Vortragsfolien zum Webinar bei Acquisa vom 06.08.2010. Antworten zu Fragen wie: - Was bringt Social Media Marketing? - Wo und wie wirken Social Media? - Wie beginne ich eine Strategie für Social Media? - Welche Möglichkeiten zum Monitoring gibt es? - Und: Was können Sie bei der PR-Agentur wbpr zum Thema Online-Kommunikation erfahren!

1. Social Media Marketing – soziale Netze erfolgreich nutzenwebinar @Haufe – Jan Manz, wbpr, 06.08.2010 1

2. Agenda Ein paar Worte zum Referenten Social Media Marketing – ein Definitionsversuch Wirkfelder Über Strategie-Ansätze und die Frage nach „Blaupausen“ Märkte sind Gespräche – aber auch für BtoB? Schöne Theorie? Proofof Praxis! Der Web-Check Diskussion 2

3. Über den Referenten 3

4. Zum Referenten Jan Manz Prokurist bei http://www.wbpr.de Verheirateter Familienvater Als Kommunikator: Flexibler „Weltenwandler“ Kontakt: jan.manz@wbpr.de

5. wbpr – Unsere Zahlen und Fakten inhabergeführt 60 Mitarbeiter 4,4 Mio. Euro Umsatz (2008) München Berlin Potsdam Budapest Mitglied von gpra und IPREX 30 Jahre Erfahrung 30 Jahre erfolgreiche Kommunikation und neue Ideen 30 Jahre gewachsenes Kontaktnetzwerk

6. Integrierte Leistungsfelder wbpr Strategie / Krise Campaigning Online / Social Media Marke Public Affairs Corporate / Medienarbeit

7. Social Media: Ein Definitionsversuch 7

8. 8 Keine tiefen Kenntnisse in IT/ Grafik erforderlich Online Plattformen zum öffentlichen Austausch/ Dialog Social Media… Geringe Eintrittsbarrieren Stichwort: Google bzw.„Findbarkeit & Nachhaltigkeit“ Alles in Echtzeit SEO

9. Für so ziemlich alles… … gibt es Social Media Anwendungen

10. Zwischenfazit: Was ist neu? 10 Menschen nutzen Social Media, um Meinungen in Bewegung zu bringen. Menschenteilen Informationen. Emotionen. Öffentlich! Aus „Konsumenten“ werden so PROsumenten. Kommunikation wird dialogisch– und ist in Zeiten von iPhone & Co mobil. Informationsverhalten ändert sich

11. Wo und wie wirken Social Media? Social Media = Querschnitt-Funktion Ist es PR? Marketing? Was ist mit Sales? Und HR? Immer: Kommunikation und Dialog

12. Vor dem (Social Media) Marketing“ kommt… Welche Ziele? Abgleich: Kultur & Kommunikation Was „weiß“ mein Unternehmen? Was „soll“ mein Unternehmen? Und: Wo findet mein Unternehmen (bereits) statt? … die Strategie

13. (Nutzen-)Leiter im Social Media Marketing 13 Inhalte werden verbreitet!(Engagement Peer-to-Peer) Präsenz & Dialog in Social Media! Zuhören! Verstehen!

14. Wirkfelder und exemplarische Ziele SMM Arbeitgebermarke stärken Transparenz herstellen/ demonstrieren Image/ Modernität/ Offenheit „leben“ Internationale Zusammenarbeit Monitoring/ Krisen-Prävention Verbesserung Workflow Agenda Setting: Themen für Medienarbeit Wissenstransfer intern Externe Kommunikation Interne Komm. & Employer Branding Reputationsaufbau/ Erhöhung Kundenbindung Steigerung Traffic Dialog mit Kunden- auch in Brand Outposts CRM / Feedback CRM Verbesserung Suchmaschinenfindbarkeit Marketing & Sales Innovations-Management Kontakt-Management

15. Nun aber bitte wirklich: Die Blaupause für SMM 15

16. Nun aber bitte wirklich … Quelle: Flickr … die Blaupause. Sorry. Die gibt es nicht. Aber einige Grundregeln.

17. Regel 1: Geben & Nehmen. 17 Quelle: Flickr by Flavio „Danke“ & „Bitte“„cpoyright“: leanderwattig.de

18. Regel 2: Communities existieren bereits. 18 Man kann keine Communities „aufbauen“. Jedoch Communities begeistern.

19. Regel 3: Ein Mosaikstück in der Kommunikation. 19 Ein Teil der Kommunikation. Nicht mehr. Aber auch nicht weniger.

20. Regel 4: Das Social Web ist existent. 20 Facebook: 10 Mio User VZ-Netzwerke:ca. 17 Mio User Twitter: 2, 9 Mio XING: 2,8 Mio User Besucherzahlen in Deutschland pro Monat. (uniquevisitors, Quelle Google Adplanner, Juni 2010)

21. Regel 5: Die Bedeutung wächst. Sehr schnell. 21 4 Jahre 38 Jahre 13 Jahre Dauer, um 50 Mio zu erreichen. Über 100 Mio User – in den ersten 9 Monaten.

22. Die gemeinsame Formel:Märkte sind Gespräche 22

23. Märkte sind Gespräche? Vorurteile und Antworten. „Social Media sind EINFACH weitere Marketing-Kanäle.“ „Social Media Marketing ist, in Twitter reinzugehen.“ „Social Media Marketing kostet nichts.“ „Social Media Marketing bringt mir skalierbar neue Kunden.“ Nun ja. Dann wird es schwierig. Ach ja, noch ein Vorurteil: Social Media ist nicht für BtoB

24. Beispiel 1: BtoB – IT-Beratungshaus Cirquent Themen. Insights. Kompetenz. Und: Enge Verzahnung mit weiterer Kommunikation.

25. Bsp. 2: Kultur & Social Media 25 Historische Person Service & Mehrwert

26. Auch bei Kultur gilt: Verzahnung! 26 Gezielte Verzahnung mit Medienarbeit.

27. Bsp. 3: Finanzen – die FIDOR Bank 27 Kommunikation in Community + Brand Outposts CRM 2.0: Integration in Wertschöpfungskette Social Media Marketing: Innovationen satt

28. Bsp. 3: Finanzen – die FIDOR Bank (II) 28 Social Media Marketing Kampagne Haben Sie nie davon gehört? Die erfolgreichen Kampagnen finden in Peer-Groups statt. Dort aber sehr stark.

29. Und wie geht es los 29

30. Ein sinnvoller Einstieg. 30 Monitoring Strategie/ Ziele Kommunizieren. Verzahnen & Tracken

31. „Zuhören“: wbpr Online Image Mapper

32. „Zuhören“: wbpr Online Image Mapper

33. „Zuhören als kleine Lösung“: Das Dashboard Bildet auf einer Oberfläche Gespräche ab Monitoring aller definierten Social Media Aber: Keine grafische/ historische Reports Alles im Blick

34. In eigener Sache – wenn Sie mehr wissen wollen! Wbpr: Full Service PR-Agentur Werbepause…  www.wbpr.de/online-audit/ Jan.Manz@wbpr.de / 089 – 99 59 06 13

35. Wir freuen uns auf Gespräche 35