Erfolgreicher Einsatz von Multi-Channel-Commerce

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Erfolgreicher Einsatz von Multi-Channel-Commerce

  1. 1. „Erfolgreicher Einsatz von Multi-Channel-Commerce“Kai Langheim
  2. 2. Übersicht Heutige Herausforderung ­ Wo kaufen meine Kunden heute Problematik ­ Wie ist der Verwaltungsaufwand zu regeln Lösungsansätze – Vorteile und Nutzen Prozessübersicht
  3. 3. HeutigeHerausforderung
  4. 4. Today there is only one way to sell „Everywhere“
  5. 5. Problematik Mehrfaches Einpflegen von Produkten Ständige Überwachung der Produktbestände Erheblicher Zeit­/ Personalaufwand  Hohe Betriebskosten Überverkauf von Produkten Negative Bewertungen durch verspätete Lieferungen Ausschluss von Verkaufsplattformen
  6. 6. Lösungsansätze Prozessautomatisierung durch Zentralisierung  Bidirektionale Anbindung an alle Marktplätze/Preissuchmaschinen Automatisches Erzeugen/Drucken von Versanddokumenten/Versandlabels Fehler resistenter Pickprozess Versandüberwachung Zusammenfassende Retourenbearbeitung
  7. 7. Vorteile Schnellere Produkteinführungen Niedrige Verwaltungskosten Mehr Durchblick – mehr Umsatz Geringe Fehlerquote Produktvertrieb über eine Vielzahl unterschiedlicher Verkaufskanäle für  höchstmögliche Effizienz  Hohe Präsenz durch die Nutzung von Preissuchmaschinen
  8. 8. ProzessübersichtSKIZZE mit Überschriften
  9. 9. BeispielEingang der BestellungenZahlungseingangLieferschein / Rechnung
  10. 10. Beispiel 2Picking-ProzessVersandAnnahme / Auftragsabschluss
  11. 11. Vielen DankMehr Informationen unter: CLUDES.de

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