Das Dokument präsentiert das Marketing-Update 2013 mit einem Fokus auf die "8 Profit Activators", einem strukturierten Marketingkonzept für Unternehmen. Es behandelt die Phasen der Kundenakquise, inklusive der Vor-, während- und Nachphase, und bietet konkrete Beispiele aus den Bereichen Immobilien und Werbetext. Ziel ist es, nachhaltige Kundenbeziehungen aufzubauen und Empfehlungen zu fördern, während Strategie- und Umsetzungstipps gegeben werden.

1. „I Love Marketing!“
Ihr Marketing-Update 2013 - Teil 2

2. Oktober 2012, Phoenix/AZ
www.ilovemarketing.com

3. Herzlich willkommen!
www.slideshare.net/monikathoma/ilm2

4. Für Ihre Fragen und
Kommentare:
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5. ...und diesmal
auch auf
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6. Der Durchbruch für Ihr
Marketing:
„8 Profit Activators“

7. Die Idee:
Ein achtstufiges, systematisches Marketing für drei
Bereiche Ihres Unternehmens:

8. Dean Jackson
Bildquelle: Zatrokz, Stock_XChnge

9. Bildquelle: readman, Stock_XChnge

10. Bildquelle: Thea0211, Stock_XChnge

11. 1. „Vorher-Einheit“
„Bitte liefern Sie uns bis zum (Datum) folgende
(Anzahl) von (Zielgruppe), die (Kauf). Dafür zahlen wir
(Marketingaufwand).

12. II. „Während-Einheit“
Der Kunde wird so gut bedient, dass er mindestens
zwei Neukunden bringt.

13. III. „Nachher-Einheit“
Lifetime-Value und gezieltes Empfehlungsmanagement

14. Vorher-Einheit:
1 2 3
Ziel- neugierig informieren
gruppe machen motivieren

15. Beispiel 1:
Immobilienmakler
• Was ist mein Haus wert?
• Wie kriege ich mein „altes Haus“ schnell
und zuverlässig verkauft?
• Was kosten Häuser, wie ich sie mir
vorstelle?
• Wie bleibe ich auf dem Laufenden, was an
neuen Angeboten auf den Markt kommt?

16. Beispiel 2:
Werbetexter
• Wie finde ich einen guten Werbetexter?
• Werden mir ihre/seine Texte auch gefallen?
• Was ist, wenn er/sie nicht oder zu spät
liefert?
• Unser Assistent kann auch gut texten. Soll
ich jetzt extra Geld für eine Fachfrau/einen
Fachmann ausgeben?

17. Sichtbare Zielgruppe -
oder unsichtbare?

18. Wohin
mit dem Lead?

19. Cookies - Beispiel 1
• Kostenloses Kurzgutachten des Hauses
• Innen-Check: Unkomplizierte
Wertsteigerung
• „Leise Auktion“:Vermittlung von Kauf und
Verkauf

20. Cookies - Beispiel 2
• Wie Sie einen guten Werbetexter erkennen
• Ideen und Formulierungsbeispiele
• Geld-zurück-Garantie

21. Beispiel Immobilienmakler:
Report „Hauspreise in Deiner Region“
+ Kurzgutachten
+ Renovierungstipps
+ Aufnahme in die eigene
Vermittlung
Bildquelle: BillyAlexander_stock.xchng

22. Beispiel Werbetexter
Report „So vermeiden Sie die 7 häufigsten Fehler bei
der Auswahl eines Werbetexters“
+ 10 Bausteine Weih-
nachtsbriefe
+ 9-Wörter-Killermail
+ eMail-Newsletter
Bildquelle: BillyAlexander_stock.xchng

23. Während-Einheit:
4 5 6
Präsen-
Liefern Betreuen
tieren

24. #4
Das unwiderstehliche
Angebot

25. Schritt 1:
Was kauft der Kunde tatsächlich? Was ist der Job, für
den Sie, Ihre Leistung oder Ihr Produkt angeheuert
werden?

26. Beispiel
Immobilienmakler
Bildquelle: Tracey_StockXchng

27. Beispiel
Werbetexter
Bildquelle: Ayla87_stockxchng

28. Schritt 2: Risiko...
...Garantie

29. Beispiel
Immobilienmakler
Risiko: Das Haus wird nicht verkauft
Garantie: Wenn das Haus nicht innerhalb von 60 Tagen
zum Preis von x verkauft ist, bezahlen Sie nichts.

30. Beispiel Werbetexter:
Risiko: Der Kunde ist mit seinen gekauften Texten nicht
zufrieden.
Garantie: Bezahlen nur bei Gefallen.

31. Schritt 3:
Und wenn Sie nur bei
Erfolg bezahlt würden?

32. Während-Einheit:
4 5 6
Präsen-
Liefern Betreuen
tieren

33. #5 Ein Traum wird
wahr
Bildquelle: BillyAlexander_stockxchng

34. Käufererfahrung =
Zeitlinie = Kontaktpunkte, die aufeinander folgen

35. Beispiel Restaurant:
• Reservieren
• ankommen
• zum Platz gebracht werden
• bestellen
• essen
• zahlen
• das Restaurant verlassen

36. Beispiel
Immobilienmakler:
• Das Haus auf den Markt bringen
• Angebote sichten
• Vertrag verhandeln
• Rechtliche Nachweise erbringen
• Vertrag abschließen

37. Above the line:
Kundenerfahrung
Below the line: Prozesse, Systeme, Ziele

38. Haus auf den Markt
bringen
Photos/Videos herstellen, dazu sind Prozess-Schritte
wie eine Fotocheckliste, Terminvereinbarung und
Bildauswahl nötig.

39. Gute Kundenerfahrung
durch gute Prozesse...

40. ...bereitet das
Folgegeschäft vor:

41. Während-Einheit:
4 5 6
Präsen-
Liefern Betreuen
tieren

42. # 6: After-Sales

43. Jetzt geht‘s um Ihre
stategischen Ziele.

44. Kundenziel: Haus
verkaufen
Strategische Ziele: Käufer finden, Empfehlungen
gewinnen, weitere Kunden in der Nachbarschaft
gewinnen, Empfehlungen gewinnen, das nächste Haus an
den Verkäufer vermitteln.

45. Was braucht Ihr
Kunde...
• 48 Stunden,
• eine Woche,
• 30 Tage,
• 90 Tage nach dem Kauf?

46. Nachher-Einheit:
7 8
Pflegen Empfeh-
lungen

47. # 7:
Lebenslange Beziehungen pflegen

48. Ihr
Beziehungsnetzwerk:
Ihre Kunden
Ihre Lieferanten
Meinungsbildner

49. 25

50. 2 Aufgaben:
1. Lebenslanges Kundenverhältnis
2. Kontinuierliche Wertsteigerung

51. 1. Gutes
Kundenverhältnis =
Kommunikation. Persönlich, über einen Newsletter, ein
Kundenevent, Social Media

52. 2. Wertsteigerung =
was brauchen Ihre Kunden noch?

53. Immobilienmakler:
Renovierung, Handwerkstätigkeiten, Reinigung,
Innenarchitektur, Möbel, Hausverwaltung

54. Personal Trainer:
Nahrungsergänzung, Wellness, Physiotherapie,
Sportkleidung, mentale Fitness

55. # 8:
Empfehlungen

56. Das
Empfehlungsgeheimnis

57. Für alle Marketingfachleute
und Unternehmer, die in
2013 mehr verdienen, mehr
Kunden oder einfach nur
mehr Freizeit haben wollen:

58. „I Love Marketing! Ihr
Marketing-Update
2013“

59. 30. Oktober 2012
16. November 2012,
jeweils von 9:30 - 17:00
Uhr

60. Anmeldung und Infos:
www.webkoenigin.de

61. mit Super-Bonus:

62. 15 Minuten
Blitzberatung mit 9
Wörtern, die Ihnen
sofort neuen Umsatz
bringen.

63. www.webkoenigin.de/
Neuer_Workshop_Ihr
_Marketing-
Update_2013

64. Vielen Dank!