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Mobile BI – Mobilisieren von Unternehmensprozessen
Business Intelligence Forum - CeBIT 2012, 06.03.2012
Steffen Vierkorn, Head of Business Intelligence and Data Warehousing
Business Application Research Center


                     BARC ist der führende Marktanalyst für
     Business Intelligence, Daten- und Dokumentenmanagement in Europa
Historie
    1994: Beginn der Untersuchung von Business-Intelligence-Software am Lehrstuhl
     Wirtschaftsinformatik der Universität Würzburg (Prof. Thome)
    1999: Spin-Off als eigenständiges Analystenhaus (BARC GmbH)
    2005: Internationalisierung
    2011: Fusion mit CXP zu einer Unternehmensgruppe (80 Mitarbeiter, davon 40 Analysten)
BARC Heute
    35 Mitarbeiter, davon 16 Analysten & Berater
    über 1200 Kunden jährlich
    Themen: Business Intelligence, Datenmanagement, Enterprise Content Management,
     IT Service Management, ERP, CRM, HR
    Standorte: Würzburg, Zürich, Wien, London, Paris
                                                                                             2
Ressourcen bei BARC für Ihr Projekt

                      • Durchführung von internationalen Umfragen, basierend auf eigenem
 Marktforschungs-        IT-Anwender-Panel
                        • The BI Survey 10
     studien            • Datenqualitätsmanagement
                        • Planung und Budgetierung in Europa etc.


                      •   Business Intelligence                 • Enterprise Resource Planning
 Produktvergleichs-   •   Datenmanagement                       • Customer Relationship
                      •   Enterprise Content Management           Management
      studien         •   IT Service Management                 • Human Resource Management




                      •   Tagungen - LIVE-Demos von Software-Lösungen
  Veranstaltungen     •   Seminare und individuelle Workshops
                      •   Webinare zu unterschiedlichen Themenschwerpunkten
                      •   Online Demos auf www.software-präsentationen.de



                      • Individuelle Unterstützung für Strategie, Architektur und
                        Software-Auswahl
    Consulting
                      • Unabhängige Beratung in den Bereichen BI, Data Warehousing und
                        Datenintegration, ECM, IT Service Management, ERP, CRM, HR



                                                                                                 3
„Consumerization“ der IT
Nachfrage




              Heutige Angebotsentwicklung


                                             Private und
                                              betriebliche
                                              Nutzung von IT
                                              verschwimmt
                      Historische
Angebot




                       Angebots-             Anwendererwartungen
                      entwicklung             wachsen rapide

                                             Anwendermacht
                                              ebenso



            Unternehmen         Konsument
Verbreitung mobiler Geräte
(Beispiel Apple)


                                    Apple verkauft im Q4 2011 weltweit
                                       ca. 42,5 Millionen iPhones
                                                (Quelle: Giga)




        2011 wurden ca.
  63,6 Millionen Tablets verkauft
            (Quelle: Gartner)
Zwei grundsätzliche Endgeräte-Typen


  Smart Phones
        Apple iPhone
        RIM Blackberry
        HTC
        …

  Tablets
      Apple iPad
      Samsung Galaxy
      Motorolla Xoom
      Dell Streak
      …
                                      http://i1-news.softpedia-static.com/images/news2/O2-Launches-iPhone-4-Exclusively-for-Existing-Customers-2.jpg
                                      http://www.blackberry-mobilephones.co.uk/Gallery/Blackberry_8900_lrg.jpg
                                      http://www.chip.de/ii/1/0/8/7/0/4/0/9/Motorola-Xoom--ebd37edd238a6d20.jpg
                                      http://abyteofozz.files.wordpress.com/2010/01/ipad_hero1.jpg
BI goes Mobile …


  Mobiler Zugriff auf BI-Inhalte
      Wird mittlerweile in beinahe allen Projekten nachgefragt
      Sowohl der Mittelstand als auch Großunternehmen fragen nach Mobile BI

  Im Fokus steht neben dem ortsunabhägingen Zugriff fast immer die
   höhere Usability und Verbesserung der Nutzerzufriedenheit

  Zielgruppe ist das Management – aber starke Ausweitung auf weitere
   Mitarbeitergruppen (Sales, Marketing, etc.)
      Informationen zu jeder Zeit an beinahe jedem Ort
      BI soll grundsätzlich näher an einen Endanwender gebracht werden

  BI ist nicht Treiber für Mobile Anwendungen. Mobile Trend in den
   Fachbereichen treibt teilweise die BI Verantwortlichen.
Anforderungen an mobile BI-Anwendungen:
        Endgeräte und BI-Nutzer-Funktionen

     Mobiles                                 BI Autor?                                      BI /                   Teilen/      BI Anderen    Aus der mobilen
     Endgerät                                                                          Informations-             zusammen-       präsen-     Anwendung heraus
                                                                                         konsum?                  arbeiten        tieren?      handeln durch
                                                                                                                 mithilfe der                    Aufruf von
                                                                                                                 BI Inhalte?                  Transaktionen?
                                                                                       Ja (meist BI
                                                                                        `Nuggets`)
                                                                                                                 Ja (E-Mail,
                                                      Nein                             Alarmierung,                                Ja               Ja
                                                                                                                   SMS)
                                                                                           KPIs,
                                                                                      Empfehlungen
                                          Ja (neu ver-
                                            fassen –
                                          zusammen-
                                                                                                         Ja          Ja            Ja               Ja
                                           fassen &
                                              neu
                                          publizieren)

                                                         Ja                                              Ja          Ja            Ja               Ja
http://i1-news.softpedia-static.com/images/news2/O2-Launches-iPhone-4-Exclusively-for-Existing-Customers-2.jpg
http://www.chip.de/ii/1/0/8/7/0/4/0/9/Motorola-Xoom--ebd37edd238a6d20.jpg
http://www.spiegel.de/img/0,1020,1540229,00.jpg
Bedeutung von Mobile BI in Unternehmen



                                    In Nutzung         7,94%



            Einsatz binnen 12 Monaten geplant              22,29%



                Einsatz auf lange Sicht geplant                26,59%



        Nicht in Nutzung und auch nicht geplant                       43,18%


                                                  0%    20%     40%     60%    80%   100%




   Mobile BI wird laut den Befragten in einem Jahr von etwa 30% der
                        Unternehmen eingesetzt

                                                                                            Quelle: BI Survey 10
Umsetzungsmöglichkeiten für Mobile BI

  Website
     Darstellung im Browser
     Teilweise Einsatz proprietärer Technologien
  HTML5-Client
     Darstellung im Browser
     Nutzung der Standards in „HTML5“
     „Keine“ Abhängigkeit von proprietären Technologien
  Hybride Applikation
     Mischtyp aus HTML(5) und nativer Applikation
     Ein zu installierendes App mit einem integrierten Webviewer
     Unterstützung einiger APIs und gerätespezifischer
      Navigationsmöglichkeiten
  Native Applikation
     Zuschnitt auf das Endbenutzergerät und Betriebssystem
     Wird typischerweise heruntergeladen und auf dem Gerät installiert
     Unterstützung aller gerätespezifischer Navigationsmöglichkeiten
Technische Trends bei
 Smart Phones und Tablets


 Steigerung der Usability durch verbesserte Navigation und Suchfunktionen

 Mehr Self Service Funktionen für den Fachanwender bei Tablets

 Integration der Mobile-Applikationen mit anderen Apps
  (Barcode-Scanner, GPS-Daten, Web-Services, Sprachsteuerung, etc.)

 Kollaboration mit Kollegen (Kalendereinladungen, Chat, Kommentare,
  APIs zu 3rd-Party-Lösungen (Yammer), etc.)

 Offline-Funktionen – auch zur Steigerung der Performance

 Verbesserung der Security Funktionen
Mobile BI: Verknüpfung mit anderen Applikationen und
Services

                                          • Kollaborationssoftware
                                            auf dem Endgerät
                                            • Kalendereinladungen
                                            • E-Mails
                        Zusammen-           • Chat, Kommentare
                          arbeit
                                          • Software für
                                            Kollaboration:
                                            • Microsoft SharePoint
                                            • Lotus Connections
                                            • Oracle Beehive


        Mobile                        Operative
                                                   • Konnektivität zu diversen
         BI                           Geschäfts-
                                      prozesse       Unternehmenssystemen
                                                     und Technologien
                                                     • ERP
                                                     • RFID
                                                     • GPS
                                         • Integration mit Cloud-
                         Cloud-            Anwendungen
                        basierte
                      Applikationen        • z. B. Salesforce
                                           • Google Maps Services
Empfehlungen für die Softwareauswahl


  Entscheidung für Gerätetypen und Betriebssysteme treffen
  Wissen welche Strategie mein BI-Anbieter heute verfolgt und
   welche er zukünftig verfolgen möchte

  Funktionale Unterschiede zwischen einem Browser-Client, einer
   hybriden App und einer nativen App untersuchen
  Erste Berichte: Informationen auf die Bedürfnisse der Benutzer
   zuschneiden
  Entwicklungsaufwand und Redesign bestehender Applikationen
   beachten

  Auf Veränderungen bei den Endgeräten einstellen
  Mobile BI zur Priorität machen, falls Apps gewünscht
BARC-Studien mit Produktvergleichen

                              The BI Verdict
                              42 Business-Intelligence-Werkzeuge evaluiert


   Planungswerkzeuge            Data Warehousing             Finanzkonsolidierung
 28 Softwarewerkzeuge für    23 Softwarewerkzeuge für       19 Systeme für die legale
        die Planung           das Datenmanagement              Konsolidierung und
                                                           Managementkonsolidierung




                       Leseproben finden Sie auf www.barc.de

                                                                                        14
Die BARC-Studie
Business Intelligence

  Test von über 40 BI-Frontends und multi-
   dimensionalen Datenbanken

  Umfassender Kriterienkatalog zur
   Produktbewertung

  Basierend auf intensiven Systemtests im
   Softwarelabor von BARC

  Strukturierte Beschreibung und Bewertung der
   Systeme

  Neutrale Bewertung der Softwarelösungen

  Inklusive Online-Zugriff auf Aktualisierungen für
   12 Monate

  Weitere Informationen untern www.bi-verdict.com

                                                       15
Die BARC-Studie
Softwarewerkzeuge für die Planung


  28 Softwarewerkzeuge für die Planung im Test

  Integrierte Produkte für Planung, Reporting und
   Analyse

  Strukturierte Detailbeschreibungen, bewertete
   Kriterienkataloge zu den getesteten Anbietern

  Informationen zur Herangehensweise an das
   Software-Auswahlprojekt (Marktsegmentierung,
   Software-Auswahlprozess, Kriterienkatalog)

  Leseprobe und Bestellmöglichkeit unter:
   www.barc.de/planung




                                                     16
Die BARC-Marktübersicht
Softwarewerkzeuge für die Finanzkonsolidierung

  19 Systeme für die legale Konsolidierung und
   Managementkonsolidierung im Vergleich

  Softwaretechnische Unterstützung für den
   gesamten Konsolidierungsprozess durch
   geeignete Funktionen

  Aktueller Marktüberblick relevanter
   Softwarelösungen

  Informationen zur Herangehensweise an das
   Software-Auswahlprojekt (Referenzprozess,
   Software-Auswahl, Kriterienkatalog, Aus-
   schreibungsvorlage)

  Leseprobe und Bestellmöglichkeit unter:
   www.barc.de/konso


                                                  17
The BI Survey 10


        Weltweit größte Befragung unter Business-Intelligence-Anwendern
        Garantierte Anbieterunabhängigkeit
        über 3.000 Teilnehmer
        Analyse aller gängigen BI-Produkte
        Viele Detailfragen und -analysen
        ausführliche Kommentare als Ergänzung zu den
         Umfrageergebnissen
        Kontinuität: Ermittlung von Trends durch 10 Jahre konsistente
         Durchführung und Analyse
        Jetzt neu: BI Survey Analyzer www.bi-survey.com




                                                                           18
The BI Survey 10
   NEU: BI Survey Analyzer
        Basierend auf 3.000 Teilnehmer aus über 80 Ländern
        Über 2.000 individuelle Auswertungen verfügbar
        Export in Excel für weitere Analysen möglich
        26 Software-Anbieter im Test
        webbasierte Lösung – jederzeit verfügbar
        Weiter Informationen unter www.bi-survey.com




                                                              19
BARC Research Abo


Das BARC Research Abo bietet Zugriff auf den gesamten BARC-
Research:
   Einjähriger Zugriff auf den gesamten Pool an BARC-Studien,
    Research Notes, Marktforschungsergebnissen und weitere
    Veröffentlichungen.
   Zwei Stunden Zeitbudget für Analystengespräche in Form von
    Telefonaten und Onlinemeetings.
   Zugang zu exklusiven Webinaren in denen detailliertes Analysten-Know-
    how vermittelt wird und auch auf individuelle Fragestellungen der
    Teilnehmer eingegangen werden kann.
   Teilnahme an BARC-Tagungen
   Newsletter zu aktuellen Entwicklungen im Markt

         Sprechen Sie uns bei Interesse gerne an (sschmitt@barc.de).
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                                                Steffen Vierkorn
                         Head of Business Intelligence and Data Warehousing




          BARC GmbH
          Steinbachtal 2b    Tel. +49 (0)931/880651-0      sviekorn@barc.de
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Mobile BI - Mobilisieren von Unternehmensprozessen

  • 1. Mobile BI – Mobilisieren von Unternehmensprozessen Business Intelligence Forum - CeBIT 2012, 06.03.2012 Steffen Vierkorn, Head of Business Intelligence and Data Warehousing
  • 2. Business Application Research Center BARC ist der führende Marktanalyst für Business Intelligence, Daten- und Dokumentenmanagement in Europa Historie  1994: Beginn der Untersuchung von Business-Intelligence-Software am Lehrstuhl Wirtschaftsinformatik der Universität Würzburg (Prof. Thome)  1999: Spin-Off als eigenständiges Analystenhaus (BARC GmbH)  2005: Internationalisierung  2011: Fusion mit CXP zu einer Unternehmensgruppe (80 Mitarbeiter, davon 40 Analysten) BARC Heute  35 Mitarbeiter, davon 16 Analysten & Berater  über 1200 Kunden jährlich  Themen: Business Intelligence, Datenmanagement, Enterprise Content Management, IT Service Management, ERP, CRM, HR  Standorte: Würzburg, Zürich, Wien, London, Paris 2
  • 3. Ressourcen bei BARC für Ihr Projekt • Durchführung von internationalen Umfragen, basierend auf eigenem Marktforschungs- IT-Anwender-Panel • The BI Survey 10 studien • Datenqualitätsmanagement • Planung und Budgetierung in Europa etc. • Business Intelligence • Enterprise Resource Planning Produktvergleichs- • Datenmanagement • Customer Relationship • Enterprise Content Management Management studien • IT Service Management • Human Resource Management • Tagungen - LIVE-Demos von Software-Lösungen Veranstaltungen • Seminare und individuelle Workshops • Webinare zu unterschiedlichen Themenschwerpunkten • Online Demos auf www.software-präsentationen.de • Individuelle Unterstützung für Strategie, Architektur und Software-Auswahl Consulting • Unabhängige Beratung in den Bereichen BI, Data Warehousing und Datenintegration, ECM, IT Service Management, ERP, CRM, HR 3
  • 4. „Consumerization“ der IT Nachfrage Heutige Angebotsentwicklung  Private und betriebliche Nutzung von IT verschwimmt Historische Angebot Angebots-  Anwendererwartungen entwicklung wachsen rapide  Anwendermacht ebenso Unternehmen Konsument
  • 5. Verbreitung mobiler Geräte (Beispiel Apple) Apple verkauft im Q4 2011 weltweit ca. 42,5 Millionen iPhones (Quelle: Giga) 2011 wurden ca. 63,6 Millionen Tablets verkauft (Quelle: Gartner)
  • 6. Zwei grundsätzliche Endgeräte-Typen  Smart Phones  Apple iPhone  RIM Blackberry  HTC  …  Tablets  Apple iPad  Samsung Galaxy  Motorolla Xoom  Dell Streak  … http://i1-news.softpedia-static.com/images/news2/O2-Launches-iPhone-4-Exclusively-for-Existing-Customers-2.jpg http://www.blackberry-mobilephones.co.uk/Gallery/Blackberry_8900_lrg.jpg http://www.chip.de/ii/1/0/8/7/0/4/0/9/Motorola-Xoom--ebd37edd238a6d20.jpg http://abyteofozz.files.wordpress.com/2010/01/ipad_hero1.jpg
  • 7. BI goes Mobile …  Mobiler Zugriff auf BI-Inhalte  Wird mittlerweile in beinahe allen Projekten nachgefragt  Sowohl der Mittelstand als auch Großunternehmen fragen nach Mobile BI  Im Fokus steht neben dem ortsunabhägingen Zugriff fast immer die höhere Usability und Verbesserung der Nutzerzufriedenheit  Zielgruppe ist das Management – aber starke Ausweitung auf weitere Mitarbeitergruppen (Sales, Marketing, etc.)  Informationen zu jeder Zeit an beinahe jedem Ort  BI soll grundsätzlich näher an einen Endanwender gebracht werden  BI ist nicht Treiber für Mobile Anwendungen. Mobile Trend in den Fachbereichen treibt teilweise die BI Verantwortlichen.
  • 8. Anforderungen an mobile BI-Anwendungen: Endgeräte und BI-Nutzer-Funktionen Mobiles BI Autor? BI / Teilen/ BI Anderen Aus der mobilen Endgerät Informations- zusammen- präsen- Anwendung heraus konsum? arbeiten tieren? handeln durch mithilfe der Aufruf von BI Inhalte? Transaktionen? Ja (meist BI `Nuggets`) Ja (E-Mail, Nein Alarmierung, Ja Ja SMS) KPIs, Empfehlungen Ja (neu ver- fassen – zusammen- Ja Ja Ja Ja fassen & neu publizieren) Ja Ja Ja Ja Ja http://i1-news.softpedia-static.com/images/news2/O2-Launches-iPhone-4-Exclusively-for-Existing-Customers-2.jpg http://www.chip.de/ii/1/0/8/7/0/4/0/9/Motorola-Xoom--ebd37edd238a6d20.jpg http://www.spiegel.de/img/0,1020,1540229,00.jpg
  • 9. Bedeutung von Mobile BI in Unternehmen In Nutzung 7,94% Einsatz binnen 12 Monaten geplant 22,29% Einsatz auf lange Sicht geplant 26,59% Nicht in Nutzung und auch nicht geplant 43,18% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Mobile BI wird laut den Befragten in einem Jahr von etwa 30% der Unternehmen eingesetzt Quelle: BI Survey 10
  • 10. Umsetzungsmöglichkeiten für Mobile BI  Website  Darstellung im Browser  Teilweise Einsatz proprietärer Technologien  HTML5-Client  Darstellung im Browser  Nutzung der Standards in „HTML5“  „Keine“ Abhängigkeit von proprietären Technologien  Hybride Applikation  Mischtyp aus HTML(5) und nativer Applikation  Ein zu installierendes App mit einem integrierten Webviewer  Unterstützung einiger APIs und gerätespezifischer Navigationsmöglichkeiten  Native Applikation  Zuschnitt auf das Endbenutzergerät und Betriebssystem  Wird typischerweise heruntergeladen und auf dem Gerät installiert  Unterstützung aller gerätespezifischer Navigationsmöglichkeiten
  • 11. Technische Trends bei Smart Phones und Tablets  Steigerung der Usability durch verbesserte Navigation und Suchfunktionen  Mehr Self Service Funktionen für den Fachanwender bei Tablets  Integration der Mobile-Applikationen mit anderen Apps (Barcode-Scanner, GPS-Daten, Web-Services, Sprachsteuerung, etc.)  Kollaboration mit Kollegen (Kalendereinladungen, Chat, Kommentare, APIs zu 3rd-Party-Lösungen (Yammer), etc.)  Offline-Funktionen – auch zur Steigerung der Performance  Verbesserung der Security Funktionen
  • 12. Mobile BI: Verknüpfung mit anderen Applikationen und Services • Kollaborationssoftware auf dem Endgerät • Kalendereinladungen • E-Mails Zusammen- • Chat, Kommentare arbeit • Software für Kollaboration: • Microsoft SharePoint • Lotus Connections • Oracle Beehive Mobile Operative • Konnektivität zu diversen BI Geschäfts- prozesse Unternehmenssystemen und Technologien • ERP • RFID • GPS • Integration mit Cloud- Cloud- Anwendungen basierte Applikationen • z. B. Salesforce • Google Maps Services
  • 13. Empfehlungen für die Softwareauswahl  Entscheidung für Gerätetypen und Betriebssysteme treffen  Wissen welche Strategie mein BI-Anbieter heute verfolgt und welche er zukünftig verfolgen möchte  Funktionale Unterschiede zwischen einem Browser-Client, einer hybriden App und einer nativen App untersuchen  Erste Berichte: Informationen auf die Bedürfnisse der Benutzer zuschneiden  Entwicklungsaufwand und Redesign bestehender Applikationen beachten  Auf Veränderungen bei den Endgeräten einstellen  Mobile BI zur Priorität machen, falls Apps gewünscht
  • 14. BARC-Studien mit Produktvergleichen The BI Verdict 42 Business-Intelligence-Werkzeuge evaluiert Planungswerkzeuge Data Warehousing Finanzkonsolidierung 28 Softwarewerkzeuge für 23 Softwarewerkzeuge für 19 Systeme für die legale die Planung das Datenmanagement Konsolidierung und Managementkonsolidierung Leseproben finden Sie auf www.barc.de 14
  • 15. Die BARC-Studie Business Intelligence  Test von über 40 BI-Frontends und multi- dimensionalen Datenbanken  Umfassender Kriterienkatalog zur Produktbewertung  Basierend auf intensiven Systemtests im Softwarelabor von BARC  Strukturierte Beschreibung und Bewertung der Systeme  Neutrale Bewertung der Softwarelösungen  Inklusive Online-Zugriff auf Aktualisierungen für 12 Monate  Weitere Informationen untern www.bi-verdict.com 15
  • 16. Die BARC-Studie Softwarewerkzeuge für die Planung  28 Softwarewerkzeuge für die Planung im Test  Integrierte Produkte für Planung, Reporting und Analyse  Strukturierte Detailbeschreibungen, bewertete Kriterienkataloge zu den getesteten Anbietern  Informationen zur Herangehensweise an das Software-Auswahlprojekt (Marktsegmentierung, Software-Auswahlprozess, Kriterienkatalog)  Leseprobe und Bestellmöglichkeit unter: www.barc.de/planung 16
  • 17. Die BARC-Marktübersicht Softwarewerkzeuge für die Finanzkonsolidierung  19 Systeme für die legale Konsolidierung und Managementkonsolidierung im Vergleich  Softwaretechnische Unterstützung für den gesamten Konsolidierungsprozess durch geeignete Funktionen  Aktueller Marktüberblick relevanter Softwarelösungen  Informationen zur Herangehensweise an das Software-Auswahlprojekt (Referenzprozess, Software-Auswahl, Kriterienkatalog, Aus- schreibungsvorlage)  Leseprobe und Bestellmöglichkeit unter: www.barc.de/konso 17
  • 18. The BI Survey 10  Weltweit größte Befragung unter Business-Intelligence-Anwendern  Garantierte Anbieterunabhängigkeit  über 3.000 Teilnehmer  Analyse aller gängigen BI-Produkte  Viele Detailfragen und -analysen  ausführliche Kommentare als Ergänzung zu den Umfrageergebnissen  Kontinuität: Ermittlung von Trends durch 10 Jahre konsistente Durchführung und Analyse  Jetzt neu: BI Survey Analyzer www.bi-survey.com 18
  • 19. The BI Survey 10 NEU: BI Survey Analyzer  Basierend auf 3.000 Teilnehmer aus über 80 Ländern  Über 2.000 individuelle Auswertungen verfügbar  Export in Excel für weitere Analysen möglich  26 Software-Anbieter im Test  webbasierte Lösung – jederzeit verfügbar  Weiter Informationen unter www.bi-survey.com 19
  • 20. BARC Research Abo Das BARC Research Abo bietet Zugriff auf den gesamten BARC- Research:  Einjähriger Zugriff auf den gesamten Pool an BARC-Studien, Research Notes, Marktforschungsergebnissen und weitere Veröffentlichungen.  Zwei Stunden Zeitbudget für Analystengespräche in Form von Telefonaten und Onlinemeetings.  Zugang zu exklusiven Webinaren in denen detailliertes Analysten-Know- how vermittelt wird und auch auf individuelle Fragestellungen der Teilnehmer eingegangen werden kann.  Teilnahme an BARC-Tagungen  Newsletter zu aktuellen Entwicklungen im Markt Sprechen Sie uns bei Interesse gerne an (sschmitt@barc.de). 20
  • 21. Kontakt Steffen Vierkorn Head of Business Intelligence and Data Warehousing BARC GmbH Steinbachtal 2b Tel. +49 (0)931/880651-0 sviekorn@barc.de D-97082 Würzburg Fax +49 (0)931/880651-28 www.barc.de 21