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  Marke-ng	
  
  	
  
         	
  
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Erfolgreiches	
  Content	
  Marke+ng	
  
 Einzigar-g	
  
 Verständlich	
  	
  
 Sehr	
  wertvoll	
  -­‐	
  	
  hilfreich	
  oder	
  witzig	
  
 Professionell	
  	
  gemacht	
  
 Passend	
  	
  zu	
  den	
  Media-­‐Kanälen	
  
 Aktuell	
  

                                                                   2	
  
Ziele	
  Content	
  Marke-ng	
  

                            Markenbekanntheit	
  
                                (Brand	
  awareness)	
  
               	
  	
       Informa-onen	
  sammeln	
  
                                (Educa-on)	
  	
  
                            Kaufabsicht	
  	
  
                                (Considera-on)	
  	
  
                            Verkauf	
  	
  (	
  Sales)	
  	
  

                                                                  3	
  
4	
  
Studie	
  von	
  Harward	
  Business	
  Review	
  Magazine	
  	
  




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Type of Social Media Usage
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    bieten	
  Kunden	
  Interak-on	
  via	
  Social	
  Media	
  


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Type of Social Media Usage
                                    Harvard Business Review Service




nutzen	
  Social	
  Media,	
  um	
  Trends	
  bei	
  Kunden	
  zu	
  monitoren	
  

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Type of Social Media Usage
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 evaluieren neue Produktideen über Social Media

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Type of Social Media Usage
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          nutzen	
  Social	
  Media	
  zur	
  Werbung	
  


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Driving	
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  Zielerreichung	
  

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  Möglichkeiten,	
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Kontakt	
  

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  ‣ Kundentypen


  Traditionell              Online



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  ‣ Generation me ∬

  77 Mio USA
                            2/3 >21 J
   *70er - 99


              70 %: Loyal


            • Quelle: Edelman Digital, 8095 Report, Feb 2011, 3100
               Befragte, 8 Länder

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  ‣ Generation me ∬

      86 %            7,4 x
    empfehlen     Online-Suche
ihre Marke online



            Familie: 77 %


            • Quelle: Edelman Digital, 8095 Report, Feb 2011, 3100
               Befragte, 8 Länder

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Nur                                        ∬

1%          • Quelle: Edelman Digital, 8095 Report, Feb 2011, 3100
               Befragte, 8 Länder

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Call                                     ∬




Center       • Quelle: Edelman Digital, 8095 Report, Feb 2011, 3100
                Befragte, 8 Länder

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  ‣ Vor dem Kauf                               ∬

             Suchmaschine:
Freunde 64 %     21 %


                          Social Networks
                                13 %
              Experten-Website:
                    21 %
            • Quelle: Edelman Digital, 8095 Report, Feb 2011, 3100
               Befragte, 8 Länder

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                         Empfehlung: Warum?



Qualität des Produkts und
Reputation des
Unternehmens
                • Quelle: Edelman Digital, 8095 Report, Feb 2011, 3100
                   Befragte, 8 Länder

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Not those who are hip and cool
but a long                                       history ..


                  • Quelle: Edelman Digital, 8095 Report, Feb 2011, 3100
                     Befragte, 8 Länder

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forcaring for                                          their
customers


                  • Quelle: Edelman Digital, 8095 Report, Feb 2011, 3100
                     Befragte, 8 Länder

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  ‣ Social Business

  verbunden                  engagiert
              transparent


          anpassungsfähig




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   ‣ Social Customer


‣ Die Ära der Kontrolle ist zu Ende
‣ Digital Consumers are

   connected
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or Die!      • Brian Solis: The End of Business as Usual

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        ‣ Connected Customers


‣ Wollen Ihre Kunden sich selbst mit Ihnen
   verbinden?

‣ Ist Ihre Marke begehrenswert?
‣ Persönlich - emotional - intellektuell?

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Herausforderungen




‣ Umgang mit Kunden-Frustration


‣ widersprüchliche Botschaften

‣ The Medium is   no longer the

  message
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Herausforderungen


Kundensicht

‣ Kunden unzufrieden mit
    Social Media von Unternehmen

‣   3/4 enttäuscht: mangelnde
    Dialogorientierung

‣   vier von fünf Kunden:
    blanke Reklame (wird abgelehnt)


                   • Quelle: Brand Science Institute, Basis > 1.000 Befragte

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Herausforderungen


Kundensicht

  ‣   drei von fünf Kunden
      haben Fragen, Beschwerden,
      Anregungen


  ‣   zwei von drei Kunden:
      Unternehmen geht nicht auf meine
      Belange ein



                   • Quelle: Brand Science Institute, Basis > 1.000 Befragte

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Lokales

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                      Shift in Attention


From   Search to
Social             • Quelle: Edelman Digital, 8095 Report, Feb 2011, 3100
                      Befragte, 8 Länder

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    empfohlen       • Quelle: Democracy UK, Facebook

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‣   alle 20 Minuten:
     > 1,3 Mio.
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                    • Quelle: Democracy UK, Facebook

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‣   alle 20 Minuten:
     > 1,5 Mio.
    Einladungen
                    • Quelle: Democracy UK, Facebook

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‣   alle 20 Minuten:
     > 1.9 Mio.
    Status Updates  • Quelle: Democracy UK, Facebook

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‣   alle 20 Minuten:
     > 2.7 Mio.
    Fotos
                • Quelle: Democracy UK, Facebook

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90         Pieces of Content                         /
Monat
              • Quelle: Democracy UK, Facebook

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‣ Social Business Value
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SMaaS




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               • Quelle: Brian Solis, The End of Business as Usual

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Konversationskampagne - Dialog mit vielen

  • 1.       “Content  Marke-ng       is  the  only                                 Marke-ng  le4!”    Seth  Godin   1  
  • 2. Erfolgreiches  Content  Marke+ng    Einzigar-g    Verständlich      Sehr  wertvoll  -­‐    hilfreich  oder  witzig    Professionell    gemacht    Passend    zu  den  Media-­‐Kanälen    Aktuell   2  
  • 3. Ziele  Content  Marke-ng     Markenbekanntheit   (Brand  awareness)         Informa-onen  sammeln   (Educa-on)       Kaufabsicht     (Considera-on)       Verkauf    (  Sales)     3  
  • 5. Studie  von  Harward  Business  Review  Magazine     5  
  • 6. Type of Social Media Usage Harvard Business Review Service bieten  Kunden  Interak-on  via  Social  Media   6  
  • 7. Type of Social Media Usage Harvard Business Review Service nutzen  Social  Media,  um  Trends  bei  Kunden  zu  monitoren   7  
  • 8. Type of Social Media Usage Harvard Business Review Service evaluieren neue Produktideen über Social Media 8  
  • 9. Type of Social Media Usage Harvard Business Review Service nutzen  Social  Media  zur  Werbung   9  
  • 10. Driving  Content  Marke-ng     Content  Marke-ng  Ziele     Inhalt:  Kundenprobleme  &  Lösungen     Exzellenter  Inhalt!     Experten  erstellen  den  Inhalt     sie  publizieren  regelmäßig     sie  beobachten  und  messen  die  Zielerreichung   10  
  • 11. 7    Möglichkeiten,  den    Dialog      zu    starten     11  
  • 12. Landingpage  -­‐ Arten     Quiz     Umfrage     Assessment     Anfrage  (RFP)     Event  –  Einladung     Kunden-­‐Feedback     (nur)  Registrierung   12  
  • 13.          Erfolgsbausteine     Schnelle  Umsetzung     Einfacher  Setup-­‐Prozess     ROI     Welche  Ak-on?     Empfehlung  /  share      A/B  Tes-ng,  Messen,  Nachjus-eren   13  
  • 14. Kontakt   www.miplets.de     Bonka  Roustcheva     BRoustcheva@miplets.de   Telefon  :  +49  (0)  89  -­‐  8509177     Mobil        :  +49  (0)  151  -­‐  22984917     14  
  • 15. Heute ∬ Dialog mit vielen XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM
  • 16. Heute ∬ Konversations kampagne XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM
  • 17. Warum? Premium Geschäftskommunikation ‣ Networking ‣ Engagement ‣ Kundenwunsch als Prozess-Herausforderung XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM
  • 18. Kunde 2.0 ‣ Kundentypen Traditionell Online Social XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM
  • 19. Kunde 2.0 ‣ Kundentypen Traditionell Online Social XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM
  • 20. Kunde 2.0 ‣ Generation me ∬ 77 Mio USA 2/3 >21 J *70er - 99 70 %: Loyal • Quelle: Edelman Digital, 8095 Report, Feb 2011, 3100 Befragte, 8 Länder XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM
  • 21. Kunde 2.0 ‣ Generation me ∬ 86 % 7,4 x empfehlen Online-Suche ihre Marke online Familie: 77 % • Quelle: Edelman Digital, 8095 Report, Feb 2011, 3100 Befragte, 8 Länder XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM
  • 22. Heute Nur ∬ 1% • Quelle: Edelman Digital, 8095 Report, Feb 2011, 3100 Befragte, 8 Länder XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM
  • 23. Heute Call ∬ Center • Quelle: Edelman Digital, 8095 Report, Feb 2011, 3100 Befragte, 8 Länder XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM
  • 24. Kunde 2.0 ‣ Vor dem Kauf ∬ Suchmaschine: Freunde 64 % 21 % Social Networks 13 % Experten-Website: 21 % • Quelle: Edelman Digital, 8095 Report, Feb 2011, 3100 Befragte, 8 Länder XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM
  • 25. Heute Empfehlung: Warum? Qualität des Produkts und Reputation des Unternehmens • Quelle: Edelman Digital, 8095 Report, Feb 2011, 3100 Befragte, 8 Länder XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM
  • 26. Heute Not those who are hip and cool but a long history .. • Quelle: Edelman Digital, 8095 Report, Feb 2011, 3100 Befragte, 8 Länder XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM
  • 27. Heute forcaring for their customers • Quelle: Edelman Digital, 8095 Report, Feb 2011, 3100 Befragte, 8 Länder XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM
  • 28. Kunde 2.0 ‣ Social Business verbunden engagiert transparent anpassungsfähig XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM
  • 29. Kunde 2.0 ‣ Social Customer ‣ Die Ära der Kontrolle ist zu Ende ‣ Digital Consumers are connected XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM
  • 30. Heute ∬ Adapt or Die! • Brian Solis: The End of Business as Usual XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM
  • 31. Kunde 2.0 ‣ Connected Customers ‣ Wollen Ihre Kunden sich selbst mit Ihnen verbinden? ‣ Ist Ihre Marke begehrenswert? ‣ Persönlich - emotional - intellektuell? XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM
  • 32. Herausforderungen ‣ Umgang mit Kunden-Frustration ‣ widersprüchliche Botschaften ‣ The Medium is no longer the message XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM
  • 33. Herausforderungen Kundensicht ‣ Kunden unzufrieden mit Social Media von Unternehmen ‣ 3/4 enttäuscht: mangelnde Dialogorientierung ‣ vier von fünf Kunden: blanke Reklame (wird abgelehnt) • Quelle: Brand Science Institute, Basis > 1.000 Befragte XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM
  • 34. Herausforderungen Kundensicht ‣ drei von fünf Kunden haben Fragen, Beschwerden, Anregungen ‣ zwei von drei Kunden: Unternehmen geht nicht auf meine Belange ein • Quelle: Brand Science Institute, Basis > 1.000 Befragte XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM
  • 35. Heute ∬ News tweet • Brian Solis: The End of Business as Usual XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM
  • 36. Heute ∬ Dazu ! gehören • Brian Solis: The End of Business as Usual XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM
  • 37. Heute ∬ Lokales Business • Brian Solis: The End of Business as Usual XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM
  • 38. Heute ∬ Mobile = POS • Brian Solis: The End of Business as Usual XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM
  • 39. Heute Shift in Attention From Search to Social • Quelle: Edelman Digital, 8095 Report, Feb 2011, 3100 Befragte, 8 Länder XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM
  • 40. Smart Navigation Content - Distribution - Monitoring XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM
  • 41. Smart Navigation The Big Ones XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM
  • 42. Smart Navigation Epizentrum XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM
  • 43. Smart Navigation ‣ alle 20 Minuten: >1 Mio. Links empfohlen • Quelle: Democracy UK, Facebook XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM
  • 44. Smart Navigation ‣ alle 20 Minuten: > 1,3 Mio. Fotos „getagged“ • Quelle: Democracy UK, Facebook XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM
  • 45. Smart Navigation ‣ alle 20 Minuten: > 1,5 Mio. Einladungen • Quelle: Democracy UK, Facebook XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM
  • 46. Smart Navigation ‣ alle 20 Minuten: > 1.9 Mio. Status Updates • Quelle: Democracy UK, Facebook XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM
  • 47. Smart Navigation ‣ alle 20 Minuten: > 2.7 Mio. Fotos • Quelle: Democracy UK, Facebook XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM
  • 48. Heute Durchschnitts-User 90 Pieces of Content / Monat • Quelle: Democracy UK, Facebook XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM
  • 49. ‣ Social Business Value Crowdsourcing Social Social Social Social innovation intelligence commerce insight XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM
  • 50. Setup Content-Strategie SMaaS XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM
  • 51. Heute ∬ Social Networking ..weil es etwas bedeutet! XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM
  • 52. Heute Relevance is difficult to earn ∬ • Quelle: Brian Solis, The End of Business as Usual XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM
  • 53. Heute Intelligenz Relevanz ∬ Wert XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM
  • 54. Heute Noch mehr ∬ Service XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM
  • 55. Heute ∬ Stay connected XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM
  • 56. Heute XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM
  • 57. Kontakt www.korus-consult.com Detlef Korus info@korus-consult.com Telefon : +49 (0) 80 24 – 60 88 18 Mobil : +49 (0) 170 – 22 33 030 14  
  • 58. Detlef Korus ‣ korus-consult.com ‣ bloggerforum-wirtschaft.de ‣ XING-Gruppe PR 2.0 - Hybridmarketing.. XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM