Präsentation "Return on App Investment" anlässlich Mobile Business Conference im Oktober 2012

1. Mobile Business Conference // 23. Oktober 2012
RETURN-ON-APP-
RETURN ON APP
INVESTMENT?
Was Ihre Kunden wirklich nutzen

2. Bewegte Zeiten
ALLE SIND JETZT
MOBIL.
MOBIL

8. Bewegte Zeiten
DAS WEB IST
MOBIL.
MOBIL

13. Was die Menschen bewegt
ALLE HABEN APPS.

14. 30 Mr
rd.
25 Mr
rd.
Kumulierte App-Downloads bis Juni/Sept. 2012
RUND 90%
ALLER APP-
DOWNLOADS
Que statista // An
elle: ndroid; Apple, Fo
orbes, Google, RIM
R

15. App-Angebote der Stores
Que statista // An
elle: ndroid; Apple, Fo
orbes, Google, RIM
R

16. Allerdings:
DABEI WIRD VIEL
GELD VERBRANNT
VERBRANNT.

18. Also:
GIBT ES EINEN ROI
FÜR APPS?

19. Bedürfnisse befriedigen
WOFÜR BRAUCHT
MAN MOBILE APPS?

20. Gemessene App-Nutzung per Kategorie (weltweit)
Basis: 64 Mrd. User Sessions, Jan-Feb. 2012
Quelle: Flurry Analytics
A

22. Apps der Top-Kategorien
Spiele Soziale Netzwerke / Kommunikation
Angry Birds, Temple Run Facebook, Whatsapp

23. Apps der Top-Kategorien
Unterhaltung
g News
YouTube, Talking Tom Cat Tagesschau, Spiegel Online

24. Business-Anwendungen? Noch nicht wirklich.

25. Zeiten berücksichtigen
WANN NUTZT
MAN APPS?

26. Intensität von App-Nutzung nach Tageszeit: Minuten je Session
Quelle Falling Asleep with Angry Bird Facebook an Kindle
e: p ds, nd
A Lar Scale Study on Mobile Application Usage
rge

27. App-Nutzung nach Tageszeit: Anteile von Kategorien
Quelle: Falling Asleep with Angry Birds, Facebook and Kindle – A Large Scale Study on Mobile Application Usage

28. Der App-Lifecycle
WIE LANGE LEBEN
APPS?

29. Der App-Lifecycle

30. Phase 1: Entdeckung
53% berufen sich auf persönliche
WIE ERFÄHRT MAN Empfehlungen und User-Reviews.
42% lassen sich von Freunden
beeinflussen.
VON APPS? 47% entdecken Apps via Store-
Kategorien.
Kostenlose Apps: 50% geben
Store
Rating als wichtig an; am
zweitwichtigsten persönliche
Empfehlung (43%).
Bezahl-App: Preis als wichtigstes
Kriterium (63%), dann Verfügbarkeit
von Trial-Versionen (49%).

31. Worauf’s im Appstore ankommt
Kostenlos
Aktuell
Einfaches, ansprechendes
Logo (leicht wiedererkennbar,
g
auch in Mini-Größe)
Professionelle Grafiken, neue
Funktionen hervorgehoben)
Guter Beschreibungstext

32. Worauf’s im Appstore ankommt
Kernfunktionen anhand von
Screenshots erläutert
Akzeptable Dateigröße
Hohe durchschnittliche
Bewertung
Viele Erfahrungsberichte
Video eingebunden

33. Phase 2: Erster Eindruck
Unmittelbarkeit Einfachheit Kontext

34. Beispiel: Service App Zurich Unfallhelfer
iPhone App als Service:
Unfallhelfer für Notsituationen,
mit Bildanleitung, Notruf, etc.
Rollout nur durch „Seeding“,g
keine Ads, etc.
22.000 Downloads in den
ersten vier Wochen
Evergreen: bis heute rund
30.000 Downloads und hohe
Verweildauer auf den Handys

35. 22.000 Downloads in 4 Wochen - die Peaks im Überblick
3000
Ranking „Top aktuell“
R ki T k ll“
Dienstprogramme
2500 Erste positive Resonanzen
aus unabhängigen Blogs
2000 Ranking „Top App“‐Dienst‐
Programme auf Platz 5
Ranking „Neu und
R ki N d
1500
beachtenswert“
Ranking „Top App“‐Dienst‐
1000 Programme auf Platz 2
Einsetzendes Blogmarketing
500
Ranking „Top App Dienst
Ranking Top App“‐Dienst‐
Programme auf Platz 1/
0 Ranking „Top App (kostenlos)“
auf Platz 29 (kategorie‐
übergreifend)
38

36. Wer schafft den RoI?
REDEN WIR NOCH
EINMAL ÜBERS
GELD VERBRENNEN.

37. Geld verdienen mit Apps: erfolgreiche Geschäftsmodelle
Angry Birds Runtastic Pro

38. Beispiel: Nike+ Running

39. RoI für Marken: Apps mit Massenwirkung

40. Eigene Geschäftspotentiale nutzen: B2B Mobile Shop für Alsecco
Scannen, kaufen, geliefert
bekommen:
Von Alsecco mit mediaman
produzierte Mobile-Anwendung
für den Einsatz iim tä li h
fü d Ei t täglichen
Geschäft, insbesondere auf
Baustellen.
Unmittelbarer RoI durch
gesunkene K t iintern,
k Kosten t
besseren Lagerumschlag und
höhere Kundenzufriedenheit.

42. Fazit: So wird Ihre App erfolgreich. (Vorausgesetzt, Apps sind sinnvoll für Sie.)
Strategie und Kommunikation:
Vorher festlegen, was die App leisten soll:
Markenaufbau, „echter“ RoI oder beides?
Zwingend: Wählen Sie ein Thema mit
Relevanz für Ihre Zielgruppe.
Die App ist nur ein Instrument. Sie muss in
Ihre Gesamtstrategie eingebunden sein,
sonst floppt sie. (Oder Sie haben verdammt
viel Glück.)
Unterschätzen Sie nicht die Kosten: Neben
der Entwicklung schlagen die begleitenden
Kommunikationsmaßnahmen zu Buche.

43. Fazit: So wird Ihre App erfolgreich. (Vorausgesetzt, Apps sind sinnvoll für Sie.)
Handwerk und Umsetzung der App:
Mobile-Usability, Standards, Performance –
das alles muss reibungslos funktionieren.
Design und Tonalität der App müssen zum
Markenauftritt passen.
Mögliche Ausstiegspunkte der User in der
App vorausdenken und diesen Punkten
entgegenwirken.
Die App richtig im Store plazieren, ggfs.
Sponsoring nutzen: Apps erfordern gezielte
Promotion sowie initial gute Bewertungen
und Rezensionen, um sich behaupten zu
können.

44. Mobile Business Conference // 23. Oktober 2012
DANKE FÜRS
ZUHÖREN.
ZUHÖREN
Fabian Fischer
Managing Director
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49 2120-138
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