Business Plan pdf

1. Social Brand Advocacy &
Promoter Relationship Management Solution
Die erste Plattform, über die sich Unternehmen UND deren Kunden zum beiderseitigen Vorteil dauerhaft verbinden
Markus D. Schneider, Founder & CEO earthfaves AG

2. Kundenempfehlungen sind das mächtigste
Werbeinstrument in Zeiten von Social Media
Sie sind durchschnittlich mit 120 Freunden ** und
120 x 120 (=14400) Freundesfreunden vernetzt.
Quellen: *Wikipedia, **The Economist, ***Nielsen Media Research, ****Marketing Partner, *****TechCrunch
>1 Milliarde Menschen sind Mitglieder von Facebook, Twitter und Google+*.
78% aller Menschen vertrauen bei Kaufentscheidungen auf
Empfehlungen von Freunden und Bekannten.***
85% aller Menschen sind empfehlungsbereit ,
wenn das Unternehmen sie dazu animiert.****
Freunde zufriedener Kunden sind die besseren Kunden: sie geben
doppelt so viel aus, kaufen eher und entscheiden sich schneller.*****
Daher haben wir eine Lösung entwickelt, die es Unternehmen ermöglicht,
das immense Werbepotential von Kundenempfehlungen insbesondere in
Kundennetzwerken kosteneffizient in Umsätze zu verwandeln.

3. Die Geschäftsidee
Earthfaves for Business – die erste Social PRM (Promoter Relationship Management) Lösung
Empfehlungsmarketing- und Empfehlerbindungsplattform für Unternehmen, über
die Kundenempfehlungen erzeugt, aggregiert und verteilt, Freunde empfehlender
Kunden mit Sonderangeboten kontaktiert und zu Kunden gemacht werden können
und über die Kundenloyalität durch individuelle Rabatte und Cashback-
Programme gesteigert wird.
Das Ziel eines jeden Unternehmens muss sein, nahezu jeden Kunden
zu einer Empfehlung zu bringen, diesen nachhaltig zu binden, seine
Empfehlung so weit wie möglich in seine Freundesnetze in allen sozialen
Netzwerken zu verteilen, seine Freunde zu Kunden zu machen und andere
Interessenten mit echten Kundentestimonials zu überzeugen, immer dann,
wenn das empfohlene Unternehmen ein Kundenproblem lösen kann –
und das über eine offene, freundliche, von beiden Seiten gewünschte und
für alle Seiten fruchtbare Beziehung ohne Spam und aufdringliches Verhalten:
Ergänzt durch ein Lieblingsorte-und Geheimtippnetzwerk, über das Verbraucher
jederzeit die Geheimtipps ihrer Freunde, Freundesfreunde und ausgesuchter
Experten finden und Rabatte von ihren Lieblingsläden und den Favoriten ihrer
Freunde erhalten können.

4. Markus.D. Schneider, 43, CEO & Product
Management
Business Software-Experte, 8 Jahre bei SAP
als Projektmanager und Enterprise Portal-
Experte, Fokus CRM. 3-sprachig, 3.
Gründung.
Markus Tetzlaff, 45, CTO
Diplom-Informatiker, Web- und
Softwareentwickler, u.a. 11 Jahre am
Deutschen Forschungszentrum für
Künstliche Intelligenz (DFKI) und 3
Jahre bei Nokia.
Daniel Stötzer, 38, Engineering
Diplom-Informatiker (FH), seit 2001
Entwickler von Web- und
Mobilanwendungen, Gewinner des
Innovationspreises Tourism@, Nizza (2001).
Oliver Schneider, 40, Marketing & Design
Diplom-Künstler, seit 2001 erfolgreich als
Freelancer in der Werbung und als Art
Director, u.a. für Nike, Audi, Ferrero.
ausgezeichnet u.a. beim ADC und bei den
New York Festivals. Freelance Fotograf.
Barrett Conway, 34, Business
Development
Diplom-Wirtschaftsinformatiker, 6 Jahre bei
SAP im Global Marketing, 2 Jahre im SAP
Sales Enablement, davor im Business
Development bei breakforth, USA. 3-
sprachig.
Tim Klauck, 36, Usability & User Interface
Diplom-Psychologe, seit 2001 Partner bei
ergosign GmbH und Experte für das Design
komplexer Webanwendungen, u.a. für Credit
Suisse und das Europäische Patentamt.
Gründerteam

5. Frédéric Klauss, 23, Entwicklung
Master Informatik Université de Metz
& HTW Saarbrücken
Dorian Bauer, 23, Entwicklung
Bachelor Informatik Université de Metz
& HTW Saarbrücken,
Erweitertes Team
Rémi Sinicco, 23, Entwicklung
Bachelor Informatik Université de Metz &
HTW Saarbrücken
Fabrice Thiel, 26, Entwicklung
Bachelor Engineering Université de Metz
David Cochlovius, 41,
Produktmanagement
Anwalt für Umweltrecht, 10 Jahre
Software-Produktmanager bei Juris
GmbH, Saarbrücken
Normen Rosch, 24, Marketing
Master Sozialwissenschaften Universität
Landau
+ Co-Founder Thomas Krämer, Rechtsanwalt und 20 weitere Ex-Praktikanten und
Dipl.-Informatiker/Bacheloranden/Masteranden der Informatik und BWL aus der Großregion SaarLorLux als potentielle
Mitarbeiter und das DFKI mit Prof.Antonio Krüger als potentiellem Aufsichtsrat und Entwicklungspartner

6. Kundenproblem: keine weiteren Tipps?

7. Website für Verbraucher (www.earthfaves.com)

8. Zweck der Plattform

9. Top 5 Gründe zur Nutzung für Endverbraucher

10. Mehrwerte für Verbraucher

11. Anwenungsbeispiele für Verbraucher

12. Internes „Faven“ (“I love this place“ sagen) eines
beliebigen Ortes per Map, drag&drop oder Addressuche

13. „I Love This Place“ Button und
einbindbares Gästebuch

14. Vertrauensebene von
Bewertungsplattformen wie Tripadvisor,
Yelp/Qype und Holidaycheck
= Vertrauensebene
von Suchergebnissen
von Suchmaschinen
wie Google, Yahoo
oder Bing.
Nutzerspezifische, verlässliche Suchergebnisse:
nur Lieblingsorte und Geheimtipps vom eigenen
earthfaves-Netzwerk
1. Eigene
earthfaves
2. Freunde
3. Freundes-
freunde
4. Tourismus-
büros etc.
5. Followings,
ausgewählte
Nutzer
6. Unbekannte
Nutzer
7. Noch nicht
empfohlene
Adressen
Lieblingsorte und Geheimtipps speichern und
jederzeit als lokale Suchergebnisse nach
sieben Vertrauensebenen sortiert erhalten

15. Täglich Specials (Ermässigungen, Sonderangebote)
von eigenen und Freundes-Lieblingsläden finden

16. earthfaves von Freunden bei Facebook abrufen
(in Closed Beta)

17. Mobiles Faven, Faves abrufen und Specials in der
Umgebung finden (earthfaves for iPhone auf dem AppStore)

18. Kickbacks = Prozente für Einkäufe
bei Lieblings-Unternehmen erhalten
(Fee-based Business Feature via Paypal)
Demo anschauen

19. earthfaves For Business (PRM)
(live: www.earthfaves-prm.com)

20. Business Benefits

21. Kostenlose Features (live)

22. Kostenpflichtig Features (live)

23. Mehrwerte für Unternehmen

24. Empfehlungspontentiale ausschöpfen

25. Kundenkontakte zur Empehlung nutzen

26. Kundenpotentiale voll ausschöpfen

27. To-Do-Liste für Unternehmenskunden

28. Preisliste

29. Earthfaves – I love this place ist das erste soziale Netzwerk, das für Unternehmen
gebaut wurde, um Kunden zu Promotoren zu machen, diese an das Unternehmen zu
binden, ihre Empfehlungen in sozialen Netzwerken und online dauerhaft sichtbar zu
machen und Neukunden in deren Freundeskreisen zu gewinnen.
Das earthfaves PRM ermöglicht Unternehmen, aus seinen Kundenkontakten am Point-
of-Sale, über die Website, bei Facebook, Google+ und Twitter positive
Kundenempfehlungen zu generieren und diese sichtbar zu machen, z.B. dann wenn
potentielle Interessenten einen begründeten “Geheimtipp” eines Freundes brauchen.
Earthfaves PRM bietet essentielle Marketing-Werkzeuge, um Promotorenbindung und
-loyalität durch individuelle Rabatte (Specials, Kickbacks) zu steigern, auch für kleinere
Unternehmen, denen solche Marketinglösungen bisher zu teuer waren, weltweit.
earthfaves vereint auf einzigartige und nachhaltige Weise alle für Unternehmen
wichtigen Marketing-Aspekte, um über Kundennetzwerke, soziale Medien und das
(mobile) Internet höchst effizient Marktanteile zu gewinnen.
USP

30. earthfaves for Business
wird als Freemium Software-as-a-Service angeboten, zunächst zu
49 Euro/Monat, Mindestvertragslaufzeit ist ein Jahr.
Der „I love this place“-Button ist kostenlos,
alle Promotoren-Bindungsfeatures sind gebührenpflichtig.
Später werden mehrere PRM-Versionen zu unterschiedlichen
Preisen (Bronze-Gold) angeboten, beabsichtigte Preisspanne sollte
zwischen 19 Euro/Monat für Ferienwohnungen bis
ca. 499 Euro/Monat für 5-Sterne-Hotels liegen.
Geschäftsmodell

31. „Promoter Network Relationship & Brand Advocacy Management“
ist eine Business-Software-Nische zwischen allgemeinen sozialen
Netzwerken wie Facebook und Google+, Social CRM-Anbietern ohne
Enduser-Netzwerk (Lithium etc), Empfehlungssoftware-Anbietern mit
Produktfokus aber ohne Enduser-Netzwerk (Zuberance, Bazaarvoice),
Location-based Services mit Freundestips (Foursquare), Gutschein- und
Bewertungsplattformen (Yelp, Qype, Tripadvisor, Holidaycheck).
Nur earthfaves bietet eine Plattform, auf der Unternehmen,
Kunden und deren Freunde von Anfang an bewusst
zusammenarbeiten, um sich gegenseitig das Leben durch
Empfehlungen und Rabatte zu erleichtern und die Lebensqualität
zu verbessern. Es verbindet alle oben genannten Technologien in
einem stimmigen, emotionalen Produkt, das dauerhaft einzigartige
Mehrwerte für alle Beteiligten liefert.
Wettbewerber

32. Maximieren Sie positive Empfehlungen

33. „Starting Up“ Magazin 1/2011 –
earthfaves deckt 7 von 10 IT-Top-Trendthemen ab
Quelle: Starting Up Magazin, 1/2011

34. Zielmärkte
• zunächst: Berlin und ausgesuchte US-Metropolen (wegen englischsprachiger
Version).
• Danach: earthfaves wird in 6 Sprachen übersetzt und kann damit u.a. in
folgende Länder expandieren D/A/CH, Französischsprachige Länder weltweit,
Spanien, Italien, BeNeLux, USA, UK, Skandinavien, Lateinamerika/Karibik.
Weitere Sprachen und Märkte sind jederzeit möglich.
Zielgruppen
• zunächst: „Quick Wins“ = idealerweise nachhaltige lokale Unternehmen und
Handelsketten aus den Bereichen Unterkunft, Einkaufen und Gastronomie, die
bei Facebook, Twitter, Foursquare, Groupon (und ähnlichen Gutschein-
Plattformen) aktiv sind und sehr empfehlenswerte Produkte und große
Communities haben
• Danach: lokale Unternehmen und Handelsketten aus allen Branchen, die die
Lebensqualität steigern: Hotels, Restaurants, Einzelhandel, Tourismus,
Freizeiteinrichtungen, Fitness, Bioläden etc.
Zielmärkte & Zielgruppen

35. Software für den Bereich Social CRM/PRM, zum Empfehlungs-Marketing
und zur Kundenneugewinnung über Kunden-/Promotorennetzwerke,
ortsbezogene Gutscheine und Cashback-Programme
Die Marktgröße für das Marktsegment “Promoter Network Relationship &
Brand Advocacy Management” liegt weltweit bei mehreren Milliarden
Euro, denn sie definiert sich als ein Schnittmenge der folgenden Märkte:
- Online-Werbung (55 Milliarden USD, SalisOnline)
- Mobile Werbung (2 Milliarden USD, SalisOnline)
- Social CRM (1 Milliarde USD, siehe Gartner Magic Quadrant)
- Werbung (530 Milliarden USD, eMarketer)
Markt

36. Roadmap Go-To-Market

37. Täglich: 0 Angestellte, 2 Gründer und 8 Informatik-
Bacheloranden/Masteranden als ständige bzw.Teilzeit-Praktikanten.
Eigenentwicklung auf Basis von:
• MySQL, PHP, AJAX, JavaScript (Social CRM und earthfaves für Endnutzer
(Web und Facebook App))
• Java (earthfaves für Endnutzer als Android-App, Prototyp)
• Objective-C (earthfaves für Endnutzer als iPhone App, earthfaves for
Business iPhone App Prototyp)
Keine Patente, Markenrecht „earthfaves“ in Deutschland angemeldet seit 2008 als
Wort-, Bild- und Wort-Bild-Marke; über 20 earthfaves- und ilovethisplace-Domains
weltweit
Konzeptidee für „Intelligente Voucher“ mit Prof.Krüger (DFKI)
Stand im Bereich Technologie

38. Roadmap Entwicklung

39. 0 Angestellte, 2 Gründer und
ständig bis zu 5 internationale Praktikanten.
Noch keine Kunden, da noch kein Go-Live erfolgt ist,
aber vorrecherchierte Liste von >5000 potentiellen
Kundenunternehmen in Berlin und US-Metropolen.
Durch Messebesuche ca. 200 potentielle Partner- und
Kundenkontakte in der Tourismusbranche.
Ca. 500 Leads im System, weil >1000 Nutzer
im Betabetrieb diese schon weiterempfohlen haben.
Stand im Bereich Sales & Marketing

40. 1. Höchst virale Apps und Widgets für:
End User:
• Kostenlose iPhone und Android Apps mit Friend Inviter und Connect Funktionen
Partner (Tourismusbüros, Eventlocations, Online-Communities etc.):
• Kostenlose virale Map-Widgets für Unternehmen, ihre Fans, Follower und
Websitebesucher
• Kostenlose Facebook- und Google+ Apps mit Friend Inviter-Funktionen und Facebook
Connect Button, um Facebook-User mit einem Klick zu einem earthfaves-User machen zu
können
Unternehmen und Unternehmenskunden:
• Kostenlose „I love this place“ Buttons für die Website und den Unternehmensnewsletter
• Kostenpflichtige Gästebücher für Unternehmen und deren Websitebesucher
2. Pressearbeit (->Social Media, Marketing, LOHAS)
3. Gewinnspiele mit Partnern bei lokalen Großevents
4. Vertrieb
• Internes Salesteam fokussiert auf Handelsketten, Hotel-, Fitness- und Gastroketten
• Über nationale, regionale und städtische Medien finden wir regionale freie Sales Agents
weltweit fokussiert auf lokale Unternehmen mit 50% Verkaufsprovision
• Call-Center fokussiert auf das von Nutzern weiterempfohlene Unternehmen
• Self-Service über die Website
Marketing- & Vertriebsplan

41. Maßnahmen um User zu finden

42. Maßnahmen um Kunden zu finden

43. Vertrieb
Maßnahmen um Partner zu finden

44. Freie Vertriebsmitarbeiter finden

45. Maßnahmen für Journalisten

46. Unternehmen: earthfaves AG - i love this place
Gründungsdatum: August 2007
Gesellschaftsform: Aktiengesellschaft
Gesellschafter (Name / Anteile %):
Markus D. Schneider 51%, Barrett Conway (SAP), Tim Klauck (ergosign GmbH)
je 14%, Oliver Schneider (Marketing), Daniel Stötzer (Entwicklung), Thomas
Krämer (Internet-Anwalt) je 7%
Geschäftsführung/Kontakt: Markus D. Schneider / Vorstand
Aufsichtsrat: Dr.Uwe Langendörfer (SAP), Dr.
Marcus Plach (ergosign GmbH),
Hans-Jürgen Kolacki (Dipl.Kfm.)
Gründungsphase: Go To Market
Unternehmenssitz / Stadt: 40 qm Büro in Saarbrücken.
Kleine „Filiale“ in Berlin
Unternehmensdaten

47. 0 Angestellte, monatliche Burn-Rate momentan bei 600 Euro
Investments bisher Founders & Family: 100.000 Euro, geleistete
Entwicklungsarbeit.
Scheer Group als potentiellen Co-Investor gewonnen:
www.scheer-group.com, Ansprechpartner Herr Feld.
Gewünscht sind Business Angels mit internationalen Kontakten aus der
Internet- und Medienbranche.
Erste Kontakte vorhanden, da Teilnehmer am Forum Kiedrich
(Wiesbaden), MiniSeedcamp (Berlin) und Rhein-Neckar-Ventures
(Mannheim).
Noch nicht kontaktierte VC-Kandidaten sind u.a. Passion Capital,
Mangrove Capital, Doughty Hanson & Co und Team Europe Ventures.
Stand im Bereich Finanzierung

48. Beispiel Investmentsumme:
Einnahmen Ausgaben EBIT Angestellte Geschäftskunden
1.Jahr 1.341.496 € 3.152.910 € -1.811.414 € 55 5982
2.Jahr 8.183.048 € 5.487.910 € 2.695.138 € 93 25565
3.Jahr 18.471.558 € 8.331.775 € 10.139.783 € 140 48041
4.Jahr 30.987.660 € 11.266.450 € 19.721.210 € 189 83696
5.Jahr 51.024.769 € 13.339.120 € 37.685.649 € 216 134055
Geschäftsentwicklung
1,8 Mio. € - wobei diese je nach Vision des Investors variabel ist
Break-Even : 15 Monate
mittlere Nutzungsgebühren:
99 Euro/Monat (Unternehmen)
500 Euro/Monat (Handelsketten)

49. Verwendung des Investments:
• Komplettierung des Teams
• Sicherheit und Skalierbarkeit Server (Load Balancing) und
Web-Technologie (Datenbank)
• Weitere Mobile Apps (Android, Microsoft usw.)
• Rechnungsstellung
• Intelligentes Verbuchen der Umsätze am Point-of-Sale
• Übersetzungen nach D, F, ES, IT usw.
• Weitere Markenrechte
• APIs für ERP-, CRM-Anbieter und App-Entwickler
Mittelverwendung

50. earthfaves AG
Markus Schneider
Gerberstr.16
66111 Saarbrücken
Tel.0681-5953563
Mobil: 0151-41803455
Email: markus.schneider@earthfaves.com
Web: www.earthfaves.com

51. „I Love This Place“ Button Beispielintegration

52. Weitere kostenlose einbettbare
„I Love This Place“ Widgets

53. Kostenpflichtiges einbettbares Gästebuch

54. Fertiggestellt für Endnutzer in englischer Sprache:
earthfaves.com
earthfaves for Facebook
earthfaves for iPhone
Fertiggestellt für Unternehmen in englischer Sprache:
earthfaves for Business
earthfaves Kickbacks App for iPhone
Verfügbarkeit der Anwendungen

55. Promoterbeziehungsmanagement (PRM) ist eine neue, netzwerk-basierte Unternehmensstrategie, um die Interaktion
mit denjenigen Kunden proaktiv zu leiten, die das Unternehmen persönlich online und in sozialen Netzwerken
weiterempfehlen (=Promoter).
PRM umfasst die Nutzung von sozialen Netzwerken und Web-Technologien, um Promoter zu identifizieren, als Kunden
und Promoter zu binden, zu belohnen, zu analysieren, mit ihnen zu kommunizieren und zu kooperieren, mit dem Ziel,
Umsätze, Produktqualität, Kundenzufriedenheit und Reputation zu erhöhen.
PRM erleichtert die Verbreitung von positiven Kundenempfehlungen online. Es hilft dabei, langfristige
Kundenbeziehungen aufzubauen. PRM umfasst Werkzeuge, um Kundenloyalität und Kundenempfehlungen zu messen
und zu belohnen, um Produkte zu verbessern und den Kundendienst zu optimieren.
Basierend rein auf Opt-In unterstützt PRM auch die Erzeugung von Interessentenlisten in den Freundeskreisen
zufriedener Kunden – erstmals können Freundesfreunde zufriedener Kunden direkt angesprochen werden.
Ziele von PnRM ist, neue Promoter und Kunden zu gewinnen, die Beziehung zu denjenigen zu pflegen, die das
Unternehmen schon hat, ihre Kundenempfehlungen online und via Handy an Freunde, Freundesfreunde und andere
potentielle Kunden weiterzuleiten, Kunden und Promoter zu wiederholten Umsätzen anzuregen und die Marketing- und
Kundenservicekosten zu reduzieren, indem das Unternehmen seine loyalsten und enthusiastischsten Kunden in den
Marketing Mix integriert.
PRM ist daher eine unternehmensweite Geschäftsstrategie, die die Abteilungen mit Kundenkontakt, Marketing, PR und
Produkt Management betrifft – und natürlich die Unternehmensführung.
Definition von Markus Schneider, CEO earthfaves AG
PnRM Definition

56. Social Economy
SOCIAL ECONOMY – definition by Markus Schneider, CEO of earthfaves.com, December 2011
A „social economy" is a networking-based, fair and sustainable economy build on respect, honesty, trust, passion and
talent, in which satisfied and caring consumers‘ recommend outstanding companies to friends, friends of friends and
others explicitly by explaining in a few words „why i love this place“.
It is an economy in which consumers and businesses connect regularily to improve products quickly; an economy that
cares about quality and not about quantity; that fosters uniqueness and authenticity and not uniformism, one that takes
as its goal the total transparency for everyone regarding which businesses offer which outstanding products so that
everybody can easily choose among the best, no matter how large the businesses advertising budgets might be; an
economy that focuses on the creation of a maximum of diverse satisfactory experiences for everyone; one that defines
quality by the number of positive friend network experiences, one that rewards the best customers and advocates with
the best refunds and specials, one that is focused on the development and utilisation of personal talents and interests
to create successful businesses, one that considers durability and sustainability at least as important as increases in
size; an economy without financial entry borders for the market members, where anybody can become part of any
business that provides products he loves, an economy that strengthens itself by the abundance of publicly available
information regarding why certain businesses are successful.
A better economy for all – less harm for the environment, more personal freedom, better experiences, lower
costs."