Präsentation von Reto Hugi anlässlich des Unic/Google Fachseminars zum Thema Enterprise Search vom 24. November 2010. Unic ist Google Enterprise Partner.

1. Erfolgreiche Einführung von Enterprise Search
Zutaten für ein Erfolgsrezept
Reto HugiZürich, 24.11.2010

2. In den nächsten 20 Minuten…
Erfolgreiche Einführung von Enterprise Search
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3. …dazu gehören folgende Rahmenbedingungen
› Projekt Management Ziele: In Time, in Budget, in Scope 
› Anforderungsaufnahme 
› Stakeholder Analyse 
› Change Management 
› Interne Prozesse 
› Projekt Marketing 
Erfolgreiche Einführung von Enterprise Search
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4. Gibt es ein Erfolgsrezept?
Zutaten für Enterprise Search

5. Zutaten für Enterprise Search
Erfolgreiche Einführung von Enterprise Search
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Enterprise
Search
Such-
technologie
Quellen
Inhalte
User
Experience

6. Suchtechnologie
› Relevanz Algorithmus
› Tuning Möglichkeiten
› Unterstützte Schnittstellen und Protokolle
› Performance
› Skalierbarkeit
Erfolgreiche Einführung von Enterprise Search
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7. Quellen
› Websites
› Kollaborationsplattformen
› File Share & DMS
› Weitere Quellen
› Active Directory (LDAP)
› CRM
› Issue Tracker
› v.a.m.
Erfolgreiche Einführung von Enterprise Search
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8. Inhalte
› Mengengerüst (Anzahl Dokumente pro Quelle)
› Sicherheitseinschränkungen
› Mehrsprachigkeit
› Qualität (bzgl. Struktur, Metadaten, Konsistenz)
Erfolgreiche Einführung von Enterprise Search
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9. Nutzungserlebnis
Erfolgreiche Einführung von Enterprise Search
User Experience
Usability
Feel
Look
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10. Look: Interface Design
Erfolgreiche Einführung von Enterprise Search
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11. Feel: Performance
Speed

12. Usability: Filter zuerst
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Filter Erweiterte Suche

13. „So einfach wie möglich. Aber nicht einfacher.“
Albert Einstein
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14. Das Rezept
Think Big, Start Small

15. Think Big, Start Small
› Schnell Erfahrungen sammeln 
› Scope einschränken
› Schrittweise Einführen
› Quellen mit geringen Sicherheitsanforderungen 
› Quellen mit grossem Mengengerüst 
› Verlinkte Inhalte (Hypertext) 
› User Experience ist zentral 
› Filter anbieten
› Performance optimieren
› Resultatseiten nicht überladen
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16. Das Rezept das Eine, Kochen das Andere…
Erfolgreiche Einführung von Enterprise Search
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Suchtechnologie
• Relevanz Algorithmus
• Quellengewichtung
• Synonympflege
• Skalierbarkeit
• Antwortzeiten
Quellen
• Internet, Intranet
• Kollaborations-
plattformen
• Blogs, Microsites
• File Share
• Document Management
System
• Verzeichnisse (People
Search, CRM)
• Issue Tracker
Inhalte
• Mengengerüst
• Sicherheits-
einschränkungen
• Mehrsprachigkeit
• Qualität
• Struktur
• Metadaten
• Konsistenz
User Experience
• Einfache
Bedienkonzepte
• Übersichtliche
Darstellung
• Filter
• Performance

17. Iterative Verbesserung
Verbesserungszyklus

18. Indexieren
Analysieren
Konfigurieren
Optimieren
Verbesserungszyklus
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19. Fragen / Diskussion
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21. Quellen
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