"Kampf kultureller Wertewelten im Internet – und warum er auch für Ihr Online-Business wichtig ist"

1. mediaman // expect more from digital
Warum das Internet die Gesellschaft polarisiert // Stefan von den Driesch, mediaman

2. ~ 3,0%
Anteil der Haushalte in 20 deutschen Städten
gegen Google Street View.

11. Mark Zuckerberg,
Gründer von Facebook
„Menschen werden immer offener
zu immer mehr Menschen. Die sozialen Normen
hier haben sich mit der Zeit weiterentwickelt.“

16. Constanze Kurz,
Chaos Computer Club
„Es gibt Menschen, die sind digitale Veganer.“

17. Beispiel: Google Street View

18. Rainer Wendt,
Chef der Deutschen Polizeigewerkschaft
„Kriminelle können die Objekte in aller Seelenruhe
betrachten und sehen: Wie ist das Haus gesichert?“

19. Prof. Dr. Peter Kruse,
MIT Center for Collective Intelligence
„Unbewußte Bewertungen prägen den
Umgang mit dem Netz. Sie sind unabhängig
von Alter, Geschlecht, Einkommen.“

20. Der Unterschied zwischen
Digital Residents & Digital Visitors.

21. Digital Residents
„Ich lebe im Netz.“
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22. Digital Residents: „Ich lebe im Netz“.
Charakteristisch für Digital Residents:
! " Sie sind auch mobil im Netz unterwegs.
! " Twittern viel und oft, auch scheinbar
uninteressantes wie „trinke Kaffee mit
Sabine“, haben viele Follower.
! " Schreiben Blogs, Kommentieren auf
anderen Blogs.
! " Veröffentlichen eigene Videos auf YouTube,
Kommentieren Videos.
! " Veröffentlichen ihren aktuellen Standort via
Places oder Foursquare.
! " Füttern ihre Facebook-Seite mit
Statusmeldungen, Fotos und
Kommentieren die Aktionen ihrer Freunde,
Privatsphäreeinstellungen auf „Alle“.
! " Machen sich wenig Gedanken über
Datenschutz, ist leichter bereit, persönliche
Daten anzugeben.
! " Posten auf Facebook, wenn sie eine neue
Wohnung suchen.
! " Beteiligen sich an Word-of-Mouth-
Marketing-Kampagnen z.B. bei trnd.de
R

23. Digital Visitors
„Ich nutze das Netz.“
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24. Digital Visitors: „Ich nutze das Netz“.
Charakteristisch für Digital Visitors:
! " Sie gehen gezielt ins Web.
! " Informieren sich über Produktbewertungen,
schreiben selbst keine.
! " Lesen intensiv Blogs, nutzen diese zur
Information und Suche.
! " Abonnieren RSS-Feeds zu ihren
Interessensgebieten, benutzen Tools wie
Netvibes.
! " Abonnieren Twitter-Feeds, twittern aber
wenig selbst, haben wenige Follower,
nutzen Twitter zur Suche von
Informationen.
! " Nutzen Facebook vorsichtig,
veröffentlichen wenige Informationen über
sich, Privatsphäre-Einstellungen auf „Nur
Freunde“, wenige ausgewählte Freunde.
! " Nutzen Youtube zum Anschauen von
Videos.
! " Geben beim Registrieren ungern mehr als
ihre Mailadresse an.
! " Opt-In-Angebote sind für diese Gruppe
wichtig.
V

25. Verhältnis zum Social Web
V R
Wie stimmt das Social Web mit Ihrem Leben überein?
Sehen Sie eher positive oder eher negative Aspekte?

26. Was heißt das für Sie?
Ja zu Trends für Digital Residents.
Dabei nicht vernachlässigen:
Bedürfnisse der Digital Visitors.

27. Dreiklang digitaler Medien.
Corporate
Websites
Facebook Twitter
Corporate
Blogs
YouTube
Xing, LinkedIn
Online-
Magazine
Branchen-
Portale
Private Fan-Sites
& Blogs
Slideshare,
Scribd, …
Buzz auf Facebook,
Twitter, …
Wikipedia,
…
Earned Media
Brand Embassies
Own Media
Brand Inventory
Other Media
Not Branded Sites
Stakeholder
Participants Journalists / Strangers

28. Erstens.
Schnellen und einfachen Zugang
zu Informationen bieten.

31. Zweitens.
Authentische Begegnungen ermöglichen
und einfach erreichbar sein.

35. Drittens.
Informationsflut reduzieren,
detaillierte Informationen bei Bedarf erreichbar machen.

40. Viertens.
Verantwortungsvoll mit Nutzerdaten umgehen.

44. Zusammenfassung.
Auch wenn alle irgendwann Digital Natives
sind: den einen Nutzertyp gibt es nicht.
! " Menschen haben unterschiedliche Werte,
die ihre Einstellung zum Web prägen.
! " Für Digital Residents ist das Web ein
Lebensraum, Digital Visitors sehen es eher
als Wissenswerkzeug.
! " Social Media wird unterschiedlich bewertet:
Digital Residents sehen eher die Chancen,
Digital Visitors eher die Gefahren.
Unternehmen müssen diese unterschiedlichen
Wertewelten berücksichtigen.
! " Möglichkeiten des Self Service, der Online-
Interaktion, der digitalen Vernetzung zu
Marke, Produkt, Corporate-Themen weiter
ausbauen.
! " Strikt auf Glaubwürdigkeit, Transparenz
und den Schutz privater Daten achten.
! " Die Corporate Website als verlässliche
Datenquelle und traditionelle Kommunika-
tionskanäle beibehalten.

45. Google Home View

46. mediaman // expect more from digital
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