2011 earthfaves business plan und featureueberblick_scheer

Das erste Social Network, auf dem sich Unternehmen UND
Kunden zum beiderseitigen Vorteil dauerhaft verbinden
Unternehmen erhalten mehr Kunden durch nachhaltige Mundpropaganda
Verbraucher finden die besten Locations und sparen Geld bei Lieblingsunternehmen
Markus D.Schneider, Founder & CEO earthfaves AG

Kundenempfehlungen sind das mächtigste Werbeinstrument in
Zeiten von Social Media
Sie sind durchschnittlich mit 120 Freunden ** und 120 x 120
(=14400) Freundesfreunden vernetzt.
Quellen: *Wikipedia, **The Economist, ***Nielsen Media Research, ****Marketing Partner, *****TechCrunch
Beispiel: wenn ein Unternehmen auch nur 100 Kunden hätte, könnte
es von bis zu 85 Kunden an 85 x 120 = 10.200 Freunde empfohlen
werden, von denen 78% = 7.800 am ehesten bei dem
empfohlenen Unternehmen kaufen würden.
1 Milliarde Menschen sind Mitglieder von Facebook, Twitter und Google+*.
78% aller Menschen vertrauen bei Kaufentscheidungen auf
Empfehlungen von Freunden und Bekannten.***
85% aller Menschen sind empfehlungsbereit , wenn das
Unternehmen sie dazu animiert.****
Freunde zufriedener Kunden sind die besseren Kunden: sie geben
doppelt so viel aus, kaufen eher und entscheiden sich schneller.*****
Daher haben wir eine Lösung entwickelt, die es Unternehmen ermöglicht,
das immense Werbepotential von Kundenempfehlungen insbesondere in
Kundennetzwerken kosteneffizient in Umsätze zu verwandeln.

Die Geschäftsidee
Earthfaves for Business (auch als Mobile und Facebook App) –
eine Social CRM Software-as-a-Service mit angeschlossenem
Lieblingsorte-und Geheimtippnetzwerk.
Die Empfehlungsmarketing- und Kundenbindungsplattform für
Unternehmen, über die Kundenempfehlungen erzeugt, aggregiert und
verteilt, Freunde zufriedener Kunden mit Sonderangeboten kontaktiert
und zu Kunden gemacht werden können und die Kundenloyalität durch
Rabatte und Cashback-Programme gesteigert wird.
Das Ziel eines jeden Unternehmens muss sein, nahezu jeden Kunden
zu einer Empfehlung zu bringen, diesen nachhaltig zu binden, seine
Empfehlung so weit wie möglich in seine Freundesnetze in allen sozialen
Netzwerken zu verteilen, seine Freunde zu Kunden zu machen und andere
Interessenten mit echten Kundentestimonials zu überzeugen, immer dann,
wenn das empfohlene Unternehmen ein Kundenproblem lösen kann – und
das über eine offene, freundliche, von beiden Seiten gewünschte und für alle
Seiten fruchtbare Beziehung ohne Spam und aufdringliches Verhalten:
Ergänzt durch ein Lieblingsorte-und Geheimtippnetzwerk, über das
Verbraucher jederzeit die Geheimtipps ihrer Freunde und Freundesfreunde
finden und Rabatte von ihren Lieblingsläden und denen ihrer Freunde
erhalten können.

End User Website (Live in Kürze)

Das eigene Netzwerk nutzen, um jederzeit Geheimtipps
und Lieblingsorte weltweit zu finden

Lokale Tips speichern und jederzeit Suchergebnisse
nach 7 Vertrauensebenen sortiert erhalten
Vertrauensebene von Bewertungsplattformen wie
Tripadvisor, Yelp/Qype und Holidaycheck
= Vertrauensebene
von
Suchergebnissen
von
Suchmaschinen
wie Google, Yahoo
oder Bing.
Nutzerspezifische, verlässliche
Suchergebnisse: nur Lieblingsorte und
Geheimtipps vom eigenen earthfaves-
Netzwerk
1. Eigene
2. Freunde
3. Freundes-
freunde
4.
Tourismus-
büros etc.
5. Followings,
ausgewählte
Nutzer
6. Unbekannte
Nutzer
7. Noch nicht
empfohlene
Adressen

Täglich Specials (Ermässigungen, Sonderangebote)
von eigenen und Freundes-earthfaves finden

Specials (Ermässigungen, Sonderangebote) von
anderen Unternehmen finden

Specials in der Umgebung über die iPhone App
finden (Fee-based Feature)

Kickbacks = Prozente für Einkäufe bei Lieblings-
unternehmen erhalten (Fee-based Business Feature
via Paypal)

End User Top 5 Gründe zur Nutzung

Earthfaves For Business (live)

I Love This Place Button, essentielle
Fragen, Embedded Gästebuch

I Love This Place Button
Beispielintegration

Weitere kostenlose embeddable
„I Love This Place“ Widgets

Kostenpflichtiges einbettbares
Gästebuch

Aufkleber für Unternehmen –
kostenlos per Infopost oder auf Bestellung

Aufsteller für Unternehmen –
Printouts
www.earthfaves.com/meinunternehmen

Empfehlungen -
virale Verbreitungspotentiale

Geschäftsmodell
earthfaves for Business wird als Software-as-a-Service je nach
Firmengröße zwischen 19 Euro und 999 Euro im Monat angeboten:
0-1 employee –
19 Euros/month
2-3 employees –
49 Euros/month
4-8 employees –
99 Euros/month
9-19 employees –
199 Euros/month
20-49 employees –
299 Euros/month
50-99 employees –
499 Euros/month
100-199 employees –
699 Euros/month
200-499 employees –
899 Euros/month
>500 employees - 999 Euros/month

USP
Earthfaves – I love this place ist das erste soziale Netzwerk, das für
Unternehmen gebaut wurde, um positive Mundpropaganda nachhaltig
wirksam zu machen und so maximal kosteneffizient zu werben.
Die PRM-Software ermöglicht Unternehmen die Mehrung von positiven
Kundenempfehlungen durch proaktive Vergrößerung des firmeneigenen
Promotorennetzwerks (=> täglich mehr Empfehler aus dem eigenen
Kundenkreis, täglich Zugriff auf mehr Interessenten in deren
Freundeskreisen). Das earthfaves PRM hilft, den guten Ruf des
Unternehmens zu sichern und immer mehr Kunden durch
Mundpropaganda auch über Facebook und Twitter zu finden. Sie bietet
des Weiteren Werkzeuge, um Kundenbindung und Kundenloyalität durch
individuelle Rabatte (Specials, Kickbacks) zu steigern, auch für
potentielle Kunden in der Umgebung via GPS-Handy.
Es bietet gleichzeitig Endnutzern die Möglichkeit, die eigenen sozialen
Freundes-Netzwerk-Beziehungen dazu zu nutzen, jederzeit über lokale
Suchanfragen die Lieblingsorte und Insidertipps von Freunden,
Freundesfreunden und Experten zu finden und Ermässigungen von den
Unternehmen zu erhalten, die sie und ihre Freunde “faven”.

• Zielmärkte:
D/A/CH, F, ES, IT, BeNeLux, USA, UK, Skandinavien, Lateinamerika –
earthfaves wird in 6 Sprachen übersetzt
Bei Facebook, Twitter, Foursquare, Groupon, getsatisfaction.com,
Schlemmerblock werbungtreibende Unternehmen aus Branchen, die die
Lebensqualität steigern: Einzelhandel, Hotels, Restaurants,
Freizeiteinrichtungen, Fitness, Bioläden etc.
• Zielgruppe 1: bei earthfaves durch Nutzer empfohlene Unternehmen,
darunter auch proaktiv durch ein Redaktionsteam gesteuerte
Empfehlungen -> Infomailing mit Aufkleber -> Call-Center
• Zielgruppe 2: Kunden über Partner wie Buchungsplattformen
weltweit für Unterkünfte -> Business Development
• Zielgruppe 3: Handels-, Hotel-, Gastro-, Wellness/Fitnessketten ->
Salesteam/Freie Salesmitarbeiter
Zielmärkte & Zielgruppen

Markt
Software für den Bereich Social CRM, zum Empfehlungsmarketing
über Kundennetzwerke und für ortsbezogene Gutscheine und
Cashback-Programme
Die Marktgröße für “Promoter Network Relationship & Brand
Advocacy Management” liegt bei mehreren Milliarden Euro,
denn sie definiert sich als ein Teilmarkt der folgenden Märkte:
- Werbung (530 Milliarden USD, eMarketer)
- Online-Werbung (55 Milliarden USD, SalisOnline)
- Mobile Werbung (2 Milliarden USD, SalisOnline)
- Social CRM (1 Milliarde USD, siehe Gartner Magic Quadrant)

„Promoter Network Relationship & Brand Advocacy Management“
ist eine auf die Erzeugung und Mehrung von konkret formulierten
Kundenempfehlungen und die Vergrößerung firmeneigener
Promotorennetzwerke fokussierte Business-Software-Nische
zwischen allgemeinen sozialen Netzwerken wie Facebook und
Google+, Social CRM-Anbietern ohne Enduser-Netzwerk (Lithium
etc), Empfehlungssoftware-Anbietern mit Produktfokus ohne
Enduser-Netzwerk (Zuberance, Bazaarvoice), Location-based
Services mit Freundestips (Foursquare) und
Bewertungsplattformen (Yelp, Qype, Holidaycheck).
Wettbewerber
Nur earthfaves erzeugt und erhöht die positive
Mundpropaganda so konkret und nachhaltig und ermöglicht es
Unternehmen gleichzeitig, durch proaktive Vergrößerung
eigener Promotorennetzwerke Kundenzahl und Umsätze über
die Bekanntenkreise zufriedener Kunden zu gewinnen.

Wachstum durch Pressearbeit
Wachstum durch virale Online- und Mobile-
Anwendungen:
• Kostenlose Website und Apps (earthfaves for Facebook, earthfaves for iPhone)
zum Austausch von Geheimtipps unter Freunden mit Facebook- und Twitter-
Connect
• kostenlose virale Widgets (Maps, Buttons, Boxen) für Unternehmen, Partner (z.B.
Tourismusbüros) und deren Websitebesucher
• kostenpflichtige Gästebücher für Unternehmen und deren Websitebesucher
Wachstum durch Veranstaltung von Gewinnspielen
bei lokalen Events mit zahlreichen Teilnehmern
Vertrieb
• Internes Salesteam fokussiert auf Handelsketten, Hotel-, Fitness- und
Gastroketten
• Freie Sales Agents weltweit fokussiert auf lokale Unternehmen
• Call-Center fokussiert auf von Nutzern weiterempfohlene Unternehmen
• Nutzer-werben-Kunden-Programme
• Self-Service über die Website
Marketing & Vertrieb

Freie Vertriebsmitarbeiter finden

Unternehmensdaten
Unternehmen: earthfaves AG - i love this place
Gründungsdatum: August 2007
Gesellschaftsform: Aktiengesellschaft
Gesellschafter (Name / Anteile %):
Markus D. Schneider 51%, Barrett Conway (SAP), Tim Klauck (ergosign
GmbH) je 14%, Oliver Schneider (Marketing), Daniel Stötzer (Entwicklung),
Thomas Krämer (Internet-Anwalt) je 7%
Geschäftsführung/Kontakt: Markus D. Schneider / Vorstand
Aufsichtsrat: Dr.Uwe Langendörfer (SAP), Dr.
Marcus Plach (ergosign GmbH),
Hans-Jürgen Kolacki (Dipl.-Kfm.)
Gründungsphase: Go To Market
Unternehmenssitz / Stadt: 40 qm Büro in Saarbrücken. Kleine
„Filiale“ in Berlin (Oliver Schneider)

.
Business Feature Overview (in Kürze live)

PnRM Definition
Promoterbeziehungsmanagement (PRM) ist eine neue, netzwerk-basierte Unternehmensstrategie, um die
Interaktion mit denjenigen Kunden proaktiv zu leiten, die das Unternehmen persönlich online und in sozialen
Netzwerken weiterempfehlen (=Promoter).
PRM umfasst die Nutzung von sozialen Netzwerken und Web-Technologien, um Promoter zu identifizieren, als
Kunden und Promoter zu binden, zu belohnen, zu analysieren, mit ihnen zu kommunizieren und zu
kooperieren, mit dem Ziel, Umsätze, Produktqualität, Kundenzufriedenheit und Reputation zu erhöhen.
PRM erleichtert die Verbreitung von positiven Kundenempfehlungen online. Es hilft dabei, langfristige
Kundenbeziehungen aufzubauen. PRM umfasst Werkzeuge, um Kundenloyalität und Kundenempfehlungen zu
messen und zu belohnen, um Produkte zu verbessern und den Kundendienst zu optimieren.
Basierend rein auf Opt-In unterstützt PRM auch die Erzeugung von Interessentenlisten in den
Freundeskreisen zufriedener Kunden – erstmals können Freundesfreunde zufriedener Kunden direkt
angesprochen werden.
Ziele von PnRM ist, neue Promoter und Kunden zu gewinnen, die Beziehung zu denjenigen zu pflegen, die
das Unternehmen schon hat, ihre Kundenempfehlungen online und via Handy an Freunde, Freundesfreunde
und andere potentielle Kunden weiterzuleiten, Kunden und Promoter zu wiederholten Umsätzen anzuregen
und die Marketing- und Kundenservicekosten zu reduzieren, indem das Unternehmen seine loyalsten und
enthusiastischsten Kunden in den Marketing Mix integriert.
PRM ist daher eine unternehmensweite Geschäftsstrategie, die die Abteilungen mit Kundenkontakt,
Marketing, PR und Produkt Management betrifft – und natürlich die Unternehmensführung.
Definition von Markus Schneider, CEO earthfaves AG

Fee-based Business Features –
„Leads unter Favern erkennen“

„Faverfreunde einsehen“

„Leads unter Faverfreunden identifizieren“

„Einflussreichste Empfehler finden“

„Verbesserungsvorschläge diskret einsehen“

„Gästebuch anpassen“

„Guestbook Embed Code erhalten“

Fee-based Business Features – „Specials an 3
unterschiedliche Zielgruppen schicken“

„Specials definieren und verwalten“

„Specials in der iPhone App anzeigen lassen“

„Define Kickbacks“ = Geld-zurück-Prozentsätze für
Einkäufe von Favern und deren erfolgreiche
Empfehlungen über Paypal festlegen

„Kickbacks an Faver und Faverfreunde rückzahlen
via earthfaves for Business iPhone App“

„Höhe der Rückzahlungen definieren“

„Verantwortliche definieren, Rechnung eingeben“

Fee-based Business Features – „Faverfreund für
erfolgreiche Empfehlung belohnen “

Kickbacks für Faver = Käufer und Faverfreund =
Empfehlungsgeber einsehen

„Empfehlungsgeber Kickback als Bargeld via
Paypal senden“

„Kickbacks Historie einsehen“

„Empfohlen nach Twitter“- Statistiken

„Empfohlen nach Twitter“-Charts

„Empfohlen nach Facebook“- Statistiken

„Empfohlen nach Facebook“-Charts

„Herkunft der Empfehler“

„Globale Empfehlungsverteilung“

„Verlorene Empfehler – Gründe für
entzogene Empfehlung kennen“

Empfehler-Screen – Konzeptidee

DFKI-Workshop
„Intelligente Coupons“

Wer weiss am besten, wo es richtig
gut / schön ist?

„Faven“ eines beliebigen Ortes
per Drag & Drop

iPhone App –
Log in, Sign Up, Standort faven

iPhone App –
earthfaves in der Umgebung

iPhone App –
Vertrauenswürdige Tips, Filteroptionen

iPhone App –
Umgebungsergebnisse, Legende

iPhone App –
Sonderangebote in der Nähe

iPhone App – Check In –
weitersagen, wo man ist

iPhone App –
Faven – weiterempfehlen mit Begründung

iPhone App – Ort mit Foto faven

iPhone App –
Freundanfrage verschicken, Folgen

iPhone App –
Standort teilen, Automatisch neue Aktionen
nach Facebook und Twitter posten

Experten –
die richtige Rolle für Profis wie Tourismusbüros und
Reiseverlage u.ä. im earthfaves – Netzwerk

Experten –
4. Vertrauensebene der lokalen Suchergebnisse
Vertrauensebene von
Bewertungsplattformen
wie
Tripadvisor, Yelp/Qype
und Holidaycheck
Vertrauensebene von
Suchergebnissen von
Suchmaschinen wie Google,
Yahoo oder Bing.
Nutzerspezifische
Suchergebnisse von Experten
wie Tourismusbüros, denen
der Nutzer folgt

Tourismusbüros, Reiseführerverlage etc.
können für jeden Point of Interest Faver finden und so
jeden Ort zu einer Freundesempfehlung machen

Tipps weitergeben und „Follower“
finden, um die eigene Marke bekannt
zu machen

Die embeddable Map für die eigene
Website hilft dabei, Websitebesucher
in Follower zu verwandeln

Import-Services für Points-of-
Interest der Tourismusbüros &
Reiseverlage aus aller Welt erhöhen
schnell die Attraktivität

„Starting Up“ Magazin 1/2011 –
earthfaves deckt 7 von 10 IT-Top-
Trendthemen ab

Markus.D. Schneider, 43, CEO &
Product Management
earthfaves ist seine 3. Gründung, 8
Jahre bei SAP als Projektmanager und
Portalexperte Fokus CRM, Englisch-
und Spanischstudium in SB. 3-
sprachig.
Markus Tetzlaff, 45, CTO
Diplom-Informatiker, Web- und
Softwareentwickler, u.a. 11 Jahre am
Deutschen Forschungszentrum für
Künstliche Intelligenz (DFKI) und 3
Jahre bei Nokia.
Daniel Stötzer, 38, Engineering
Diplom-Informatiker (FH), seit 2001
Entwickler von Web- und
Mobilanwendungen, Gewinner des
Innovationspreises Tourism@, Nizza
(2001).
Oliver Schneider, 40, Marketing & Design
Diplom-Künstler, seit 2001 erfolgreich als
Freelancer in der Werbung und als Art
Director, u.a. für Nike, Audi, Ferrero.
Gewinner u.a. ADC Silber und der
Goldmedaille bei den New York Festivals.
Barrett Conway, 34, Business
Development
Diplom-Wirtschaftsinformatiker, 6
Jahre bei SAP im Global Marketing, 2
Jahre im SAP Sales Enablement, davor
im Business Development bei
breakforth, USA. 3-sprachig.
Tim Klauck, 36, Usability & User Interface
Diplom-Psychologe, seit 2001 Partner bei
ergosign GmbH und Experte für das
Design komplexer Webanwendungen, u.a.
für Credit Suisse und das Europäische
Patentamt.
Gründungsteam

Frédéric Klauss, 23, Entwicklung
Master Informatik Université de Metz &
HTW Saarbrücken
Dorian Bauer, 23, Entwicklung
Bachelor Informatik Université de Metz &
HTW Saarbrücken,
Erweitertes Team
Rémi Sinicco, 23, Entwicklung
Bachelor Informatik Université de
Metz &
HTW Saarbrücken
Fabrice Thiel, 26, Entwicklung
Bachelor Engineering Université de Metz
David Cochlovius, 41,
Produktmanagement
Anwalt für Umweltrecht, 10 Jahre
Software-Produktmanager bei Juris
GmbH, Saarbrücken
Normen Rosch, 24, Marketing
Master Sozialwissenschaften Universität
Landau
+ >20 weitere Ex-Praktikanten und Dipl.-Informatiker/Bacheloranden/Masteranden der Informatik und der BWL
aus der Großregion & Madrid (Partnerschaft mit der Deutschen Handelskammer in Madrid) als potentielle Mitarbeiter

Verfügbarkeit der Anwendungen
Fertiggestellt für Endnutzer in englischer Sprache:
earthfaves.com
earthfaves for Facebook
earthfaves for iPhone
Fertiggestellt für Unternehmen in englischer
Sprache:
earthfaves for Business
earthfaves Kickbacks App for iPhone

Stand im Bereich Technologie
0 Angestellte, 2 Gründer, 1 Ex-DFKI-Mitarbeiter und 8 Informatik-
Bacheloranden/Masteranden als ständige bzw.Teilzeit-Praktikanten.
Eigenentwicklung auf Basis von:
• MySQL, PHP, AJAX, JavaScript (Social CRM und earthfaves für
Endnutzer (Web und Facebook App))
• Java (earthfaves für Endnutzer als Android-App, Prototyp)
• Objective-C (earthfaves für Endnutzer als iPhone App, earthfaves
for Business iPhone App Prototyp)
Keine Patente, Markenrecht „earthfaves“ in Deutschland angemeldet seit
2008 als Wort-, Bild- und Wort-Bild-Marke; über 20 earthfaves- und
ilovethisplace-Domains weltweit
Konzeptidee für „Intelligente Voucher“ mit Prof.Krüger (DFKI)

Stand im Bereich Marketing
0 Angestellte, 2 Gründer und
ständig bis zu 5 internationale Praktikanten.
Keine Kunden, da noch kein Go-Live erfolgt ist.
Durch Messebesuche ca. 200 potentielle Partner- und
Kundenkontakte in der Tourismusbranche.
Ca. 500 Leads im System, weil >1000 Nutzer
im Betabetrieb diese schon weiterempfohlen haben.

Stand im Bereich Finanzierung
0 Angestellte, monatliche Burn-Rate momentan bei 600 Euro
Investments bisher Founders & Family: 100.000 Euro,
geleistete Entwicklungsarbeit
Gewünscht ist eine nachhaltige Partnerschaft mit Business
Angels mit Software- und/oder Internet-Background.
Kontakte vorhanden, da Teilnehmer am Forum Kiedrich
(Wiesbaden), MiniSeedcamp (Berlin) und Rhein-Neckar-
Ventures (Mannheim).
Noch nicht kontaktierte Kandidaten sind u.a. BIP Investment
Partners Luxembourg www.bip.lu, Doughty Hanson & Co
www.doughtyhanson.com und Team Europe Ventures
www.teameurope.net .

Geschäftsentwicklung
Beispiel Investmentsumme: 1,8 Mio. € - wobei diese je nach
Vision des Investors variabel ist
• Break-Even : 15 Monate
• mittlere Nutzungsgebühren:
• 99 Euro/Monat (Unternehmen)
• 500 Euro/Monat (Handelsketten)
Vertrieb und Kundengewinnung gemäß getsatisfaction.com
Einnahmen Ausgaben EBIT Angestellte Geschäftskunden
1.Jahr 1.341.496 € 3.152.910 € -1.811.414 € 55 5982
2.Jahr 8.183.048 € 5.487.910 € 2.695.138 € 93 25565
3.Jahr 18.471.558 € 8.331.775 € 10.139.783 € 140 48041
4.Jahr 30.987.660 € 11.266.450 € 19.721.210 € 189 83696
5.Jahr 51.024.769 € 13.339.120 € 37.685.649 € 216 134055

Planung
Verwendung des Investments:
• Komplettierung des Teams
• Sicherheit und Skalierbarkeit Server (Load
Balancing) und Web-Technologie (Datenbank)
• Weitere Mobile Apps (Android, Microsoft usw.)
• Rechnungsstellung
• Intelligentes Verbuchen der Umsätze am Point-of-
Sale
• Übersetzungen nach D, F, ES, IT usw.
• Weitere Markenrechte
• APIs für ERP-, CRM-Anbieter und App-Entwickler

Synergien im Scheer Group
Innovation Netzwerk
Wie können -Scheer Group / Scheer Group Unternehmen
Ihnen helfen, Ihre Unternehmensziele zu erreichen?
Support im Vertrieb, z.B. Handelsketten als Kunden
gewinnen; Support bei der Entwicklung; Support im
Management, internationale Expansion
Wie können Scheer Group / Scheer Group Unternehmen
von Ihrem Unternehmen profitieren?
Zahlreiche nationale und internationale Kundenkontakte,
internationales Renommee für die Region und den
Software Cluster, Praktikanten als spätere Mitarbeiter,
Know-How Marketing mit sozialen Medien, Know-How
Web-Entwicklung (iPhone, Android, Facebook Graph API,
Open Social etc.)

Kontakt
earthfaves AG
Markus Schneider
Gerberstr.16
66111 Saarbrücken
Tel.0681-5953563
Mobil: 0151-41803455

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