Erfolgreiche Einführung von Enterprise Search
Zutaten für ein Erfolgsrezept
Reto HugiZürich, 24.11.2010
In den nächsten 20 Minuten…
Erfolgreiche Einführung von Enterprise Search
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…dazu gehören folgende Rahmenbedingungen
› Projekt Management Ziele: In Time, in Budget, in Scope 
› Anforderungsaufnahme...
Gibt es ein Erfolgsrezept?
Zutaten für Enterprise Search
Zutaten für Enterprise Search
Erfolgreiche Einführung von Enterprise Search
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Enterprise
Search
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Suchtechnologie
› Relevanz Algorithmus
› Tuning Möglichkeiten
› Unterstützte Schnittstellen und Protokolle
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Quellen
› Websites
› Kollaborationsplattformen
› File Share & DMS
› Weitere Quellen
› Active Directory (LDAP)
› CRM
› Issu...
Inhalte
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› Sicherheitseinschränkungen
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Nutzungserlebnis
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User Experience
Usability
Feel
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Look: Interface Design
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Feel: Performance
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Usability: Filter zuerst
Erfolgreiche Einführung von Enterprise Search
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Filter Erweiterte Suche
„So einfach wie möglich. Aber nicht einfacher.“
Albert Einstein
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Das Rezept
Think Big, Start Small
Think Big, Start Small
› Schnell Erfahrungen sammeln 
› Scope einschränken
› Schrittweise Einführen
› Quellen mit geringe...
Das Rezept das Eine, Kochen das Andere…
Erfolgreiche Einführung von Enterprise Search
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Suchtechnologie...
Iterative Verbesserung
Verbesserungszyklus
Indexieren
Analysieren
Konfigurieren
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Verbesserungszyklus
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Fragen / Diskussion
Erfolgreiche Einführung von Enterprise Search
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Eigerstrasse 60
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Unic AG - Erfolgreiche einführung von enterprise search

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Präsentation von Reto Hugi anlässlich des Unic/Google Fachseminars zum Thema Enterprise Search vom 24. November 2010. Unic ist Google Enterprise Partner.

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Unic AG - Erfolgreiche einführung von enterprise search

  1. 1. Erfolgreiche Einführung von Enterprise Search Zutaten für ein Erfolgsrezept Reto HugiZürich, 24.11.2010
  2. 2. In den nächsten 20 Minuten… Erfolgreiche Einführung von Enterprise Search © Unic AG | Seite 2
  3. 3. …dazu gehören folgende Rahmenbedingungen › Projekt Management Ziele: In Time, in Budget, in Scope  › Anforderungsaufnahme  › Stakeholder Analyse  › Change Management  › Interne Prozesse  › Projekt Marketing  Erfolgreiche Einführung von Enterprise Search © Unic AG | Seite 3
  4. 4. Gibt es ein Erfolgsrezept? Zutaten für Enterprise Search
  5. 5. Zutaten für Enterprise Search Erfolgreiche Einführung von Enterprise Search © Unic AG | seite 5 Enterprise Search Such- technologie Quellen Inhalte User Experience
  6. 6. Suchtechnologie › Relevanz Algorithmus › Tuning Möglichkeiten › Unterstützte Schnittstellen und Protokolle › Performance › Skalierbarkeit Erfolgreiche Einführung von Enterprise Search © Unic AG | Seite 6
  7. 7. Quellen › Websites › Kollaborationsplattformen › File Share & DMS › Weitere Quellen › Active Directory (LDAP) › CRM › Issue Tracker › v.a.m. Erfolgreiche Einführung von Enterprise Search © Unic AG | Seite 7
  8. 8. Inhalte › Mengengerüst (Anzahl Dokumente pro Quelle) › Sicherheitseinschränkungen › Mehrsprachigkeit › Qualität (bzgl. Struktur, Metadaten, Konsistenz) Erfolgreiche Einführung von Enterprise Search © Unic AG | Seite 8
  9. 9. Nutzungserlebnis Erfolgreiche Einführung von Enterprise Search User Experience Usability Feel Look © Unic AG | Seite 9
  10. 10. Look: Interface Design Erfolgreiche Einführung von Enterprise Search © Unic AG | Seite 10
  11. 11. Feel: Performance Speed
  12. 12. Usability: Filter zuerst Erfolgreiche Einführung von Enterprise Search © Unic AG | Seite 12 Filter Erweiterte Suche
  13. 13. „So einfach wie möglich. Aber nicht einfacher.“ Albert Einstein © Unic AG | seite 13
  14. 14. Das Rezept Think Big, Start Small
  15. 15. Think Big, Start Small › Schnell Erfahrungen sammeln  › Scope einschränken › Schrittweise Einführen › Quellen mit geringen Sicherheitsanforderungen  › Quellen mit grossem Mengengerüst  › Verlinkte Inhalte (Hypertext)  › User Experience ist zentral  › Filter anbieten › Performance optimieren › Resultatseiten nicht überladen Erfolgreiche Einführung von Enterprise Search © Unic AG | seite 15
  16. 16. Das Rezept das Eine, Kochen das Andere… Erfolgreiche Einführung von Enterprise Search © Unic AG | seite 16 Suchtechnologie • Relevanz Algorithmus • Quellengewichtung • Synonympflege • Skalierbarkeit • Antwortzeiten Quellen • Internet, Intranet • Kollaborations- plattformen • Blogs, Microsites • File Share • Document Management System • Verzeichnisse (People Search, CRM) • Issue Tracker Inhalte • Mengengerüst • Sicherheits- einschränkungen • Mehrsprachigkeit • Qualität • Struktur • Metadaten • Konsistenz User Experience • Einfache Bedienkonzepte • Übersichtliche Darstellung • Filter • Performance
  17. 17. Iterative Verbesserung Verbesserungszyklus
  18. 18. Indexieren Analysieren Konfigurieren Optimieren Verbesserungszyklus Erfolgreiche Einführung von Enterprise Search © Unic AG | seite 18
  19. 19. Fragen / Diskussion Erfolgreiche Einführung von Enterprise Search © Unic AG | Seite 19
  20. 20. Eigerstrasse 60 CH-3007 Bern Tel +41 31 560 12 12 Fax +41 31 560 12 13 info@unic.com www.unic.com Unic AG Reto Hugi reto.hugi@unic.com © Unic AG | Seite 20
  21. 21. Quellen Bilder: sxc.hu, istockphoto.com Erfolgreiche Einführung von Enterprise Search © Unic AG | seite 21

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