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Wer bin ich? 
Das Naturell des Online-Händlers 
Oliver Prothmann (Präsident BVOH)
+ 
Bundesverband Onlinehandel e.V. 
seit 2006 
Sprecher und 
Interessenvertreter des 
mittelständigen 
Onlinehandels (KMU) 
gegenüber deutscher 
und europäischer Politik 
zur Verwirklichung 
eines fairen, sicheren 
und erfolgreichen 
Onlinehandels für alle 
daran Beteiligten. 
! Rechtssicherheit im Onlinehandel 
! Abschaffung jeglicher 
Beschränkungen und Verbote 
! Entwicklung von Standards im 
Onlinehandel 
! Professionalisierung des 
Onlinehandels 
! Integration des Onlinehandels in 
Ausbildungsberufe 
! Förderung Internationaler Handel 
! Flächendeckender Zugang zu 
schnellem Internet
Handel 
übernimmt die Aufgabe, 
räumliche, zeitliche, 
qualitative und 
quantitative Spannungen 
zwischen der Produktion 
und der Konsumtion 
auszugleichen. (Gabler)
+ 
Der Online-Händler 
Das 
unbekannte 
Wesen
+ 
Welches Naturell 
hat der Händler? 
Produkt 
Einkauf Verkauf Am Naturell des Unternehmers kann 
man die Stärken und Schwächen 
erkennen und darauf hin agieren
+ 
Welches Naturell 
hat der Händler? 
Produkt 
Verkauf 
Prozess 
Einkauf 
Am Naturell des Unternehmers kann 
man die Stärken und Schwächen 
erkennen und darauf hin agieren
+ 
Wertschöpfungskette 
im Online-Handel 
Erkennen Sie die Kernkompetenz 
des Online-Händlers 
Markt-analyse 
Einkauf 
Lagermgt. 
Listung 
Marketing 
Verkaufs-prozess 
Zahlung 
Kunden-service 
Versand 
Retouren-mgt.
+ 
Lebenszyklus Online-Händler 
In welcher Phase steckt der Händler 
und was braucht er nun? 
Idea 
Market / 
Purchase 
Diver-sification 
Marketing 
Focus 
Customer 
Focus 
Multi-channel 
Cross 
Border 
Trade 
TQM / 
Processes 
Out of 
business 
t 
1 
2 
3 4 5 
6 
7 
Revenues 
0
+ 
Der Kunde sagt, 
wo es langgeht 
Aus 
Beschaffern 
müssen 
Befriediger 
werden. 
Früher gab es Produkte in schwarz 
oder gar nicht 
Heute muss es die auch in anderen 
Farben und Größen und vielleicht 
auch personalisiert geben.
+Seien Sie erfolgreich 
im Online-Handel! 
www.bvoh.de 
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Twitter online_handel 
Oliver Prothmann (Präsident BVOH) 
gs@bvoh.de

BVOH - Wer bin ich? - Das Naturell eines Onlinehändlers

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    + Wer binich? Das Naturell des Online-Händlers Oliver Prothmann (Präsident BVOH)
  • 2.
    + Bundesverband Onlinehandele.V. seit 2006 Sprecher und Interessenvertreter des mittelständigen Onlinehandels (KMU) gegenüber deutscher und europäischer Politik zur Verwirklichung eines fairen, sicheren und erfolgreichen Onlinehandels für alle daran Beteiligten. ! Rechtssicherheit im Onlinehandel ! Abschaffung jeglicher Beschränkungen und Verbote ! Entwicklung von Standards im Onlinehandel ! Professionalisierung des Onlinehandels ! Integration des Onlinehandels in Ausbildungsberufe ! Förderung Internationaler Handel ! Flächendeckender Zugang zu schnellem Internet
  • 3.
    Handel übernimmt dieAufgabe, räumliche, zeitliche, qualitative und quantitative Spannungen zwischen der Produktion und der Konsumtion auszugleichen. (Gabler)
  • 7.
    + Der Online-Händler Das unbekannte Wesen
  • 8.
    + Welches Naturell hat der Händler? Produkt Einkauf Verkauf Am Naturell des Unternehmers kann man die Stärken und Schwächen erkennen und darauf hin agieren
  • 9.
    + Welches Naturell hat der Händler? Produkt Verkauf Prozess Einkauf Am Naturell des Unternehmers kann man die Stärken und Schwächen erkennen und darauf hin agieren
  • 10.
    + Wertschöpfungskette imOnline-Handel Erkennen Sie die Kernkompetenz des Online-Händlers Markt-analyse Einkauf Lagermgt. Listung Marketing Verkaufs-prozess Zahlung Kunden-service Versand Retouren-mgt.
  • 11.
    + Lebenszyklus Online-Händler In welcher Phase steckt der Händler und was braucht er nun? Idea Market / Purchase Diver-sification Marketing Focus Customer Focus Multi-channel Cross Border Trade TQM / Processes Out of business t 1 2 3 4 5 6 7 Revenues 0
  • 12.
    + Der Kundesagt, wo es langgeht Aus Beschaffern müssen Befriediger werden. Früher gab es Produkte in schwarz oder gar nicht Heute muss es die auch in anderen Farben und Größen und vielleicht auch personalisiert geben.
  • 13.
    +Seien Sie erfolgreich im Online-Handel! www.bvoh.de Facebook BVOHeV Twitter online_handel Oliver Prothmann (Präsident BVOH) gs@bvoh.de