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Aus dem Web ins Geschäft.

Mega-Trends & Wachstums-Treiber
Das Internet und Ihr Ladengeschäft
Die Homepage
Die Kampagne
Fazit
Wir sind die netzstrategen (GmbH)
o 25 Digitale Strategie-Berater
o Gegründet 2010 in Karlsruhe
o 120 Jahre und ein paar Sekunden Digital-Wissen

Online business strategy
E-commerce
Google & SEO
User Experience & Design
Hosting & Web development
Mobile App development
Project management
Online marketing & Social media
...
Mega-Trends &
Wachstumstreiber
Jeder ist im Netz...
Entwicklung der Online-Nutzung
Internet-Nutzer in %

69,1

72

74,7

75,6

76,5

2011

2012

2013

65,1
58,2
50,1

52,7

60,2

55,1

41,7
37

2001

2002

2003

2004

Quelle: (N) Onliner Atlas 2013

2005

2006

2007

2008

2009

2010
Stärkstes Online-Wachstum bei 50+
Anteil Onliner nach Altersgruppen
2008

97,50%
93,70%

96,80%
89,80%

2013

94,30%

+ 15%

88,20%
78,80%

85,40%

+ 22%

78,20%
63,50%

63,70%

41,60%

+ 14%
30,20%

16,30%

14-19

20-29

Quelle: (N) Onliner Atlas 2013

30-39

40-49

50-59

60-69

70+
Internet-Nutzung nach Bundesländern

Quelle: (N) Onliner Atlas 2013
Breitbandabdeckung in der Region ≥ 1 Mbit
...überall...
Jeder fünfte Internetnutzer
geht mobil ins Netz.
...und fast immer...
0

Quelle: ARD/ZDF-Onlinestudie 2011
23.00 – 24.00

22.00 – 23.00

21.00 – 22.00

20.00 – 21.00

19.00 – 20.00

18.00 – 19.00

17.00 – 18.00

16.00 – 17.00

15.00 – 16.00

14.00 – 15.00

13.00 – 14.00

12.00 – 13.00

11.00 – 12.00

10.00 – 11.00

09.00 – 10.00

30

08.00 – 09.00

07.00 – 08.00

06.00 – 07.00

05.00 – 06.00

Internetnutzung im Tagesverlauf
Mit „Online“ beginnt
und endet der Tag in
vielen Fällen.

25

20

15

10

5
Mobile füllt die letzten Lücken im Tag

Im Bett

Zeit mit
der Familie

Beim
Warten

Im Bad

Quelle: Immobicom, Global Media Consumption, 2012

Vor dem
Fernseher

Beim
Einkaufen

Beim Pendeln

Bei sozialen
Anlässen
...für alle möglichen Sachen...
Genutzte Inhalte und Funktionen im Netz
Private E-Mails versenden und empfangen

88,2

Recherche in Suchmaschinen / WebKatalogen

84,1

Online-Einkaufen bzw. -Shoppen

63,7

Nachrichten zum Weltgeschehen

63,3

Wetter

58,2

Regionale oder lokale Nachrichten

56,9

Online-Banking

Chats und Foren

54,1
42,3

Testergebnisse

39,9

Kinofilme, Kinoprogramm

39,5

Sportergebnisse, Sportberichte

38,3

Messenger

38,1

Quelle: AGOF Internet Facts 2012
Umsatz-Wachstum eCommerce

33,5

27,6

21,7

18,3
15,5

2009

2010

2011

Quelle: Bundesverband des Deutschen Versandhandels

2012

2013
Angaben in Mrd. EUR
Nutzung Internet bei Kaufentscheidung

Recherche

Kauf

Online

Online

8%

Offline

Offline

31%

Online

Offline

57%

Offline

Online

4%
...und man spricht darüber!
Nutzung sozialer Medien
96

76

94

80
73

76

53
47

Angemeldet

Aktive Nutzung

Angaben in % der
Internet-Nutzer

Insgesamt

14-29 Jährige

Quelle: AGOF Internet Facts 2012

30-49 Jährige

50 Jahre und älter
Facebook-Nutzung in der Region

Quelle: Facebook, eigene Erhebung September 2013

60+

55-59

50-54

45-49

40-44

= 6.400

35-39

30-34

25-29

20-24

= 13.600

= 14.000

15-19

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DIE Facebook-Präsenz in Pirmasens
DIE Facebook-Präsenz in Pirmasens
Es gibt also aktuell viele gute Gründe
über das Internet zu sprechen...
Das Internet und Ihr Ladengeschäft.
Die Wege des Kunden

Filial-Website

Online-Shop

Prospekt

Einkauf

Suche

Mobile Suche

Ladenbesuch

Anruf
Die „Digitalen Fronten“

Google
Suche

Mobile
Geräte

Face
book

Website

You
Tube

Preissuche

OnlineShop

Pinterest

Banner

Qype
Google
+ local

Qype
Gibt es eine Struktur
in diesem Chaos?
Keine Oper, kein Schiff.

A I D A
Attention

Interest

Desire

Action

Anzeige

Katalog

Gespräch

Rabatt

Kaufprozess
Keine Oper, kein Schiff.

Klassische-Werbung
Banner-Werbung
Soziale Medien

A I D A
Attention

Interest

Desire

Suchmaschinen
(SEO)

Kaufprozess

Action
Suchmaschinen
(SEM)
Die Homepage
Zentrum der Web-Präsenz.
Warum haben wir ne Website?
...na hoffentlich, damit uns Leute im Ladengeschäft
besuchen kommen!!!
Der Kunde soll in den Laden kommen?

Dann zeigen Sie ihm
auch sofort auf der
Startseite, wo Sie sind
und wie er Sie
erreichen kann!

Und wiederholen Sie
diese Information – am
besten auf allen
Seiten der Website.
Die Startseite der Website

Im Schnitt beginnen
nur 50% der
Seitenbesuche auf der
Startseite…

…und insgesamt macht sie
im Schnitt nur 20% der
Seitenaufrufe aus!
Ja aber wo kommen die Leute
denn dann an???
Bei den Inhalten, die sie am meisten interessieren!
Einstiege auf „Landing Pages“

Posten Sie Ihre Angebote
auf Facebook, landet er
hier...
Einstiege auf „Landing Pages“

Sucht er Gartenmöbel
bei Google, sieht er
das hier zuerst...
Einstiege auf „Landing Pages“

Und wenn Sie eine
Banner-Kampagne für
Ihre Neuheiten machen
ist das der Einstieg...
Gut merken:
Der Kunde hat nie Lust, auf Ihrer Seite nach

•
•
•

Ihre Adresse
Ihren Kontaktinformationen oder den
Beworbenen Angeboten und Produkten zu suchen.

Die sollten immer gut sichtbar und schnell zugänglich sein.
Wenn er mit Ihnen Kontakt aufnehmen will, dann will er
wahrscheinlich auch etwas kaufen!
Was noch hilft...
Ein paar weitere Tipps, die beim Kundenfang im
Internet helfen werden.
Landing-Pages mit allen Informationen

Alle Infos, die ich zum
entscheiden und
buchen brauche…

…und gleich daneben
die Möglichkeit einen
Termin auszusuchen!
„Walk-in“-Animation Schuhgeschäft

Direkt am Angebots-Video
wird angezeigt, dass das
Ladengeschäft gerade
geöffnet ist.
Vertrauensbildung in einem Online-Shop

Ein stationäres
Ladengeschäft bildet
Vertrauen beim
Kunden – online und
offline.

Schnell zugängliche
Kontaktinfos sind auch
hier essentiell. Viele
Bestellungen kommen
nämlich per Mail!
Kauf-Aktivierung in einem Möbelgeschäft

Rabatt-Programme
helfen bei der
Conversion.
Hat sich der Kunde
entschieden nimmt er
gerne einen Vorteil mit
und meldet sich an.
Und dann sind da ja noch die
kleinen Bildschirme.
Mobile Nutzer sind gerade unterwegs – aber leider
auch schnell genervt...
Mobile Nutzer kommen
meistens über Suche,
Karten-Apps oder
Links im Social
Web...

Und wie viel Spaß
macht dann bitte
sowas?
Viel besser ist es, dem
Nutzer bereits bei der
Quelle die gewünschten
Infos mitzugeben...

...und sich der Dienste
z.B. von Google zu
bedienen.
...oder eine spezielle
Seite für Mobilgeräte
auszuliefern, die für
diese Nutzung
optimiert ist.

Darauf achten:
• Wichtige Informationen
sofort sichtbar machen
• Auch mit dicken
Fingern bedienbar
Die Kampagne
Auch Ihre Online-Filiale braucht Werbung!
Wie wirken die Werbekanäle zusammen?
Print hinterlässt Online immer Spuren...
Schausonntag

Schausonntag
Flyer

Print-Werbung hat starke
Auswirkungen auf den WebTraffic und das Suchverhalten
der Menschen in der Region.
...und Print ändert das Suchverhalten!

Top-Keywords Mai
(keine Beilage)

Top-Keywords Juni
(zwei Beilagen)
Menschen suchen die
Keywords, die man
Ihnen in den Kopf
setzt – z.B. durch Print.
Feststellung
In Print bekannt gemachte Angebote schaffen
automatisch eine Nachfrage im Internet.
Und wie wirken Banner?
Möglichkeiten von Display-Werbung im Marketing-Mix.
Banner auf PZ Online
Bannerschaltung
Verweisende Website
pirmasenser-zeitung.de
Besuche

Besuche

Seiten/Besuch

Durchsch. Besuchsdauer

Anteil neue Besuche

Absprungrate

45% der Besucher über
pirmasenser-zeitung.de
waren in den letzten vier
Wochen schon vorher auf
der Website!
Feststellung
Banner funktionieren vor allem gut, wenn das
Produkt oder die Marke bereits bekannt sind.
Sie wirken vor allem später im Kaufprozess bei
Produkten, über die länger nachgedacht wird.
Fazit
Zu einer Print-Kampagne gehören heute Banner
dazu, um die in Print geschaffene Reichweite im
Netz aufzufangen und den Kunden im Kaufprozess
weiter zu bewegen.
Und hat Print auch direkt
Auswirkungen auf Online?
Die Ergebnisse eines Feldversuchs aus
dem letzten Jahr.
Website-Statistik
Wochenmittel
(ohne Werbung)

Wochenmittel
(Werbewoche)

Einzelne
Besucher

1.286

1.539

+16%

Besuche

1.457

1.769

+18%

Seitenaufrufe

5.053

6.681

+24%

Verweildauer

2,24 min.

2,41 min.

+11%

Warenkorb-Wert

EUR 530,36

EUR 901,18 +41%
Tolle Folien, Herr Berater...
So weit, so gut. Was mach ich nun?
Mit was Sie morgen starten können...

• Überprüfen Sie Ihre Website auf
 ein zeitgemäßes Design, das zumindest nicht negativ auffällt

 einfach zu findende Anfahrts- und Kontaktdaten
 einzelne Seiten, die Ihre Marken, Produkte und Angebote darstellen
 klare Handlungsaufforderungen für den Nutzer bzw. Kunden

 die mobile Darstellung – kann ich darauf etwas erkennen?

• Bewerben Sie Ihre Seite intensiv
 Verlinken Sie auf die Seite z.B. über soziale Medien
 Kommunizieren Sie die URL und Angebots-Seiten über Print & Co.
 Kombinieren Sie Banner mit Ihren klassischen Kampagnen
...und dann klappt‘s auch
mit diesem Internet.
Noch einmal nachlesen:
www.netzstrategen.com/pz
Vielen Dank!
Besuchen Sie uns auch im Internet

unter www.netzstrategen.com und facebook.com/netzstrategen
netzstrategen GmbH
Alter Schlachthof 15
76131 Karlsruhe

fon +49 (721) 754 04 2 - 0
fax +49 (721) 754 04 2 - 20
info@netzstrategen.com · www.netzstrategen.com

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