Umsatzsteigerung durch innovative Verkaufskonzepte und Augmented Realtiy

1. Augmented Reality am POS:
Umsatzsteigerung durch innovative Verkaufskonzepte im
Einzelhandel
Ronald Liebermann
shoutr labs
Co-Founder

2. Mobile Commerce und die Auswirkungen auf den
stationären Einzelhandel
➔ DE 35% kaufen mit Smartphone
◆ 2020: 75%
➔ AR und VR bringen Shopping-Erlebnis nach Hause.
◆ 75% der Anwender glauben, dass AR und VR alle Vorteile des Shoppings bieten kann
➔ Ansprüche der Zielgruppe an Einzelhandel wachsen
➔ Retailer sollten das Smartphone in das Shopping-Erlebnis integrieren
Quelle: „Total Retail 2016 – Der Wettlauf um Relevanz“ von PWC

3. Mit Digitalisierung zur richtigen
Multichannel-Strategie
➔ Ansprache der Kunden über mehrere Kanäle
◆ Broschüre
◆ Plakate/Bild
◆ Web
◆ ….
➔ Treue & Bonusprogrammen sowie Gewinnspiele
➔ Individuell angepasste Angebote mit Location-basierten Triggern am POS

4. Das Smartphone am POS
➔ Personalisierte Informationen attraktiv und schnell bereitstellen
➔ Interaktive Produktinformationen mit AR
➔ Feedback und Kundenbewertungen schaffen vertrauen
➔ Indoornavigation zur Produktfindung
◆ beacons
◆ Lighting
◆ ….
➔ Digitale Bezahlsysteme
➔ In-Store Preisvergleiche

5. Beispiele für Personalisierung & User Engagement
➔ Allergieinformationen bei Scan des Produkts
➔ Inhaltsstoffe sofort auf Smartphone sichtbar
➔ Zusatzinformationen wie z.B. Herkunft des Produkts, Kochrezepte,
➔ Chatfunktion mit Marktpersonal oder Zentrale
➔ Machine Learning: Chatbots!
➔ Digitale Einkaufsassistenten helfen bei Kaufentscheidungen
➔ Inklusion von Menschen mit Behinderung

6. Local Content Distribution
➔ AR-Inhalte sind oftmals sehr groß
➔ Deshalb Streaming über WLAN
➔ Internet kann optional verfügbar gemacht werden

7. Zentralisierte Content-Steuerung
● Die lokalen Netzwerke in den Stores streamen Content ...
● … der zentral gepflegt werden kann
● Zum Beispiel per CMS

8. Augmented Reality
➔ Funktioniert per Marker oder jetzt auch durch Scan von
Objekten selbst
➔ Einblenden von Zusatzinformationen oder Animationen
➔ Personalisierbar, z.B. mit Warnungen für Allergiker

9. Vorteile für Retailer
➔ Kunden entscheiden schneller und positiver
➔ Kundeninteresse messbar machen
➔ Zusätzliche Informationen bieten
➔ Engagement über den POS hinaus
➔ Standortbasierte Werbung und Benachrichtigungen

10. online & offline zu multichannel-strategie
integrieren
➔ Die Customer Journey beginnt zuhause
◆ Teasern mit Content und Gamification
◆ Navigation zum Store
◆ Angebote Per Notification in Produktnähe

11. Case Study: “Supermarkt der Zukunft” by GS1
➔ Smartphone ist zentrales Tool für den Einkauf
➔ Bestellung und Bezahlung per App
➔ Add to cart durch EAN-Code-Scan oder Proximity Sensor
➔ Augmented Reality Animationen lokal gestreamt
➔ Indoor-Navigation per Licht