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Online-Helden: On- und Offline-Kommunikation erfolgreich gestalten
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Wie gestalten NGO On- und Offline-Kommunikation erfolgreich?
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Online-Helden: On- und Offline-Kommunikation erfolgreich gestalten
1.
Kommunikation für Non-Profits
Wie man On- und Offline-Kommunikation erfolgreich gestaltet Vortrag auf dem onlinehelden-Campus am 13. September 2014 Referentin: Petra Röhrl
2.
© Stifter-helfen.de 2014
Unterlagen sind ausschließlich für Lehrzwecke vorgesehen und dürfen nicht veröffentlicht werden. Was ist eigentlich Kommunikation? Communicare: teilen, mitteilen, teilnehmen lassen, gemeinsam haben/ machen, vereinigen „Kommunikation ist alles, ohne Kommunikation ist alles nichts!“
3.
© Stifter-helfen.de 2014
Unterlagen sind ausschließlich für Lehrzwecke vorgesehen und dürfen nicht veröffentlicht werden. Denken – Sagen – Hören – Verstehen – Machen?
4.
© Stifter-helfen.de 2014
Unterlagen sind ausschließlich für Lehrzwecke vorgesehen und dürfen nicht veröffentlicht werden. On- und Offline- Kommunikation
5.
© Stifter-helfen.de 2014
Unterlagen sind ausschließlich für Lehrzwecke vorgesehen und dürfen nicht veröffentlicht werden. Was ist das? Überbegriff für das Bündeln ähnlicher Kommunikationsmaßnahmen nach Kriterien der Zweckmäßigkeit. Was gibt es alles? • Werbung • Direktmarketing • Verkaufsförderung • Public Relations / Öffentlichkeitsarbeit • E-Communication / Multimedia • Sponsoring • Event-Marketing • Messen und Ausstellungen • Investor Relations / Finanzkommunikation • Lobbying / Public Affairs • Interne Kommunikation Die Grenzen verschiedener Kommunikationsinstrumente sind fließend. Kommunikationsinstrumente
6.
© Stifter-helfen.de 2014
Unterlagen sind ausschließlich für Lehrzwecke vorgesehen und dürfen nicht veröffentlicht werden. Kommunikation Informationen, Gefühle, Ideen, Erkenntnisse, Erfahrungen, Gemeinschaft Welche Faktoren beeinflussen Kommunikation?
7.
© Stifter-helfen.de 2014
Unterlagen sind ausschließlich für Lehrzwecke vorgesehen und dürfen nicht veröffentlicht werden. o Bekannt? o Glaubwürdig? o Profil? o Selbstbild? o Fremdbild? o Absichten? o Botschaften? Wer = Produzent Kommunikation Informationen, Gefühle, Ideen, Erkenntnisse, Erfahrungen, Gemeinschaft Welche Faktoren beeinflussen Kommunikation?
8.
© Stifter-helfen.de 2014
Unterlagen sind ausschließlich für Lehrzwecke vorgesehen und dürfen nicht veröffentlicht werden. o Bekannt? o Glaubwürdig? o Profil? o Selbstbild? o Fremdbild? o Absichten? o Botschaften? Wer =Produzent o Wer? o Wie viele? o Vorwissen? o Erfahrungen? o Einstellungen? o Erreichbarkeit? o Status? Mit wem = Rezipient Kommunikation Informationen, Gefühle, Ideen, Erkenntnisse, Erfahrungen, Gemeinschaft Welche Faktoren beeinflussen Kommunikation?
9.
© Stifter-helfen.de 2014
Unterlagen sind ausschließlich für Lehrzwecke vorgesehen und dürfen nicht veröffentlicht werden. o Gesellschaft o Technik o Politik o Wirtschaft Umfeld o Bekannt? o Glaubwürdig? o Profil? o Selbstbild? o Fremdbild? o Absichten? o Botschaften? Wer = Produzent o Wer? o Wie viele? o Vorwissen? o Erfahrungen? o Einstellungen? o Erreichbarkeit? o Status? Mit Wem = Rezipient Kommunikation Informationen, Gefühle, Ideen, Erkenntnisse, Erfahrungen, Gemeinschaft Welche Faktoren beeinflussen Kommunikation?
10.
© Stifter-helfen.de 2014
Unterlagen sind ausschließlich für Lehrzwecke vorgesehen und dürfen nicht veröffentlicht werden. Vision o Welche Zukunft streben Sie an? Welches übergeordnete Ziel und welche Werte haben Sie? Aktion o Was tun Sie dafür? Was ist Ihr Ansatz mit welchen Produkten? Emotion o Wie ist Ihr Erscheinungsbild? Passt es zu Ihrer Organisation? Und ganz praktisch… Ressourcen o Welches Budget haben Sie? Welches Personal haben Sie dafür? Was macht Ihre Organisation?
11.
© Stifter-helfen.de 2014
Unterlagen sind ausschließlich für Lehrzwecke vorgesehen und dürfen nicht veröffentlicht werden. Quantität o Mit wie vielen unterschiedlichen Zielgruppen kommunizieren Sie? o Wie groß sind die einzelnen Gruppen? Wie ist das Potenzial? o Gibt es Überschneidungen? Gibt es Prioritäten? Qualität o Können Sie die einzelnen Gruppen qualitativ beschreiben? o Was wissen Sie über die einzelnen Gruppen? o Arbeiten Sie mit Personas? Erreichbarkeit o Wie erreichen Sie die Zielgruppen bisher? Mit welchem Aufwand / Ergebnis? o Was wissen Sie über Lese-/Seh-/Hör-/Klickgewohnheiten Ihrer Zielgruppen? Wen wollen Sie erreichen?
12.
© Stifter-helfen.de 2014
Unterlagen sind ausschließlich für Lehrzwecke vorgesehen und dürfen nicht veröffentlicht werden. Gedanken von Henry Ford
13.
© Stifter-helfen.de 2014
Unterlagen sind ausschließlich für Lehrzwecke vorgesehen und dürfen nicht veröffentlicht werden. Beispiel Bild schlägt Text
14.
© Stifter-helfen.de 2014
Unterlagen sind ausschließlich für Lehrzwecke vorgesehen und dürfen nicht veröffentlicht werden. Noch ein Beispiel: www.wwf.de
15.
© Stifter-helfen.de 2014
Unterlagen sind ausschließlich für Lehrzwecke vorgesehen und dürfen nicht veröffentlicht werden. Beispiel Textwüste
16.
© Stifter-helfen.de 2014
Unterlagen sind ausschließlich für Lehrzwecke vorgesehen und dürfen nicht veröffentlicht werden. Und ein Beispiel aus der Wirtschaft…. www.mercedes.de
17.
© Stifter-helfen.de 2014
Unterlagen sind ausschließlich für Lehrzwecke vorgesehen und dürfen nicht veröffentlicht werden. Und das?
18.
© Stifter-helfen.de 2014
Unterlagen sind ausschließlich für Lehrzwecke vorgesehen und dürfen nicht veröffentlicht werden. Analyse Planung Umsetzung Kontrolle 1 2 3 4 Wie gehe ich vor? Ist-Zustand genau anschauen Eigenes Profil/Selbst- vs. Fremdbild/Zielgruppen etc Konzept erstellen Ziele, Maßnahmen, Zeitplan, Verantwortlichkeiten, Budget Maßnahmen implementieren Prioritäten, Tests, Feedback-Schleifen Ergebnisse überprüfen Auswerten und optimieren
19.
© Stifter-helfen.de 2014
Unterlagen sind ausschließlich für Lehrzwecke vorgesehen und dürfen nicht veröffentlicht werden. Seien Sie ehrlich! Behaupten Sie nur Dinge, die auch wirklich stimmen. Versetzen Sie sich in die Zielgruppe! Machen Sie es Ihrer Zielgruppe so leicht wie möglich – bei Inhalt, Gestaltung, Medium. Bild schlägt Text! Bilder oder Symbole sind schneller erkennbar als Text. 10 wichtigste Grundsätze – Teil I
20.
© Stifter-helfen.de 2014
Unterlagen sind ausschließlich für Lehrzwecke vorgesehen und dürfen nicht veröffentlicht werden. Seien Sie realistisch! Auch in der Kommunikation ist gesunder Menschenverstand gefragt. Machen Sie das, was Sie machen, gut! Qualität geht vor Quantität. Fokus, Fokus, Fokus! Konzentrieren Sie sich auf das Wesentliche. 10 wichtigste Grundsätze – Teil II
21.
© Stifter-helfen.de 2014
Unterlagen sind ausschließlich für Lehrzwecke vorgesehen und dürfen nicht veröffentlicht werden. Setzen Sie auf Kontinuität! Kommunizieren Sie regelmäßig. Seien Sie konsistent! Alles muss zueinander passen – online und offline. Stellen Sie eine Beziehung her! Schaffen Sie emotionale Nähe zu Ihren Zielgruppen. Machen Sie Erfolgskontrollen! Überprüfen Sie immer wieder kritisch das, was Sie tun. 10 wichtigste Grundsätze – Teil III
22.
© Stifter-helfen.de 2014
Unterlagen sind ausschließlich für Lehrzwecke vorgesehen und dürfen nicht veröffentlicht werden. Petra Röhrl Leiterin PR Stifter-helfen.de Stifter-helfen.de - IT für Non-Profits Haus des Stiftens gGmbH Landshuter Allee 11 80637 München Telefon: +49 (0)89 / 744 200 - 210 Fax: +49 (0)89 / 744 200 300 petra.roehrl@stiftungszentrum.de www.stifter-helfen.de Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
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