Infect Vortrag "Where is the beef"
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Key Note Speech in German, held at infect conference, Dusseldorf, April 2011 Eröffnungsvortrag der infect 2011, Düsseldorf, 07.04.2011
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- 1. Infect 2011 – WHERE IS THE BEEF? 07.04.2011 Torsten Heinson, geschä@sführender Gesellscha@er, Wunderknaben KommunikaKon, Düsseldorf/Wien
- 2. Willkommen zur 4. Infect Konferenz 2007 gestartet, ist die Notwendigkeit des Austauschs über die neuen Kanäle mehr denn je gegeben. Ziele der infect: Erkennen, Verstehen, Anwenden, Erfolg haben Copyright Wunderknaben 2011
- 3. Unmessbares messbar machen Social Media ist ein komplexes Thema, das sich in einem extrem dynamischen Umfeld bewegt. Alleine die Entwicklung von 2010 auf 2011 hat so viele „Erkenntnisse“ über Bord gehen lassen, dass man sich immer wieder mit den Regeln und Parametern des Marktes beschä@igen muss. Copyright Wunderknaben 2011
- 4. Betrachtung der letzten 12 Monate Infect 2010: Social media now! Real target groups, Real effects, Real markeKng Copyright Wunderknaben 2011
- 5. Infect 2010 – Konferenz mit Fragezeichen Letztes Jahr haben sich die meisten gefragt, warum man Social Media zu einem Thema der KommunikaKon machen muss. Und viele Marketeers waren skepKsch, ob und wie sie in Social Media Themen einsteigen werden. Copyright Wunderknaben 2011
- 6. Social Media ist überall Copyright Wunderknaben 2011
- 7. Facebook wächst & beherrscht alle Medien Deutschland: 18 Mio. Facebook-‐User Stand: April 2011 (Wachstum ca. 10%/Monat) Reichweite ca. 20% Bevölkerung Auf Basis 14 Mio. User Copyright Wunderknaben 2011
- 8. InternaKonale Marken wissen das schon
- 9. Deutschland ist dagegen bescheiden
- 10. Überall nur noch Social Media Agenturen Social Media beschleunigt die Restrukturierung der klassischen Agenturen und bringt Wachstum für Spezialisten. Teilweise bis zu 50% Plus. Copyright Wunderknaben 2011
- 11. An jeder Ecke Konferenzen und Seminare Alleine die Social Media Akademie meldet in 2010 rund 500 Absolventen ihrer Kurse – bei 3.000.-‐ Euro Gebühr. Copyright Wunderknaben 2011
- 12. Modelle und Tools überfluten den Markt Forschungen, Empirie, Messungen, Tools theoreKsche Modelle – auf jeder Ebene wird Social Media analysiert und diskuKert. Copyright Wunderknaben 2011
- 13. Augen zu und loslegen Obwohl die meisten Unternehmen skepKsch waren, wollten viele nicht warten und sind im Laufe von 2010/2011 auf den Social Media Zug aufgesprungen. Copyright Wunderknaben 2011
- 14. Ganz direkt Copyright Wunderknaben 2011
- 15. Als Trafficbuilder in einer Kampagne Copyright Wunderknaben 2011
- 16. Im Kontext eigener Medien Copyright Wunderknaben 2011
- 17. Nicht immer gibt es Quick Wins Copyright Wunderknaben 2011
- 18. Der User ist verwöhnt Auf vielen Unternehmensseiten ist das starke Wachstum der Fans das Ergebnis von PromoKon. Allerdings hat reines Entertainment einen hohen Wear-‐Out Effekt. Ein paar Beispiele. Copyright Wunderknaben 2011
- 19. Fans anlocken durch Gewinnspiele Goodyear will seine Fans mit einer exklusiven Verlosung gewinnen. Wert eines Trainings ca. 100,00 Euro. Copyright Wunderknaben 2011
- 20. Goodyear zahlt pro Fan 10,00 Euro Stand 13.03.2011 Stand 06.04.2011 Innerhalb von vier Wochen „gewinnt“ diese AkKon rund 2.000 Fans bei einem Invest von ca. 20.000.-‐ Euro. Copyright Wunderknaben 2011
- 21. Fans gewinnen durch Apps Persil „überrascht“ seine Fans mit einer App, die das Profilbild verhübscht. Kosten der App: unter 10.000 Euro Copyright Wunderknaben 2011
- 22. Fans gewinnen durch Apps Die AtrakKvität von Apps nutzt sich bei Usern schnell ab, die Zulassung der App schreckt ab. Copyright Wunderknaben 2011
- 23. Der User stellt Ansprüche Die Social Media Kanäle bieten die Möglichkeit zu reagieren. Und User machen das von Zeit zu Zeit, dann ist es wichKg, adäquat zu reagieren. Und keine Servicewüste zu hinterlassen. Copyright Wunderknaben 2011
- 24. Teldafax möchte keine Probleme Copyright Wunderknaben 2011
- 25. Aber die Kunden schon Copyright Wunderknaben 2011
- 26. Besser ist, man nimmt sie ernst Beispiel: REWE Clever Copyright Wunderknaben 2011
- 27. Dann kann man mit ihnen erfolgreich sein Beispiel: ARAL PeKt Bistro Copyright Wunderknaben 2011
- 28. Der User kennt seinen “Wert” Die Logik ist einfach. Wenn ein User schon seine Daten preisgibt, möchte er dafür einen reellen Gegenwert bekommen. Durch konkrete Vorteile, durch schnellere InformaKonen, durch exklusive Angebote... Copyright Wunderknaben 2011
- 29. Willkommen im Social Commerce Ist Social Commerce noch ein neues Buzz-‐Word? Nein nicht ganz, es ist viel mehr die logische Weiterentwicklung von Fans, Usern und CommuniKes Copyright Wunderknaben 2011
- 30. Was ist Social Commerce? Social Commerce ist ein Kauf, beeinflusst durch eine Empfehlung von Freunden und/oder Gleichgesinnten (der Begriff Freund wird inflaKonär verwendet). Was bei TripAdvisor und anderen schon lange funkKoniert, hält somit Einzug in soziale Netzwerke. Copyright Wunderknaben 2011
- 31. Die Empfehler-‐Pyramide Markenpaten Markenpaten Markenfans Markenfans Markentreue Markentreue Markenverwender Markenverwender Konsumenten Konsumenten Nichtkäufer Nichtkäufer Copyright Wunderknaben 2011
- 32. Win/Win für Brands und Consumer Was im letzten Jahr noch „verpönt“ war – die kommerzielle Ausrichtung der Social Media AkKvitäten, wird, gestützt durch die Plawormen selbst, zu einer Chance für Unternehmen und Marken. Copyright Wunderknaben 2011
- 33. Das Beispiel “GroupOn” Registrierte User kommen in den Genuss spezieller Angebote, die limiKert sind und/oder auch räumlich eingeschränkt verfügbar sind. Copyright Wunderknaben 2011
- 34. Das Modell profiKert von Empfehlung Die Empfehlung der Deals an Freunde ist Teil des Geschä@smodells und wird durch Prämien belohnt. à Google hat für Groupon rund 6 Mrd $ geboten. Copyright Wunderknaben 2011
- 35. Retailer im Vorteil Wer als Unternehmen einen eigenen Retail Channel hat bzw. gut auf die Absatzkanäle zugreifen kann, dem eröffnen diese Social „deals“ interessante Möglichkeiten. Neben der direkten AkKvierung von Konsumenten sind auch die Daten über die Teilnehmer von großem Nutzen für Unternehmen. Copyright Wunderknaben 2011
- 36. Telekom gibt das iPhone für die Häl@e ab Bild.de Plus 1.800 Fans in sechs Stunden
- 37. UCI Kinowelt verdoppelt Fans in einem Tag Copyright Wunderknaben 2011
- 38. Hohes C gibt Probeprodukte weg Copyright Wunderknaben 2011
- 39. Weitere Fragen und Herausforderungen • Wie kann man den Content und die Community effizient managen? • Welche Indikatoren zeigen den Erfolg einer Maßnahme? Wie und wo muss man messen? • Wie internaKonalisiert man Social Media? • Welchen Anteil muss das Social Media Budget am MarkeKng haben? • Wie verhält sich Social Media in der Online-‐ Strategie? • Was ist mit Social Media und B-‐to-‐B? Copyright Wunderknaben 2011
- 41. Meine Frage Nummer 1 Suchmaschine = GOOGLE! Social Media = FACEBOOK? Eine ThemaKk zu der ich gerne Ihre Meinungen hören möchte... Copyright Wunderknaben 2011
- 42. Viel Spaß und viele Erkenntnisse Copyright Wunderknaben 2001