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USER EXPERIENCE
VERSTEHEN & GESTALTEN
ÜBER MENSCHEN, IDENTITÄT UND SERVICE DESIGN
(Quelle: onepoll)
70%Bad Design = Bad Experience = Bad Reputation
(Quelle: onepoll)
EXPERIENCE
ab in den Süden
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ERFÜLLUNG? VERSPRECHEN
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EXPERIENCE
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Experience
USER
EXPERIENCE
ERWARTUNGEN
Ich will finden was ich suche. Wir haben was Du suchst.
MONTAG DIENSTAG
1,99 1,99
„GUTEN
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TAG
ANBIETEN?“
„WAS DARF
SEIN?„
WO GEHEN SIE AM
MITTWOCH HIN?
GOOD
EXPERIENCE
=
I D E N T I T Ä T S E R V I C E+
30 MIN
has@sanmiguel-design.com
Unser Service-Ansatz
KOSTENLOSE BERATUNG
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DRUCKEN
Rainbowprint
Kein Branding auf der Verpackung Produktkarton falsch herum im Paket
Flyer „fliegen“ lose im Produktkarton rum Luftpolster leider ohne Luft Einige Flyer sind vom Transport beschädigt
CUSTOMER JOURNEY
Warum haben Sie
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nicht sicher.
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im Kopf, wenn Sie an
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Menschlichkeit
PERSONAS
Wer kauft eigentlich bei uns ein?
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PERSONAS
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Basics (Alter, Geschlecht, Wohnort)
Persönlicher Hintergrund
Beruflicher Hintergrund
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Wünsche & Ziele
Umgang mit Technik
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HAUPTZIELGRUPPE
Herr Müller (70% männlich)
48 Jahre alt
Verheiratet, zwei Kinder
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Druckerei
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Was würde ihn begeistern?
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WEITERE ZIELGRUPPEN
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CMYK 97/98/00/4
Pantone 2735 C
RGB 51/51/153
HEX # 333399
Bsp.: „Neu“-Etikett auf der
Webseite
CMYK 46/40/00/00
RGB 153/153/203
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Schwarz-/Grautöne in ver-
schiedenen Abstufungen
CMYK 00/00/00/100
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Bsp.: Express-Kalkulator
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10 % 20 % 50 % 60 % 80 % 100 %
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Bsp.: Hinweis-Meldung auf
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The quick brown fox jumps over
the lazy dog.
The quick brown fox jumps over
the lazy dog.
The quick brown fox jumps over
the lazy dog.
The quick brown fox jumps over
the lazy dog.
I D E N T I T Ä T S E R V I C E+
GOOD
EXPERIENCE
=
Lerne deine Nutzer
kennen & verstehen
5 SCHRITTE ZU EINER GUTEN
USER EXPERIENCE
Erfülle und übertreffe
die Erwartungen
Bedenke die UX bei
allen Entscheidungen
Hinterfrage regelmäßig
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Identität & Vision
People don‘t buy what you do.
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ZITAT
MUCHAS GRACIAS &
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IHR SANMIGUELS

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