SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 22
Downloaden Sie, um offline zu lesen
„Bekanntheit von Möbelmarken und
    Nutzung des Mobilen Internet in der Möbelbranche“
Studie von SEMPORA in Zusammenarbeit mit Research Now und möbel kultur


                                                     Kernergebnisse




                                                Bad Homburg, Februar 2013
Inhalt

 Hintergrund und Grundlage der Befragung

 Kernbotschaften

 Detaillierte Erkenntnisse

 Implikationen




                                           -2-
Im Rahmen der Studie wurden 1.074 Konsumenten zu Bekanntheit von
Möbelmarken und „mobilem“ Einkaufsverhalten rund um den Möbelkauf befragt
SEMPORA Studie: Mobiles Internet in der Möbelbranche
                              •   These: Das Mobile Internet entwickelt sich für Konsumenten beim Möbelkauf zu einem
                                  immer wichtiger werdenden Kanal. Smartphones und Tablet-PCs eröffnen
                                  Möbelherstellern und Einrichtungshäusern im Mobilen Internet neue Chancen für
      Hintergrund /               Marketing und Vertrieb
      Ziele Studie
                              •   SEMPORA hat in Kooperation mit Research Now und möbel kultur Konsumenten zu
                                  Markenbekanntheit und Nutzungsverhalten im Mobilen Internet innerhalb der
                                  Möbelbranche befragt

                              •   Wie groß ist der Bekanntheitsgrad ausgewählter Möbelmarken und -hersteller?
                              •   Wie verbreitet ist die Nutzung des Mobilen Internet unter Konsumenten?
                              •   Welche mobilen Aktivitäten führen Konsumenten heute bzw. zukünftig beim Möbelkauf per
        Kernfragen                Smartphone / Tablet-PC durch bzw. welche Trends lassen sich ableiten?
                                  − Informationsbeschaffung und Preisvergleich via Smartphone
                                  − Bestellung via Smartphone
                                  − Bezahlung per Smartphone



                              •   Art Befragung: Online
        Grundlage
         Studie               •   Teilnahme: 1.074 Verbraucher
                              •   Erhebungszeitraum: Oktober 2012


SEMPORA Studie Möbel Mobile               © 2013 by SEMPORA Consulting GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential.   -3-
Inhalt

 Hintergrund und Grundlage der Befragung

 Kernbotschaften

 Detaillierte Erkenntnisse

 Implikationen




                                           -4-
Die Studie zeigt, dass der Einsatz von Smartphones im stationären Möbelhandel
bereits heute eine wichtige Rolle einnimmt
Kernbotschaften SEMPORA Studie Mobiles Internet beim Möbelkauf

   1. Die Bekanntheit von Möbelmarken bei Konsumenten ist stark divergent. Ikea ist unter Verbrauchern die
      bekannteste Möbelmarke. Unter die Top 5 fallen die Marken Hülsta, Musterring, Stressless und Rolf Benz.

   2. Die Nutzung des Mobilen Internet ist unter Konsumenten stark verbreitet. Bereits 80% der Befragten ist im
      Besitz eines Smartphones oder plant sich zumindest bis Ende des Jahres 2013 eines zu kaufen. Dabei nutzt
      ca. jeder zweite Smartphone-Besitzer (42%) sein mobiles Endgerät mehrmals täglich, um im Internet zu
      surfen. Immerhin noch 19% gehen mindestens einmal am Tag mit ihrem Smartphone online.

   3. Trotz der vergleichsweise geringen Online- bzw. Mobile-Aktivitäten der Möbelhäuser bzw. -hersteller hat
      bereits ca. jeder sechste Smartphone-Nutzer (14%) Einrichtungsgegenstände über den mobilen Kanal
      eingekauft.

   4. Auch das sog. Showrooming, also der Vergleich von Preisen im Store eines Einrichtungshauses mit jenen im
      Internet spiel eine besondere Relevanz: Fast jeder dritte Möbelhausbesucher (29%) hat schon mindestens
      ein- oder gar mehrmals während seines Möbelhausbesuches Produktpreise per Smartphone im Internet
      abgeglichen.

   5. Zudem sind Smartphone-Nutzer während des Einkaufs im Möbelhaus offen ggü. zusätzlichen Informationen:
      So scannen etwa die Hälfte der Smartphone-Besitzer (45%) QR-Codes, um sich weitergehend über Produkte
      zu informieren bzw. Kaufanreize (z.B. Coupons) zu erhalten.

   6. Ebenso sind die Befragten offen gegenüber dem Thema Mobile Payment, da sich rund vier von zehn befragten
      Konsumenten (37%) bereits heute sehr gut vorstellen kann, zukünftig Einrichtungsgegenstände im Möbelhaus
      mit den Smartphone zu bezahlen.


SEMPORA Studie Möbel Mobile       © 2013 by SEMPORA Consulting GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential.   -5-
Inhalt

 Hintergrund und Grundlage der Befragung

 Kernbotschaften

 Detaillierte Erkenntnisse
 – Charakteristika Konsumenten
 – Bekanntheit Möbelmarken
 – Smartphone Nutzung bei Möbelkauf

 Implikationen




                                           -6-
Befragt wurden 1.074 Personen aus der gesamten Bundesrepublik Deutschland,
die sich wie folgt über die einzelnen Bundesländer verteilen:
Charakteristika Studienteilnehmer

                                              Stichprobe nach Bundesländern


       Schleswig-Holstein 3%
                                                                                                                          Mecklenburg-Vorpommern 2%
       Hamburg: 2%
       Bremen: 2%                                                                                                                   Brandenburg: 3%
       Niedersachsen: 8%                                                                                                                  Berlin: 4%

       Nordrhein-Westfalen: 22%                                                                                                   Sachsen-Anhalt: 3%

                                                                                                                                        Sachsen: 6%
       Hessen: 8%
                                                                                                                                      Thüringen: 2%
       Rheinland-Pfalz 4%

       Saarland: 2%
                                                                                                                                        Bayern: 15%


       Baden-Württemberg: 13%




Basis: n=1.074

SEMPORA Studie Möbel Mobile       © 2013 by SEMPORA Consulting GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential.                                -7-
Jeweils 50% der Befragten sind männlich bzw. weiblich, während die
Altersrange zwischen 18 und 65 Jahren liegt
Charakteristika Studienteilnehmer

                       Stichprobe nach Geschlecht                                                               Stichprobe nach Alter



                                                                                                                                27%
                                                                                                                                        25%


                                                                                                                                                19%
                                                                                                               18%

         männlich 50%                         50% weiblich
                                                                                               10%




                                                                                              18-24            25-34            35-44   45-54   55-65
                                                                                              Jahre            Jahre            Jahre   Jahre   Jahre




Basis: n=1.074

SEMPORA Studie Möbel Mobile             © 2013 by SEMPORA Consulting GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential.                           -8-
Inhalt

 Hintergrund und Grundlage der Befragung

 Kernbotschaften

 Detaillierte Erkenntnisse
 – Charakteristika Konsumenten
 – Bekanntheit Möbelmarken
 – Smartphone Nutzung bei Möbelkauf

 Implikationen




                                           -9-
Ikea ist mit großem Abstand die bekannteste Möbelmarke bei den Verbrauchern;
die Plätze 2 und 3 belegen die Marken Hülsta und Musterring
Bekanntheit Möbelmarken
                                                 „Welche Möbelmarken bzw. -händler kennen Sie?“

                       Ikea                                                                                                                94%
                     hülsta                                                                                             56%
                Musterring                                                                            45%
                Stressless                                                              37%
                 Rolf Benz                                                             36%
                   Flötotto                                        24%
                Interlübke                                        23%
                  Home24                                         23%
                      Paidi                       13%
                  Stilwerk                      12%
              Ligne Roset                       11%
                    mondo                       11%
                 Hartmann                  8%
             Möller Design                7%
               bo concept                 7%
                    Team 7               7%
                      Brühl              6%
                Wöstmann                6%
             JAB Anstoetz              6%
              WK Wohnen                6%
                      now!             5%
                   Natuzzi             5%
           bhd Brinkmann              4%
                  Paschen            3%
                       Elfa         3%
      keine der genannten          2%
                    Andere                                  20%
Basis: n = 1.074 (gestützte Befragung)

SEMPORA Studie Möbel Mobile                        © 2013 by SEMPORA Consulting GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential.    - 10 -
Inhalt

 Hintergrund und Grundlage der Befragung

 Kernbotschaften

 Detaillierte Erkenntnisse
 – Bekanntheit Möbelmarken
 – Charakteristika Konsumenten
 – Smartphone Nutzung bei Möbelkauf

 Implikationen




                                           - 11 -
Rund 80% der Befragten besitzen bereits heute ein Smartphone oder
beabsichtigen sich eines innerhalb der nächsten 12 Monate zu kaufen
Smartphone Besitz
                                    „Besitzen Sie ein internetfähiges Handy (Smartphone)?“




                      Nein, und ich beabsichtige auch
                      nicht mir eins zuzulegen
                                                                                                                         Ja, ich besitze ein
                                                                 21%                                                           Smartphone




                                                          18%                                                 61%
                   Nein, ich beabsichtige
                   aber eine Anschaffung in
                   den nächsten 12 Monaten




Basis: n = 1.074

SEMPORA Studie Möbel Mobile             © 2013 by SEMPORA Consulting GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential.                  - 12 -
61% der Smartphone-Besitzer nutzen ihr mobiles Endgerät täglich, um im
Internet zu surfen – davon sind sogar 42% mehrmals am Tag online
Häufigkeit mobiler Internetnutzung
                                        „Wie oft sind Sie damit im Internet unterwegs?“


                                                  !
                 42%




                                  19%
                                                                                                                                13%   12%
                                                               9%
                                                                                               5%



      Mehrmals täglich         Mindestens               Mehrmals                     Mindestens                           Seltener    Nie
                              einmal täglich            die Woche                 einmal die Woche


Basis: n = 654

SEMPORA Studie Möbel Mobile             © 2013 by SEMPORA Consulting GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential.               - 13 -
Trotz der vglw. geringen Online- / Mobile-Aktivitäten der Möbelhäuser hat bereits
ca. jeder sechste Smartphone-Nutzer Einrichtungsgegenstände mobil eingekauft
Kauf via Smartphone
                              „Haben Sie schon einmal über ein mobiles Endgerät (Smartphone, Tablet)
                                         Möbel oder Einrichtungsgegenstände eingekauft?

                                                                                         !


          Ja, schon häufiger.              7%




                      Ja, einmal.         7%




                 Nein, noch nie.                                                                                                  86%




Basis: n = 654

SEMPORA Studie Möbel Mobile               © 2013 by SEMPORA Consulting GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential.     - 14 -
Showrooming, also der In-Store-Preisvergleich von Einrichtungsgegenständen
im Internet, ist bereits für fast jeden dritten Möbelhausbesucher relevant
Preisvergleich via Smartphone
                              „Haben Sie schon ein- oder mehrmals während Sie in einem Möbelladen waren
                                            per Smartphone Preise im Internet abgeglichen?

                                                                                           !


          Ja, schon häufiger.                                           20%




                      Ja, einmal.                  9%




                 Nein, noch nie.                                                                                                    71%




Basis: n = 654

SEMPORA Studie Möbel Mobile                 © 2013 by SEMPORA Consulting GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential.     - 15 -
Fast die Hälfte der Befragten (45%) setzen ihr Smartphone bereits ein, um QR-
Codes zu scannen
Scannen von QR-Codes
                              „Haben Sie mit Ihrem Smartphone schon einmal einen QR-Code gescannt?



                                                                                                                                  !


          Ja, schon häufiger.                                                                                           34%




                      Ja, einmal.                           11%




                 Nein, noch nie.                                                                                                      54%




Basis: n = 654

SEMPORA Studie Möbel Mobile               © 2013 by SEMPORA Consulting GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential.         - 16 -
Fast 40% der Befragten können sich bereits heute vorstellen, zukünftig
Einrichtungsgegenstände im Möbelhaus mit dem Smartphone zu bezahlen
Smartphone als Zahlungsinstrument
                              „Würden Sie Ihr Smartphone an der Kasse als Zahlungsinstrument einsetzen?“




              Ja, kann ich mir
                                                                                                                    37%
                    vorstellen.




                   Nein, auf gar
                                                                                                                                    63%
                    keinen Fall.




Basis: n = 654

SEMPORA Studie Möbel Mobile                 © 2013 by SEMPORA Consulting GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential.     - 17 -
Werbeeinblendungen auf dem Smartphone werden differenziert gesehen: 8%
empfinden sie als hilfreich, während 66% sie als störend empfinden
Bewertung Werbung
                                        „Wie bewerten Sie Werbeeinblendungen auf Ihrem Smartphone?




                              Störend                                                                                                  66%




                          Hilfreich                   8%




                   Sind mir egal                                                           26%




Basis: n = 654

SEMPORA Studie Möbel Mobile                    © 2013 by SEMPORA Consulting GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential.     - 18 -
Inhalt

 Hintergrund und Grundlage der Befragung

 Kernbotschaften

 Detaillierte Erkenntnisse
 – Bekanntheit Möbelmarken
 – Charakteristika Konsumenten
 – Smartphone Nutzung bei Möbelkauf

 Implikationen




                                           - 19 -
Die Studie zeigt: Der Einsatz von Smartphones und Tablet-PCs im Möbelhandel
nimmt eine wichtige Rolle ein; eine kanalübergreifende Strategie ist notwendig
Implikationen SEMPORA Studie
  1. Die Studie zeigt, dass der Einsatz von Smartphones und Tablet-PCs im stationären Möbelhandel bereits heute
     eine wichtige und essentielle Rolle zur Unterstützung der Entscheidungsfindung innerhalb des
     Kaufprozesses einnimmt

  2. Dies drückt sich sowohl in hohen Durchdringungsquoten von Smartphones bzw. Tablet-PCs im Markt als auch
     in den hohen Einsatzintensitäten der mobilen Endgeräte am Point of Sale (POS) aus

  3. Eine Gefahr für den stationären Möbelhandel geht von In-Store-Preisvergleichen (sog. „showrooming“) aus, die
     immer häufiger dazu führen, dass Einrichtungsgegenstände am POS betrachtet und – im schlimmsten Fall –
     noch innerhalb des Stores bei innovativen Online-Händlern (z.B. Home 24) gekauft werden

  4. Hier ist der Möbelhandel aufgefordert mit innovativen Pricing-Strategien, zum Beispiel mittels „mobiler“
     Kooperationen, Neukundengewinnungs-Aktionen etc., den mobilen Kanal, aber auch das stationäre Internet
     so zu „bespielen“, dass die Preiswahrnehmung des Endkunden im Vergleich zu Online-Händlern nicht leidet

  5. Die hohe Einsatzquoten von Smartphones für Preisverlgeiche, aber auch QR-Codes lassen die
     Schlussfolgerung zu, dass der mobile Nutzer aufgeschlossen ggü. neuen Informationsquellen und Zugängen
     am POS ist; eine stärkere Öffnung des Möbelhandels ggü. neuen Formaten erscheint sinnvoll

  6. Darüber hinaus ist eine Überprüfung des Einsatzes von Instrumenten zur Kaufentscheidungsunterstützung
     am POS über Mobile Features wie bspw. Produkttests, Kundenrezensionen, Produktverfügbarkeiten, POS-
     Navigation sowie der Einsatz von attrativen Couponing-Mechanismen empfehlenswert

  7. Eine stärkere Verzahnung des stationären und Mobilem Internet und damit eine kanalübergreifende Strategie
     ist vor diesem Hintergrund für den Möbelhandel unabdingar

SEMPORA Studie Möbel Mobile       © 2013 by SEMPORA Consulting GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential.   - 20 -
Zielsetzungen im mobilen Kanal werden über die Etablierung sog. Mobile
Features realisiert und dienen dem Möbelhandel als Orientierungsrahmen
Framework Mobile


                                                                        Zielsystem Mobile


                  Zielsetzung Mobile                                                                                                      Mobile Features
                        Zum Beispiel...                                                                                                     Zum Beispiel...

                                                                                                                                 •     Mobile Shopping
               • Steigerung Produkt-
                                                                                   Sales                                         •     Couponing
                 verkäufe Online / Stationär
                                                                                 (-Support)                                      •     Mobile Marketing
               • (...)
                                                                                                                                 •     (...)

               • Steigerung Kundenbindung /                                                                                      •     Check-In-Funktion (LBS)
                 -zufriedenheit                                                                                                  •     POS-Navigation
               • Steigerung Kundenservice                                                                                        •     Mobile Payment
               • Steigerung Endkunden-
                                                                                Services
                                                                                                                                 •     Soziale Anwendungen
                 Awareness                                                                                                       •     QR-Codes
               • (...)                                                                                                           •     (...)

                                                                                                                                 •     Produktinformationen
               • Kaufentscheidungs-                                                                                              •     Kundenbewertungen
                 unterstützung Endkunde                                     Informationen                                        •     Rezensionen / Testberichte
               • (...)                                                                                                           •     Produktverfügbarkeiten
                                                                                                                                 •     (...)




SEMPORA Studie Möbel Mobile                    © 2013 by SEMPORA Consulting GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential.                                - 21 -
Kontakt



                    SEMPORA Consulting GmbH
                    Siemenstraße 27
                    61352 Bad Homburg
                    www.sempora.com




                    Dr. Hagen Sexauer
                    Principal
                    Telefon: +49 6172 45349-40
                    Mobile: +49 160 90734857
                    Email: h.sexauer@sempora.com


SEMPORA Studie Möbel Mobile           © 2013 by SEMPORA Consulting GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential.   - 22 -

Weitere ähnliche Inhalte

Andere mochten auch

Social media marketing
Social media marketingSocial media marketing
Social media marketing
idealogues
 
Drahtwanderung: Wir machen den NeXTen Schritt
Drahtwanderung: Wir machen den NeXTen SchrittDrahtwanderung: Wir machen den NeXTen Schritt
Drahtwanderung: Wir machen den NeXTen Schritt
Falk Hartmann
 
Display werbung
Display werbungDisplay werbung
Display werbung
idealogues
 
SEARCHING FOR TOM: Poster
SEARCHING FOR TOM: PosterSEARCHING FOR TOM: Poster
SEARCHING FOR TOM: Poster
Derek Weidl
 

Andere mochten auch (20)

Oracle Secure Patching Concept
Oracle Secure Patching ConceptOracle Secure Patching Concept
Oracle Secure Patching Concept
 
Effektiv erfolgreich durch Social Media
Effektiv erfolgreich durch Social MediaEffektiv erfolgreich durch Social Media
Effektiv erfolgreich durch Social Media
 
Digitalisierung für Einsteiger - Praxisorientierter Workshop für Unternehmer
Digitalisierung für Einsteiger - Praxisorientierter Workshop für UnternehmerDigitalisierung für Einsteiger - Praxisorientierter Workshop für Unternehmer
Digitalisierung für Einsteiger - Praxisorientierter Workshop für Unternehmer
 
Social media marketing
Social media marketingSocial media marketing
Social media marketing
 
Flyer "Männerchor plus..."
Flyer "Männerchor plus..."Flyer "Männerchor plus..."
Flyer "Männerchor plus..."
 
Story Maps und Bundesgeodienste: Mit „geo“ mehr Informationen vermitteln (sw...
Story Maps und Bundesgeodienste: Mit „geo“ mehr Informationen vermitteln (sw...Story Maps und Bundesgeodienste: Mit „geo“ mehr Informationen vermitteln (sw...
Story Maps und Bundesgeodienste: Mit „geo“ mehr Informationen vermitteln (sw...
 
Nistagmus
NistagmusNistagmus
Nistagmus
 
Groups 2010.01: Software-Freiheit vs. Verbot (Digital Sustainability)
Groups 2010.01: Software-Freiheit vs. Verbot (Digital Sustainability)Groups 2010.01: Software-Freiheit vs. Verbot (Digital Sustainability)
Groups 2010.01: Software-Freiheit vs. Verbot (Digital Sustainability)
 
Technologieraum übergreifende Programmierung
Technologieraum übergreifende ProgrammierungTechnologieraum übergreifende Programmierung
Technologieraum übergreifende Programmierung
 
SEO Schulung
SEO SchulungSEO Schulung
SEO Schulung
 
Drahtwanderung: Wir machen den NeXTen Schritt
Drahtwanderung: Wir machen den NeXTen SchrittDrahtwanderung: Wir machen den NeXTen Schritt
Drahtwanderung: Wir machen den NeXTen Schritt
 
Display werbung
Display werbungDisplay werbung
Display werbung
 
SEARCHING FOR TOM: Poster
SEARCHING FOR TOM: PosterSEARCHING FOR TOM: Poster
SEARCHING FOR TOM: Poster
 
Web 2
Web 2Web 2
Web 2
 
Groups 2010.12: Geht die 'beste' Demokratie nur online? (Digital Sustainability)
Groups 2010.12: Geht die 'beste' Demokratie nur online? (Digital Sustainability)Groups 2010.12: Geht die 'beste' Demokratie nur online? (Digital Sustainability)
Groups 2010.12: Geht die 'beste' Demokratie nur online? (Digital Sustainability)
 
Leipzig sportrechtstag 11_11_12
Leipzig sportrechtstag 11_11_12Leipzig sportrechtstag 11_11_12
Leipzig sportrechtstag 11_11_12
 
Yaniv blumenfeld glacier_global_partners_beschwort_beschwerde_wegen_nichtzahl...
Yaniv blumenfeld glacier_global_partners_beschwort_beschwerde_wegen_nichtzahl...Yaniv blumenfeld glacier_global_partners_beschwort_beschwerde_wegen_nichtzahl...
Yaniv blumenfeld glacier_global_partners_beschwort_beschwerde_wegen_nichtzahl...
 
Security Smoke Test - Eine bewußte Entscheidung für die IT Sicherheit
Security Smoke Test - Eine bewußte Entscheidung für die IT SicherheitSecurity Smoke Test - Eine bewußte Entscheidung für die IT Sicherheit
Security Smoke Test - Eine bewußte Entscheidung für die IT Sicherheit
 
15 Tipps, um jeden Tag ein bisschen klüger zu werden
15 Tipps, um jeden Tag ein bisschen klüger zu werden15 Tipps, um jeden Tag ein bisschen klüger zu werden
15 Tipps, um jeden Tag ein bisschen klüger zu werden
 
Groups 2010.08: facebook Alternativen (Digital Sustainability)
Groups 2010.08: facebook Alternativen (Digital Sustainability)Groups 2010.08: facebook Alternativen (Digital Sustainability)
Groups 2010.08: facebook Alternativen (Digital Sustainability)
 

Ähnlich wie Studie zum Showrooming im Möbelhandel - Hagen Sexauer

Our mobile planet_germany_de
Our mobile planet_germany_deOur mobile planet_germany_de
Our mobile planet_germany_de
Oli Tissen
 
Total vernetzt – Kommunikationsstrategien fuer den modernen Versandhandel
Total vernetzt – Kommunikationsstrategien fuer den modernen VersandhandelTotal vernetzt – Kommunikationsstrategien fuer den modernen Versandhandel
Total vernetzt – Kommunikationsstrategien fuer den modernen Versandhandel
Telekom MMS
 
Ergebnispräsentation: Mobile Internetnutzung 2014 (Studie und Pressekonferenz)
Ergebnispräsentation: Mobile Internetnutzung 2014 (Studie und Pressekonferenz)Ergebnispräsentation: Mobile Internetnutzung 2014 (Studie und Pressekonferenz)
Ergebnispräsentation: Mobile Internetnutzung 2014 (Studie und Pressekonferenz)
Initiative D21
 
SKOPOS MSL-Gesundheitsstudie 2011
SKOPOS MSL-Gesundheitsstudie 2011SKOPOS MSL-Gesundheitsstudie 2011
SKOPOS MSL-Gesundheitsstudie 2011
MS&L Germany
 
Skopos msl gesundheitsstudie-072011_final
Skopos msl gesundheitsstudie-072011_finalSkopos msl gesundheitsstudie-072011_final
Skopos msl gesundheitsstudie-072011_final
MS&L Germany
 
aetka-Endkundenbefragung IFA2011-Ergebnisse
aetka-Endkundenbefragung IFA2011-Ergebnisseaetka-Endkundenbefragung IFA2011-Ergebnisse
aetka-Endkundenbefragung IFA2011-Ergebnisse
aetka
 
News und Trends rund um digitale Medien 2012
News und Trends rund um digitale Medien 2012News und Trends rund um digitale Medien 2012
News und Trends rund um digitale Medien 2012
Sandra Schlering
 

Ähnlich wie Studie zum Showrooming im Möbelhandel - Hagen Sexauer (20)

Mobile Commerce: Trends & Erfolgsfaktoren für das User Experience Design
Mobile Commerce: Trends & Erfolgsfaktoren für das User Experience DesignMobile Commerce: Trends & Erfolgsfaktoren für das User Experience Design
Mobile Commerce: Trends & Erfolgsfaktoren für das User Experience Design
 
Our mobile planet_germany_de
Our mobile planet_germany_deOur mobile planet_germany_de
Our mobile planet_germany_de
 
AdWords Konferenz_2012: Klaus Müller - Mobile Revolution
AdWords Konferenz_2012: Klaus Müller - Mobile RevolutionAdWords Konferenz_2012: Klaus Müller - Mobile Revolution
AdWords Konferenz_2012: Klaus Müller - Mobile Revolution
 
Tablet vs. Mobile
Tablet vs. Mobile Tablet vs. Mobile
Tablet vs. Mobile
 
Mobile Social Communities
Mobile Social CommunitiesMobile Social Communities
Mobile Social Communities
 
Total vernetzt – Kommunikationsstrategien fuer den modernen Versandhandel
Total vernetzt – Kommunikationsstrategien fuer den modernen VersandhandelTotal vernetzt – Kommunikationsstrategien fuer den modernen Versandhandel
Total vernetzt – Kommunikationsstrategien fuer den modernen Versandhandel
 
Mobile Recruiting Whitepaper & Guide (2012)
Mobile Recruiting Whitepaper & Guide (2012)Mobile Recruiting Whitepaper & Guide (2012)
Mobile Recruiting Whitepaper & Guide (2012)
 
Ergebnispräsentation: Mobile Internetnutzung 2014 (Studie und Pressekonferenz)
Ergebnispräsentation: Mobile Internetnutzung 2014 (Studie und Pressekonferenz)Ergebnispräsentation: Mobile Internetnutzung 2014 (Studie und Pressekonferenz)
Ergebnispräsentation: Mobile Internetnutzung 2014 (Studie und Pressekonferenz)
 
Social-Media-Studie 2017
Social-Media-Studie 2017Social-Media-Studie 2017
Social-Media-Studie 2017
 
SKOPOS MSL-Gesundheitsstudie 2011
SKOPOS MSL-Gesundheitsstudie 2011SKOPOS MSL-Gesundheitsstudie 2011
SKOPOS MSL-Gesundheitsstudie 2011
 
Skopos msl gesundheitsstudie-072011_final
Skopos msl gesundheitsstudie-072011_finalSkopos msl gesundheitsstudie-072011_final
Skopos msl gesundheitsstudie-072011_final
 
Studie zur mobilen Mediennutzung und Location Based Services 2011: Heimat to ...
Studie zur mobilen Mediennutzung und Location Based Services 2011: Heimat to ...Studie zur mobilen Mediennutzung und Location Based Services 2011: Heimat to ...
Studie zur mobilen Mediennutzung und Location Based Services 2011: Heimat to ...
 
Social-Media-Studie 2015
Social-Media-Studie 2015Social-Media-Studie 2015
Social-Media-Studie 2015
 
Mobile Anwendungen und ihr Einfluss auf Bibliotheken
Mobile Anwendungen und ihr Einfluss auf BibliothekenMobile Anwendungen und ihr Einfluss auf Bibliotheken
Mobile Anwendungen und ihr Einfluss auf Bibliotheken
 
WKO Eday Nokia Ovi Store Info
WKO Eday Nokia Ovi Store InfoWKO Eday Nokia Ovi Store Info
WKO Eday Nokia Ovi Store Info
 
aetka-Endkundenbefragung IFA2011-Ergebnisse
aetka-Endkundenbefragung IFA2011-Ergebnisseaetka-Endkundenbefragung IFA2011-Ergebnisse
aetka-Endkundenbefragung IFA2011-Ergebnisse
 
Media Studien News Mai 2014
Media Studien News Mai 2014Media Studien News Mai 2014
Media Studien News Mai 2014
 
Omnishopper 2107 - Die Psychologie des vernetzten Konsumenten
Omnishopper 2107 - Die Psychologie des vernetzten KonsumentenOmnishopper 2107 - Die Psychologie des vernetzten Konsumenten
Omnishopper 2107 - Die Psychologie des vernetzten Konsumenten
 
Alexander Schaffer von Bayern 2 - media.innovations 2017
Alexander Schaffer von Bayern 2 - media.innovations 2017Alexander Schaffer von Bayern 2 - media.innovations 2017
Alexander Schaffer von Bayern 2 - media.innovations 2017
 
News und Trends rund um digitale Medien 2012
News und Trends rund um digitale Medien 2012News und Trends rund um digitale Medien 2012
News und Trends rund um digitale Medien 2012
 

Mehr von Hagen Sexauer

Wie Smartphones das Marketing verändern - Hagen Sexauer
Wie Smartphones das Marketing verändern - Hagen SexauerWie Smartphones das Marketing verändern - Hagen Sexauer
Wie Smartphones das Marketing verändern - Hagen Sexauer
Hagen Sexauer
 
Drogerien im Social Web - Hagen Sexauer
Drogerien im Social Web - Hagen SexauerDrogerien im Social Web - Hagen Sexauer
Drogerien im Social Web - Hagen Sexauer
Hagen Sexauer
 
Ipad im Außendienst Sexauer
Ipad im Außendienst SexauerIpad im Außendienst Sexauer
Ipad im Außendienst Sexauer
Hagen Sexauer
 
Sexauer iPad Marketing-Mix
Sexauer iPad Marketing-MixSexauer iPad Marketing-Mix
Sexauer iPad Marketing-Mix
Hagen Sexauer
 
Sexauer ipad Marketing-Mix
Sexauer ipad Marketing-MixSexauer ipad Marketing-Mix
Sexauer ipad Marketing-Mix
Hagen Sexauer
 

Mehr von Hagen Sexauer (14)

Mobile Health Healthcare Marketing 2013 - Hagen Sexauer
Mobile Health Healthcare Marketing 2013 - Hagen SexauerMobile Health Healthcare Marketing 2013 - Hagen Sexauer
Mobile Health Healthcare Marketing 2013 - Hagen Sexauer
 
Social Media bei den Top-Reiseveranstaltern Deutschlands - Hagen Sexauer
Social Media bei den Top-Reiseveranstaltern Deutschlands - Hagen SexauerSocial Media bei den Top-Reiseveranstaltern Deutschlands - Hagen Sexauer
Social Media bei den Top-Reiseveranstaltern Deutschlands - Hagen Sexauer
 
Social Media bei Kliniken und Krankenhäusern - Hagen Sexauer
Social Media bei Kliniken und Krankenhäusern - Hagen SexauerSocial Media bei Kliniken und Krankenhäusern - Hagen Sexauer
Social Media bei Kliniken und Krankenhäusern - Hagen Sexauer
 
Mobiler Preisvergleich im Möbelhandel - Hagen Sexauer
Mobiler Preisvergleich im Möbelhandel - Hagen SexauerMobiler Preisvergleich im Möbelhandel - Hagen Sexauer
Mobiler Preisvergleich im Möbelhandel - Hagen Sexauer
 
Mobile Strategien und systematische Einführung in Unternehmen - Hagen Sexauer
Mobile Strategien und systematische Einführung in Unternehmen - Hagen SexauerMobile Strategien und systematische Einführung in Unternehmen - Hagen Sexauer
Mobile Strategien und systematische Einführung in Unternehmen - Hagen Sexauer
 
Wie Smartphones das Marketing verändern - Hagen Sexauer
Wie Smartphones das Marketing verändern - Hagen SexauerWie Smartphones das Marketing verändern - Hagen Sexauer
Wie Smartphones das Marketing verändern - Hagen Sexauer
 
Drogerien im Social Web - Hagen Sexauer
Drogerien im Social Web - Hagen SexauerDrogerien im Social Web - Hagen Sexauer
Drogerien im Social Web - Hagen Sexauer
 
„Das Internet der Dinge & Mobiles Internet" - Hagen Sexauer
„Das Internet der Dinge & Mobiles Internet" - Hagen Sexauer„Das Internet der Dinge & Mobiles Internet" - Hagen Sexauer
„Das Internet der Dinge & Mobiles Internet" - Hagen Sexauer
 
Ipad im Außendienst Sexauer
Ipad im Außendienst SexauerIpad im Außendienst Sexauer
Ipad im Außendienst Sexauer
 
Sexauer iPad Marketing-Mix
Sexauer iPad Marketing-MixSexauer iPad Marketing-Mix
Sexauer iPad Marketing-Mix
 
Sexauer ipad Marketing-Mix
Sexauer ipad Marketing-MixSexauer ipad Marketing-Mix
Sexauer ipad Marketing-Mix
 
Location Based Services - Hagen Sexauer
Location Based Services - Hagen SexauerLocation Based Services - Hagen Sexauer
Location Based Services - Hagen Sexauer
 
Social Media für Verlage - Hagen Sexauer
Social Media für Verlage - Hagen SexauerSocial Media für Verlage - Hagen Sexauer
Social Media für Verlage - Hagen Sexauer
 
Management-Herausforderungen Mobiles Internet - Hagen Sexauer
Management-Herausforderungen Mobiles Internet - Hagen SexauerManagement-Herausforderungen Mobiles Internet - Hagen Sexauer
Management-Herausforderungen Mobiles Internet - Hagen Sexauer
 

Studie zum Showrooming im Möbelhandel - Hagen Sexauer

  • 1. „Bekanntheit von Möbelmarken und Nutzung des Mobilen Internet in der Möbelbranche“ Studie von SEMPORA in Zusammenarbeit mit Research Now und möbel kultur Kernergebnisse Bad Homburg, Februar 2013
  • 2. Inhalt Hintergrund und Grundlage der Befragung Kernbotschaften Detaillierte Erkenntnisse Implikationen -2-
  • 3. Im Rahmen der Studie wurden 1.074 Konsumenten zu Bekanntheit von Möbelmarken und „mobilem“ Einkaufsverhalten rund um den Möbelkauf befragt SEMPORA Studie: Mobiles Internet in der Möbelbranche • These: Das Mobile Internet entwickelt sich für Konsumenten beim Möbelkauf zu einem immer wichtiger werdenden Kanal. Smartphones und Tablet-PCs eröffnen Möbelherstellern und Einrichtungshäusern im Mobilen Internet neue Chancen für Hintergrund / Marketing und Vertrieb Ziele Studie • SEMPORA hat in Kooperation mit Research Now und möbel kultur Konsumenten zu Markenbekanntheit und Nutzungsverhalten im Mobilen Internet innerhalb der Möbelbranche befragt • Wie groß ist der Bekanntheitsgrad ausgewählter Möbelmarken und -hersteller? • Wie verbreitet ist die Nutzung des Mobilen Internet unter Konsumenten? • Welche mobilen Aktivitäten führen Konsumenten heute bzw. zukünftig beim Möbelkauf per Kernfragen Smartphone / Tablet-PC durch bzw. welche Trends lassen sich ableiten? − Informationsbeschaffung und Preisvergleich via Smartphone − Bestellung via Smartphone − Bezahlung per Smartphone • Art Befragung: Online Grundlage Studie • Teilnahme: 1.074 Verbraucher • Erhebungszeitraum: Oktober 2012 SEMPORA Studie Möbel Mobile © 2013 by SEMPORA Consulting GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential. -3-
  • 4. Inhalt Hintergrund und Grundlage der Befragung Kernbotschaften Detaillierte Erkenntnisse Implikationen -4-
  • 5. Die Studie zeigt, dass der Einsatz von Smartphones im stationären Möbelhandel bereits heute eine wichtige Rolle einnimmt Kernbotschaften SEMPORA Studie Mobiles Internet beim Möbelkauf 1. Die Bekanntheit von Möbelmarken bei Konsumenten ist stark divergent. Ikea ist unter Verbrauchern die bekannteste Möbelmarke. Unter die Top 5 fallen die Marken Hülsta, Musterring, Stressless und Rolf Benz. 2. Die Nutzung des Mobilen Internet ist unter Konsumenten stark verbreitet. Bereits 80% der Befragten ist im Besitz eines Smartphones oder plant sich zumindest bis Ende des Jahres 2013 eines zu kaufen. Dabei nutzt ca. jeder zweite Smartphone-Besitzer (42%) sein mobiles Endgerät mehrmals täglich, um im Internet zu surfen. Immerhin noch 19% gehen mindestens einmal am Tag mit ihrem Smartphone online. 3. Trotz der vergleichsweise geringen Online- bzw. Mobile-Aktivitäten der Möbelhäuser bzw. -hersteller hat bereits ca. jeder sechste Smartphone-Nutzer (14%) Einrichtungsgegenstände über den mobilen Kanal eingekauft. 4. Auch das sog. Showrooming, also der Vergleich von Preisen im Store eines Einrichtungshauses mit jenen im Internet spiel eine besondere Relevanz: Fast jeder dritte Möbelhausbesucher (29%) hat schon mindestens ein- oder gar mehrmals während seines Möbelhausbesuches Produktpreise per Smartphone im Internet abgeglichen. 5. Zudem sind Smartphone-Nutzer während des Einkaufs im Möbelhaus offen ggü. zusätzlichen Informationen: So scannen etwa die Hälfte der Smartphone-Besitzer (45%) QR-Codes, um sich weitergehend über Produkte zu informieren bzw. Kaufanreize (z.B. Coupons) zu erhalten. 6. Ebenso sind die Befragten offen gegenüber dem Thema Mobile Payment, da sich rund vier von zehn befragten Konsumenten (37%) bereits heute sehr gut vorstellen kann, zukünftig Einrichtungsgegenstände im Möbelhaus mit den Smartphone zu bezahlen. SEMPORA Studie Möbel Mobile © 2013 by SEMPORA Consulting GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential. -5-
  • 6. Inhalt Hintergrund und Grundlage der Befragung Kernbotschaften Detaillierte Erkenntnisse – Charakteristika Konsumenten – Bekanntheit Möbelmarken – Smartphone Nutzung bei Möbelkauf Implikationen -6-
  • 7. Befragt wurden 1.074 Personen aus der gesamten Bundesrepublik Deutschland, die sich wie folgt über die einzelnen Bundesländer verteilen: Charakteristika Studienteilnehmer Stichprobe nach Bundesländern Schleswig-Holstein 3% Mecklenburg-Vorpommern 2% Hamburg: 2% Bremen: 2% Brandenburg: 3% Niedersachsen: 8% Berlin: 4% Nordrhein-Westfalen: 22% Sachsen-Anhalt: 3% Sachsen: 6% Hessen: 8% Thüringen: 2% Rheinland-Pfalz 4% Saarland: 2% Bayern: 15% Baden-Württemberg: 13% Basis: n=1.074 SEMPORA Studie Möbel Mobile © 2013 by SEMPORA Consulting GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential. -7-
  • 8. Jeweils 50% der Befragten sind männlich bzw. weiblich, während die Altersrange zwischen 18 und 65 Jahren liegt Charakteristika Studienteilnehmer Stichprobe nach Geschlecht Stichprobe nach Alter 27% 25% 19% 18% männlich 50% 50% weiblich 10% 18-24 25-34 35-44 45-54 55-65 Jahre Jahre Jahre Jahre Jahre Basis: n=1.074 SEMPORA Studie Möbel Mobile © 2013 by SEMPORA Consulting GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential. -8-
  • 9. Inhalt Hintergrund und Grundlage der Befragung Kernbotschaften Detaillierte Erkenntnisse – Charakteristika Konsumenten – Bekanntheit Möbelmarken – Smartphone Nutzung bei Möbelkauf Implikationen -9-
  • 10. Ikea ist mit großem Abstand die bekannteste Möbelmarke bei den Verbrauchern; die Plätze 2 und 3 belegen die Marken Hülsta und Musterring Bekanntheit Möbelmarken „Welche Möbelmarken bzw. -händler kennen Sie?“ Ikea 94% hülsta 56% Musterring 45% Stressless 37% Rolf Benz 36% Flötotto 24% Interlübke 23% Home24 23% Paidi 13% Stilwerk 12% Ligne Roset 11% mondo 11% Hartmann 8% Möller Design 7% bo concept 7% Team 7 7% Brühl 6% Wöstmann 6% JAB Anstoetz 6% WK Wohnen 6% now! 5% Natuzzi 5% bhd Brinkmann 4% Paschen 3% Elfa 3% keine der genannten 2% Andere 20% Basis: n = 1.074 (gestützte Befragung) SEMPORA Studie Möbel Mobile © 2013 by SEMPORA Consulting GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential. - 10 -
  • 11. Inhalt Hintergrund und Grundlage der Befragung Kernbotschaften Detaillierte Erkenntnisse – Bekanntheit Möbelmarken – Charakteristika Konsumenten – Smartphone Nutzung bei Möbelkauf Implikationen - 11 -
  • 12. Rund 80% der Befragten besitzen bereits heute ein Smartphone oder beabsichtigen sich eines innerhalb der nächsten 12 Monate zu kaufen Smartphone Besitz „Besitzen Sie ein internetfähiges Handy (Smartphone)?“ Nein, und ich beabsichtige auch nicht mir eins zuzulegen Ja, ich besitze ein 21% Smartphone 18% 61% Nein, ich beabsichtige aber eine Anschaffung in den nächsten 12 Monaten Basis: n = 1.074 SEMPORA Studie Möbel Mobile © 2013 by SEMPORA Consulting GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential. - 12 -
  • 13. 61% der Smartphone-Besitzer nutzen ihr mobiles Endgerät täglich, um im Internet zu surfen – davon sind sogar 42% mehrmals am Tag online Häufigkeit mobiler Internetnutzung „Wie oft sind Sie damit im Internet unterwegs?“ ! 42% 19% 13% 12% 9% 5% Mehrmals täglich Mindestens Mehrmals Mindestens Seltener Nie einmal täglich die Woche einmal die Woche Basis: n = 654 SEMPORA Studie Möbel Mobile © 2013 by SEMPORA Consulting GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential. - 13 -
  • 14. Trotz der vglw. geringen Online- / Mobile-Aktivitäten der Möbelhäuser hat bereits ca. jeder sechste Smartphone-Nutzer Einrichtungsgegenstände mobil eingekauft Kauf via Smartphone „Haben Sie schon einmal über ein mobiles Endgerät (Smartphone, Tablet) Möbel oder Einrichtungsgegenstände eingekauft? ! Ja, schon häufiger. 7% Ja, einmal. 7% Nein, noch nie. 86% Basis: n = 654 SEMPORA Studie Möbel Mobile © 2013 by SEMPORA Consulting GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential. - 14 -
  • 15. Showrooming, also der In-Store-Preisvergleich von Einrichtungsgegenständen im Internet, ist bereits für fast jeden dritten Möbelhausbesucher relevant Preisvergleich via Smartphone „Haben Sie schon ein- oder mehrmals während Sie in einem Möbelladen waren per Smartphone Preise im Internet abgeglichen? ! Ja, schon häufiger. 20% Ja, einmal. 9% Nein, noch nie. 71% Basis: n = 654 SEMPORA Studie Möbel Mobile © 2013 by SEMPORA Consulting GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential. - 15 -
  • 16. Fast die Hälfte der Befragten (45%) setzen ihr Smartphone bereits ein, um QR- Codes zu scannen Scannen von QR-Codes „Haben Sie mit Ihrem Smartphone schon einmal einen QR-Code gescannt? ! Ja, schon häufiger. 34% Ja, einmal. 11% Nein, noch nie. 54% Basis: n = 654 SEMPORA Studie Möbel Mobile © 2013 by SEMPORA Consulting GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential. - 16 -
  • 17. Fast 40% der Befragten können sich bereits heute vorstellen, zukünftig Einrichtungsgegenstände im Möbelhaus mit dem Smartphone zu bezahlen Smartphone als Zahlungsinstrument „Würden Sie Ihr Smartphone an der Kasse als Zahlungsinstrument einsetzen?“ Ja, kann ich mir 37% vorstellen. Nein, auf gar 63% keinen Fall. Basis: n = 654 SEMPORA Studie Möbel Mobile © 2013 by SEMPORA Consulting GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential. - 17 -
  • 18. Werbeeinblendungen auf dem Smartphone werden differenziert gesehen: 8% empfinden sie als hilfreich, während 66% sie als störend empfinden Bewertung Werbung „Wie bewerten Sie Werbeeinblendungen auf Ihrem Smartphone? Störend 66% Hilfreich 8% Sind mir egal 26% Basis: n = 654 SEMPORA Studie Möbel Mobile © 2013 by SEMPORA Consulting GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential. - 18 -
  • 19. Inhalt Hintergrund und Grundlage der Befragung Kernbotschaften Detaillierte Erkenntnisse – Bekanntheit Möbelmarken – Charakteristika Konsumenten – Smartphone Nutzung bei Möbelkauf Implikationen - 19 -
  • 20. Die Studie zeigt: Der Einsatz von Smartphones und Tablet-PCs im Möbelhandel nimmt eine wichtige Rolle ein; eine kanalübergreifende Strategie ist notwendig Implikationen SEMPORA Studie 1. Die Studie zeigt, dass der Einsatz von Smartphones und Tablet-PCs im stationären Möbelhandel bereits heute eine wichtige und essentielle Rolle zur Unterstützung der Entscheidungsfindung innerhalb des Kaufprozesses einnimmt 2. Dies drückt sich sowohl in hohen Durchdringungsquoten von Smartphones bzw. Tablet-PCs im Markt als auch in den hohen Einsatzintensitäten der mobilen Endgeräte am Point of Sale (POS) aus 3. Eine Gefahr für den stationären Möbelhandel geht von In-Store-Preisvergleichen (sog. „showrooming“) aus, die immer häufiger dazu führen, dass Einrichtungsgegenstände am POS betrachtet und – im schlimmsten Fall – noch innerhalb des Stores bei innovativen Online-Händlern (z.B. Home 24) gekauft werden 4. Hier ist der Möbelhandel aufgefordert mit innovativen Pricing-Strategien, zum Beispiel mittels „mobiler“ Kooperationen, Neukundengewinnungs-Aktionen etc., den mobilen Kanal, aber auch das stationäre Internet so zu „bespielen“, dass die Preiswahrnehmung des Endkunden im Vergleich zu Online-Händlern nicht leidet 5. Die hohe Einsatzquoten von Smartphones für Preisverlgeiche, aber auch QR-Codes lassen die Schlussfolgerung zu, dass der mobile Nutzer aufgeschlossen ggü. neuen Informationsquellen und Zugängen am POS ist; eine stärkere Öffnung des Möbelhandels ggü. neuen Formaten erscheint sinnvoll 6. Darüber hinaus ist eine Überprüfung des Einsatzes von Instrumenten zur Kaufentscheidungsunterstützung am POS über Mobile Features wie bspw. Produkttests, Kundenrezensionen, Produktverfügbarkeiten, POS- Navigation sowie der Einsatz von attrativen Couponing-Mechanismen empfehlenswert 7. Eine stärkere Verzahnung des stationären und Mobilem Internet und damit eine kanalübergreifende Strategie ist vor diesem Hintergrund für den Möbelhandel unabdingar SEMPORA Studie Möbel Mobile © 2013 by SEMPORA Consulting GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential. - 20 -
  • 21. Zielsetzungen im mobilen Kanal werden über die Etablierung sog. Mobile Features realisiert und dienen dem Möbelhandel als Orientierungsrahmen Framework Mobile Zielsystem Mobile Zielsetzung Mobile Mobile Features Zum Beispiel... Zum Beispiel... • Mobile Shopping • Steigerung Produkt- Sales • Couponing verkäufe Online / Stationär (-Support) • Mobile Marketing • (...) • (...) • Steigerung Kundenbindung / • Check-In-Funktion (LBS) -zufriedenheit • POS-Navigation • Steigerung Kundenservice • Mobile Payment • Steigerung Endkunden- Services • Soziale Anwendungen Awareness • QR-Codes • (...) • (...) • Produktinformationen • Kaufentscheidungs- • Kundenbewertungen unterstützung Endkunde Informationen • Rezensionen / Testberichte • (...) • Produktverfügbarkeiten • (...) SEMPORA Studie Möbel Mobile © 2013 by SEMPORA Consulting GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential. - 21 -
  • 22. Kontakt SEMPORA Consulting GmbH Siemenstraße 27 61352 Bad Homburg www.sempora.com Dr. Hagen Sexauer Principal Telefon: +49 6172 45349-40 Mobile: +49 160 90734857 Email: h.sexauer@sempora.com SEMPORA Studie Möbel Mobile © 2013 by SEMPORA Consulting GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential. - 22 -