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BERICHTE VON
DER FRONT.
Von Troll-Armeen und falschen Freunden.   DIRK PLOSS
Freelance             Ex-Bereichsleiter Markenführung
                             Evangelist              und Kommunikation bei OTTO
   14 Bücher
                                    Interims-Privatier
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 Online seit                                                  42 Jahre
    1985


                                                                                     Creative
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                                                 2 Töchter,
                                                   1 Sohn                        Kundenbindung

Dirk Ploss
Das Ende der Einzelkämpfer:
Marketing gestern und heute.
Früher: Kampagne.




     LOL, SALAD!
Heute: Erlebnisse.
Heute: Erlebnisse.
Früher: Push-Kanäle.
Heute: Pull-Dominanz.
VERNETZEN, NICHT
VERHEDDERN.
Das neue Rollenverständnis.   DIRK PLOSS
Vernetzen der Kanäle.


                    OFFLINE    Brand, Brand, Brand

                    OFFSITE    Brand & Promotions

                    ONSITE    Products & Promotions

                    INSITE    Products & Customers

                     POP      ABC (Always Be Closing)

                   OUTSIDE    Products & Customers
Vernetzen der Kunden.

Kunden reden. Die Frage ist nur:

 - Bei Ihnen?
 - Mit Ihnen?
 - Oder nur über Sie?
Vernetzen der Mitarbeiter.

Auch in Social Media gilt:

 - Übung macht den Meister.
 - Mitarbeiter sind Werbeträger.
 - Klappe halten ist unmöglich!
Vernetzen der Manager.
(Man-Ager = alte Männer)




   CEO                 CPO   CMO
Vernetzen der Influencer.

Für Blogs, Fanpages und Foren gilt:

-   Mitmachen
-   Verlinken
-   Reagieren
-   Informieren
RETURN ON
INTERACTION
Erfahrungen aus dem B2C E-Commerce   DIRK PLOSS
Fanzahl? Irrelevant.
Sales? Revenues? Nicht hier.
Der wahre Wert von Social Media:
Beschwerdemanagement.
Informationen. Ohne Labor!




                       Quelle: Things Real People Don‘t Say About Advertising
Mundpropaganda.
Engagement.
Markenbildung!

„There‘s no such activity as ‚branding‘. A brand is not
 what you create, it‘s the reaction of the marketplace to
 what you do. Your activity is called ‚positioning‘.“
                               (Austin McGhie, „BRAND is a four letter word“)
DOOFE IDEEN UND
BLÖDE FEHLER.




Minenfeld Social Media   DIRK PLOSS
Zutritt verboten?
Falsche Freunde – garantiert!
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Meet the Trolls. (And the Geeks, the
Nerds, The Kids…)
Die neue Trendsportart:
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Pril: Schmeckt lecker nach Hähnchen!
Perfekt reagiert:
Perfekt reagiert:
IMPERATIVE FÜR ERFOLGREICHES
ONLINE MARKETING.




                    DIRK PLOSS
Ein ganz alter Hut?

               • Märkte sind Gespräche.
               • Die Märkte bestehen aus
                 Menschen, nicht aus
                 demographischen Segmenten.
               • Gespräche zwischen Menschen
                 klingen menschlich. Sie werden in
                 einer menschlichen Stimme
                 geführt.
Passen Sie sich an!
Hören Sie auf mit Reklame!
Setzen Sie auf Bilder!
Beweisen Sie starke Nerven!
Vergessen Sie Ihre Standardprozesse!
Messen Sie, was passiert!
Und vor allem: Entwickeln Sie eine
hohe Fehlertoleranz!
Dankeschön!


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