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Valide Zufriedenheitsmessung
Neue Befragungsansätze für Smartphone-Nutzer
AppRadar ortetMindline Media
 Aperto Move & App-Zufriedenheit



     3 Beweggründe


                                   2
1. Das Internet explodiert in die Außenwelt.




Berlin | 31.08.2010 | Axel Springer Akademie | iPad   3
Pinch
                            Hold


                   Spread          Flick




2. Joy of Use durch intuitive Gestensteuerung.
3. Valide Zufriedenheits-Messung und
   medienadäquate Umsetzung




         Ziel: schlanker, ansprechender, medienadäquater
         Fragebogen zur Ermittlung zentraler Struktur- und
         Nutzungsdaten




                                                             5
Herausforderung MOBILE:

Mehr Nutzungssituationen
Neue Interfaces
Valide Messungen
_________________________
erfordern medienadäquate
und standardisierte Lösung

                             6
Valide Zufriedenheits-Messung



 AppRadar


                                7
Vorgehen AppRadar

                                 1. Auswahl App/Mobile Web-Angebot
                                 UnterstützteTouch-OS:
                                     • iPhone OS
                                     • iPad OS
                                     • Android ab Version 2.1
                                     • Blackberry ab Version 6.0

    Umfrage zu mobiler
         Nutzung
  Wie häufig nutzen Sie mobile
                                 2. Aufruf des AppRadar OnApp / OnMobile
        Applikationen?           Aktivierung über System-Dialog oder Banner
       Jetzt teilnehmen?         Erhebungsmethode: smartphone-gerechte Befragung auf mobiler
                                 Webseite mit Touchsteuerung
                                 Alle Nutzer oder repräsentative Stichprobe
  Wie häufig nutzen Sie das
  mobile Internet?



                                 3. Datenerhebung und Auswertung
                                 Als Befragung innerhalb der App oder im eigenen Browserfenster
                                 Zentrale Datenerfassung je Angebot
                                 Datenerhebung, -analyse und –auswertung über Mindline (ma)




                                                                                                  8
Der Fragenkatalog




                    9
Geschlossene Fragen




                      10
Offene Fragen




                11
Einstieg und Abschluss




                         12
Kombination AppRadar und Telefoninterviews




                                             13
AppRadar



 Projektbeispiel
 Immoscout24

                   14
AppRadar @ Immoscout24 App
Über 3.500 erfolgreiche Nutzerbefragungen




            Aufruf über Banner



            InApp Web-Browser


            Unique User
            Limitierung durch
            LocalStorage




Hohe Akzeptanz und Nutzerinvolvement durch
plattform-adäquates Interaktionsdesign.
Hohe Presseresonanz 2011
aperto move & Mindline Media
 Aperto Move



    Kurzvorstellung


                               19
Aperto – Interaktive Kommunikation




                              Fullservice-Agentur für
                              interaktive                         1995           gegründet
                              Kommunikation

                              Spezialist für Mobile
                                                                  Top 11 *       Agentur in Deutschland
                              Websites, Mobile
                              Marketing und Mobile                16,5           Mio. € Umsatz (2010)
                              Applications
                                                                  144            Mitarbeiter
                               Spezialist für
                               performanz- und
                               transaktionsorientiertes
                                                                  Qualität       ISO-Zertifizierung seit 1999
                               Online-Marketing


* W&V Top-50-Ranking der größten unabhängigen/inhabergeführten Werbeagenturen Deutschlands, 03/2011
Mobile Services 2010: Web - App - Tab




                       mpass.de




                iPad Apps
Referenz: Immoscout24 Apps
über 500.000 Downloads in 2010 (iPhone, iPad, Android)
Referenz: Stiftung Warentest
Mobile Webseiten dimensioniert wie im stationären Web.
Bund.de mobile Webseiten
Umsetzung für iPhone, Android und Blackberry auf Basis Mobile Framework
Continental iAd für Bild iPad App




                                    25
Vielen Dank!
 Wir freuen uns auf Ihre Entscheidung!

     Ihr Ansprechpartner

     Jan Gessenhardt


     Email:             jg@apertomove.de
     Phone:             +49 (0)30 28 39 21-910
     Fax:               +49 (0)30 28 39 21-29

     aperto move GmbH - In der Pianofabrik
     Chausseestr. 5
     10115 Berlin


Die hier erarbeiteten Gedanken und Vorschläge sind geistiges Eigentum der
Aperto AG und unterliegen dem Urheberrecht. Jede ganze oder teilweise
Vervielfältigung sowie jede Weitergabe an Dritte ist nicht gestattet.


                                                                            26

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OnMobile Befragung - AppRadar

  • 2. AppRadar ortetMindline Media Aperto Move & App-Zufriedenheit 3 Beweggründe 2
  • 3. 1. Das Internet explodiert in die Außenwelt. Berlin | 31.08.2010 | Axel Springer Akademie | iPad 3
  • 4. Pinch Hold Spread Flick 2. Joy of Use durch intuitive Gestensteuerung.
  • 5. 3. Valide Zufriedenheits-Messung und medienadäquate Umsetzung Ziel: schlanker, ansprechender, medienadäquater Fragebogen zur Ermittlung zentraler Struktur- und Nutzungsdaten 5
  • 6. Herausforderung MOBILE: Mehr Nutzungssituationen Neue Interfaces Valide Messungen _________________________ erfordern medienadäquate und standardisierte Lösung 6
  • 8. Vorgehen AppRadar 1. Auswahl App/Mobile Web-Angebot UnterstützteTouch-OS: • iPhone OS • iPad OS • Android ab Version 2.1 • Blackberry ab Version 6.0 Umfrage zu mobiler Nutzung Wie häufig nutzen Sie mobile 2. Aufruf des AppRadar OnApp / OnMobile Applikationen? Aktivierung über System-Dialog oder Banner Jetzt teilnehmen? Erhebungsmethode: smartphone-gerechte Befragung auf mobiler Webseite mit Touchsteuerung Alle Nutzer oder repräsentative Stichprobe Wie häufig nutzen Sie das mobile Internet? 3. Datenerhebung und Auswertung Als Befragung innerhalb der App oder im eigenen Browserfenster Zentrale Datenerfassung je Angebot Datenerhebung, -analyse und –auswertung über Mindline (ma) 8
  • 13. Kombination AppRadar und Telefoninterviews 13
  • 15. AppRadar @ Immoscout24 App Über 3.500 erfolgreiche Nutzerbefragungen Aufruf über Banner InApp Web-Browser Unique User Limitierung durch LocalStorage Hohe Akzeptanz und Nutzerinvolvement durch plattform-adäquates Interaktionsdesign.
  • 17. aperto move & Mindline Media Aperto Move Kurzvorstellung 19
  • 18. Aperto – Interaktive Kommunikation Fullservice-Agentur für interaktive 1995 gegründet Kommunikation Spezialist für Mobile Top 11 * Agentur in Deutschland Websites, Mobile Marketing und Mobile 16,5 Mio. € Umsatz (2010) Applications 144 Mitarbeiter Spezialist für performanz- und transaktionsorientiertes Qualität ISO-Zertifizierung seit 1999 Online-Marketing * W&V Top-50-Ranking der größten unabhängigen/inhabergeführten Werbeagenturen Deutschlands, 03/2011
  • 19. Mobile Services 2010: Web - App - Tab mpass.de iPad Apps
  • 20. Referenz: Immoscout24 Apps über 500.000 Downloads in 2010 (iPhone, iPad, Android)
  • 21. Referenz: Stiftung Warentest Mobile Webseiten dimensioniert wie im stationären Web.
  • 22. Bund.de mobile Webseiten Umsetzung für iPhone, Android und Blackberry auf Basis Mobile Framework
  • 23. Continental iAd für Bild iPad App 25
  • 24. Vielen Dank! Wir freuen uns auf Ihre Entscheidung! Ihr Ansprechpartner Jan Gessenhardt Email: jg@apertomove.de Phone: +49 (0)30 28 39 21-910 Fax: +49 (0)30 28 39 21-29 aperto move GmbH - In der Pianofabrik Chausseestr. 5 10115 Berlin Die hier erarbeiteten Gedanken und Vorschläge sind geistiges Eigentum der Aperto AG und unterliegen dem Urheberrecht. Jede ganze oder teilweise Vervielfältigung sowie jede Weitergabe an Dritte ist nicht gestattet. 26