Online-Moderation - Wie es funktioniert und worauf es ankommt
1. Dr. Manuel Jans, www.e-ducation.de 1
Online-Moderation
Wie es funktioniert und worauf es ankommt
2. Dr. Manuel Jans, www.e-ducation.de 2
Online-Moderation - Zum Einstieg
Wo sitzen Sie gerade und was sind Ihre Erwartungen?
Bitte antworten Sie im Chat!
3. Dr. Manuel Jans, www.e-ducation.de 3
Nah an der
Präsenzsituation
Face-to-face
(1:1 / 1:n / n:n)
Interaktivität
Ortsunabhängig
wenig Aufwand
geringe Kosten
Arbeitsplatznah
Live
&
Online
4. Dr. Manuel Jans, www.e-ducation.de 4
Architektur virtueller Räume
Textchat
Whiteboard
Audio, Video
Aufzeichnung
Application
Sharing
Präsentationen
Gruppen-
räume
Synchrones
Browsen
Tests und
Umfragen
Feedback
5. Dr. Manuel Jans, www.e-ducation.de 5
Fragen zu Technik und Medien?
Melden Sie sich oder fragen Sie im Chat!
6. Dr. Manuel Jans, www.e-ducation.de 6
Webinar & Co.
Weiterbildung
Lehren und
lernen
„Webinar“
Besprechung
Diskutieren und
entscheiden
„Web-Meeting“
Marketing
Kundengenerierung
und Kundenbindung
„Web-Marketing“
7. Dr. Manuel Jans, www.e-ducation.de 7
Webinare: Lehren und Lernen
Teilnehmerzahl
2-6
7-12
13-20
mehr als 20
Webinarform
Intensivseminar
Interaktivität
+++
Interaktives Seminar
Teilaktives Seminar
Informationsveranstaltung
++
+
-
8. Dr. Manuel Jans, www.e-ducation.de 8
Stimmungsbild: Einsatzszenarien?
Weiterbildung
Lehren und
lernen
„Webinar“
Besprechung
Diskutieren und
entscheiden
„Web-Meeting“
Marketing
Kundengenerierung
und Kundenbindung
„Web-Marketing“
9. Dr. Manuel Jans, www.e-ducation.de 9
Anwendungsszenario 1: Info-Webinar
30 - 90 Minuten
13+ TNwenig
Interaktion
Einzelveranstaltung
10. Dr. Manuel Jans, www.e-ducation.de 10
Anwendungsszenario 2: Webinar-Reihen
60 Min. 60 Min. 60 Min. 60 Min. 60 Min.
E-Learning-Trends
90 Min. 90 Min. 90 Min. 90 Min. 90 Min.
Virtuelle Teams
30+
TN
max.
12 TN
11. Dr. Manuel Jans, www.e-ducation.de 11
Anwendungsszenario 3: Blended Learning
IHK Tutorenseminar
12. Dr. Manuel Jans, www.e-ducation.de 12
Anwendungsszenario 4: Transferbegleitung
13. Dr. Manuel Jans, www.e-ducation.de 13
Fragen zu den Anwendungsszenarien?
Melden Sie sich oder fragen Sie im Chat!
14. Dr. Manuel Jans, www.e-ducation.de 14
Unterschiede
Offline-Moderation Online-Moderation
?
15. Dr. Manuel Jans, www.e-ducation.de 15
Unterschiede
Offline-Moderation Online-Moderation
Kanal-
reduktion
Technik-
abhängig
keit
16. Dr. Manuel Jans, www.e-ducation.de 16
Konsequenzen
Online-Moderation
Kanal-
reduktion
Technik-
abhängig
keit
Technikcheck
Troubleshooting
Supportkonzept
Plan B
Minimalszenario
Multitasking
Stimme als Leitmedium
Aufmerksamkeitssteuerung
Interaktionsdesign
aktives Feedback
split-attention-Effekt
17. Dr. Manuel Jans, www.e-ducation.de 17
Webdidaktik
≠
Präsenzdidaktik
18. Dr. Manuel Jans, www.e-ducation.de 18
Online-Moderation – Worauf es ankommt
Eine Checkliste
Inhalte, Ziele und Interaktivitätsgrad klar definieren
Passendes Webinarformat wählen (Zielgruppe, Technik)
Storyboard minutiös ausarbeiten
Interaktionen planen
Passende Medien wählen (Technik, Kompetenz, Interaktion)
(Co-)Moderation klären
Technikcheck und Support klären
Gute Hardware einsetzen
Stimme + soziale Präsenz
Storytelling + Foliengestaltung
Troubleshooting (Technik, Teilnehmer)
Plan B
Üben, üben, üben
19. Dr. Manuel Jans, www.e-ducation.de 19
Live-Online-Trainer: Kompetenzanforderungen
Technik
Troubleshooting
Webdidaktik
Multitasking
Stimme + soziale Präsenz
Foliengestaltung
Interaktionsdesign
Online-Moderation
Storytelling
20. Dr. Manuel Jans, www.e-ducation.de 20
Fragen zu den Kompetenzanforderungen?
Melden Sie sich oder fragen Sie im Chat!
21. Dr. Manuel Jans, www.e-ducation.de 21
Online-
Moderation:
Was nehmen
Sie mit?
22. Dr. Manuel Jans, www.e-ducation.de 22
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit
und
viel Erfolg mit Online-Moderation, Webinar & Co.!
www.e-ducation.de
Hinweis der Redaktion
Es gibt viele Medien, aus denen man auswählen kann
Medien für die Kommunikation und Kollaboration
Die Frage ist: Welche sind die richtigen für welche Situation? mediendidaktische Kenntnisse für Auswahl nötig
Mei
Drei Arten von Live-Online-Veranstaltungen, unterschieden nach Ihrem Zweck
Genau wie in Präsenz: Interaktivität = Funktion von Zeitbudget und Teilnehmerzahl
(Unterschiede zur Präsenz: Kanalreduktion und Technikabhängigkeit)
Frage an TN: Welche Typen von Live-Online-Veranstaltungen wollen Sie zukünftig durchführen? Über welches Format denken Sie nach?
Im Folgenden möchte ich Ihnen Beispiele für typische Einsatzszenarien für Webinare zeigen
Kanalreduktion = ganzheitliches Sehen fällt weg, non-verbale und paraverbale Kommunikation findet unsichtbar statt
Deshalb fehlen direkte Feedbackanteile: Aufmerksamkeit? Verständnis? Interesse? Geschwindigkeit?
Technikabhängigkeit = ohne funktionierende Technik (Internet, PC, Browser, Plugins, VC) kein Webinar oder eingeschränkte Interaktion im Webinar
Wichtiger Punkt, kann man nicht oft genug sagen
Deshalb funktioniert auch die 1:1-Übertragung von Präsenz auf Online nicht
Webdidaktik muss
die Kanalreduktion kompensieren,
soziale Präsenz,
Interaktivität und Feedback erzeugen,
die Besonderheiten computergestützter Fernlehre berücksichtigen und
die technischen Voraussetzungen und Medienkompetenzen berücksichtigen
Das hört sich jetzt schwieriger an als es ist, Webinare sind kein Teufelszeug
Aber wie immer muss man einiges dazu wissen, nämlich: Webdidaktik
Webdidaktik: Anders als Präsenzdidaktik – andere Anforderungen an die Teilnehmer, anders strukturierte Lernprozesse, andere Aufmerksamkeitsspannen, andere Medien
Foliengestaltung: weniger ist mehr, Aufmerksamkeitslenkung, splitt-attention-Effekt
Storytelling: gute Geschichte, gute Bilder
Interaktionsdesign: begründete Medienauswahl, aktiv Feedback einholen, regelmäßige Interaktionen,
Stimme + soziale Präsenz: Emotionen; Gestik und Mimik transportieren
Online-Moderation: Moderationstechniken, Online-Methoden, Feedback mit Medien einholen und geben, Timing ohne das Gegenüber zu sehen, Empathie im virtuellen Raum, ...
Stimme + soziale Präsenz: trotz körperlicher Abwesenheit präsent zu sein und die Aufmerksamkeit zu lenken
Troubleshooting: Umgang mit Technikproblemen, Kommunikationsstörungen und schwierigen Teilnehmern
Multitasking: Inhaltlicher Vortrag + Medienbedienung + Kontrolle der Feedbackkanäle + Moderation der Session
Technik: VC-Technologie und Medien und deren Einsatz kennen