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Wer bin ich? 
Das Naturell des Online-Händlers 
Oliver Prothmann (Präsident BVOH)
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Bundesverband Onlinehandel e.V. 
seit 2006 
Sprecher und 
Interessenvertreter des 
mittelständigen 
Onlinehandels (KMU) 
gegenüber deutscher 
und europäischer Politik 
zur Verwirklichung 
eines fairen, sicheren 
und erfolgreichen 
Onlinehandels für alle 
daran Beteiligten. 
! Rechtssicherheit im Onlinehandel 
! Abschaffung jeglicher 
Beschränkungen und Verbote 
! Entwicklung von Standards im 
Onlinehandel 
! Professionalisierung des 
Onlinehandels 
! Integration des Onlinehandels in 
Ausbildungsberufe 
! Förderung Internationaler Handel 
! Flächendeckender Zugang zu 
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Handel 
übernimmt die Aufgabe, 
räumliche, zeitliche, 
qualitative und 
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zwischen der Produktion 
und der Konsumtion 
auszugleichen. (Gabler)
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Der Online-Händler 
Das 
unbekannte 
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Welches Naturell 
hat der Händler? 
Produkt 
Einkauf Verkauf Am Naturell des Unternehmers kann 
man die Stärken und Schwächen 
erkennen und darauf hin agieren
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Welches Naturell 
hat der Händler? 
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Verkauf 
Prozess 
Einkauf 
Am Naturell des Unternehmers kann 
man die Stärken und Schwächen 
erkennen und darauf hin agieren
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des Online-Händlers 
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Der Kunde sagt, 
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  • 1. + Wer bin ich? Das Naturell des Online-Händlers Oliver Prothmann (Präsident BVOH)
  • 2. + Bundesverband Onlinehandel e.V. seit 2006 Sprecher und Interessenvertreter des mittelständigen Onlinehandels (KMU) gegenüber deutscher und europäischer Politik zur Verwirklichung eines fairen, sicheren und erfolgreichen Onlinehandels für alle daran Beteiligten. ! Rechtssicherheit im Onlinehandel ! Abschaffung jeglicher Beschränkungen und Verbote ! Entwicklung von Standards im Onlinehandel ! Professionalisierung des Onlinehandels ! Integration des Onlinehandels in Ausbildungsberufe ! Förderung Internationaler Handel ! Flächendeckender Zugang zu schnellem Internet
  • 3. Handel übernimmt die Aufgabe, räumliche, zeitliche, qualitative und quantitative Spannungen zwischen der Produktion und der Konsumtion auszugleichen. (Gabler)
  • 4.
  • 5.
  • 6.
  • 7. + Der Online-Händler Das unbekannte Wesen
  • 8. + Welches Naturell hat der Händler? Produkt Einkauf Verkauf Am Naturell des Unternehmers kann man die Stärken und Schwächen erkennen und darauf hin agieren
  • 9. + Welches Naturell hat der Händler? Produkt Verkauf Prozess Einkauf Am Naturell des Unternehmers kann man die Stärken und Schwächen erkennen und darauf hin agieren
  • 10. + Wertschöpfungskette im Online-Handel Erkennen Sie die Kernkompetenz des Online-Händlers Markt-analyse Einkauf Lagermgt. Listung Marketing Verkaufs-prozess Zahlung Kunden-service Versand Retouren-mgt.
  • 11. + Lebenszyklus Online-Händler In welcher Phase steckt der Händler und was braucht er nun? Idea Market / Purchase Diver-sification Marketing Focus Customer Focus Multi-channel Cross Border Trade TQM / Processes Out of business t 1 2 3 4 5 6 7 Revenues 0
  • 12. + Der Kunde sagt, wo es langgeht Aus Beschaffern müssen Befriediger werden. Früher gab es Produkte in schwarz oder gar nicht Heute muss es die auch in anderen Farben und Größen und vielleicht auch personalisiert geben.
  • 13. +Seien Sie erfolgreich im Online-Handel! www.bvoh.de Facebook BVOHeV Twitter online_handel Oliver Prothmann (Präsident BVOH) gs@bvoh.de