Der Vortrag auf der CRM-Expo thematisiert die Vorteile von CRM-Software als Dienstleistung (SaaS) für kleine und mittelständische Unternehmen in den Branchen Dachdecker und Dolmetscher, insbesondere hinsichtlich Mobilität und Flexibilität. Wichtige Vorteile sind der 24/7-Zugriff, einfache Handhabung, IT-Unabhängigkeit, flexible Investitionsmöglichkeiten sowie Datensicherheit. Der Referent betont die Notwendigkeit, stets im Kundengespräch zu bleiben, um auf dem Markt konkurrenzfähig zu bleiben.

1. Vortrag im Rahmen der CRM-Expo (Nürnberg, 12.10.2010)Nicht nur für die Großen.CRM as a Service - einfach, flexibel,preisgünstig. Und: für alleMartin Oesterer

2. Mobilität & Flexibilität, nicht nur ein Thema für “Große“„Meine Mitarbeiter sollen jederzeit auf alle Kundeninformationen zugreifen können.“„Meine Partner und ich müssen regelmäßig auf Angebote, Termine und Adressen zugreifen. Weltweit.“Branche: DachdeckerMitarbeiter: 5Branche: DolmetscherMitarbeiter: 3

3. ContentOrganisationHistorieWas heißtdas??Was soll ich ihmdenn erzählen???Wo habe ichnochmalseine Nummer?Ich habe doch mitihm vor 2 Wochengesprochen…oder vor 4 ??Wer nicht ständig im Gespräch mit dem Kunden ist, hat am Markt bald nichtsmehr zu sagen.Horst Skoludek, b. 1992 Vorstandssprecher. Carl Zeiss Stiftung

4. CRM-Software hilft.SaaS-PlädoyerAuch als Dienstleistung:Software-as-a-Service(SaaS).SaaS-ChecklisteAuch den „Kleinen“

5. Vorteil (1) Jederzeit ZugangZugriff 24/7.Von überallauf der (vernetzten) Welt.Zugriff per Browser(Firefox, IE8) & iPhone-AppMobiler Abgleich (ActiveSync)

6. ChecklisteWelche Zugangssoftware wirdtatsächlich benötigt?

7. Welche Schnittstellen zuanderen Systemen (Buchhaltung,MS Office etc.) existieren?

8. Gibt es mobile Synchronisation? Ein iPhone-App?

9. Wie steht es mit der Verfügbarkeit?Vorteil (2) Einfach nur - einfachQuelle: SZ (17.04.2009)

10. Vorteil (2) Einfach nur - einfachANPASSUNGDATEN & INFORMATIONENFILTEREinfachIntuitivFunktionalFUNKTIONEN

11. Vorteil (2) Einfach nur - schnellEinfachIntuitivFunktionalSchneller StartRegistrationStart110 sec.

12. ChecklisteWelche Zugangssoftware wird benötigt?

13. Welche Schnittstellen existieren?

14. Gibt es mobile Synchronisation? iPhone-App?

15. Wie steht es mit der Verfügbarkeit?

16. Finden Sie sich auf Anhieb zurecht?

17. Benötigen Sie Schulung? Was wird angeboten?

18. Wie schnell/unkompliziert ist der Start?Vorteil (3) IT - unabhängigKeine IT-InvestitionenKeine IT-ProjekteStets aktuellExternes HostingKeine Software-InstallationAutomatische Updates

19. ChecklisteWelche Zugangssoftware wird benötigt?

20. Welche Schnittstellen existieren?

21. Gibt es mobile Synchronisation? iPhone-App?

22. Wie steht es mit der Verfügbarkeit?

23. Finden Sie sich auf Anhieb zurecht?

24. Benötigen Sie Schulung? Was wird angeboten?

25. Wie schnell/unkompliziert ist der Start?