Die Präsentation zum ersten Social Media Dinner in Aachen am 26.1.2012 bei Social Media Aachen.

1. Das Social Media Dinner

2. Social Media Aachen: Wer sind wir?
Dr. Rebecca Christian Nadine Christine
Stephan Kochs Dirk Hesse Norbert Windeck
Belvederesi-Kochs Schwinden Hermanns

3. Wozu überhaupt Social Media Marketing?
Werbeumsätze
eMarketer Studie: Social Media Werbeumsätze (2011).
Weltweit 2011: Erwartet 2012: Geschätzt 2013:
5,54 Mrd. $ 8,04 Mrd. $ >10 Mrd. $

4. Wozu überhaupt Social Media Marketing?
51,7 Mio. Deutsche nutzen das Internet
5,6 Tage pro Woche im Durchschnitt online
137 Minuten pro Tag im Durchschnitt online
55% nutzen täglich private Communities als Privatperson
Quelle: ARD/ZDF-Onlinestudie 2011

5. Social Media Marketing: Ziele
Kundengewinnung
Kundenbindung
Firmenimage
MaFo & Produktdesign
Mitarbeiterbindung // Rekrutierung

6. Social Media Dinner: Das Menü
Vorspeise: Twitter an Best Practice Beispielen serviert
Hauptspeise: Facebook im Unternehmensmantel
Nachspeise:Foursquare an Location-based Services

7. Vorspeise
Twitter an BestPractice
Beispielen serviert, verfeinert mit
Tweetdeck

8. Grundbegriffe
Tweet: Max. 140 Zeichen lange Mitteilung ähnlich einer SMS
Retweet: Weitergabe interessanter Links & Posts (RT)
Hashtag: Hilft bei der Einsortierung der Tweets (#)
Timeline: Chronologie aller Tweets des Twitterers

9. Grundbegriffe
Following: Andere Nutzer abonnieren
Follower: Andere Nutzer, die einem folgen
Mentions: Andere erwähnen & erwähnt werden (@)
Favorisierungen: Empfehlung eines Tweets für Follower

10. Zahlen&Fakten
Weltweit Deutschland
200 Mio. Nutzer (09/11) 460.000 Nutzer (03/11)
1 Mrd. Tweetsp.w. (03/11) 490.000 Nutzer (05/11)
8.868 Tweetsp.s. (28/08/11) 550.000 Nutzer (09/11)

11. Wieso? Weshalb? Warum?
Twitter ist ein gutes flankierendes Medium in der
Unternehmenskommunikation.
Twitter gewährleistet eine einfache& schnelle
Informationsverbreitung.

12. Strategische Nutzung
Produktinfos
Veranstaltungsinfos
Unternehmensinfos
Kundenkommunikation (B2C)
Branchenkommunikation (B2B)

13. Best Practice: @edudip
Sinnvolle Verwendung von #Hashtags
Direkte Ansprache&direktes
Feedback sowieRetweets.
Zudem Randthemen, die Sympathie
erzeugen, werden angesprochen.

14. Best Practice: @Telekom_hilft
Online-Support der Deutschen
Telekom AG, um schnell
&unkompliziert mit Service-
Mitarbeitern zu kommunizieren.

15. Best Practice: @DellOutlet
Sonderangebote und Preisnachlässe
führen zu raschen Erfolgen& hohen
Umsätzen via Twitter.
Dem Account folgen derzeit 1,5 Mio.
Twitterer.

16. Contest: @Jeep
Innovatives Gewinnspiel:
Follower mussten täglich eine Frage zu
Jeep beantworten.
Gute Multichanneling-Kampagne.

17. Zwischengang

18. Hauptspeise
Facebook im
Unternehmensmantel, gebettet
auf gutem Community-
Management

19. Zahlen & Fakten
Weltweit Deutschland
580 Mio. Nutzer (01/11) 14 Mio. Nutzer (01/11)
800 Mio. Nutzer (01/12) 22 Mio. Nutzer (01/12)

20. Marketinginstrument
Als offenes Netzwerk perfekt geeignet für die direkte
Kommunikation mit dem Kunden.
Facebook-Fanpages sind die optimale
Präsentationsplattform für Unternehmer.
Man hat die Möglichkeit direkt&indirekt zu werben.

21. Best Practice: Oecher Eis-Treff
Kleines Unternehmen, das
sympathisch informiert und die Fans
direkt einbindet, bspw. durch Eissorten-
Umfragen.

22. Best Practice: Antenne AC
Moderatoren posten & bekommen so ein
Gesicht, was Sympathie erzeugt.
Facebook wird als interaktiver Parallel-
Kanal zum Radio gut genutzt.

23. Best Practice: Mayersche
Postings weisen auf
Aktionen, Neuerscheinungen & Co.
hin.
Seiteninhaber sind aufgeführt und
kommentieren oft mit ihren Initialen.
Social Relations werden durch

24. Best Practice: Lufthansa
GanzheitlicheSocial Media Marketing
Strategie auf diversen Plattformen.
Neben der offiziellen Seite auf Facebook
gibt es auch bspw. eine Recruiting-
Fanpage.

25. Gewinnspiele auf Facebook: Tamyca
„Lade einen Schnappschuss in der
tamyca-Pose hoch & gewinne eine Foto-
Kamera, um auch in Zukunft deine
schönsten tamyca-Momente
festzuhalten.“
Von 2.152 auf 4.857 Fans in 6 Wochen.

26. Zwischengang

27. Nachspeise
Foursquare an Location-
based Services auf Jus aus
kreativen Kunden-Specials

28. Was ist Foursquare?
Ortsbasierte& GPS-gestützte Anwendung. User
können ihre Umgebung „Entdecken“ & erfahren, wo sich
Freunde aufhalten.
Darüber hinaus wird man mit Empfehlungen aus dem
Freundeskreis versorgt.

29. Wie funktioniert Foursquare?
In Locationseinchecken, Standort mitteilen &Tipps
(Bewertungen & Kommentare) hinterlassen.
Das alles kann in sozialen Netzwerken mit Freunden
geteilt werden.
So entsteht personalisiertesEmpfehlungsmarketing.

30. Spielerisch durch‘s Leben
Für Check-ins erhält man Punkte, um die man mit
seinen Freunden konkurriert. Es entsteht ein
Ranking.
Durch häufige Check-ins kann man zum Mayor
werden, aber auch Badgesfreischalten & sammeln.

31. Foursquare für Unternehmen
Alle Freunde werden über Check-ins informiert & man
weiß, was im eigenen Freundeskreis angesagt ist.
Außerdem profitieren Geschäfte von den Tipps, die User
hinterlassen - oder auch nicht.
Innovativ Kostengünstig Authentisch

32. Foursquare für Unternehmen
Verschiedene Specials möglich zur
 Neukundengewinnung(Newbie Special // Check-in Special)
 Kundenbindung(Loyalty Special // Mayor Special)
 Umsatzsteigerung(Swarm Special // Friends Special)
 Bekanntheitssteigerung(Specials allgemein)

33. Best Practices
Vapiano//Maxxolutions//H&M//L’tur//
Telekom
Jimmy Choo

34. Größte Bewertungsplattform Europas
„QualityorHype?“
Prinzip der Schwarmintelligenz: Subjektive
Bewertungen sollen in der Masse zu einer objektiven
Bewertung führen.
Qype entwickelt sich zum deutschen Foursquare-Pendant.

35. Der Nutzen von Qype
Man kann einchecken &Geschäfte, Dienstleistungen &
Produkte bewerten bzw.
empfehlen, Gutscheine&Deals in Anspruch
nehmen, sich vernetzen & austauschen.
Zudem kann man als Unternehmen Events anlegen.

36. Fazit: Location-based Services
Die Glaubwürdigkeit von Bewertungen (privat zu
privat) ist der klassischen Werbung überlegen.
Nicht der unmittelbare Absatz sollten im Vordergrund
stehen, sondern Image&Bekanntheit.
Langfristigsteigert sich der Umsatz.

37. Extragang & Verlosung

38. Vielen Dank für die Aufmerksamkeit.