Marketing & Sales goes Mobile:Erfolgreiches mobile Businessam Beispiel von Bosch ProfessionalconVISUAL AG & Robert Bosch G...
Referenten             Christoph Bühlen             Teamleiter Digital Marketing             Robert Bosch GmbH            ...
Agenda1. Einleitung und Ziele2. Enabling & Reichweite: Die mobile Webseite3. Engagement & Faszination: Bosch Toolbox App4....
Bosch Professional Power Tools EMEA  Hersteller für gewerbliche Elektrowerkzeuge   „Bosch Blau“  Marktführer in Europa  40...
Zielsetzung Mobile Marketing                Zielsetzung Mobile:     Make craftsmens        life easier                    ...
Zielgruppen Insights                                                        “Mein Smartphone habe ich immer        “Ich nu...
Strategie           Level 1                         Level 2                            Level 3                            ...
Agenda1. Einleitung und Ziele2. Enabling & Reichweite: Die mobile Webseite3. Engagement & Faszination: Bosch Toolbox App4....
Bosch Professional Mobile Website           Desktop                       Mobile                                     Verfü...
Bosch Professional Mobile Website      Intuitives Navigationskonzept wurde in der durchgeführten                       Mar...
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Bosch Toolbox App Konzept Einzigartige Sammlung relevanter Features für Handwerker Vorteil App vs. Mobile Seite    Zugriff...
Use Cases Mobile Marketing                                          Dokumentation                         Information     ...
Bosch Professional App Lösungen 2012                          Aufmaßkamera                              5       Produktkat...
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Was denkt die Zielgruppe über das Toolbox Konzept?                                          “Bosch ist erwachsen         “...
Erfolgreich!    > 500.000 Downloads               in den ersten 11 Monaten                                          18
Auch international!      Exzellente Positionen im Apple App Store:               FR: #4 overall (12/2012)               DE...
Konsequente WeiterentwicklungApp Lösungen 2013                    Baudokumentation                      Neu               ...
Internationale Bauweise, regionaladaptierbar   Basis Paket                                        Toolbox Basis Paket  Spe...
Entwicklung der Markteinführung                          1.   Europa und Süd-Afrika                          2.   MEA-Länd...
Reichweitensteigerung durch „Family ofApps“                       Verlinkung durch In-App                             Werb...
Agenda1. Einleitung und Ziele2. Enabling & Reichweite: Die mobile Webseite3. Engagement & Faszination: Bosch Toolbox App4....
Mobile Couponing: Bosch Bonus Bang   Cash-Back Angebot für fünf ausgewählte Produkte   Jeden Monat neue Aktionsprodukte   ...
Agenda1. Einleitung und Ziele2. Enabling & Reichweite: Die mobile Webseite3. Engagement & Faszination: Bosch Toolbox App4....
SalesWizard – Das Wizard für mehrAbschlüsse und vertriebliche Effizienz
Komplett individualisierbare Produktlösungfür Vertrieb und Marketing          Zeit- und           Das ideale Tool für die ...
conVISUAL - SalesWizardIhre App zur Vertriebsunterstützung                                      Alles in einer Hand…      ...
Brand Management Blue EMEA     Power Tools31   Confidential | PT-BEU/MKB | 19/06/2012 | © Robert Bosch GmbH 2012. All righ...
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Marketing & Sales goes Mobile: Erfolgreiches mobiles Business am Beispiel von Bosch Professional

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Markus Hüßmann; Christoph Bühlen, Marketing & Sales goes Mobile: Erfolgreiches mobiles Business am Beispiel von Bosch Professional, conVISUAL AG & Robert Bosch GmbH

M-Days 2013
Das Blog der Messe Frankfurt zur Digitalisierung des Geschäftslebens:
http://connected.messefrankfurt.com/de/

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  1. 1. Marketing & Sales goes Mobile:Erfolgreiches mobile Businessam Beispiel von Bosch ProfessionalconVISUAL AG & Robert Bosch GmbHM-Days, 05. Februar 2013
  2. 2. Referenten Christoph Bühlen Teamleiter Digital Marketing Robert Bosch GmbH Markus Hüßmann CEO conVISUAL AG 2
  3. 3. Agenda1. Einleitung und Ziele2. Enabling & Reichweite: Die mobile Webseite3. Engagement & Faszination: Bosch Toolbox App4. Aktivierung & Sales: Bosch Bonus Bang5. iPad Apps für Vertrieb6. Diskussion 3
  4. 4. Bosch Professional Power Tools EMEA Hersteller für gewerbliche Elektrowerkzeuge „Bosch Blau“ Marktführer in Europa 40 Länder in Europa inkl. Russland plus MEA Zielgruppe: Professionelle Anwender in verschiedenen Branchen in Handwerk & Industrie Baugewerbe Elektroinstallation Sanitär- / Heizungsinstallation Schreiner Etc. 4
  5. 5. Zielsetzung Mobile Marketing Zielsetzung Mobile: Make craftsmens life easier 5
  6. 6. Zielgruppen Insights “Mein Smartphone habe ich immer “Ich nutze nun das Handy statt dabei um mit meinen Freunden meinem Laptop um mich in die und Kunden in Kontakt zu bleiben” Konsole eines Schalters (Schreiner, FFM) einzuloggen, um zu prüfen was fehlerhaft ist” (Monteur, M) “Wenn das Team auf der Baustelle “Ich habe bewusst ein Auto ohne ist, erhalte ich oft Bilder mit Navigation gekauft, da ich ein folgender Nachricht: «Boss, weißt Smartphone habe” du was zu tun ist?»” (Monteur, FFM) (Monteur, M) “Der Barcode-Scanner ist genial. Wenn der Preisunterschied “Wir nutzen alle Whatsapp in relevant ist, benutze ich ihn um unserem Team” (Monteur, M) die Preise mit meinem Lieferant zu verhandeln” (Monteur, FFM)Quelle: Statements qualitative research Bosch 05/2011 6
  7. 7. Strategie Level 1 Level 2 Level 3 Aktivierung & Sales Engagement & Entwicklung von Services zur Steigerung des Kaufanreizes und Faszination Unterstützung des Vertriebs Enabling & Entwicklung von Apps, die den Handwerker faszinieren, binden und Reichweite somit ein positives Markenerlebnis Cash-Back-Offer erzeugen. & mobile Vertriebsunterstützung Mobilisierung der stationären Webauftrittes. Bosch Toolbox App für iOS & Android Mobile Internetseite Bosch Professional 7
  8. 8. Agenda1. Einleitung und Ziele2. Enabling & Reichweite: Die mobile Webseite3. Engagement & Faszination: Bosch Toolbox App4. Aktivierung & Sales: Bosch Bonus Bang5. iPad Apps für Vertrieb6. Diskussion 8
  9. 9. Bosch Professional Mobile Website Desktop Mobile Verfügbar in 55 Ländern in Europa und MEA 9
  10. 10. Bosch Professional Mobile Website Intuitives Navigationskonzept wurde in der durchgeführten Marktforschung bestätigt How-to-Videos Reduzierte Emotionale Produkt- optimiert für Navigations- Visuals übersicht mobile struktur Endgeräte 10
  11. 11. Vernetzung von Online & OfflineQR Codes via mobile QR-Codes sind Schnittstellen zwischen der analogen und digitalen Welt Erste Anwendung mit dem neuen QR-Code Tool: Endnutzer Katalog Direkte Verlinkung zu landspezifischen Inhalten (z.B. Videos) 11
  12. 12. Agenda1. Einleitung und Ziele2. Enabling & Reichweite: Die mobile Webseite3. Engagement & Faszination: Bosch Toolbox App4. Aktivierung & Sales: Bosch Bonus Bang5. iPad Apps für Vertrieb6. Diskussion 12
  13. 13. Bosch Toolbox App Konzept Einzigartige Sammlung relevanter Features für Handwerker Vorteil App vs. Mobile Seite Zugriffsgeschwindigkeit Offline Verfügbarkeit Erweiterte Funktionen Für Bosch: Mehr Kundenbindung möglich 13
  14. 14. Use Cases Mobile Marketing Dokumentation Information Tool Verwendung Kommunikation Navigation EinkaufQuelle: Qualitative research Bosch 14
  15. 15. Bosch Professional App Lösungen 2012 Aufmaßkamera 5 Produktkatalog Taschenlampe Einheitenrechner Lösungen GPS Händler Finder 15
  16. 16. 16
  17. 17. Was denkt die Zielgruppe über das Toolbox Konzept? “Bosch ist erwachsen “Ich war überrascht geworden.” das Bosch dies (Schreiner) macht.” (Monteur)Brand Image Merkmale Pflege Kundenbedürfnisse verstehen “Sie wollen weitere Innovation Dienstleistungen Modern & zukunftsorientiert anbieten: Super!.” (Schreiner) Clever & nachdenklich Quelle: BEU Toolbox App Qualitative Research 04/2012 17
  18. 18. Erfolgreich! > 500.000 Downloads in den ersten 11 Monaten 18
  19. 19. Auch international! Exzellente Positionen im Apple App Store: FR: #4 overall (12/2012) DE: #12 overall (10/2012) RU: #15 overall (05/2012) 19
  20. 20. Konsequente WeiterentwicklungApp Lösungen 2013 Baudokumentation Neu Cash Back 20
  21. 21. Internationale Bauweise, regionaladaptierbar Basis Paket Toolbox Basis Paket Spezifisch regionale Funktionen Funktionen Funktionen Funktionen Funktionen BEU PAP BNA RLA 21
  22. 22. Entwicklung der Markteinführung 1. Europa und Süd-Afrika 2. MEA-Länder 3. Nord- und Süd-Amerika und PAP 22
  23. 23. Reichweitensteigerung durch „Family ofApps“ Verlinkung durch In-App Werbebanner Aufmaßkamera Taschenlampe Maßeinheitenrechner Baudokumentation 23
  24. 24. Agenda1. Einleitung und Ziele2. Enabling & Reichweite: Die mobile Webseite3. Engagement & Faszination: Bosch Toolbox App4. Aktivierung & Sales: Bosch Bonus Bang5. iPad Apps für Vertrieb6. Diskussion 24
  25. 25. Mobile Couponing: Bosch Bonus Bang Cash-Back Angebot für fünf ausgewählte Produkte Jeden Monat neue Aktionsprodukte Cash-Back Angebot ist exklusiv verfügbar via App Integration in Bosch Toolbox App Video 25
  26. 26. Agenda1. Einleitung und Ziele2. Enabling & Reichweite: Die mobile Webseite3. Engagement & Faszination: Bosch Toolbox App4. Aktivierung & Sales: Bosch Bonus Bang5. iPad Apps für Vertrieb6. Diskussion 27
  27. 27. SalesWizard – Das Wizard für mehrAbschlüsse und vertriebliche Effizienz
  28. 28. Komplett individualisierbare Produktlösungfür Vertrieb und Marketing Zeit- und Das ideale Tool für die Direkte Abschlüsse und Prozessoptimierung bei perfekte Produkt- und Auftragserfasung während jedem Verkaufsgespräch Verkaufspräsentation des Gespräches SalesWizard macht Einzigartige Möglichkeiten Vollständige Vertriebsaktivitäen der Vertriebssteuerung Integrationsmöglichkeit in bewertbar und messbar Ihre Geschäftsprozesse 29
  29. 29. conVISUAL - SalesWizardIhre App zur Vertriebsunterstützung Alles in einer Hand… 30
  30. 30. Brand Management Blue EMEA Power Tools31 Confidential | PT-BEU/MKB | 19/06/2012 | © Robert Bosch GmbH 2012. All rights reserved, also regarding any disposal, exploitation, reproduction, editing, distribution, as well as in the event of applications for industrial property rights.
  31. 31. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit 32

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