Leitfolien für das Forum 1 "Digitalisierung für Einsteiger - Praxisorientierter Workshop für Unternehmer" während des 14. Tourismustages "Ruppiner Seenland" am 27. April 2015 im Hotel & Spa Sommerfeld

1. Digitalisierung für Einsteiger
Praxisorientierter Workshop für Unternehmer

2. Inhalt
Kurzvorstellung
Digitalisierung im Web
4 Werkzeuge und deren Zusammenspiel
27. April 2015 Digitalisierung für Einsteiger Seite 2
Inhalt
Kurzvorstellung
Digitalisierung im
Web
4 Werkzeuge
Kontakt

3. VCAT – refining your web
„Wir sind ein auf Internetanwendungen spezialisiertes
Unternehmen, das auf Basis von Open Source
Software kundenorientierte Lösungen, wie Webseiten,
Portale oder Datenbanken, entwickelt.“
seit 2006 eigenständige GmbH mit Sitz in
Potsdam-Babelsberg
durchschnittliches Wachstum von 15%
14 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
heterogene Kundenstruktur
27. April 2015 Digitalisierung für Einsteiger Seite 3
Inhalt
Kurzvorstellung
Digitalisierung im
Web
4 Werkzeuge
Kontakt

4. House of VCAT
27. April 2015 Digitalisierung für Einsteiger Seite 4
Services
Consulting TrainingManagement Financing
High Performance Cloud Services
Open-Source based Web Development
Platform as a Service Software as a Service
Typo3
vTiger
Inhalt
Kurzvorstellung
Digitalisierung im
Web
4 Werkzeuge
Kontakt
WordPress
Groupware
Customer Driven
Development
Digital Solutions
for Private Enterprises & Public Sector

5. Digitalisierung im Web
27. April 2015 Digitalisierung für Einsteiger Seite 5
Inhalt
Kurzvorstellung
Digitalisierung
im Web
4 Werkzeuge
Kontakt
4 Werkzeuge für Ihren Erfolg im Internet:
Webseite / Homepage
Soziale Netzwerke (Social Media)
(Online) Kontaktverwaltung (CRM)
(Online) Newsletter-Systeme

6. Werkzeug 1: Webseite / Homepage
Webseite
Soziale
Netzwerke
CRM
Newsletter
Ihr Aushängeschild im Internet – aktuell und fehlerfrei!
27. April 2015 Digitalisierung für Einsteiger Seite 6
Inhalt
Kurzvorstellung
Digitalisierung im
Web
4 Werkzeuge
Kontakt

7. Webseite / Homepage
Webseite als zentraler Anlaufpunkt im Internet
Weltweite, orts- & zeitunabhängige Reichweite
Volle Kontrolle über die Inhalte
Inhalte müssen „aktuell“ und fehlerfrei sein
Technische Funktionen müssen fehlerfrei
funktionieren
z.B. Reservierungsanfrage, Belegungsplan
27. April 2015 Digitalisierung für Einsteiger Seite 7
Inhalt
Kurzvorstellung
Digitalisierung im
Web
4 Werkzeuge
Kontakt

8. Webseite / Homepage
Fragen, die es zu klären gilt:
Auf welchem System läuft die Webseite?
Baukasten-Systeme, (Open Source) CMS
Ist Mehrsprachigkeit notwendig?
Müssen alle Inhalte in allen Sprachen vorhanden sein?
Was können Inhalte sein?
Allg. Infos, Bilder, News, Kundenzitate, Videos
Wie viel Zeit ist für Pflege vorhanden?
Wer kann, wann und wie oft pflegen?
Welche technischen Funktionen machen Sinn?
27. April 2015 Digitalisierung für Einsteiger Seite 8
Inhalt
Kurzvorstellung
Digitalisierung im
Web
4 Werkzeuge
Kontakt

9. Werkzeug 2: Soziale Netzwerke (Social Media)
Webseite
Soziale
Netzwerke
CRM
Newsletter
Sinn & Unsinn von sozialen Netzwerken
27. April 2015 Digitalisierung für Einsteiger Seite 9
Inhalt
Kurzvorstellung
Digitalisierung im
Web
4 Werkzeuge
Kontakt

10. Soziale Netzwerke
Soziale Netzwerke können die Reichweite steigern
Treffen Sie potentielle Gäste da, wo sie sind!
Viele Netzwerke bieten Unternehmen die
Möglichkeit, (kostenlos) eigene Profile anzulegen
Sehr spezifische Werbung kann gebucht werden
27. April 2015 Digitalisierung für Einsteiger Seite 10
Inhalt
Kurzvorstellung
Digitalisierung im
Web
4 Werkzeuge
Kontakt

11. Soziale Netzwerke
Fragen, die es zu klären gilt:
Welche Netzwerke kommen in Frage?
Allgemeine (Facebook, Twitter) oder fachspezifische?
Wie soll das Unternehmen im Netzwerk auftreten?
Eigenes Profil, Werbeanzeigen
Wie viel Ressource steht für die Pflege zur
Verfügung?
Was sind mögliche Inhalte?
Sonderangebote
Wie kommen die Benutzer vom Netzwerk zu meiner
Seite?
27. April 2015 Digitalisierung für Einsteiger Seite 11
Inhalt
Kurzvorstellung
Digitalisierung im
Web
4 Werkzeuge
Kontakt

12. Werkzeug 3: (Online) Kontaktverwaltung
Webseite
Soziale
Netzwerke
CRM
Newsletter
Management vom Interessenten bis zum wiederkehrenden Gast
27. April 2015 Digitalisierung für Einsteiger Seite 12
Inhalt
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Digitalisierung im
Web
4 Werkzeuge
Kontakt

13. Kontaktverwaltung
Alle Kontakte müssen verwaltet werden
Anfragen, Gäste, Zulieferer, Aushilfen
(Online) Werkzeuge helfen bei der Verwaltung
CRM – Customer Relationship Management
Anfragen über Webseite und soziale Netzwerke
können direkt online erfasst werden
Webforms
27. April 2015 Digitalisierung für Einsteiger Seite 13
Inhalt
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Digitalisierung im
Web
4 Werkzeuge
Kontakt

14. Kontaktverwaltung
Fragen, die es zu klären gilt:
Welche Daten werden von Interessenten und
Gästen erfasst?
Sind automatische Workflows sinnvoll?
Z.B. Nachfrage, wenn innerhalb von 7 Tagen keine
Buchung nach Angebot
Sind Werbeaktionen geplant, die sich an ehemalige
Gäste richten?
Welches System soll genutzt werden?
Wer soll Zugriff auf die Daten haben?
27. April 2015 Digitalisierung für Einsteiger Seite 14
Inhalt
Kurzvorstellung
Digitalisierung im
Web
4 Werkzeuge
Kontakt

15. Werkzeug 4: (Online) Newsletter-Systeme
Webseite
Soziale
Netzwerke
CRM
Newsletter
Regelmäßig und rechtssicher auf sich aufmerksam machen
27. April 2015 Digitalisierung für Einsteiger Seite 15
Inhalt
Kurzvorstellung
Digitalisierung im
Web
4 Werkzeuge
Kontakt

16. (Online) Newsletter
E-Mail hat sich (privat und dienstlich) etabliert
Newsletter erreichen Leser, auch wenn sie wenig
aktiv im Internet sind
Inhalte zum (potentiellen) Gast bringen
Kostengünstige, rechtssichere Online-Werkzeuge
verfügbar
27. April 2015 Digitalisierung für Einsteiger Seite 16
Inhalt
Kurzvorstellung
Digitalisierung im
Web
4 Werkzeuge
Kontakt

17. (Online) Newsletter
Fragen, die es zu klären gilt:
Wie oft sollte ein Newsletter versendet werden?
Wo kommen die Empfänger her?
Douple-Opt-In und Möglichkeit der Abmeldung ist Pflicht
Gibt es Anreize, zur Anmeldung?
Was können Inhalte sein?
Zielgruppen spezifische Unterscheidung?
Welches System soll eingesetzt werden?
27. April 2015 Digitalisierung für Einsteiger Seite 17
Inhalt
Kurzvorstellung
Digitalisierung im
Web
4 Werkzeuge
Kontakt

18. Werkzeuge im Zusammenspiel
27. April 2015 Digitalisierung für Einsteiger Seite 18
Inhalt
Kurzvorstellung
Digitalisierung im
Web
4 Werkzeuge
Kontakt
Webseite
Newsletter
Soziale
Netzwerke
CRM
Webform
Empfänger
Sonstige
Quellen
Besucher
Inhalt

19. Kontakt
VCAT Consulting GmbH
August-Bebel-Straße 26-53
MedienHaus
D-14482 Potsdam – Babelsberg
v-Tel +49 (331) 721 339 – 0
v-Fax +49 (331) 721 339 – 2
v-Mail info@vcat.de
v-Web www.vcat.de
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XING http://xing.com/companies/vcatconsultinggmbh
27. April 2015 Digitalisierung für Einsteiger Seite 19
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Kurzvorstellung
Digitalisierung im
Web
4 Werkzeuge
Kontakt