Das Dokument behandelt die Auswahl und Einführung von Business-Software, wobei betont wird, dass 68% der Projekte scheitern oder in Schieflage geraten. Es wird auf die Notwendigkeit eingegangen, Prozesse, Menschen und Technik in Einklang zu bringen, um langfristigen Projekterfolg zu gewährleisten. Verschiedene Lösungsansätze, Anbieter und Herausforderungen werden diskutiert, einschließlich der Wichtigkeit von Change Management und Anpassungsfähigkeit der Systeme.