Webchance 2013
Finger weg vom Internetverkauf
cludes GmbH
Karim Lazrak
Geschäftsführung
Das Blog der Messe Frankfurt zur Digitalisierung des Geschäftslebens:
http://connected.messefrankfurt.com/de/
1. „Finger weg vom Internetverkauf“
Vortrag Webchance Frankfurt 2013
Speaker: Karim Lazrak
„Finger weg vom Internetverkauf“
2. „Den Versandhändler versteht am besten der
Versandhändler“
Aus den Erfahrungen von einem erfolgreichen Versandhandel und das
Betreiben von Filialen entstand cludes, eine komplette Lösung für den
modernen Handel. Die Cludes GmbH ist mittlerweile einer der Marktführer
im Bereich Warenwirtschaft und MultichannelLösungen.
Karim Lazrak
Geschäftsführung
cludes GmbH
„Finger weg vom Internetverkauf“
8. Was möchte der Kunde?
Kaufen in einem Kanal und Abholen in einem anderen
Zurückbringen zum Ladengeschäft, egal wo es gekauft wurde
Angebote im Internet bequem anschauen und im Laden abholen
Ware im Laden nicht verfügbar; dann über das Internet / Katalog nach Hause liefern
lassen
Möglichkeit die Bestellung zu ändern / zu stornieren, egal auf welchem Verkaufskanal
Preise und Bewertungen im Laden anschauen und z.B. über apps kaufen
Kunde wird automatisch informiert, wenn gewünschtes Produkt wieder verfügbar ist
unabhängig vom Verkaufskanal
„Finger weg vom Internetverkauf“
9. Today there is only
one way
to sell
„Everywhere“
„Finger weg vom Internetverkauf“
12. „Finger weg vom Internetverkauf“
Suchen Bestellen Versenden
Webshop
Ladengeschäft
Katalog
Callcenter
Mobile
TV
Sales Plattform
Andere Kanäle
Webshop
Ladengeschäft
Katalog
Callcenter
Mobile
TV
Sales Plattform
Lager
Ladengeschäft abholen
Dropshipping
Fulfilment
Idealfall
13. Vorteile
24 / 7 erreichbar
Mehrere Einkaufswege
Größere Kundenreichweite
Mehr Präsenz
Kunden können mehr Informationen über die Produkte leichter bekommen
Die Informationen können leicht gefiltert und auf die Kundenbedürfnisse zugeschnitten
werden
Daten über Kunden online suchen und Nutzungsverhalten zusätzlich zu den
traditionellen Daten sammeln
Mehr Umsatz
„Finger weg vom Internetverkauf“
20. social media-commerce
30.000 Produkte
stationärer Handel
eigener webstore
externe Verkaufsplattformen
social media
mcommerce
„Finger weg vom Internetverkauf“