Generation y gewinnen und binden
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Abgekürzte Version ohne Bilder eines Vortrages von April 2014. Die junge Generation muss anders abgeholt werden, mit mehr Wertschätzung!
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- 2. Einbindung der GenY. Herausforderung für die Personalarbeit. Logistik HR Fachkonferenz 03.04.14 Volker Seubert
- 3. © Ganzheitliche Recruiting Beratung (Employer Branding, Social Media, (interim) Recruiting) 20 Jahre Erfahrung mit personalrelevanten Fragestellungen, Führungskräfteentwicklung Davon über 10 Jahre in Personalleitungsfunktion, zuletzt als Human Resources Director EMEA Fachgruppenleiter Social Media im Bundesverband der Personalmanager (2010-2012) SEUBERT HR – Volker Seubert
- 4. © Generation Y Erwartungen an die Arbeitswelt Was kann HR von Marketing lernen Mitarbeiterlebenszyklus Personalbeschaffung Führung Arbeitsumfeld Inhalt
- 5. Generationen verändern sich Baby Boomer 1946-1964 Technik Musik Unterhaltung Politik Denkweise Generation X 1965 -1979 Generation Y 1980 -1994 Fernseher Telefon Schreibmaschine LP Woodstock Rolling Stones Brettspiele Micky Mouse Superman Willy Brandt Wiederaufbau Ölkrise idealistisch revolutionär kollektiv Kabelfernsehen E-Mail PC CD Roskilde Nirvana Computerspiele Lucky Luke Baywatch Helmut Kohl Mauerfall Tschernobyl pessimistisch Null-Bock individualistisch IPTV Web 2.0 Laptop MP3 Love Parade Eminem MMORPGs* Harry Potter Sexand the City Gerhard Schröder Euro Klimawandel pragmatisch kooperativ Netzwerke In Anlehnung an: DEGW Deutschland GmbH, München 2008 *Massively Multiplayer Online Role-Playing Game (z.B. World of Warcraft)
- 6. © ● Hinreichende Work-Life Balance ● Enge Führung mit umfassendem Feedback ● Soziales Engagement des Unternehmens ● Gerechte und faire Entlohnung (Transparenz!) ● Leistungsanerkennung durch Prestige + Status ● Aus- und Weiterbildung! ● Anspruchsvolle und fordernde Tätigkeiten ● Gruppen- und Teamarbeit Erwartungen an Arbeitgeber - Zusammenfassung Aus: Studie zur GenY der ADG Business School, Prof. Dr.Thorn Kring
- 7. © Autorität und Hierarchiedenken ist „out“ Jugend läßt sich nicht in die Schranken weisen Den „War for Talents“ haben die Talente gewonnen Generation „Anspruchsvoll“ ab 2015 ca. 25% der Erwerbstätigen ZEIT UMZUDENKEN Zeiten ändern sich – Generationen ändern sich
- 8. © Was kann Personal von Marketing lernen?
- 9. © Bewerber, Kandidaten und Mitarbeiter als Kunden Marketing in HR
- 10. © Customer Experience Management Candidate Experience Management Employee Experience Management Marketing in HR
- 11. © Touchpoint – Kontaktpunkt - Beziehungspunkt An einem Kontaktpunkt kommt eine Person unmittelbar mit einem Unternehmen (einer Marke, einem Wirtschaftsgut) in Berührung. Die Person lernt etwas über das Unternehmen (= kognitiver oder Wissens-Aspekt); Der Kontakt ist von Gefühlen begleitet bzw. löst Gefühle aus (= emotionaler Aspekt). In der Person entsteht ein inneres Bild (Vorstellung) vom Unternehmen. Aus: Wikipedia „Touchpoint“ http://de.wikipedia.org/wiki/Touchpoint
- 12. © Net Promoter Score Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unser Unternehmen einem Freund weiterempfehlen werden? Antworten auf einer Skala von 0-10 Promotoren 9 und 10 Detraktoren 0 bis 6 NPS = P – D (in %)
- 13. © Das ultimative Ziel: Empfehlung Bereitschaft zur Weiterempfehlung als Haltung! Die Bereitschaft zur Empfehlung geht über Zufriedenheit hinaus - Emotionale Bindung Mitarbeiter als Markenbotschafter Haben Sie ein Mitarbeiterempfehlungsprogramm? Machen Sie Mitarbeiterumfragen?
- 14. © Wo können wir als Personaler oder Führungskräfte beeinflussen, einwirken, leiten...?
- 17. © ● >45%* suchen direkt auf Ihrer Homepage ● 40 Sekunden, um einen Bewerber zu interessieren ● Verlinkung von Homepage gut sichtbar ● Informationen zum Unternehmen als Arbeitgeber ● Unterstützung: warum hier bewerben? ● Authentisches und anschauliches Material ● Mobiloptimierung der Seite immer wichtiger Karriereseite *Aus: Martin Gaedt, Mythos Fachkräftemangel, S.123 (Social Trends Studie 2012, Tomorrow Focus)
- 20. © ● Ein negatives Erlebnis wird im Schnitt 8 mal weitererzählt* ● Absagen teilweise in Empfehlung von Unternehmen zu Unternehmen umwandeln ● Weniger Absagen – weniger Negativ-PR Auswirkungen von Absagen auf Arbeitgeberimage *Aus: Martin Gaedt, Mythos Fachkräftemangel
- 21. © Weg von „bitte senden Sie uns Ihre aussagefähige Bewerbung“ Zu „wir bewerben uns bei Ihnen“ UMDENKEN
- 23. © Mitarbeiterführung als wichtigstes Bindungsinstrument Oder Der Manager als wichtigster Beziehungspunkt
- 24. © Mitarbeiterführung – Gallup Studie Harvard Business Manager 31.3.2014 „Mitarbeiterbindung steigt“
- 25. © Mitarbeiterführung – Gallup Studie Führungskräfte in der Pflicht: Gehalt und Aufgabe sind nicht maßgeblich für die emotionale Mitarbeiterbindung. In 2013 nur noch 17% statt 24% innerliche Kündigungen. Marco Nink: „In vielen Unternehmen scheint sich die Erkenntnis durchgesetzt zu haben, dass die Qualität der Führung und die Unternehmenskultur entscheidend sind, um die Mitarbeiter zu binden.“
- 27. © ● Informell jederzeit, v.a. zeitnah (Feedbackregeln beachten) ● Formelle Gespräche (Quartals-, Jahresgespräche) ● Nutzung für die Entwicklungsplanung (klare SMART Ziele für die Weiterentwicklung festlegen) ● Als Führungskraft IMMER das Ohr am Mitarbeiter haben und auf den Mitarbeiter eingehen Möglichkeiten für Feedback
- 28. © Anerkennung in Form von Preisen, Prämien, Abendessen Gutscheinen (für MA mit Frau), ….. Mehr Verantwortung übertragen Gehaltserhöhung, Bonus Beförderung Nächstes Level von Feedback - LOB
- 29. © Kultur der Wertschätzung Willkommenskultur FAZIT Kulturveränderung zur Gewinnung und Bindung der GenY
- 31. Recruiting Consulting Direct Search Volker Seubert Hamburg seuberthr.com mail@seuberthr.com twitter.com/vseubert xing.com/profile/Volker_Seubert de.linkedin.com/in/vsehr