone“
"Foodscore
enables everyone
to find every food
at the best price
and act
independently and
transparently"
43
Cascading of the OKR-System
Mission Statement
Mid-Term Goals
Company OKR
Finance-
Team
OKR
Marketing-
Team
OKR
Sales-Team
OKR
Development-
Team
OKR
HR-Team
OKR
3-10
years
Team OKR
1
year
3
months
44
Mid-Term Goals (MOALS)
What are the medium-term milestones that must be achieved
next year to pursue the mission statement further?
Moal 1
Foodscore should be accessible from any device
Moal 2
The popularity of Foodscore is expected to increase drastically this
year
Moal 3
Funding for business development is to be procured
Comparison
with mission:
accessibility
for everyone
Comparison
with mission:
preserve
independence
45
Cascading of the OKR-System
Mission Statement
Mid-Term Goals
Company OKR
Development-
Team
OKR
Marketing
-Team
OKR
Sales-
Team
OKR
Finance-
Team
OKR
HR-Team
OKR
3-10
years
Team OKR
1
year
3
months
Logistik- Team
OKR
47
Company OKR (Objectives)
Qualitative and
higher-level
Objective 1
We want to understand the customer better
Objective 2
We want to reach more consumers with our offers
Objective 3
We want to work more productively
Universally doable in
one cycle
Balance of inspiring
and achievable
Aligned to vision
Comparison
with mission:
accessibility
for everyone
49
Company OKR (Key Results)
Specific AcceptedM easurable Realistic
Am bitious
but doable
Aligned
Tim e-
bound
Objective 1
We want to
understand the
customer better
Objective 2
We want to reach
more consumers
with our offers
Objective 3
We want to work
more
productively
KR 1 Analyze the 5
biggest customer
groups
Use 5 new marketing
channels
Learn & experience 5
agile methods
KR 2 Get 100 qualified
feedbacks from
customers
Generate 50 content
chunks in all
marketing channels
Digitalize 5
processes
KR 3 Analyze 20 cloud
competitors
50
Cascading of the OKR-System
Mission Statement
Mid-Term Goals
Company OKR
Development-
Team
OKR
Marketing-
Team
OKR
Sales-Team
OKR
Finance-
Team
OKR
HR-Team
OKR
3-10
years
Team OKR
1
year
3
months
51
Development Team OKR
Objective 1
Address mobile
devices
Objective 2
Increase code
quality
Objective 3
Simplify of user
interface
KR 1 At least 50% of all
views should be
responsive
Introduce unit tests for
at leat 50% of all
functions
Structured interviews
with 100 user
KR 2 Make plattform
accessible on 10 of
the most used
mobile devices
Introduce at least 20
frontend tests for the
most used views
Repair the 10 most
common defects in
the interface
KR 3 Analyze 20 cloud
competitors
Automate testing so
that unit tests will be
executed while
commiting
Reduce 2 most used
click paths by 30%
Specific AcceptedM easurable Realistic
Am bitious
but doable
Aligned
Tim e-
bound
52
HR-Team-OKR
Objective 1
Complete Sales
Team
Objective 2
Introduce Agile
Working Methods
Objective 3
Introduce OKR
KR 1 Create job
description
- Match demand profile
with sales (50%)
- Publication on 5
relevant job portals
(50%)
Identify 5 agile
methods and do a
company fit
Identify 3 OKR
Consultancies and
pitch them
KR 2 Create assesment
with a 3 step
procedure
Start pilot with 3
new agile
workshops
Build up a OKR-
Committee (5
persons + C-
Level)
Specific AcceptedM easurable Realistic
Am bitious
but doable
Aligned
Tim e-
bound
53
Logistic-Team-OKR
Objective 1
Outsource the
distribution fleet
to stores
and reduce costs
Objective 2 Objective 3
KR 1 Sell the whole
existing fleet
before February
KR 2 Search for at least
7 suppliers and
offers by March
KR 3 Implement
outsourcing in
March
Specific AcceptedM easurable Realistic
Am bitious
but doable
Aligned
Tim e-
bound
Objectives & Key Results
Agiles Zielmanagement und
moderne Mitarbeiterführung mit OKR
Patrick Lobacher
28.06.2017
54
OKR im Unternehmen einführen
consulting
Full Stack OKR (Skalierung)
KomplexitätdesOKR-Setups
Fähigkeiten des Unternehmens (Agile Maturity Level / Agilität)
Vertikales
Alignment
Wirksame
Retrospektiven
Horizontales
Alignment
(Hohe) Selbst-
Organisation
Volle
Transparenz
Erweiterte
Kadenzen
Einfaches Ziel-
management
Enterprise
OKR
Monetäre
Entkopplung
Instant
Feedback
Lead / Lag
Measures
Health
Measures
Werthaltige
Ziele
360°
Alignment
Ziel-
Grading
Agiles Ziel-
management
Gamification
Persönliche
OKR
Ambitionierte
Ziele
Agile
Strategie
55
OKR-Master
Integration in
alle Prozesse
Stretchgoals
OKR
Software
Agile Strategie
Einfaches
Tracking
Einige Zahlen zu OKR
• Ben Lamorte (Studie mit 20.000 MA)
• Sears Holdings Corporation, Chicago, Einzelhandel, 196.000 MA
• Meßzeitraum: 18 Monate (2015/2016)
• 3% Steigerung des Leistungsniveaus bei inkonsistenter Verwendung von OKR (1-3
Zyklen, aber nicht alle 4 pro Jahr)
• 11,5% Steigerung des Leistungsniveaus bei konsistenter Verwendung von OKR (alle
Zyklen pro Jahr)
• 8,5% Steigerung im Umsatz pro MA bei konsistentem Einsatz von OKR
• https://www.linkedin.com/pulse/sears-holding-company-study-shows-okrs-impact-
bottom-line-ben-lamorte
56
Implementierungsplan
57
WHY OKR-Audit
OKR
Master
Ausbildung
MSC
(Leitbild)
OKR
Architektur Moals
OKR Planning OKR Review Retrospektive
Einmalig auf Company-Level:
Wiederkehrend auf Company & Teams-Level:
Continuous Performance Management
58
Conversations Feedback Recognition
CFR
Manager
OKR-Master
Peers Alle
© John Doerr: Measure what matters most
OKR-Tracking
59
Zeitlicher Aufwand
60
Aufwand
pro MA
h / MA
Zyklus 1
h / MA
Zyklus 2...n
Planning 8h 4h
Weekly 6h 3h
Review 4h 2h
Retro 2h 2h
SUMME 20h 11h
Zusatzaufwand
OKR-Master
h / OKR Master
Zyklus 1...n
h / OKR Master
Zyklus 1...n
Overhead für
Orga der Events
6h 4h
Alignment 18h 12h
Q&A 12h 8h
Weiterbildung 9h 6h
SUMME 45h 30h
• Anzahl OKR-Master: ca. 3-5% MA-Anzahl bei < 0,5 PT wöchentlicher Aufwand
• Gesamtsumme h bei 100 MA
• Zyklus 1: (20h*100)+(45h*5) => 2225h => 0,92 PT/Monat
• Zyklus n: (11h*100)+(30h*5) => 1250h => 0,52 PT/Monat
Objectives & Key Results
Agiles Zielmanagement und
moderne Mitarbeiterführung mit OKR
Patrick Lobacher
28.06.2017
61
Weitere Schritte mit OKR
consulting
62
Das OKR-Kompendium
09. August 2017
214 Seiten
https://leanpub.com/okr/
Nächste Schritte
OKR-Trainings:
18.-20.07.18 – OKR-Master Ausbildung (M)
29.-31.08.18 – OKR-Master Ausbildung (B)
24.-26.10.18 – OKR-Master Ausbildung (M)
21.-23.11.18 – OKR-Master Ausbildung (B)
http://www.okr-beratung.de/okr/okr-trainings/
63
Objectives & Key Results
Agiles Zielmanagement und
moderne Mitarbeiterführung mit OKR
Patrick Lobacher
28.06.2017
64
Danke! Fragen?
www.okr-beratung.de
consulting
Slides:
patrick@lobacher.de
Kontakt
65
Christian Jacob
christian.jacob@pluswerk.consulting
+49 89 244 179 66
Patrick Lobacher
patrick.lobacher@pluswerk.consulting
+49 89 244 179 66
pluswerk.consulting
+Pluswerk Consulting GmbH
Oetztaler Str. 1
81373 München
T: +49 89 244 179 66
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Agiles Zielmanagement und modernes Leadership mit Objectives und Key Results (OKR) - DWX 2018

  • 1. Objectives & Key Results Agiles Zielmanagement und moderne Mitarbeiterführung mit OKR Patrick Lobacher 28.06.2017 1 Agiles Zielmanagement und modernes Leadership mit Objectives und Key Results (OKR) 27.06.2018 | Developer Week Patrick Lobacher consulting
  • 2. Objectives & Key Results Agiles Zielmanagement und moderne Mitarbeiterführung mit OKR Patrick Lobacher 28.06.2017 2 Wer kennt (und verwendet) OKR? OKR wurde von Google erfunden OKR gibt es seit 2013 OKR ist für StartUps & IT Unternehmen OKR ist ein Hype 70% Zielerreichung ist genug OKR ist wie Scrum FAKE-NEWS
  • 3. Patrick Lobacher 3 + 9 weitere Berater in München & Berlin 3 • GF der +Pluswerk Consulting GmbH • Berater / Trainer / Coach / Autor • Seit 15 Jahren tätig in: • Organisationsentwicklung • Change Management • Kulturentwicklung • Strategieberatung • Prozessberatung • Agilität Kurzvorstellung Email: patrick.lobacher@pluswerk.consulting Twitter: @PatrickLobacher
  • 4. 44
  • 5. Website: pluswerk.consulting / okr-beratung.de 5 Innovationen Design Thinking Google Design Sprints Lean Startup LEGO SERIOUS PLAY® Business Gamification Business Modelling (BMC/LC) Value Proposition Design Open Innovation Objectives & Key Results (OKR) Working Out Loud Management 3.0 (Agile) Team Development Team Coaching (Agile) Leadership Agile Maturity Level (AML) Organisationsentwicklung Kulturentwicklung Change Management Systemisches Coaching Prozessberatung Scrum / Kanban Menschen Organisationen Coaching / Training / Beratung / Ausbildung / Sparring / Mediation/ Train-the-Trainer / Konzeption/ Audit Leidenschaftliche Beratung für Agilität und Innovation
  • 7. 7 Auswahl an Unternehmen, die OKR einsetzen +Pluswerk AG | Accenture | Adobe | Amazon | American Global Logistics | Anheuser-Busch | Asana | Baidu | Box | CareerBuilder | Capco | Cap Gemini | Daimler | Datto | Dell | Deloitte | Department of the Navy | Deutsche Messe AG | Domo | Dropbox | Ebay | EDEKA | Edmunds | Eli Lilly | Europace | Eventbrite | Facebook | FiServ | Flipboard | Gap | GE | Google | GoPro | InsideSales | Instructure | Intel | ISO Energy | Juniper Networks | Kelly Services | KupiVIP | Lamudi | LG | LinkedIn | Lookout | Lumeris | Malwarebytes | Meetrics | microfin | Microsoft | mobile.de | Mozilla | MyMuesli | Nerd Wallet | Netflix | Oracle | Panasonic | Paperless Post Rackspace | Red Bull | Salesforce.com | Samsung | Schneider Electric | Sears | Siemens | Slack | Spotify | Splunk | Stylight | SunEdison | T-Online | Tableau | trivago | trusted.com | Twitter | Uber | UpWind Solutions | Viacom | Vmware | Vox Media | Yahoo | YouTube | Zalando | Zendesk | Zynga | ...
  • 8. Objectives & Key Results Agiles Zielmanagement und moderne Mitarbeiterführung mit OKR Patrick Lobacher 28.06.2017 8 Warum agiles Zielmanagement? consulting
  • 9. 9 WHY? OKRObjectives & Key Results WARUM?
  • 10. 10 Das Problem... Your company has 21st-century technology, mid-20th-century management processes, all built atop 19th-century management principles. (Gary Hamel)
  • 11. 11 “We basically unplug anything which is anual. The notion is that, in the digital age, sitting down once a year to do anything is weird, it’s just bizarre.” Jeff Immelt, CEO GE, 2015 nächstes Problem...
  • 12. 12 Kanban Alles ist gut!? Design Thinking Scrum Standup / Sprints / „Retro“ Strategie Ziele Budgets Vision
  • 13. 13 Strategy (Goals) 1% “Doing the right things” Execution 99% “Doing things right” 30% fail when trying to coordinate their units 40% fail with the alignment Why Strategy Execution Unravels, HBR - 2015 - https://hbr.org/2015/03/why-strategy-execution-unravelsand-what-to-do-about-it ...und noch eines...
  • 14. 14 OKR sollen Unternehmen dabei helfen: • Mitarbeiter intrinsisch zu motivieren • Zielerreichung / Produktivität zu steigern • einen strukturierten Zielvereinbarungsprozess zu gewährleisten • die Erwartungen an die Aufgaben der Mitarbeiter zu spezifizieren und klären • die unternehmensinterne Kommunikation durch Transparenz und Sichtbarkeit zu verbessern • die Indikatoren für Prozessmessung einzurichten • die Ziele und Ergebniskennzahlen durch die ganze Organisation zu verknüpfen • das Unternehmen zu “agilisieren” • die digitale Transformation “beherrschbar” machen Warum OKR?
  • 15. 15
  • 16. 16 „Blaue Welt/Probleme“ „Rote Welt/Probleme“ kompliziert (kausal) komplex (kontingent) Ursache/Wirkung Überraschungen vorhersehbar nicht vorhersehbar beherrschbar nicht beherrschbar „Währung: Wissen“ „Währung: Können“ Fehler Irrtum „Wertschöpfung der Norm“ „Wertschöpfung der Ausnahme“ „Das Unternehmen ist eine Maschine“ “Das Unternehmen ist lebendig“ Effizienz (Sparsamkeit) Effektivität (Wirksamkeit) Leistung als Summe der Einzelleistungen Leistung ist emergent Prozesse / Regeln / Methoden Prinzipien / Systeme / Werkzeuge / Werte WIE? WER? Steuerung Führung
  • 17. 17
  • 18. 18 MbO (Management by Objectives) KPI (Key Performance Indicator) BSC (Balanced Score Card) OKR (Objectives & Key Results) Lag-Measure Lag-Measure Fels Hebel Lead-Measure
  • 19. „agil sein“ vs. „agil machen“ 19 Nach Torsten Scheller: Auf dem Weg zum agilen Unternehmen
  • 20. Einige Zahlen zu OKR G eringe BindungHohe Bindung Keine Bindung 15% 70% 15% (Emotionale) Mitarbeiterbindung 2016 Gallup Institut (seit 2001 Engagement Index in DE) • 15 Prozent der Deutschen Beschäftigten waren 2016 mit ihrem Job voll zufrieden • 70 Prozent machen Dienst nach Vorschrift • 15 Prozent haben innerlich gekündigt • Volkswirtschaftlicher Schaden: 95 Milliarden EUR jährlich 20
  • 21. Objectives & Key Results Agiles Zielmanagement und moderne Mitarbeiterführung mit OKR Patrick Lobacher 28.06.2017 21 Die Geschichte von OKR consulting
  • 22. 22
  • 23. 1983 Andy Grove 1999 John Doerr 1999 Google 2012/2013 Google Ventures Die Historie von OKR 23 Management by Objectives (MbO) (1954) S.M.A.R.T. (1981) KPI (1990) BSC (1992) OKR-Unternehmen • weltweit • alle Branchen • alle Größen 1971 Intel
  • 24. 24 “Google is not a conventional company. We do not intend to become one” Google's IPO letter Das Problem mit dem Google Video...
  • 25. OKR in der Übersicht Objectives & Key Results Qualitative Ziele & Quantitative Ziele Wo will ich hin? & Wie komme ich dorthin? Kurze Iterationen Fokus Alignment Transparenz BottomUp-Ziele Vision 25
  • 26. Objectives & Key Results Agiles Zielmanagement und moderne Mitarbeiterführung mit OKR Patrick Lobacher 28.06.2017 26 OKR im Detail consulting
  • 27. 27 „OKR ist ein Framework für kritisches Denken und ein laufender Prozess der sicherstellen soll, dass Mitarbeiter zusammenarbeiten, ihre Bemühungen fokussieren und messbare Beiträge leisten, um die Organisation nach vorne zu bringen.“ (Ben Lamorte) (Eine) Definition von OKR
  • 29. 29 Leitbildpyramide II Klassisches PM, Scrum, Kanban, GTD, Initiativen, ...
  • 30. Leitbild (MSC) Moals OKR ZyklusO KR Planning W eekly O KR O KR Review Retros- pektive OKR-Liste (inkl. Backlog) OKR Master Standard OKR Erweiterung pluswerk.consulting 3 - 10 Jahr 1 Jahr 3-4 Monate OKR-Framework 30
  • 31. 31 OKR-Master Coach Im Sinne der Servant- Leadership unterstützt der OKR-Master jede am OKR- System beteiligte Person zu jeder Zeit und in jeder Phase. Experte Facilitator Prozess- wächter Change Agent Der OKR-Master sollten diejenigen im Unternehmen sein, die am meisten Wissen über OKR und die zugrundeliegenden Werte, Dynamiken und Methoden besitzen. Ein Facilitator ist ein Prozess- begleiter, der in Unternehmen, Organisationen und mit Einzel- personen Verän- derungen initiiert, begleitet, unter- stützt und fördert. Der OKR-Master ist für die Disziplin und Gründlichkeit des OKR- Prozesses ver- antwortlich, passt auf, ob es Ab- weichungen gibt und korrigiert diese entsprechend. OKR ist ein Kultur- und damit ein Change-Prozess. Daher muss der OKR-Master auch in Grundzügen mit den Dynamiken des Change- Managements vertraut sein. • Ausbildung sehr sinnvoll und dringend empfohlen • Keine Vollzeitstelle (ca. 2-4h wöchentlich) • ca. 5% OKR-Master im Unternehmen • Hohe Kompetenz-Ähnlichkeit zu Agile Coaches
  • 32. 32 OKR-Master • 3-tägige intensive Ausbildung • Theorie & Praxis (20:80) • Methoden, Dynamiken, Tools • Zertifizierung • Certified OKR-Master (COM) • Auch InHouse möglich • http://www.okr-beratung.de/okr/okr-trainings/
  • 33. 33 OKR „Revolution“ „Goals“ Company Goals Manager 1 Goals Employee 1 Goals Employee 2 Goals Manager 2 Goals Manager 3 Goals Employee 3 Goals Employee 4 Leitbild Moals Goals BU 1 Goals Team 1 Goals Team 2 Goals Department 1 Goals BU 2 Goals Team 3 Goals Team 4
  • 34. Objectives & Key Results Agiles Zielmanagement und moderne Mitarbeiterführung mit OKR Patrick Lobacher 28.06.2017 34 Kriterien für OKRs consulting
  • 35. 35 • Klärende Fragen verwenden: in die Tiefe gehen • Status Quo vermeiden • Positiv formulieren • Ganzer Satz, mit einem Verb starten • Verwendung natürlicher Sprache • Beschreibung hinzufügen Objectives – Kriterien (QUBA) Qualitativ und übergeordnet Umsetzbar Balance zwischen inspirierend u. erreichbar Abgeleitet vom Unternehmens- leitbild
  • 36. 36 • Beschreibe Ergebnisse, nicht Aufgaben • Kein Status Quo • Keine KPIs als Key Results, sondern Ziele notieren, die das KPI erreichen • Keep it simple! • Keine binären Key Results • Spielraum für Teams lassen • Spielraum für To Dos lassen Key Results – Kriterien (SMAAART) Spezifisch Messbar Ambitioniert und erreichbar Akzeptiert Realistisch Abgeleitet vom Objective Terminiert
  • 37. Objectives & Key Results Agiles Zielmanagement und moderne Mitarbeiterführung mit OKR Patrick Lobacher 28.06.2017 37 Fallbeispiele OKR consulting
  • 38. 38 OKR Beispiel - EDEKA Moal Jahr der gesunden Ernährung Vision Wir lieben Lebensmittel. ● und weil wir Lebensmittel lieben ● ist keiner kompetenter in Sachen Lebensmittel als EDEKA ● stehen wir für Gemeinschaft, Gesundheit und Genuss! Unternehmens Objective Gesunde Produkte etablieren Team „Markt“ Objective Den Kunden von gesunder Ernährung überzeugen Unternehmens Key-Results ● 100 zuckerfreie Schokoladen verkaufen ● 300 kalorienfreie Zucker verkaufen Team „Markt“ Key-Results ● 3 Info Abende organisieren ● 4 Verkostungs- stände planen und aufstellen 5 Jahre 1 Jahr 3 Monate
  • 39. OKR Beispiel – Foodscore AG 39
  • 40. 40 The company Foodscore AG • Online price comparison portal for foods • 2 locations • 250 FTE employees • Organizational chart: CEO Finance Marketing Sales Development HR
  • 41. 41 Cascading of the OKR-System Mission statement Mid-Term Goals Company OKR Finance- Team OKR Marketing- Team OKR Sales-Team OKR Development- Team OKR HR-Team OKR 3-10 years Team OKR 1 year 3 months
  • 42. 42 The Mission Statement of the Foodscore AG Vision Mission „Cheap food for everyone“ "Foodscore enables everyone to find every food at the best price and act independently and transparently"
  • 43. 43 Cascading of the OKR-System Mission Statement Mid-Term Goals Company OKR Finance- Team OKR Marketing- Team OKR Sales-Team OKR Development- Team OKR HR-Team OKR 3-10 years Team OKR 1 year 3 months
  • 44. 44 Mid-Term Goals (MOALS) What are the medium-term milestones that must be achieved next year to pursue the mission statement further? Moal 1 Foodscore should be accessible from any device Moal 2 The popularity of Foodscore is expected to increase drastically this year Moal 3 Funding for business development is to be procured Comparison with mission: accessibility for everyone Comparison with mission: preserve independence
  • 45. 45 Cascading of the OKR-System Mission Statement Mid-Term Goals Company OKR Development- Team OKR Marketing -Team OKR Sales- Team OKR Finance- Team OKR HR-Team OKR 3-10 years Team OKR 1 year 3 months Logistik- Team OKR
  • 46. 47 Company OKR (Objectives) Qualitative and higher-level Objective 1 We want to understand the customer better Objective 2 We want to reach more consumers with our offers Objective 3 We want to work more productively Universally doable in one cycle Balance of inspiring and achievable Aligned to vision Comparison with mission: accessibility for everyone
  • 47. 49 Company OKR (Key Results) Specific AcceptedM easurable Realistic Am bitious but doable Aligned Tim e- bound Objective 1 We want to understand the customer better Objective 2 We want to reach more consumers with our offers Objective 3 We want to work more productively KR 1 Analyze the 5 biggest customer groups Use 5 new marketing channels Learn & experience 5 agile methods KR 2 Get 100 qualified feedbacks from customers Generate 50 content chunks in all marketing channels Digitalize 5 processes KR 3 Analyze 20 cloud competitors
  • 48. 50 Cascading of the OKR-System Mission Statement Mid-Term Goals Company OKR Development- Team OKR Marketing- Team OKR Sales-Team OKR Finance- Team OKR HR-Team OKR 3-10 years Team OKR 1 year 3 months
  • 49. 51 Development Team OKR Objective 1 Address mobile devices Objective 2 Increase code quality Objective 3 Simplify of user interface KR 1 At least 50% of all views should be responsive Introduce unit tests for at leat 50% of all functions Structured interviews with 100 user KR 2 Make plattform accessible on 10 of the most used mobile devices Introduce at least 20 frontend tests for the most used views Repair the 10 most common defects in the interface KR 3 Analyze 20 cloud competitors Automate testing so that unit tests will be executed while commiting Reduce 2 most used click paths by 30% Specific AcceptedM easurable Realistic Am bitious but doable Aligned Tim e- bound
  • 50. 52 HR-Team-OKR Objective 1 Complete Sales Team Objective 2 Introduce Agile Working Methods Objective 3 Introduce OKR KR 1 Create job description - Match demand profile with sales (50%) - Publication on 5 relevant job portals (50%) Identify 5 agile methods and do a company fit Identify 3 OKR Consultancies and pitch them KR 2 Create assesment with a 3 step procedure Start pilot with 3 new agile workshops Build up a OKR- Committee (5 persons + C- Level) Specific AcceptedM easurable Realistic Am bitious but doable Aligned Tim e- bound
  • 51. 53 Logistic-Team-OKR Objective 1 Outsource the distribution fleet to stores and reduce costs Objective 2 Objective 3 KR 1 Sell the whole existing fleet before February KR 2 Search for at least 7 suppliers and offers by March KR 3 Implement outsourcing in March Specific AcceptedM easurable Realistic Am bitious but doable Aligned Tim e- bound
  • 52. Objectives & Key Results Agiles Zielmanagement und moderne Mitarbeiterführung mit OKR Patrick Lobacher 28.06.2017 54 OKR im Unternehmen einführen consulting
  • 53. Full Stack OKR (Skalierung) KomplexitätdesOKR-Setups Fähigkeiten des Unternehmens (Agile Maturity Level / Agilität) Vertikales Alignment Wirksame Retrospektiven Horizontales Alignment (Hohe) Selbst- Organisation Volle Transparenz Erweiterte Kadenzen Einfaches Ziel- management Enterprise OKR Monetäre Entkopplung Instant Feedback Lead / Lag Measures Health Measures Werthaltige Ziele 360° Alignment Ziel- Grading Agiles Ziel- management Gamification Persönliche OKR Ambitionierte Ziele Agile Strategie 55 OKR-Master Integration in alle Prozesse Stretchgoals OKR Software Agile Strategie Einfaches Tracking
  • 54. Einige Zahlen zu OKR • Ben Lamorte (Studie mit 20.000 MA) • Sears Holdings Corporation, Chicago, Einzelhandel, 196.000 MA • Meßzeitraum: 18 Monate (2015/2016) • 3% Steigerung des Leistungsniveaus bei inkonsistenter Verwendung von OKR (1-3 Zyklen, aber nicht alle 4 pro Jahr) • 11,5% Steigerung des Leistungsniveaus bei konsistenter Verwendung von OKR (alle Zyklen pro Jahr) • 8,5% Steigerung im Umsatz pro MA bei konsistentem Einsatz von OKR • https://www.linkedin.com/pulse/sears-holding-company-study-shows-okrs-impact- bottom-line-ben-lamorte 56
  • 55. Implementierungsplan 57 WHY OKR-Audit OKR Master Ausbildung MSC (Leitbild) OKR Architektur Moals OKR Planning OKR Review Retrospektive Einmalig auf Company-Level: Wiederkehrend auf Company & Teams-Level:
  • 56. Continuous Performance Management 58 Conversations Feedback Recognition CFR Manager OKR-Master Peers Alle © John Doerr: Measure what matters most
  • 58. Zeitlicher Aufwand 60 Aufwand pro MA h / MA Zyklus 1 h / MA Zyklus 2...n Planning 8h 4h Weekly 6h 3h Review 4h 2h Retro 2h 2h SUMME 20h 11h Zusatzaufwand OKR-Master h / OKR Master Zyklus 1...n h / OKR Master Zyklus 1...n Overhead für Orga der Events 6h 4h Alignment 18h 12h Q&A 12h 8h Weiterbildung 9h 6h SUMME 45h 30h • Anzahl OKR-Master: ca. 3-5% MA-Anzahl bei < 0,5 PT wöchentlicher Aufwand • Gesamtsumme h bei 100 MA • Zyklus 1: (20h*100)+(45h*5) => 2225h => 0,92 PT/Monat • Zyklus n: (11h*100)+(30h*5) => 1250h => 0,52 PT/Monat
  • 59. Objectives & Key Results Agiles Zielmanagement und moderne Mitarbeiterführung mit OKR Patrick Lobacher 28.06.2017 61 Weitere Schritte mit OKR consulting
  • 60. 62 Das OKR-Kompendium 09. August 2017 214 Seiten https://leanpub.com/okr/
  • 61. Nächste Schritte OKR-Trainings: 18.-20.07.18 – OKR-Master Ausbildung (M) 29.-31.08.18 – OKR-Master Ausbildung (B) 24.-26.10.18 – OKR-Master Ausbildung (M) 21.-23.11.18 – OKR-Master Ausbildung (B) http://www.okr-beratung.de/okr/okr-trainings/ 63
  • 62. Objectives & Key Results Agiles Zielmanagement und moderne Mitarbeiterführung mit OKR Patrick Lobacher 28.06.2017 64 Danke! Fragen? www.okr-beratung.de consulting Slides: patrick@lobacher.de
  • 63. Kontakt 65 Christian Jacob christian.jacob@pluswerk.consulting +49 89 244 179 66 Patrick Lobacher patrick.lobacher@pluswerk.consulting +49 89 244 179 66 pluswerk.consulting +Pluswerk Consulting GmbH Oetztaler Str. 1 81373 München T: +49 89 244 179 66 info@pluswerk.consulting pluswerk.consulting www.okr-beratung.de