Hier bin ich als Speakerin dabei (siehe Seite 5): Am 10. und 11. Juli findet in Berlin das o.g. Seminar der Europäischen Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht statt, das von meinem lieben Kollegen Dr. Tobias Knobloch geleitet wird. Man kann sich noch anmelden!

1. 1
Broschüre
Aufbauseminar
Optimaler Einsatz von Social Media
im Öffentlichen Sektor
Inhaltliche Qualität erhöhen – Erfolge messen
10. – 11. Juli 2014, Berlin
• Nutzerbindung durch relevante und interessante Inhalte
• Erfolgsmessung von Social Media Aktivitäten
• Aufbau eines konstruktiven Krisenplans
• Rechtsgrundlagen für den Datenschutz
• Ergebnisse und Kosten des Social Media Recruitments
Der offizielleTwitter-Hashtag für das Seminar:
#SocialMediaOeffSekt

2. 2
An wen richtet sich das
Aufbauseminar?
Leiter, Experten und Mitarbeiter
folgender Abteilungen:
• Online- und Internet Redaktion
• Kommunikation
• Marketing
• Öffentlichkeitsarbeit
• Presse, Werbung & Medien
• Neue Medien
• Fundraising
Aus Einrichtungen wie:
• Bundes- und Landesministerien
• Nachgeordnete Behörden und
Betriebe von Bund und Ländern
• Städte und Kommunen
• Tourismusagenturen
• Städtisches Marketing und
Werbeeinrichtungen
• Versorgungsunternehmen in den
Bereichen Energie, Verkehr,
Wasser und Abfall
• Wirtschaftsförderungsagenturen
• Kultureinrichtungen wie Museen,
Theater, Opernhäuser, u.ä.
• Flughäfen, ÖPNV und weitere
Infrastrukturobjekte
• PR- und Marketingagenturen
• Universitäten und Hochschulen
• Nichtregierungsorganisationen
• Vereine und Verbände
AUFBAUSEMINAR
Optimaler Einsatz von Social Media
im Öffentlichen Sektor
Gewinnen Sie neue Kontakte und begeistern Sie sie!
Für Behörden, Unternehmen in öffentlicher Hand, Vereine und ähnliche Einrichtungen
mit einem öffentlichen Charakter ist der ständige Dialog mit der Außenwelt unentbehrlich.
Viele dieser Institutionen haben inzwischen erkannt, dass sie ohne Facebook, Twitter,
YouTube & Co. einen wesentlichen Teil ihrer Zielgruppen nicht erreichen – seien es
Bürger, Unternehmen, Touristen, Besucher, Spender oder Freiwillige. Dennoch wird das
große Potential der sozialen Netze von vielen noch längst nicht ausgeschöpft. Die Gründe
dafür sind vor allem Unerfahrenheit, rechtliche Bedenken, mangelnde Ressourcen sowie
logistische Hürden. In diesem Aufbauseminar erfahren Sie, wie Ihre Institution durch eine
strategische Nutzung von Social Media Kanälen verstärkt wahrgenommen wird und Sie
diesen Erfolg messbar machen. Sie lernen, mit negativem Feedback im Netz konstruktiv
umzugehen und rechtliche Risiken zu beherrschen. Außerdem erfahren Sie, wie Sie Social
Media für Ihr Personalrecruiting gezielt einsetzen können.
Beziehen Sie Social Media in Ihre Kommunikationsstrategie ein
Eine twitternde Region, ein postendes Museum oder ein streamendes Ministerium -
Social Media erzielt vieles, wo klassische Marketing- und Kommunikationsinstrumente
an ihre Grenzen stoßen: Emotionen, persönlichen Bezug und vor allem schnellen
Austausch und Multiplikation. Soweit gekonnt angewandt, können sich auch öffentliche
Verwaltungen mit diesen Werkzeugen „erlebbar“ machen. Was jedoch in Zeiten knapper
Haushalte des öffentlichen Sektors enorm wichtig ist:Der Erfolg der Kampagnen in sozialen
Netzen ist heutzutage unverkennbar und lässt sich messen: zum Beispiel durch höhere
Besucherzahlen, aktivere Bürgerbeteiligung oder leichteren Austausch mit Freiwilligen.
Behalten Sie Risiken im Blick!
Social Media werfen insbesondere für öffentliche Träger sowie andere öffentliche und nicht-
öffentliche Einrichtungen spezielle Fragen auf:
• Wie sollte ich Social Media in das Kommunikations- und Marketingkonzept einbeziehen?
• Mit welchen Risiken muss ich rechnen?
• Wie schütze ich Urheberrechte und Daten meiner Online Community?
• Welche sonstigen rechtlichen Problemstellungen muss ich unter Kontrolle haben?
Wenn Sie den maximalen Gewinn von Social Media für Ihre Institution gewährleisten
wollen, müssen Sie mehr tun als ein Team von Kommunikationsexperten anzustellen. Ihre
Gesamtstrategie muss überdacht und die verschiedenen Abteilungen Ihrer Einrichtung
eingebunden werden. Dieses Aufbauseminar gibt Ihnen einen vertieften Einblick, welche
Chancen, Herausforderungen und Risiken soziale Netze für Sie genau darstellen und wie
Sie Vernetzungs- und Austauschplattformen wirksam nutzen können.

3. 3
Was lernen Sie bei diesem Aufbauseminar?
• Welche Gesamtstrategie für behördliche Online-Kommunikation gibt es?
• Wie gehen Sie am besten mit negativem Feedback um?
• Wie vermeiden Sie Risiken und rechtliche Grauzonen?
• Wie messen Sie den Erfolg Ihrer Social Media Strategie?
• Welche Social Media Kanäle gibt es?
• Wie führen Sie eine erfolgreiche Marketingkampagne in Social Media durch?
• Wie viele und welche Mitarbeiter brauchen Sie?
Ihre Vorteile
• Lernen Sie, wie Sie die Nutzung
von Social Media am einfachsten
in Ihre Kommunikationsstrategie
einbeziehen
• Finden Sie heraus, wie Sie Ihre
Kontakte zu Multiplikatoren machen
• Klären Sie rechtliche
Problemstellungen bei Texten,
Bildern, Videos und Likes
• Profitieren Sie von
Erfahrungsberichten anderer
Einrichtungen und gewinnen
neue Einblicke durch den direkten
Austausch mit Kollegen
• Erhalten Sie Antworten auf
Ihre individuellen Fragen von
renommierten Experten und
Praktikern
• Erfahren Sie, welche Kanäle bei
der Verbreitung Ihrer Inhalte
dienlich sind und wie Sie stärker
wahrgenommen werden„Das Seminar hat mich im Hinblick auf die
Erarbeitung einer Social Media Strategie einen
wesentlichen Schritt weitergebracht.“
Daniel Bach, Leiter Kommunikation,
Bundesamt für Gesundheit, Schweiz

4. 4
PROGRAMMTAG 1
Optimaler Einsatz von Social Media
im Öffentlichen Sektor
DR.TOBIAS KNOBLOCH
Leiter Online-Kommunikation
des Bundesministeriums
für wirtschaftliche
Zusammenarbeit und
Entwicklung (BMZ)
Dr. Tobias Knobloch leitet die
Online-Kommunikation des
Bundesministeriums für wirtschaftliche Zusammenarbeit
und Entwicklung (BMZ). Davor war er als
wissenschaftlicher und politischer Referent selbständig
sowie als Mitgründer eines Social Software-Startups
tätig. Dr. Tobias Knobloch ist Autor eines Buches
über den Nutzen von Computersimulationen sowie
weiterer Publikationen an der Schnittstelle von Technik,
Gesellschaft und Politik.
08:30-09:00
Akkreditierung und Ausgabe der Seminarunterlagen
09:00-09:05
Begrüßung durch die Europäische Akademie für Steuern,
Wirtschaft & Recht
09:05-09:30
Begrüßung durch den Seminarleiter und
Vorstellungsrunde
• Erwartungen und Erfahrungen der Teilnehmer
Dr.Tobias Knobloch, Leiter Online-Kommunikation
des Bundesministeriums für wirtschaftliche
Zusammenarbeit und Entwicklung (BMZ)
09:30-10:15
Social Media als Teil zeitgemäßer (Online-)
Kommunikation im öffentlichen Sektor
• Was sind Social Media? Gibt es überhaupt ‚unsoziale’
Medien?
• Neue digitale Lebensgewohnheiten
• Grundlagen der Online-Kommunikation
• Kommunikationsziele bestimmen über die Wahl der Mittel
und Kanäle
• Eine Online-Strategie umfasst mehr als die Präsenz in
Social Media
Dr.Tobias Knobloch, Leiter Online-Kommunikation
des Bundesministeriums für wirtschaftliche
Zusammenarbeit und Entwicklung (BMZ)
10:15-10:30
Diskussionsrunde
10:30-11:00
Kaffeepause mit Gelegenheit zum Erfahrungsaustausch und
Networking
11:00-11:45
Strategien für die Schöpfung und
Verbreitung von Content
– Online-Kanäle systematisch mit Leben
füllen und wahrgenommen werden
Präsentation an praktischen Beispielen, mit Übungen:
• Content ist King – Qualität ist alles
• Eine Strategie für die Schöpfung und Verbreitung von Content
• Auf das richtige Zusammenspiel der Kanäle kommt es an
• Fallstudie: www.freundevonfreunden.com
• Netzwerkmarketing und natürliches Wachstum
• Content Marketing und andere Formen kostenpflichtiger
Promotion
Dr.Tobias Knobloch, Leiter Online-Kommunikation
des Bundesministeriums für wirtschaftliche
Zusammenarbeit und Entwicklung (BMZ)
11:45-12:00
Diskussionsrunde
12:00-13:15
Mittagspause mit Gelegenheit zum Erfahrungsaustausch und
Networking

5. 5
MARGARETE
ARLAMOWSKI
Social Media Manager,
muenchen.de
Margarete Arlamowski verantwortet
die Social Media Kanäle von
muenchen.de. Davor war sie viele
Jahre beim Hubert Burda und beim
Gruner und Jahr Verlag in leitender Position tätig. Seit
2011 berät und schult die Journalistin und Dozentin für
Digital und Social Media verschiedene DAX Unternehmen
in Social Media Kommunikation und Strategie. Margarete
Arlamowski ist Lehrbeauftragte an verschiedenen
Universitäten und schreibt zurzeit ihre Doktorarbeit
zum Thema User und Nutzungsforschung von sozialen
Netzwerken.
CHRISTIANE GERMANN
Teamleiterin Soziale Medien,
Sprecherin in der Pressestelle,
Büro des Präsidenten,
Bundesamt für Migration
und Flüchtlinge
Christiane Germann leitet die Social
Media-Redaktion im Bundesamt
für Migration und Flüchtlinge (BAMF). Seit 2010 ist
sie in der Pressestelle des BAMF tätig und hat die
Einführung sozialer Medien in der Bundesbehörde von
Anfang an konzeptionell begleitet. Zuvor sammelte sie
mehrere Jahre lang Erfahrungen in der Presse- und
Öffentlichkeitsarbeit in Behörden. Christiane Germann
ist Autorin des Blogs „Amt 2.0 – Social Media in der
öffentlichen Verwaltung“ und berät Behörden in Form von
Schulungen und Workshops bei der Einführung sozialer
Medien.
13:15-14:00
Systematisch neue Wachstumspotenziale
erschließen – Social Media und Community
Building bei muenchen.de
• Social Media Kanäle und deren Ziele
• Virales Wachstum vs. bezahlte Ads
• Warum Qualität/Beliebtheit (sprechen darüber) wichtiger ist
als Quantität (Fanzahl)
• Erfolgreiche Postings: Inhalte und Formate
• Community Management und Krisenprävention
Margarete Arlamowski, Social Media Manager,
muenchen.de
14:00-14:45
„Amt 2.0“ - Social Media in Behörden:
Personal, Prozesse, Redaktionsalltag
• Einführung/Praxisbericht: Social Media im Bundesamt für
Migration und Flüchtlinge (BAMF)
• Die Personalfrage:Wie viele und welche Mitarbeiter brauche ich?
• Sonstige Ressourcen/Bedarfe
(Technische Ausstattung, Budget)
• Organisatorische Einbindung der Social Media-Redaktion
• Redaktionsalltag, Redaktionsplanung und Corporate Content
Christiane Germann,Teamleiterin Soziale Medien,
Sprecherin in der Pressestelle, Büro des Präsidenten,
Bundesamt für Migration und Flüchtlinge
14:45-15:00
Diskussionsrunde
15:00-15:30
Kaffeepause mit Gelegenheit zum Erfahrungsaustausch und
Networking
15:30-16:15
Mitarbeiter- und Personalmarketing
in Social Media
• „Ohne uns läuft nix“ – Mitarbeiter werden zu Testimonials
• Social Media – Das wichtigste Stück im
Kommunikationskuchen oder doch nur ein Krümel?
• Interne Prozesse1 – Kommunikatoren und Personaler
• Interne Prozesse2 – Wie man die Akzeptanz von Social
Media steigert und die Angst vor dem Shit Storm lindert
• Ergebnisse und Kosten des Social Media Recruitments
Catrin Glücksmann, Leiterin Konzernkommunikation
und Unternehmenssprecherin, Berlinwasser Gruppe
16:15-16:30
Diskussionsrunde
16:30
Ende des ersten Tages „Ein sehr umfassender, aber dennoch detaillierter
Einblick in die sozialen Medien.“

6. 6
09:00-09:10
Begrüßung durch den Seminarleiter
Dr. Moritz Karg, Referat Informationsfreiheit und
Datenschutz, Dienststelle des Hamburgischen
Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit
09:10-10:00
Risiken und rechtliche Grauzonen
– Bleiben Sie auf der hellen Seite
• Rechtsgrundlagen für den Datenschutz
• Technische und organisatorische Maßnahmen der Kontrolle
der Social Media Präsenz
• Zulässigkeit der Reichweitenanalyse und verhaltensbasierter
Werbung
• Rechtsprechungsübersicht
Dr. Moritz Karg, Referat Informationsfreiheit und
Datenschutz, Dienststelle des Hamburgischen
Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit
10:00-10:15
Diskussionsrunde
10:15-10:45
Kaffeepause mit Gelegenheit zum Erfahrungsaustausch und
Networking
10:45-11:30
Kosten-Nutzen-Analyse: Wie Sie den Erfolg
Ihrer Social Media Aktivitäten nachweisen
und Ihren Chef von dem strategischen
Nutzen von Social Media überzeugen
können
• Reichweite als Key Performance Indicator (KPI) reicht nicht aus
• Was macht Erfolg in Social Media aus?
• Welche Netzwerke spielen eine Rolle und wo liegen die
Unterschiede in den KPIs?
• Definition von Erfolgskriterien für Social Media Kampagnen
• Verknüpfung von Online Marketing und Social Media
• Ansätze zur Messung des Return on Investment (ROI)
Nicolas Pliquett, Gründer und Geschäftsführer der
socialBench GmbH, Hamburg
11:30-11:45
Diskussionsrunde
PROGRAMMTAG 2
Optimaler Einsatz von Social Media
im Öffentlichen Sektor
DR. MORITZ KARG
Referat Informationsfreiheit
und Datenschutz, Dienststelle
des Hamburgischen
Beauftragten für Datenschutz
und Informationsfreiheit
Dr. Moritz Karg arbeitet im Referat für
Informationsfreiheit und Datenschutz
beim Hamburgischen Beauftragten für Datenschutz und
Informationsfreiheit seit 2011. Davor war er von 2006 bis
2011 stellv. Referatsleiter des Referates „Datenschutz
in der Wirtschaft, Telekommunikation und Telemedien“
am Unabhängigen Landeszentrum für Datenschutz
Schleswig-Holstein. In dieser Zeit beriet er auch als
Short Term Expert die Datenschutzaufsichtsbehörde
von Montenegro. Dr. Moritz Karg ist Lehrbeauftragter
an der Verwaltungsfachhochschule Altenholz für
Grundrechte, Staatsorganisationsrecht und Datenschutz.
Seine Tätigkeitsschwerpunkte liegen in den Bereichen
Informationsfreiheit, Datenschutz in sozialen Netzwerken
und neuen Medien sowie E-Government.
NICOLAS PLIQUETT
Gründer und Geschäftsführer
der socialBench GmbH
Nicolas Pliquett leitet als Gründer
und Geschäftsführer das Social
Media Analytics Unternehmen
socialBench. Er ist Mitgründer des
Kitereiseveranstalters KiteWorldWide
– das 2008 gegründete Unternehmen
baute die Facebook Community bereits 2009 auf
über 80.000 Fans aus und erhielt einen hohen
Bekanntheitsgrad in der Branche. Nach Seminaren
für andere Reiseveranstalter und -büros im Rahmen
der eigenen Social Media Agentur 27social begann
der Hamburger im Januar 2011 die Entwicklung an
socialBench. socialBench bietet heute mehr als 350
Kunden, darunter auch Unternehmen mit öffentlichem
Auftrag, eine umfangreiche Lösung zur Analyse von
Social Media Daten an.
„Durch die Auswahl der vielfältigen Referenten war die Veranstaltung
hochwertig, um einen Überblick im Bereich Social Media zu erhalten und
diesen als Handlungsleitfaden für die eigene Tätigkeit mitzunehmen.“

7. 7
ANSWER LANG
Leiter Kommunikation,
Wiener Linien GmbH & Co KG
AnswerLangistseit2009alsLeiterdes
Bereichs Kommunikation der Wiener
Linien für die stete Weiterentwicklung
der Unternehmenskommunikation
zuständig. Im Rahmen dieser
Tätigkeit ist er auch verantwortlich
für die Positionierung im Social Web. Von 2007 bis 2009
war Answer Lang Pressesprecher des österreichischen
Verteidigungsministers. Des Weiteren arbeitete er zuvor
als Pressereferent und Journalist für verschiedene
Organisationen. Seine praktischen Erfahrungen im
Bereich der Öffentlichkeitsarbeit vermittelt er an der
UniversitätWien und an derWienerWirtschaftsuniversität.
Workshop
14:00-16:00
Negatives Feedback im Netz: Ein
konstruktiver Krisenplan im Aufbau
11:45-12:30
Social Media! Und was jetzt? Community
Management nach dem Start – Stärkeres
Einbinden involvierter Nutzer zur
Gewinnung von neuen Kunden
• Social Media als Dialogmedium
• UserInnen einbinden, Identifikation schaffen
• Content planen – Aber wie?
• Erfolgreiche UserInnen-Vertreibung
• Beispiele: Homepage, Forum, Blog, Mitglieder-Projekte,
Facebook, Mitmach-Aktionen
Answer Lang, Leiter Kommunikation,
Wiener Linien GmbH & Co KG
12:30-12:45
Diskussionsrunde
12:45-14:00
Mittagspause mit Gelegenheit zum Erfahrungsaustausch und
Networking
Vergiss den „Shitstorm“!
Wann ist es eine echte Krise?
• Die Krise kommt online – Ab wann ist es kritisch?
• Vorbereitung auf den (Online-)Krisenfall
• Social Media als Helfer in der Krise
• Welches personelle und organisatorische Backup ist notwendig?
Gruppenarbeit an praktischen Übungen
zur Online-Arbeit in der Krise, Auswertung
und Vorstellung der Ergebnisse mit offener
Diskussion
Answer Lang, Leiter Kommunikation,
Wiener Linien GmbH & Co KG
Eine Kaffeepause mit Gelegenheit zum Erfahrungsaustausch
und Networking ist während des Workshops vorgesehen.
16:00-16:30
Abschließende Diskussionsrunde
16:30
Ende des Seminars und Ausgabe der Zertifikate
„Ich habe den Wert von Social Media für
Unternehmen erkannt.“

8. 8
Veranstaltungstermin
10. – 11. Juli 2014, Berlin
Buchungsnummer
S-821
Veranstaltungssprache
Die Veranstaltungssprache ist Deutsch.
Veranstaltungspreis
Frühbucherpreis bis zum 16. Mai 2014: 1.189,- Euro
Normalpreis ab dem 17. Mai 2014: 1.389,- Euro
Alle Preise zzgl. 19% MwSt.
Im Veranstaltungspreis inbegriffen sind:
• Umfangreiche Veranstaltungsunterlagen, die als Druckerzeugnis
im Rahmen der Veranstaltung übergeben werden
• Seminar-Zertifikat bei voller Anwesenheit
• Getränke und Pausengebäck während der ganzen Veranstaltung
• Mittagessen an beiden Tagen
Auf Wunsch erhalten Sie nach der Veranstaltung die digitale
Version der Tagungsunterlagen zum Preis von zzgl. 60,- Euro
zusätzlich zum Seminar.
Kontakt
Europäische Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht
am Potsdamer Platz
Eingang Leipziger Platz 9, 10117 Berlin-Mitte
Tel.: +49 (0)30 80 20 80 230
Fax: +49 (0)30 80 20 80 250
E-Mail: info@euroakad.eu
Internet: www.euroakad.eu
Ihre AnsprechpartnerInnen zum Programm:
Regina Lüning, M.Sc. econ.
Leiterin Marketing und Vertrieb
Tel.: +49 (0)30 80 20 80 246
Fax: +49 (0)30 80 20 80 259
E-Mail: regina.luening@euroakad.eu
Johanna Schmidt, M.Sc.
Conference Manager
Tel.: +49 (0)30 80 20 80 215
Fax: +49 (0)30 80 20 80 259
E-Mail: johanna.schmidt@euroakad.eu
(Programmänderungen vorbehalten)
Veranstaltungsort
Courtyard by Marriott Berlin Mitte
Axel-Springer-Str. 55
10117 Berlin
Tel.: +49 (0)30 800 928 6300
Fax: +49 (0)30 800 928 1000
E-Mail: reservations.berlin@marriotthotels.com
Internet: www.marriott.de
Bitte nehmen Sie die Zimmerreservierung direkt im Hotel unter dem
Stichwort „Europäische Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht“
vor, wenn Sie im Veranstaltungshotel auf ein begrenzt verfügbares
Zimmerkontingent zurückgreifen möchten. Selbstverständlich
können Sie auch ein anderes Hotel für Ihre Übernachtung wählen.
ORGANISATORISCHES
Optimaler Einsatz von Social Media
im Öffentlichen Sektor
BUCHUNG
E-Mail: buchung@euroakad.eu
Tel.: +49 (0)30 80 20 80 230
Fax: +49 (0)30 80 20 80 250
Für Online-Buchungen besuchen
Sie bitte unsere Internetseite:
www.euroakad.eu
Der offizielleTwitter-Hashtag für das Seminar:
#SocialMediaOeffSekt

9. 9
Hiermit möchten wir die folgenden Personen verbindlich für das Praxisseminar:
„Optimaler Einsatz von Social Media im Öffentlichen Sektor“ anmelden.
Buchung Buchungsnummer: S-821 (RE) 10. – 11. JULI 2014, BERLIN
BUCHUNG
E-Mail: buchung@euroakad.eu
Tel.: +49 (0)30 80 20 80 230
Fax: +49 (0)30 80 20 80 250
Für Online-Buchungen besuchen
Sie bitte unsere Internetseite:
www.euroakad.eu
Europäische Akademie für Steuern, Wirtschaft Recht Brauner Klingenberg GmbH | Leipziger Platz 9 | 10117 Berlin | Tel +49 (0)30 80 20 80 230 | Fax +49 (0)30 80 20 80 259
Mit meiner Unterschrift bestätige ich die rechtsverbindliche Anmeldung
und akzeptiere die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Hiermit stimme ich zu, weitere Information von der Europäischen
Akademie für Steuern, Wirtschaft Recht zu erhalten.
Die Anmeldung ist nur mit Stempel und Unterschrift gültig.
HINWEIS
Bei Anmeldung von mehreren Teilnehmern wünschen Sie:
Einzelrechnung? Sammelrechnung?
Ort, Datum Unterschrift Bevollmächtigter und Stempel
Rechnungsanschrift, falls abweichend
Europäische Akademie für Steuern,Wirtschaft Recht
am Potsdamer Platz
Eingang Leipziger Platz 9
10117 Berlin / Germany
Vorname Nachname
Organisation
Abteilung
U-Abt. / Referat
Position
Straße
PLZ / Stadt
Land
Tel.
Fax
E-Mail
Frau HerrTeilnehmer 1
Hiermit bestelle ich die digitale Version der
kostenpflichtigen Tagungsunterlagen zusätz-
lich zum Seminar.
Vorname Nachname
Organisation
Abteilung
U-Abt. / Referat
Position
Straße
PLZ / Stadt
Land
Vorname Nachname
Organisation
Abteilung
U-Abt. / Referat
Position
Straße
PLZ / Stadt
Land
Tel.
Fax
E-Mail
Frau
Frau
Herr
Herr
Teilnehmer 2
Teilnehmer 3
Hiermit bestelle ich die digitale Version der
kostenpflichtigen Tagungsunterlagen zusätz-
lich zum Seminar.
Tel.
Fax
E-Mail
Frau Herr
Hiermit bestelle ich die digitale Version der
kostenpflichtigen Tagungsunterlagen zusätz-
lich zum Seminar.
Vorname Nachname
Organisation
Abteilung
U-Abt. / Referat
Position
E-Mail
Straße
PLZ / Stadt
Land
Tel.
Fax

10. 10
Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Teilnehmer an Veranstaltungen und der Europäischen Akademie für Steuern,
Wirtschaft Recht Brauner Klingenberg GmbH [im Folgenden „Europäische Akademie für Steuern, Wirtschaft Recht“ genannt]. Abweichende Allgemeine Geschäftsbedin-
gungen und anderweitige Regelungen des Teilnehmers haben keine Gültigkeit.
2. Anmeldung/Anmeldebestätigung
Ihre Anmeldung kann per Buchungsformular über Internet, Post, Telefax oder E-Mail erfolgen. Die Buchung gilt als angenommen und rechtsverbindlich, wenn wir nicht innerhalb
von 7 Tagen nach Eingang der Buchung die Ablehnung schriftlich erklärt haben. Zusätzlich erhalten Sie von der Europäischen Akademie für Steuern, Wirtschaft Recht als
Information eine Buchungsbestätigung per E-Mail. Eine Teil-Buchung ist nur für als selbständig buchbar ausgeschriebene Veranstaltungsteile möglich.
3. Leistung
Der Teilnahmebetrag versteht sich pro Person und Veranstaltungstermin zzgl. gesetzl. Umsatzsteuer. Er beinhaltet Tagungsunterlagen - soweit angekündigt - Mittagessen und
Pausengetränke. Des Weiteren ist die Ausstellung eines Teilnahmezertifikates eingeschlossen.
Die Europäische Akademie für Steuern, Wirtschaft Recht behält sich vor, angekündigte Referenten durch andere zu ersetzen und notwendige Änderungen im Veranstal-
tungsprogramm unter Wahrung des Gesamtcharakters der Veranstaltung bei Bedarf vorzunehmen. Ist die Durchführung der Veranstaltung aufgrund höherer Gewalt, wegen
Verhinderung eines Referenten, wegen Störungen am Veranstaltungsort oder aufgrund zu geringer Teilnehmerzahl nicht möglich, werden die Teilnehmer umgehend informiert.
Die Absage wegen zu geringer Teilnehmerzahl erfolgt nicht später als 2 Wochen vor der Veranstaltung. Die Veranstaltungsgebühr wird in diesen Fällen erstattet. Ein Anspruch
auf Ersatz von Reise- und Übernachtungskosten sowie Arbeitsausfall ist ausgeschlossen, es sei denn, solche Kosten entstehen aufgrund grob fahrlässigen oder vorsätzlichen
Verhaltens seitens der Europäischen Akademie für Steuern, Wirtschaft Recht. Der Veranstalter verpflichtet sich, bei eventuell auftretenden Leistungsstörungen alles Zumu-
tbare zu unternehmen, um zu einer Behebung oder Begrenzung der Störung beizutragen. Sollten in bestimmten Fällen aus Kulanz dennoch Reisekosten erstattet werden, so
stellt dies eine Ausnahme dar.
4. Fälligkeit und Zahlung, Verzug, Aufrechnung
Der Veranstaltungspreis ist unverzüglich nach Erhalt der Rechnung fällig. Ist der Veranstaltungspreis am Tag der Veranstaltung nicht bezahlt oder kann die Zahlung nicht eindeutig
nachgewiesen werden so kann der Teilnehmer von der Veranstaltung ausgeschlossen werden. Der Veranstaltungspreis ist dennoch sofort fällig und wird ggf. im Mahnverfahren
oder gerichtlich geltend gemacht. Kommt der Teilnehmer in Zahlungsverzug, ist der Veranstalter berechtigt, Verzugszinsen i.H.v. 5% über dem Basiszinssatz [§247 Abs.1 BGB]
p.a. zu fordern. Wenn die Europäische Akademie für Steuern, Wirtschaft Recht einen höheren Verzugsschaden nachweist, kann dieser geltend gemacht werden. In gleicher
Weise ist der Teilnehmer berechtigt, den Nachweis zu führen, dass ein Schaden überhaupt nicht entstand oder wesentlich niedriger ist, als von der Europäischen Akademie
für Steuern, Wirtschaft Recht geltend gemacht.
Die Bezahlung erfolgt auf Rechnung und nicht durch Übersendung von Bargeld oder Schecks; bei Verlust übernimmt die Europäische Akademie für Steuern, Wirtschaft Recht
keine Haftung. Der Teilnehmer kann nur mit rechtskräftig festgestellten oder von der Europäischen Akademie für Steuern, Wirtschaft Recht schriftlich anerkannten Ansprüchen
aufrechnen. Zur Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts ist der Teilnehmer nur insoweit befugt, als sein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.
5. Stornierung
Stornierungen müssen schriftlich erfolgen. Bei Stornierung der Teilnahme bis 30 Tage vor Veranstaltungsbeginn wird eine Bearbeitungsgebühr von 80,00€ zzgl. der gesetzl. Mwst.
sofort fällig. Der Veranstaltungspreis wird erstattet. Bei Stornierungen bis 2 Wochen vor Beginn der Veranstaltung werden 50% des Veranstaltungspreises zzgl. der gesetzl. Mwst.
fällig. Bei Nichterscheinen oder Stornierung ab 2 Wochen vor dem Veranstaltungstermin wird der gesamte Teilnahmebetrag zzgl. der gesetzl. Mwst. fällig. Gerne akzeptiert die
Europäische Akademie für Steuern, Wirtschaft Recht ohne zusätzliche Kosten einen Ersatzteilnehmer, wenn dieser bis spätestens 3 Tage vor Veranstaltungsbeginn gemeldet
wird. Ein teilweiser/ tageweiser Rücktritt von einer Veranstaltung sowie ein teilweise/ tageweise Ersatzteilnehmer ist nicht möglich.
6. Urheberrechte
Die Tagungsunterlagen sind urheberrechtlich geschützt. Die Vervielfältigung, Weitergabe oder anderweitige Nutzung der Tagungsunterlagen, auch auszugsweise, ist nur mit
ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung durch den Veranstalter gestattet. Die Europäische Akademie für Steuern, Wirtschaft Recht behält sich alle Rechte vor.
7. Haftung
Die Veranstaltungen werden von qualifizierten Referenten sorgfältig vorbereitet und durchgeführt. Die Europäische Akademie für Steuern, Wirtschaft Recht übernimmt keine
Haftung für die Aktualität, Richtigkeit und Vollständigkeit in Bezug auf die Tagungsunterlagen und die Durchführung der Veranstaltung.
8. Anwendbares Recht, Gerichtsstand und Erfüllungsort
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des Unternehmer-Kaufrechts. Soweit gesetzlich zulässig, wird als Erfüllungsort und Gerichtsstand Berlin vereinbart.
9. Datenschutz
Die Europäische Akademie für Steuern, Wirtschaft Recht schützt Ihre personenbezogenen Daten und trifft angemessene Maßnahmen für deren Sicherheit. Ihre Daten werden
von der Europäischen Akademie für Steuern, Wirtschaft Recht im Rahmen der geltenden rechtlichen Grenzen zur Auswertung ihrer Bedürfnisse zum Zwecke der Optimierung
unseres Produktangebotes verwendet. Für diesen Zweck werden auch ihre Zugriffe auf die Web-Site der Europäischen Akademie für Steuern, Wirtschaft Recht protokolliert.
Wenn Sie Informationsmaterialien anfordern, eine Bestellung durchführen oder das Veranstaltungsangebot der Europäischen Akademie für Steuern, Wirtschaft Recht nutzen,
verwendet diese die in diesem Rahmen erhobenen Daten in den geltenden rechtlichen Grenzen zum Zweck der Durchführung ihrer Leistungen und um Ihnen postalisch Infor-
mationen über weitere Angebote von der Europäischen Akademie für Steuern, Wirtschaft Recht zukommen zu lassen.
Wenn Sie Kunde der Europäischen Akademie für Steuern, Wirtschaft Recht sind, informieren diese Sie außerdem in den geltenden rechtlichen Grenzen per E-Mail über ihre
Angebote, die den vorher von Ihnen genutzten Leistungen ähnlich sind. Soweit im Rahmen der Verwendung der Daten eine Übermittlung in Länder ohne angemessenes Daten-
schutzniveau erfolgt, schafft die Europäische Akademie für Steuern, Wirtschaft Recht ausreichende Garantien zum Schutz der Daten. Außerdem verwendet die Europäische
Akademie für Steuern, Wirtschaft Recht Ihre Daten, soweit Sie ihr hierfür eine Einwilligung erteilt haben. Bei der Erhebung Ihrer Daten fragt die Europäische Akademie für
Steuern, Wirtschaft Recht nach Ihrer Einwilligung, ob diese Sie über verschiedenste Angebote per E-Mail informieren darf. Sie können der Nutzung Ihrer Daten für Zwecke
der Werbung oder der Ansprache per E-Mail oder Telefax jederzeit gegenüber der Europäischen Akademie für Steuern, Wirtschaft Recht widersprechen. Der Europäischen
Akademie für Steuern, Wirtschaft Recht übermittelte Daten werden maschinell zur Abwicklung Ihrer Veranstaltungsbuchung und zur Information über weitere Veranstaltungen
verarbeitet. Die Namen und Organisationsnamen werden über die Teilnehmerliste den anderen Veranstaltungsteilnehmern zugänglich gemacht und an das mit dem Postver-
sand beauftragte Unternehmen zuzüglich der entsprechenden Adressdaten übermittelt.