Folien zum Vortrag Social Media Week Hamburg, 13. Februar 2012. Social-Media-Krisen gehören für Unternehmen und Organisationen zum Alltag. Umso erstaunlicher, dass systematische Vorbereitung darauf noch immer die Ausnahme ist. Kommunikationsverantwortliche können Prozesse, Zuständigkeiten und Kriterienkataloge erarbeiten, die helfen, Online- Krisen zu verhindern oder abzumildern. Bernhard Jodeleit ist mit seiner Agentur LOTS OF WAYS auf derartige Strategieprozesse spezialisiert. Mit Unternehmen unterschiedlicher Größen und Branchen hat er Online-Krisenstrategien entwickelt und in der Praxis angewandt. In einem praxisorientierten Vortrag, der sich an Public-Relations-Verantwortliche richtet, gibt Jodeleit u.a. Einblicke in u.a. folgende Themenbereiche: · Monitoring für den Krisenfall · Bewertungskataloge für Kritik und Quellen von Kritik · Definition von Eskalationsstufen · strategisch fundiertes Szenariomanagement · frühzeitiges Entwickeln von Wordings und Rollen · Definition schlanker und schneller Prozesse für das Krisenmanagement · Integration der Social-Media-Krisenprozesse ins globale Krisenhandbuch