SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo

From bicks and mortar to bricks and clicks - impact of digitization on physical retal

Presentation from Finc3 Summer School in August 2018 by Jan Bechler

1 von 65
JAN
BECHLER
Der Einfluss von Digitalisierung auf stationären Handel und
Logistik


BRICKS & MORTAR

BRICKS & CLICKS
2
Internet 2020.
3
eCommerce 2005 - 2018
4
eCommerce Spending pro Kopf 2017
5
Dominanz der Plattformen
6
Dominanz der Plattformen
Anzeige

Recomendados

Gastreferat Bachelor Mobile Systems: Exkurs Mobile Commerce
Gastreferat Bachelor Mobile Systems: Exkurs Mobile CommerceGastreferat Bachelor Mobile Systems: Exkurs Mobile Commerce
Gastreferat Bachelor Mobile Systems: Exkurs Mobile CommerceDavide Cortese
 
eStrategy Magazin Ausgabe 04 / 2013
eStrategy Magazin Ausgabe 04 / 2013eStrategy Magazin Ausgabe 04 / 2013
eStrategy Magazin Ausgabe 04 / 2013TechDivision GmbH
 
Opinion Paper - Same Day Delivery
Opinion Paper - Same Day DeliveryOpinion Paper - Same Day Delivery
Opinion Paper - Same Day Deliveryarvato AG
 
Scom vortrag steimel 2013 05-08 ho
Scom vortrag steimel 2013 05-08 hoScom vortrag steimel 2013 05-08 ho
Scom vortrag steimel 2013 05-08 hoBernhard Steimel
 
Branchenreport "Handel" Marketingzugang dieleute2011
Branchenreport "Handel" Marketingzugang dieleute2011Branchenreport "Handel" Marketingzugang dieleute2011
Branchenreport "Handel" Marketingzugang dieleute2011dieleutefürkommunikation AG
 
Herausforderung Multichannel Retailing
Herausforderung Multichannel RetailingHerausforderung Multichannel Retailing
Herausforderung Multichannel RetailingCIOConsultingTeam
 

Más contenido relacionado

Was ist angesagt?

Astound Insights - Holiday Shopping Report 2017 Europe (German language)
Astound Insights - Holiday Shopping Report 2017 Europe (German language)Astound Insights - Holiday Shopping Report 2017 Europe (German language)
Astound Insights - Holiday Shopping Report 2017 Europe (German language)Astound Commerce
 
Wie mcommerce, den ecommerce und den klassischen point of sale zusammenführt
Wie mcommerce, den ecommerce und den klassischen point of sale zusammenführtWie mcommerce, den ecommerce und den klassischen point of sale zusammenführt
Wie mcommerce, den ecommerce und den klassischen point of sale zusammenführtfigo GmbH
 
wee - Cashback- und Mobile Payment System
wee - Cashback- und Mobile Payment Systemwee - Cashback- und Mobile Payment System
wee - Cashback- und Mobile Payment Systemolik88
 
Entwicklungsstufen des digitalen Wandels im Handel
Entwicklungsstufen des digitalen Wandels im Handel Entwicklungsstufen des digitalen Wandels im Handel
Entwicklungsstufen des digitalen Wandels im Handel Carpathia AG
 
Die volle Customer Journey erfassen mit Cross-Device-Trackomg >> John Muñoz (...
Die volle Customer Journey erfassen mit Cross-Device-Trackomg >> John Muñoz (...Die volle Customer Journey erfassen mit Cross-Device-Trackomg >> John Muñoz (...
Die volle Customer Journey erfassen mit Cross-Device-Trackomg >> John Muñoz (...John Muñoz
 
eStrategy Magazin Ausgabe 04/2014
eStrategy Magazin Ausgabe 04/2014eStrategy Magazin Ausgabe 04/2014
eStrategy Magazin Ausgabe 04/2014TechDivision GmbH
 
Der Digitale Kaufprozess - Shopware Community Day 2016
Der Digitale Kaufprozess - Shopware Community Day 2016Der Digitale Kaufprozess - Shopware Community Day 2016
Der Digitale Kaufprozess - Shopware Community Day 2016Carpathia AG
 
Auswirkungen des E-Commerce auf Städte und Regionen
Auswirkungen des E-Commerce auf Städte und RegionenAuswirkungen des E-Commerce auf Städte und Regionen
Auswirkungen des E-Commerce auf Städte und Regionenschwatlomanagement
 
Online-Handel 2010 - Fakten, Trends und Prognosen
Online-Handel 2010 - Fakten, Trends und PrognosenOnline-Handel 2010 - Fakten, Trends und Prognosen
Online-Handel 2010 - Fakten, Trends und PrognosenTrusted Shops
 
Wie Unternehmen Multichannel-Kampagnen selbständig realisieren können.
Wie Unternehmen Multichannel-Kampagnen selbständig realisieren können.Wie Unternehmen Multichannel-Kampagnen selbständig realisieren können.
Wie Unternehmen Multichannel-Kampagnen selbständig realisieren können.foryouandyourcustomers
 
New Business Models in E-Commerce
New Business Models in E-CommerceNew Business Models in E-Commerce
New Business Models in E-CommerceMatthias Schrader
 
eStrategy Magazin Ausgabe 03-2016-Leseprobe
eStrategy Magazin Ausgabe 03-2016-LeseprobeeStrategy Magazin Ausgabe 03-2016-Leseprobe
eStrategy Magazin Ausgabe 03-2016-LeseprobeTechDivision GmbH
 
NUTZER:effekt #9 - Magazin für Bedienbarkeit und Digitales
NUTZER:effekt #9 - Magazin für Bedienbarkeit und DigitalesNUTZER:effekt #9 - Magazin für Bedienbarkeit und Digitales
NUTZER:effekt #9 - Magazin für Bedienbarkeit und DigitalesHANDSPIEL GmbH
 
Retail 2.0 - Wie das Social Web den POS erobert (und umgekehrt)
Retail 2.0 - Wie das Social Web den POS erobert (und umgekehrt)Retail 2.0 - Wie das Social Web den POS erobert (und umgekehrt)
Retail 2.0 - Wie das Social Web den POS erobert (und umgekehrt)Jochen Krisch
 
EBE 2020 Payment Excellence: Mit innovativen Payment-Features die Kundenloyal...
EBE 2020 Payment Excellence: Mit innovativen Payment-Features die Kundenloyal...EBE 2020 Payment Excellence: Mit innovativen Payment-Features die Kundenloyal...
EBE 2020 Payment Excellence: Mit innovativen Payment-Features die Kundenloyal...E-Commerce Berlin EXPO
 
Internet als Prüfstein für KEP-Dienste - KEP aktuell 11/ 2013
Internet als Prüfstein für KEP-Dienste - KEP aktuell 11/ 2013Internet als Prüfstein für KEP-Dienste - KEP aktuell 11/ 2013
Internet als Prüfstein für KEP-Dienste - KEP aktuell 11/ 2013Andreas Schumann
 
Autowork social retail 2015
Autowork social retail   2015Autowork social retail   2015
Autowork social retail 2015imuenzer
 
Unic AG - Einstieg in den E-Commerce
Unic AG - Einstieg in den E-CommerceUnic AG - Einstieg in den E-Commerce
Unic AG - Einstieg in den E-CommerceUnic
 

Was ist angesagt? (20)

Astound Insights - Holiday Shopping Report 2017 Europe (German language)
Astound Insights - Holiday Shopping Report 2017 Europe (German language)Astound Insights - Holiday Shopping Report 2017 Europe (German language)
Astound Insights - Holiday Shopping Report 2017 Europe (German language)
 
Wie mcommerce, den ecommerce und den klassischen point of sale zusammenführt
Wie mcommerce, den ecommerce und den klassischen point of sale zusammenführtWie mcommerce, den ecommerce und den klassischen point of sale zusammenführt
Wie mcommerce, den ecommerce und den klassischen point of sale zusammenführt
 
wee - Cashback- und Mobile Payment System
wee - Cashback- und Mobile Payment Systemwee - Cashback- und Mobile Payment System
wee - Cashback- und Mobile Payment System
 
Entwicklungsstufen des digitalen Wandels im Handel
Entwicklungsstufen des digitalen Wandels im Handel Entwicklungsstufen des digitalen Wandels im Handel
Entwicklungsstufen des digitalen Wandels im Handel
 
Digital Shopping. Konsumwelten der Zukunft
Digital Shopping. Konsumwelten der ZukunftDigital Shopping. Konsumwelten der Zukunft
Digital Shopping. Konsumwelten der Zukunft
 
Die volle Customer Journey erfassen mit Cross-Device-Trackomg >> John Muñoz (...
Die volle Customer Journey erfassen mit Cross-Device-Trackomg >> John Muñoz (...Die volle Customer Journey erfassen mit Cross-Device-Trackomg >> John Muñoz (...
Die volle Customer Journey erfassen mit Cross-Device-Trackomg >> John Muñoz (...
 
eStrategy Magazin Ausgabe 04/2014
eStrategy Magazin Ausgabe 04/2014eStrategy Magazin Ausgabe 04/2014
eStrategy Magazin Ausgabe 04/2014
 
Der Digitale Kaufprozess - Shopware Community Day 2016
Der Digitale Kaufprozess - Shopware Community Day 2016Der Digitale Kaufprozess - Shopware Community Day 2016
Der Digitale Kaufprozess - Shopware Community Day 2016
 
Auswirkungen des E-Commerce auf Städte und Regionen
Auswirkungen des E-Commerce auf Städte und RegionenAuswirkungen des E-Commerce auf Städte und Regionen
Auswirkungen des E-Commerce auf Städte und Regionen
 
Online-Handel 2010 - Fakten, Trends und Prognosen
Online-Handel 2010 - Fakten, Trends und PrognosenOnline-Handel 2010 - Fakten, Trends und Prognosen
Online-Handel 2010 - Fakten, Trends und Prognosen
 
New money -_big_data
New money -_big_dataNew money -_big_data
New money -_big_data
 
Wie Unternehmen Multichannel-Kampagnen selbständig realisieren können.
Wie Unternehmen Multichannel-Kampagnen selbständig realisieren können.Wie Unternehmen Multichannel-Kampagnen selbständig realisieren können.
Wie Unternehmen Multichannel-Kampagnen selbständig realisieren können.
 
New Business Models in E-Commerce
New Business Models in E-CommerceNew Business Models in E-Commerce
New Business Models in E-Commerce
 
eStrategy Magazin Ausgabe 03-2016-Leseprobe
eStrategy Magazin Ausgabe 03-2016-LeseprobeeStrategy Magazin Ausgabe 03-2016-Leseprobe
eStrategy Magazin Ausgabe 03-2016-Leseprobe
 
NUTZER:effekt #9 - Magazin für Bedienbarkeit und Digitales
NUTZER:effekt #9 - Magazin für Bedienbarkeit und DigitalesNUTZER:effekt #9 - Magazin für Bedienbarkeit und Digitales
NUTZER:effekt #9 - Magazin für Bedienbarkeit und Digitales
 
Retail 2.0 - Wie das Social Web den POS erobert (und umgekehrt)
Retail 2.0 - Wie das Social Web den POS erobert (und umgekehrt)Retail 2.0 - Wie das Social Web den POS erobert (und umgekehrt)
Retail 2.0 - Wie das Social Web den POS erobert (und umgekehrt)
 
EBE 2020 Payment Excellence: Mit innovativen Payment-Features die Kundenloyal...
EBE 2020 Payment Excellence: Mit innovativen Payment-Features die Kundenloyal...EBE 2020 Payment Excellence: Mit innovativen Payment-Features die Kundenloyal...
EBE 2020 Payment Excellence: Mit innovativen Payment-Features die Kundenloyal...
 
Internet als Prüfstein für KEP-Dienste - KEP aktuell 11/ 2013
Internet als Prüfstein für KEP-Dienste - KEP aktuell 11/ 2013Internet als Prüfstein für KEP-Dienste - KEP aktuell 11/ 2013
Internet als Prüfstein für KEP-Dienste - KEP aktuell 11/ 2013
 
Autowork social retail 2015
Autowork social retail   2015Autowork social retail   2015
Autowork social retail 2015
 
Unic AG - Einstieg in den E-Commerce
Unic AG - Einstieg in den E-CommerceUnic AG - Einstieg in den E-Commerce
Unic AG - Einstieg in den E-Commerce
 

Ähnlich wie From bicks and mortar to bricks and clicks - impact of digitization on physical retal

Xing LearningZ: Die 10 + 1 Trends im (E-)Commerce
Xing LearningZ: Die 10 + 1 Trends im (E-)CommerceXing LearningZ: Die 10 + 1 Trends im (E-)Commerce
Xing LearningZ: Die 10 + 1 Trends im (E-)CommerceDigicomp Academy AG
 
Cross channel? No-line Handel und wie der Kunde ein optimales Einkaufserlebni...
Cross channel? No-line Handel und wie der Kunde ein optimales Einkaufserlebni...Cross channel? No-line Handel und wie der Kunde ein optimales Einkaufserlebni...
Cross channel? No-line Handel und wie der Kunde ein optimales Einkaufserlebni...Joubin Rahimi
 
e-Commerce Magazin - Herausforderungen in der digitalen Transformation in der...
e-Commerce Magazin - Herausforderungen in der digitalen Transformation in der...e-Commerce Magazin - Herausforderungen in der digitalen Transformation in der...
e-Commerce Magazin - Herausforderungen in der digitalen Transformation in der...Roger Lay
 
Multi-Channel vs. Pure e-Play: Werden wir alle zu digitalen Non-Stop-Shoppern?
Multi-Channel vs. Pure e-Play: Werden wir alle zu digitalen Non-Stop-Shoppern?Multi-Channel vs. Pure e-Play: Werden wir alle zu digitalen Non-Stop-Shoppern?
Multi-Channel vs. Pure e-Play: Werden wir alle zu digitalen Non-Stop-Shoppern?Jochen Krisch
 
Bvh ecommerce day e commerce trends
Bvh ecommerce day e commerce trends Bvh ecommerce day e commerce trends
Bvh ecommerce day e commerce trends Joachim Graf
 
Criteo Commerce & Digitales Marketing - Prognosen für 2018
Criteo Commerce & Digitales Marketing - Prognosen für 2018 Criteo Commerce & Digitales Marketing - Prognosen für 2018
Criteo Commerce & Digitales Marketing - Prognosen für 2018 Criteo
 
E-Commerce in der DIY-Branche
E-Commerce in der DIY-BrancheE-Commerce in der DIY-Branche
E-Commerce in der DIY-Branchekernpunkt
 
Quadient - Whitepaper für hervorragende Kundenerlebnisse (CX)
Quadient  - Whitepaper für hervorragende Kundenerlebnisse (CX)Quadient  - Whitepaper für hervorragende Kundenerlebnisse (CX)
Quadient - Whitepaper für hervorragende Kundenerlebnisse (CX)Sylke Will
 
Mobile Commerce (M-Commerce) in der Schweiz, in Europa und global
Mobile Commerce (M-Commerce) in der Schweiz, in Europa und globalMobile Commerce (M-Commerce) in der Schweiz, in Europa und global
Mobile Commerce (M-Commerce) in der Schweiz, in Europa und globalAioma AG
 
eStrategy Magazin Ausgabe 04-2016-Leseprobe
eStrategy Magazin Ausgabe 04-2016-LeseprobeeStrategy Magazin Ausgabe 04-2016-Leseprobe
eStrategy Magazin Ausgabe 04-2016-LeseprobeTechDivision GmbH
 
Alles digital? Wie die digitale Transformation das Marketing verändert
Alles digital? Wie die digitale Transformation das Marketing verändertAlles digital? Wie die digitale Transformation das Marketing verändert
Alles digital? Wie die digitale Transformation das Marketing verändertTANNER AG
 
Social, Mobile & Digital Everything - Keynote Online Marketing Konferenz 2013
Social, Mobile & Digital Everything - Keynote Online Marketing Konferenz 2013Social, Mobile & Digital Everything - Keynote Online Marketing Konferenz 2013
Social, Mobile & Digital Everything - Keynote Online Marketing Konferenz 2013Patrick Comboeuf
 
Vereinheitlichung der Shopping-Erfahrung für Ihre Kunden - Den Omnichannel An...
Vereinheitlichung der Shopping-Erfahrung für Ihre Kunden - Den Omnichannel An...Vereinheitlichung der Shopping-Erfahrung für Ihre Kunden - Den Omnichannel An...
Vereinheitlichung der Shopping-Erfahrung für Ihre Kunden - Den Omnichannel An...Sana Commerce
 
Das Smartphone am Point of Sale
Das Smartphone am Point of SaleDas Smartphone am Point of Sale
Das Smartphone am Point of Saleshoutr labs
 
Vorschau "Innovative Technologien im eCommerce"
Vorschau "Innovative Technologien im eCommerce"Vorschau "Innovative Technologien im eCommerce"
Vorschau "Innovative Technologien im eCommerce"OXID eSales AG
 
[German] Digitaler Handel Digital Commerce
[German] Digitaler Handel  Digital Commerce[German] Digitaler Handel  Digital Commerce
[German] Digitaler Handel Digital CommerceStibo Systems
 
Digitalisierung in deutschen Traditionsunternehmen
Digitalisierung in deutschen TraditionsunternehmenDigitalisierung in deutschen Traditionsunternehmen
Digitalisierung in deutschen Traditionsunternehmenintelligent-views-gmbh
 

Ähnlich wie From bicks and mortar to bricks and clicks - impact of digitization on physical retal (20)

Xing LearningZ: Die 10 + 1 Trends im (E-)Commerce
Xing LearningZ: Die 10 + 1 Trends im (E-)CommerceXing LearningZ: Die 10 + 1 Trends im (E-)Commerce
Xing LearningZ: Die 10 + 1 Trends im (E-)Commerce
 
Cross channel? No-line Handel und wie der Kunde ein optimales Einkaufserlebni...
Cross channel? No-line Handel und wie der Kunde ein optimales Einkaufserlebni...Cross channel? No-line Handel und wie der Kunde ein optimales Einkaufserlebni...
Cross channel? No-line Handel und wie der Kunde ein optimales Einkaufserlebni...
 
e-Commerce Magazin - Herausforderungen in der digitalen Transformation in der...
e-Commerce Magazin - Herausforderungen in der digitalen Transformation in der...e-Commerce Magazin - Herausforderungen in der digitalen Transformation in der...
e-Commerce Magazin - Herausforderungen in der digitalen Transformation in der...
 
Multi-Channel vs. Pure e-Play: Werden wir alle zu digitalen Non-Stop-Shoppern?
Multi-Channel vs. Pure e-Play: Werden wir alle zu digitalen Non-Stop-Shoppern?Multi-Channel vs. Pure e-Play: Werden wir alle zu digitalen Non-Stop-Shoppern?
Multi-Channel vs. Pure e-Play: Werden wir alle zu digitalen Non-Stop-Shoppern?
 
Bvh ecommerce day e commerce trends
Bvh ecommerce day e commerce trends Bvh ecommerce day e commerce trends
Bvh ecommerce day e commerce trends
 
Criteo Commerce & Digitales Marketing - Prognosen für 2018
Criteo Commerce & Digitales Marketing - Prognosen für 2018 Criteo Commerce & Digitales Marketing - Prognosen für 2018
Criteo Commerce & Digitales Marketing - Prognosen für 2018
 
E-Commerce in der DIY-Branche
E-Commerce in der DIY-BrancheE-Commerce in der DIY-Branche
E-Commerce in der DIY-Branche
 
Quadient - Whitepaper für hervorragende Kundenerlebnisse (CX)
Quadient  - Whitepaper für hervorragende Kundenerlebnisse (CX)Quadient  - Whitepaper für hervorragende Kundenerlebnisse (CX)
Quadient - Whitepaper für hervorragende Kundenerlebnisse (CX)
 
DIE MULTICHANNELFALLE
DIE MULTICHANNELFALLEDIE MULTICHANNELFALLE
DIE MULTICHANNELFALLE
 
Mobile Commerce (M-Commerce) in der Schweiz, in Europa und global
Mobile Commerce (M-Commerce) in der Schweiz, in Europa und globalMobile Commerce (M-Commerce) in der Schweiz, in Europa und global
Mobile Commerce (M-Commerce) in der Schweiz, in Europa und global
 
eStrategy Magazin Ausgabe 04-2016-Leseprobe
eStrategy Magazin Ausgabe 04-2016-LeseprobeeStrategy Magazin Ausgabe 04-2016-Leseprobe
eStrategy Magazin Ausgabe 04-2016-Leseprobe
 
Alles digital? Wie die digitale Transformation das Marketing verändert
Alles digital? Wie die digitale Transformation das Marketing verändertAlles digital? Wie die digitale Transformation das Marketing verändert
Alles digital? Wie die digitale Transformation das Marketing verändert
 
Salesforce for Retail - Basic
Salesforce for Retail - BasicSalesforce for Retail - Basic
Salesforce for Retail - Basic
 
Social, Mobile & Digital Everything - Keynote Online Marketing Konferenz 2013
Social, Mobile & Digital Everything - Keynote Online Marketing Konferenz 2013Social, Mobile & Digital Everything - Keynote Online Marketing Konferenz 2013
Social, Mobile & Digital Everything - Keynote Online Marketing Konferenz 2013
 
Vereinheitlichung der Shopping-Erfahrung für Ihre Kunden - Den Omnichannel An...
Vereinheitlichung der Shopping-Erfahrung für Ihre Kunden - Den Omnichannel An...Vereinheitlichung der Shopping-Erfahrung für Ihre Kunden - Den Omnichannel An...
Vereinheitlichung der Shopping-Erfahrung für Ihre Kunden - Den Omnichannel An...
 
Das Smartphone am Point of Sale
Das Smartphone am Point of SaleDas Smartphone am Point of Sale
Das Smartphone am Point of Sale
 
NEXT Year (deutsch)
NEXT Year (deutsch)NEXT Year (deutsch)
NEXT Year (deutsch)
 
Vorschau "Innovative Technologien im eCommerce"
Vorschau "Innovative Technologien im eCommerce"Vorschau "Innovative Technologien im eCommerce"
Vorschau "Innovative Technologien im eCommerce"
 
[German] Digitaler Handel Digital Commerce
[German] Digitaler Handel  Digital Commerce[German] Digitaler Handel  Digital Commerce
[German] Digitaler Handel Digital Commerce
 
Digitalisierung in deutschen Traditionsunternehmen
Digitalisierung in deutschen TraditionsunternehmenDigitalisierung in deutschen Traditionsunternehmen
Digitalisierung in deutschen Traditionsunternehmen
 

From bicks and mortar to bricks and clicks - impact of digitization on physical retal

  • 1. JAN BECHLER Der Einfluss von Digitalisierung auf stationären Handel und Logistik 
 BRICKS & MORTAR
 BRICKS & CLICKS
  • 7. 7 Digitalen Angreifer nehmen etablierten Playern die Kundenbeziehung weg
  • 9. 9 …Dies ist eine Vorlage für die mittlere Folie in diesem Stil. Klicken Sie hier, um sie mit Text zu befüllen… GAFA mit enormen Innovationsbudgets….
  • 12. 12 Was bedeutet Digitalisierung für den Offline-Handel und Logistik?
  • 17. 17 Fortune
 500 1955
 vs
 2015 88% 439 Eine Zahl, die Hoffnung macht? existieren nicht mehr
  • 18. 18 …wird aber durch Digitalisierung deutlich beschleunigt. Branchenwandel ist kein neues Phänomen…. ZWISCHEN- FAZIT
  • 19. 19 Die Handelswelt muss (und wird) sich massiv erneuern 3 Prognosen: 1. Digitalisierung ist nicht das Ende des
 stationären Handels.
 2. Digitalisierung wird dazu führen, dass wir in den 
 nächsten Jahren eine massive Veränderung der Handelswelt sehen werden, 
 die die gesamten Veränderungen der letzten 50 Jahre deutlich übersteigt. 3. Nicht alle etablierten Player werden diese Veränderungen überleben, 
 gleichzeitig entsteht Raum für neue Geschäftsmodelle und Anbieter.
  • 20. 20 „A digital wave is underway that could bring a cumulative US$ 2,95 trillion in value by 2025 for the retail industry“ Quelle: Accenture
  • 21. 21 Online goes local: die Anzahl der „digital players“ mit eigenen Läden wird deutlich ansteigen 5 Thesen zur Entwicklung von Handel und Logistik 1
  • 22. 22 Beispiel: Bonobos Guideshops Der Online Händler Bonobos unterhält mittlerweile über 20 so genannte „Guideshops“, in denen Kunden gar keine Ware einkaufen können. Stattdessen können Sie Termine vereinbaren für Anproben, um dann die Ware nach hause geliefert zu bekommen“.
  • 23. 23 Amazon eröffnet eigene Buchläden. Aber anders als jede Buchhandlung zuvor Online Buchhändler Amazon eröffnet stationäre Läden. Der Unterschied: das Sortiment umfasst nur 5.000 Titel. Und zwar die, die besonders gute Bewertungen bekommen haben – und zwar genau von den Menschen, die in der Gegend rund um den Laden leben. Amazon weiß dank der gezielten Auswertung der Onlinebestellungen seiner Kunden, was die Menschen gerne lesen – und vor allem: kaufen. Nächster Schritt: Künstliche Intelligenz wird vorhersagen, welche Bücher an einem bestimmten Tag von welchem Kunden gekauft werden. 
 Das selbe Prinzip wird auch auf andere Produktkategorien übertragen werden.
  • 24. 24 Aus dem Netz in die City: die digitalen Player erobern die Innenstädte
  • 25. 25 Aus dem Netz in die City: die digitalen Player erobern die Innenstädte CAC VS.MIETE UND STORE- KOSTEN ONLINEMARKETINGAUSSKALIERT BRANDING
  • 26. 26 Online goes local: die Anzahl der „digital players“ mit eigenen Läden wird deutlich ansteigen 5 Thesen zur Entwicklung von Handel und Logistik 1 Wir werden eine starke Veränderung des POS erleben2
  • 27. 27 „We actually do not call them stores anymore - we call them town squares, where aisles will be avenues and (…) flagship stores will become gathering Quelle: Apple Executive
  • 28. 28 It’s a reaction to the fact that buying is now something that can be done anywhere, and that reaction can be detected in a linguistic shift“ „Retailers are, very consciously, promoting in-store experiences. Quelle: The Atlantic
  • 29. 29 Konzerte 
 & 
 Events Gastronomie- Events Marketing- Kampagnen Arbeits- und Wohn-Räume Seminare und Fortbildungen Einkaufszentren werden zu 
 Lifestyle-Locations
  • 30. 30 Beispiel: Nike Flagshipstore New York Anfang 2019 eröffnet Nike seinen Flagship Store in 
 New York mit: - Sneaker Bar mit Stilberatung - Style-Events - Sport Competitions und Vorträge - „Speed lockers“ für schnelle Abholung und Retouren - Hyperlive: neues, lokales Sortiment
  • 31. 31 Beispiel: Mercedes me store Mercedes setzt auf das Autohaus 2.0 mit
 - Restaurant / Poke Bowl Bar - Konzerten - Schulungen - Lesungen - Vorträgen
 Ausstellungen
  • 33. 33
  • 34. 5 Thesen zur Entwicklung von Handel und Logistik Wir werden eine starke Veränderung des POS erleben2 AdTech goes retail: Mechanismen des digital commerce halten auch im physischen Handel Einzug 3 Online goes local: die Anzahl der „digital players“ mit eigenen Läden wird deutlich ansteigen 1
  • 35. 35 Ladengeschäfte erkennen User an ihren Smartphone IDs sowie durch Gesichtserkennung. 
 Auf dieser Basis werden Nutzer künftig personalisierte Werbung erhalten, basierend auf: - Soziodemographie - Einkaufsverhalten - Suchverhalten online Neue Technologien erlauben personalisierte Werbung und Bedarfsweckung am POS
  • 36. 36 Neue Technologien erlauben bessere Verständnis über Kunden, Stimmungen und Interessen
  • 37. 37 Heatmaps erobern den Supermarkt und helfen dabei, die Store-Ausstattung zu optimieren
  • 38. 38 LBS im Supermarkt eröffnen neue Anwendungsfälle für Personalisierung So genannte Beacons sind kleine Devices, die über Bluetooth Smartphones in der unmittelbaren Umgebung erkennen und Kommunikation ermöglichen. 
 Anwendungsfälle sind - User-Tracking - Push Notifications zu Waren, vor denen der User steht - Ausspielung von Werbung und Promotions
  • 39. 39
  • 40. 40 5 Thesen zur Entwicklung von Handel und Logistik AdTech goes retail: Mechanismen des digital commerce halten auch im physischen Handel Einzug 3 Die Customer Journey ändert sich dramatisch4 Wir werden eine starke Veränderung des POS erleben2 Online goes local: die Anzahl der „digital players“ mit eigenen Läden wird deutlich ansteigen 1
  • 41. 41 Die typische Customer Journey im Handel Customer Journey After Sales Awareness Consideration und Auswahl Transaktion Lieferung
  • 42. 42 Die neue Customer Journey im Handel Customer Journey Awareness Consideration und Auswahl Transaktion Lieferung After Sales
  • 43. 43 79 % 21 % 79% aller Käufer von Elektro- Artikeln im physischen Store sagen, dass das Internet für sie in der Awareness-Phase eine wichtige Quelle ist. Quelle: Deloitte Digital Kunden werden immer informierter, bevor sie erstmals den Laden betreten
  • 44. 44 Noch nie waren Kunden so informiert wie heute
  • 45. 45 Die typische Customer Journey im Handel Customer Journey Awareness Consideration und Auswahl Transaktion Lieferung After Sales
  • 46. 46 59 % 41 % 59% aller Käufer würden Mitarbeitern im Ladengeschäft ihren Online Einkaufskorb zeigen, um bessere Produktempfehlungen zu erhalten. Quelle: Timetrade 45 % 55 % 45% der US-Konsumenten sagen, digitale Angebote machen ihren Einkauf am POS einfacher Der Einfluss digitaler Services auf den Kauf am POS
  • 49. 49 Die typische Customer Journey im Handel Customer Journey Awareness Consideration und Auswahl Transaktion Lieferung After Sales
  • 51. 51 Feilschen 2.0 - dynamisches Pricing erreicht die Offline-Welt Online-Shops nutzen schon seit vielen Jahren dynamisches Pricing und passen ihre Preise an auf - Bonität des Kunden - Zahlungsbereitschaft - Zeitpunkt des Kaufs - etc. Mechanismen des eCommerce greifen langsam auf den phyischen Handel über.
 Beispiel Marks&Spencer: um lange Schlangen in der Mittagszeit zu vermeiden, zahlen Kunden für ihren Lunch weniger, je früher sie kaufen. Künftige Kriterien: Tag, Ort, Einkommen, Geschlecht, bisherige Einkäufe, Kleidung, etc.
  • 52. 52 Kryptowährungen am POS Die Drogerie-Kette LUSH erlaubt mittlerweile bereits das Zahlen mit Kryptowährungen wie Bitcoins, etc.
  • 54. 54 Die typische Customer Journey im Handel Customer Journey Awareness Consideration und Auswahl Transaktion Lieferung After Sales
  • 55. 55 5 Thesen zur Entwicklung von Handel und Logistik Veränderungen im Einkaufsverhalten führen zu dramatischen Veränderungen der Handelslogistik. Und andersherum. 5 AdTech goes retail: Mechanismen des digital commerce halten auch im physischen Handel Einzug 3 Wir werden eine starke Veränderung des POS erleben2 Online goes local: die Anzahl der „digital players“ mit eigenen Läden wird deutlich ansteigen 1 Die Customer Journey ändert sich dramatisch4
  • 56. 56 „Wenn der Nachteil der Lieferzeit wegfällt, kann Onlineshopping seine Stärken in Form von größerer Auswahl und oft niedrigeren Preisen perfekt ausspielen.“ Der Markt für Same-day Delivery – dürfte bis 2020 in Westeuropa auf rund drei Milliarden Euro wachsen. Damit wird er in wenigen Jahren 15% des Umsatzes mit Standardpaketen ausmachen (heute: < 1 Prozent)  Über die Hälfte aller Kunden würde für die Lieferung am gleichen Tag bis zu 10% des Warenwerts als Aufschlag zahlen. Schnelle(re) Lieferung als Haupt-Treiber für Veränderungen in der Logistik Quelle: Studie McKinsey
  • 57. 57 Lokaler Handel reagiert auf verändertes Kundenbedürfnis durch neue Logistiklösungen Walmart baut große Pick-Up-Points. Nutzer bestellen offline und holen ihre Ware 24/7 ab. 
 Kein Schlangestehen, keine Bindung an Öffnungzeiten.
  • 58. 58 Lokaler Handel reagiert auf verändertes Kundenbedürfnis durch neue Logistiklösungen Target baut eigenes „Drive up“-Netzwerk. Nutzer bestellen offline und erhalten eine Push Notification, sobald die Ware gepackt ist.
 An über 270 „Drive Up“-Locations kann die Ware abgeholt werden und wird von Mitarbeitern direkt ins Auto geladen. GS1 entwickelt die so genannte „In Store Order“.
 Ist ein Produkt im Laden nicht mehr verfügbar, wird sie direkt vor Ort mit der Händler-App bestellt und binnen 24 Stunden nach Hause geliefert.,
  • 59. 59 Lokaler Handel reagiert auf verändertes Kundenbedürfnis durch neue Logistiklösungen
  • 60. 60 Vertikale Integration: Amazon wird zum Logistikunternehmen (andere Player folgen)
  • 61. 61 Vertikale Integration: Amazon wird zum Logistikunternehmen (andere Player folgen)
  • 63. 63 Logistik als Haupt-Treiber für die Whole Foods-Akquisition durch Amazon? Die Akquisition von Whole Foods durch Amazon macht aus drei Gründen strategisch Sinn: 1. Erwerb einer immer noch starken Lebensmittel- Marke
 2. Mit Whole-Foods erschafft Amazon sich selber einen enorm großen Kunden für das „last mile“-Business
 3. Mit Whole Foods erwirbt Amazon auch 500 voll ausgestattete Ladengeschäfte und damit die perfekte Infrastruktur für Same Day Deliver von verderblichen und nicht verderblichen Waren.
  • 64. 64 Die Handelswelt muss (und wird) sich massiv erneuern 3 Prognosen: 1. Digitalisierung ist nicht das Ende des
 stationären Handels. Online-Share unter 10%.
 2. Digitalisierung wird dazu führen, dass wir in den 
 nächsten Jahren eine massive Veränderung der Handelswelt sehen werden, 
 die die gesamten Veränderungen der letzten 50 Jahre deutlich übersteigt. 3. Nicht alle etablierten Player werden diese Veränderungen überleben, 
 gleichzeitig entsteht Raum für neue Geschäftsmodelle und Anbieter.