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Marco Ripanti, Geschäftsführer & Gründer Empfehlungsmarketing !und was kommt danach? Analyse und Next Steps, damit aus Empfehlungen neue Empfehlungen und Kunden werden. Wiesbaden, den 22. Juni 2011
Kurz zu mir …
Wo kommen Ihre Kunden her? …Empfehlung Anzeige Blogger WebsiteeMailKampagne Kommunikation zwischen Kunden Suchmaschine Facebook …
Woher kommen Empfehlungen? Folgen Sie Ihren Kunden und Fans!				Lernen Sie sie kennen!
Kunden wollen Empfehlungen! Quelle: Allensbacher Computer- und Technik-Analyse http://acta-online.de/ (2009)
Bieten Sie richtige Gelegenheiten … für Empfehlungen
Bieten Sie richtige Gelegenheiten … für den Austausch
Social Commerce ist … …voller Emotionen                                          …eCommerce + Social Media …eine konkrete Ausprägung    des elektronischen Handels,    bei der im Vordergrund steht: persönliche Beziehung der Kunden zueinander die Kommunikation zwischen den Kunden  die aktive Beteiligung der Kunden
Social Commerce ist … …nicht neu! Schon am 23. Dezember 2005 schrieb Steve Rubel: Social Commerce: Creating Places wherepeoplecancollaborate online, getadvicefromtrustedindividuals, find goodsandservicesandthenpurchasethem Steve Rubel ist Senior VicePresident bei Edelman, einer der weltweit größten unabhängigen PR-Agenturen Quelle: SocialCommerceToday.com
Die Kunst des Social Commerce Aus Likes Käufe machen! Kaufen ist einfach: es gibt alles! Alles zu verkaufen kann schwierig sein!
Gilt, Blippy, Groupon, Living Social, Shop Socialetc und was kommt dann? Hype?    Blase? Quelle: SocialCommerceToday.com
eCommerce Umsatz steigt In Deutschland B2C in Milliarden EURO Quelle: TNS Infratest, Global IndustryAnalysts
F- Commerce heute
F- Commerce: Beispiel Diesel
Mit Freunden einkaufen
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Empfehlungen vermehren sich Wie?                        „Digitales Mundpropaganda“ Wo? Dort wo Ihre potentiellen Kunden sind Analyse ist notwendig!
In welchen Netzwerken sind meine Nutzer? Erfahre ich wie groß die Reichweite einer Empfehlung war? Sehe ich die Reaktionen auf einen empfohlenen Inhalt? Weiß ICH wer meine Multiplikatoren sind, oder weiß es nur ein Dritter? Kann ich mich evtl. bei Multiplikatoren „bedanken“? Social Sharing für Empfehlungen
Empfehlungen Anreizsysteme gepaart mit guten Inhalten! Machen Sie das Netzwerkzu einer Währung Messbarkeit der Empfehlungen:Analysen und Optimierungender Reichweite „Dankeschön“ für erfolgreiche Empfehlungen Umfrage: 92% klicken nur einenShare – Button Quelle, eigene Umfrage: http://875164.polldaddy.com/s/social-sharing-warum-tun-sies
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  • 6. Bieten Sie richtige Gelegenheiten … für Empfehlungen
  • 7. Bieten Sie richtige Gelegenheiten … für den Austausch
  • 8. Social Commerce ist … …voller Emotionen …eCommerce + Social Media …eine konkrete Ausprägung des elektronischen Handels, bei der im Vordergrund steht: persönliche Beziehung der Kunden zueinander die Kommunikation zwischen den Kunden die aktive Beteiligung der Kunden
  • 9. Social Commerce ist … …nicht neu! Schon am 23. Dezember 2005 schrieb Steve Rubel: Social Commerce: Creating Places wherepeoplecancollaborate online, getadvicefromtrustedindividuals, find goodsandservicesandthenpurchasethem Steve Rubel ist Senior VicePresident bei Edelman, einer der weltweit größten unabhängigen PR-Agenturen Quelle: SocialCommerceToday.com
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