Convenience Payment: Bezahlen leicht gemacht – egal welcher Kanal. Wie E-Payment für Händler und Käufer im Multi Channel Commerce bequem funktioniert

1. E-PAYMENT
RISIKOMANAGEMENT
DEBITORENMANAGEMENT
Convenience Payment: Bezahlen leicht gemacht –
egal welcher Kanal.
Wie E-Payment für Händler und Käufer im Multi Channel
Commerce bequem funktioniert
ERFOLG BRAUCHT DIE
PASSENDEN INSTRUMENTE
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2. E-PAYMENT
RISIKOMANAGEMENT
DEBITORENMANAGEMENT
EXPERCASH GmbH
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Einer der führenden Full-Service Provider für komplettes
ePayment in Online Shops
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Gegründet vor mehr als 10 Jahren (2002 als easyDebit
ePayment GmbH);
seit 2010 Mitglied der MasterCard Unternehmensgruppe
Kunden:
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namhafte Versandhandelsunternehmen,
zahlreiche Spezialversender,
Verlage,
bedeutende Internetplattformen, darunter Skoobe (ein Unternehmen der
Holtzbrinck-Gruppe)
verschiedene Unternehmen der internationalen Merlin Gruppe
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3. E-PAYMENT
RISIKOMANAGEMENT
DEBITORENMANAGEMENT
AGENDA
1. Conveni-was?
2. Bequemes Bezahlen aus Händlersicht
3. Bequemes Bezahlen aus Käufersicht
4. Bequemlichkeit in Zahlen
5. Bequemlichkeit – ein Lösungsansatz
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4. E-PAYMENT
RISIKOMANAGEMENT
Conveni – was?
Convenience – Bedeutung
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DEBITORENMANAGEMENT

5. Convenience – Bedeutung
Ein Modewort oder ein Lebensgefühl?
E-PAYMENT
RISIKOMANAGEMENT
DEBITORENMANAGEMENT
§ Wortbedeutung: Bequemlichkeit
§ Convenience Food: teilfertige Lebensmittel,
der Verbraucher muss nur noch wenige Schritte
zur fertigen Mahlzeit selber machen
§ Convenience Payment: bequeme Abwicklung der
Zahlung durch wenige einfache Prozessschritte
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6. E-PAYMENT
RISIKOMANAGEMENT
DEBITORENMANAGEMENT
Convenience Payment
Warum eigentlich?
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Sie wollen nicht 10 Verträge für 10 Zahlarten mit 10
Ansprechpartnern, oder?
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Ihre Kunden wollen das Kauferlebnis unkompliziert
abschließen
Sie und Ihr Kunde wollen
das gleiche, nämlich
Bequemlichkeit
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7. E-PAYMENT
RISIKOMANAGEMENT
DEBITORENMANAGEMENT
Bequemes Bezahlen
Convenience im Multichannel – so nicht!
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Kunde bestellt etwas über Amazon aus Ihrem Shop
Amazon bietet ihm gefühlte 100 Zahlarten an
Die Ware kommt beim Kunden an
Im Paket findet er von Ihnen diverse Gutscheine und
Rabatthinweise mit dem Ziel, dass er direkt auf Ihren
Shop geht und nicht über Amazon rein kommt
Und tatsächlich, es klappt, der Kunde geht auf Ihren
Shop, bestellt etwas, geht zur Kasse und findet
Vorkasse und Nachnahme
So wird aus Amazon-Bequemlichkeit ganz schnell ShopFrust
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8. E-PAYMENT
RISIKOMANAGEMENT
DEBITORENMANAGEMENT
Convenience Payment
Bequemes Bezahlen aus Händlersicht
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9. E-PAYMENT
RISIKOMANAGEMENT
DEBITORENMANAGEMENT
Bequemes Bezahlen
Aus Händlersicht – so bequem soll es Ihr PSP für Sie machen
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Beratung bei der Auswahl des passenden Zahlungsmix
Technische Anbindung über eine zentrale Schnittstelle
Effiziente kaufmännische Abwicklung unterschiedlicher
Zahlarten
Ergänzende Leistungen wie Risiko- und
Debitorenmanagement
Beratung und Lösungen zur internationalen Expansion
Online-Kundencenter mit allen Informationen auf einen
Blick
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10. E-PAYMENT
RISIKOMANAGEMENT
DEBITORENMANAGEMENT
Convenience Payment
Bequemes Bezahlen aus Käufersicht
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11. E-PAYMENT
RISIKOMANAGEMENT
DEBITORENMANAGEMENT
Bequemes Bezahlen
Aus Käufersicht – Ihr Kunde will
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nicht mehr als 2 Passwörter auswendig kennen müssen
nicht seine Bankdaten angeben
nicht seine Unterlagen erst zusammensuchen müssen
nicht irgendwelche Limits beachten müssen
nicht den Überblick verlieren, weil
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er jedes Mal anders bezahlen muss
er die angebotenen Zahlarten gar nicht kennt
so bequem wie möglich bezahlen
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12. E-PAYMENT
RISIKOMANAGEMENT
Convenience Payment
Bequemlichkeit in Zahlen
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DEBITORENMANAGEMENT

13. E-PAYMENT
RISIKOMANAGEMENT
DEBITORENMANAGEMENT
Was dem Konsumenten wichtig ist:
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Für 98% ist ein intuitiver und schneller Bestellprozess
wichtig.
Für 97,8 % ist es wichtig, dass die präferierte Zahlart
vorhanden ist.
Quelle: Erfolgsfaktoren im E-Commerce 2014, ECC Köln
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14. E-PAYMENT
RISIKOMANAGEMENT
DEBITORENMANAGEMENT
Zusätzliche Zahlarten – weniger
Transaktionsabbrüche
Quelle: Der Internetzahlungsverkehr aus Sicht der Händler und der Verbraucher – IZ 2013, ECC Köln
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15. E-PAYMENT
RISIKOMANAGEMENT
DEBITORENMANAGEMENT
Convenience Payment
Bequemlichkeit ein Lösungsansatz
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16. E-PAYMENT
RISIKOMANAGEMENT
DEBITORENMANAGEMENT
Was ist MasterPass?
MasterPass von MasterCard ist die
neue digitale Bezahllösung.
Online-Käufer zahlen damit sicher und
noch schneller.
Als digitales Portemonnaie vereinfacht
MasterPass den Bezahlvorgang im
Online-Handel.
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17. E-PAYMENT
RISIKOMANAGEMENT
DEBITORENMANAGEMENT
MasterPass bietet Zugang zu einem Netzwerk von
Wallets
MasterPassAkzeptanz- Orte
MasterPassangeschlossene
Wallets
AnyBank
*
Partner
Wallet
AnyBank
Partner
Wallet
Die Vorteile eines Netzwerks an Wallets für Konsumenten
• Ermöglicht Konsumenten, die Zahlungsinformationen ihrer Karten über an MasterPass angeschlossene
Wallets zu organisieren und macht verschiedenen Wallet-Buttons auf der Check-Out-Seite überflüssig.
• Bietet mehr Konsumenten von verschiedenen Issuern und MasterPass Wallet Partnern den Zugang zu mehr
Zahlungsarten.
* zukünftige Funktionalität.
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18. E-PAYMENT
RISIKOMANAGEMENT
DEBITORENMANAGEMENT
Warum die Konsumenten MasterPass nutzen
Die Bedürfnisse
Schnell
Consumer
Online Einkäufe mit wenigen
Klicks bezahlen
Daten müssen nur einmal
hinterlegt werden
Eine Geldbörse für viele
Zahlarten
Bequem
Verlässlicher, einheitlicher,
gelernter Bezahlvorgang
Alle internetfähigen mobilen
Endgeräte können zum OnlineEinkauf genutzt werden
Sicher
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Zahlungsdaten liegen sicher
beim Finanzinstitut des
Käufers
Authorisierung basiert auf
diversen Sicherhtsaspekten
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19. E-PAYMENT
RISIKOMANAGEMENT
DEBITORENMANAGEMENT
So geht’s: Konsumenten Checkout via Handy
Konsumenten melden sich auf der mobilen Händler-Website oder App an
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20. E-PAYMENT
RISIKOMANAGEMENT
DEBITORENMANAGEMENT
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