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Business Systemics© –
Unternehmen NEU denken
DATRV DigiCamp 2020, Fürth, 31. März 2020
Mittwoch, 18. März 2020 Conny Dethloff
18.03.2020 Conny Dethloff 2
Zeit
Rationalist, Realist Radikaler Konstruktivist
Ich muss π
π
Ich sehe die Welt,
wie sie ist.
Ich sehe Welt, wie
ich funktioniere.
1974 2006 Heute
Logbuch der Reise des Verstehens: https://blog-conny-dethloff.de/
18.03.2020 Conny Dethloff 3
Wir beobachten und denken Unternehmen über Modelle.
Diese Modelle unterliegen keinen Naturgesetzen.
Wir können sie ändern, sollten es sogar, denn diese
Änderung ist Basis für alle weiteren notwendigen
Änderungen.
18.03.2020 Conny Dethloff 4
Unsere heutigen Fragen
03
Warum ist es nicht ganz so einfach
einen neuen Denkrahmen
einzunehmen?
02
Warum war dieser Denkrahmen
früher passfähig und ist es heute
nicht mehr?
04 Wie könnte man vorgehen
Unternehmen neu zu denken?
01Wie denken wir Unternehmen?
Wie denken wir Unternehmen?
18.03.2020 Conny Dethloff 5
18.03.2020 Conny Dethloff 6
18.03.2020 Conny Dethloff 7
Wertstrom
Sollbruchstellen
18.03.2020 Conny Dethloff 8
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dementsprechend in funktionaler Richtung Verantwortung
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Warum war dieser Denkrahmen
früher passfähig und ist es heute
nicht mehr?
18.03.2020 Conny Dethloff 9
18.03.2020 Conny Dethloff 10
Manufaktur Industrialisierung Digitalisierung
Zeit
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Frei gezeichnet nach der Taylorwanne von Gerhard Wohland: http://dynamikrobust.com/wp-
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Warum ist es nicht so einfach
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18.03.2020 Conny Dethloff 11
18.03.2020 Conny Dethloff 12
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1. Alles, was messbar ist, soll gemessen
werden.
2. Alles in kleinste Teile zerlegen.
3. Denken in Entweder – Oder.
4. Denken in Ursache – Wirkung.
18.03.2020 Conny Dethloff 13
Bildung
Wirtschaft
Fächer (Mathematik, Physik, Geographie, Geschichte, …)
Bereiche (Vertrieb, Marketing, Einkauf, Logistik, Produktion, …)
18.03.2020 Conny Dethloff 14
Diese Instrumente funktionieren
ausschließlich bei Bestimmtheit, also bei
„toten“ Frage- und Problemstellungen.
Diese Instrumente unterliegen keinen
Naturgesetzen. Wir können und sollten sie
ändern, wenn sie nicht mehr passfähig sind.
Wir benötigen Werkzeuge, die
Unbestimmtheit bestimmen, aber nicht
„töten“.
18.03.2020 Conny Dethloff 15
Wir haben Experteninseln
geschaffen, die in einem Meer
aus Inkompetenz schwimmen.
Es gilt diese Inseln miteinander
zu verbinden, um Komplexität
erfolgreich zu handhaben.
-- Frei nach Richard David
Precht
Wie könnte man vorgehen, um
Unternehmen neu zu denken?
18.03.2020 Conny Dethloff 16
18.03.2020 Conny Dethloff 17
Das funktionale Wissen ist in den einzelnen funktionalen Bereichen
bereits vorhanden. Nun gilt es dieses Wissen miteinander zu
verbinden.
Es geht dabei darum, neuartige Fragen zu stellen, was vielleicht ein
wenig technokratisch daher kommen mag. Das Finden passfähiger
Antworten allerdings erfordert Unternehmertum (Kreativität,
Phantasie, Mut und Intuition).
Mittels Business Systemics© werden bestehende Ideen aus
verschiedenen Methoden und Frameworks miteinander integriert.
18.03.2020 Conny Dethloff 18
Strukturdesign
18.03.2020 Conny Dethloff 19
Value Proposition Canvas
Beispiele für Kundenkontexte
• Shopping
• Urlaub
• Gesundheit und Sport
• Umzug
• Reisen
• …
Kundenkontexte sind reale
Lebenssituationen von Menschen, in denen
sie Unterstützung benötigen. Unternehmen
können sich entscheiden, diese Kontexte zu
bedienen, also Menschen in diesen
Situationen zu helfen.
18.03.2020 Conny Dethloff 20
18.03.2020 Conny Dethloff 21
18.03.2020 Conny Dethloff 22
•
•
•
18.03.2020 Conny Dethloff 23
Outside-In-Denken: Start des
Denkprozesses sind Aufgaben und
Anforderungen der Kunden.
Markt
Unternehmen
Inside-Out-Denken: Start des
Denkprozesses sind die
Geschäftsfähigkeiten.
Inside-Out-Denken ist eingeübt.  Taylor-Wanne:
Outside-In-Denken war zu Zeiten der Industrialisierung
nicht notwendig (Verkäufermarkt).
18.03.2020 Conny Dethloff 24
Planen von Maßnahmen mit
bestehenden Fähigkeiten  Wert
generieren im Hier und Jetzt
Überprüfen der Kontexte (z.B.
1 mal pro Jahr oder situativ)
Level 3
Zuteilen der zu
verbessernden Fähigkeiten
auf Bereiche
Level 2
Bau von Produkten und
Services in den Bereichen
Level 1
Motto: Das RICHTIGE RICHTIG machen!
 Ideen des Flight Level Konzeptes von Klaus
Leopold können integriert werden
18.03.2020 Conny Dethloff 25
Kanban System Design
1. Wie mache ich die einzelnen Wertströme in den Wertstromebenen transparent?
2. Wie etabliere ich die Ideen und Gedanken über die Wertströme in den einzelnen
Wertstromebenen (Agenden, Werte, Prinzipien und Praktiken des Kanban-Systems)?
3. Welche Meetings setze ich, je nach zu beantwortenden Fragen in den jeweiligen
Wertströmen, auf (Meetingstruktur des Kanban-Systems)?
Theory of Constraints (ToC)
1. Wie setze ich die Wertströme in den Wertstromebenen end-to-end auf?
2. Wie steuere ich die einzelnen Wertströme um die jeweiligen Engpässe herum?
3. Welche Kennzahlen nutze ich zur Steuerung?  Durchsatz- vs. Kostencontrolling
18.03.2020 Conny Dethloff 26
Bis hierhin haben wir noch nicht über mögliche Änderungen
an der Organisationsdesign, sondern ausschließlich über
Struktur gesprochen.
Das kommt jetzt.
Hypothese: Ideen von robustesten Systemen re-
kontextualisieren, die wir kennen  lebendige Systeme aus
der Natur
18.03.2020 Conny Dethloff 27
Organisationsdesign
18.03.2020 Conny Dethloff 28
Viable System Model von Stafford Beer
1. Fragestellung: Wie arbeiten die einzelnen Teile im System
zusammen, damit auf Überraschungen der Märkte
passfähig reagiert werden kann?
2. Fokus der Beobachtung: Zentrale Nervensystem (ZNS)
3. Balancing Loops (sich ausbalancierende Schleifen)
Viable Business von Clemens Dachs
1. Fragestellung: Wie arbeiten die einzelnen Teile im
System zusammen, damit Überraschungen für die
Märkte generiert werden können ( Wachstum)?
2. Fokus der Beobachtung: Physiologie
3. Reinforcing Loops (sich verstärkende Schleifen)
18.03.2020 Conny Dethloff 29
System 3*
Audit (Beschaffung von
„real life“-Information)
Environment
Markt (Kunden, Wett-
bewerber, Lieferanten …)
Politik, Gesetze …
System 5
Normatives Management
System 4
Strategisches Management
System 1
Wertgenerierung und -schöpfung
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Taktisches Management
System 2
Koordination (Ausgleichen
von Widersprüchen zwischen
zentral und dezentral)
Management
Operations
18.03.2020 Conny Dethloff 30
18.03.2020 Conny Dethloff 31
Organ
Gewebe
Zelle
Organismus
Bereich
Gruppe von
Teams
Team
Organisation
Leben Business
Lunge
Herz
Atemmuskeln
Gehirn
Wertgenerie-
rung und -
schöpfung
Resource
Management
Arbeits-
vorbereitung
Strategisches
Management
Übernommen von Clemens Dachs
18.03.2020 Conny Dethloff 32
Reaktant Produkt
Leben: Chemische Reaktionen Business: Geschäftsprozesse
X
Chemische
Reaktion
Y
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Input Output
X
Geschäftspro-
zess
Y
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Übernommen von Clemens Dachs
18.03.2020 Conny Dethloff 33

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DATEV DigiCamp 2020 - Business Systemics

  • 1. Business Systemics© – Unternehmen NEU denken DATRV DigiCamp 2020, Fürth, 31. März 2020 Mittwoch, 18. März 2020 Conny Dethloff
  • 2. 18.03.2020 Conny Dethloff 2 Zeit Rationalist, Realist Radikaler Konstruktivist Ich muss π π Ich sehe die Welt, wie sie ist. Ich sehe Welt, wie ich funktioniere. 1974 2006 Heute Logbuch der Reise des Verstehens: https://blog-conny-dethloff.de/
  • 3. 18.03.2020 Conny Dethloff 3 Wir beobachten und denken Unternehmen über Modelle. Diese Modelle unterliegen keinen Naturgesetzen. Wir können sie ändern, sollten es sogar, denn diese Änderung ist Basis für alle weiteren notwendigen Änderungen.
  • 4. 18.03.2020 Conny Dethloff 4 Unsere heutigen Fragen 03 Warum ist es nicht ganz so einfach einen neuen Denkrahmen einzunehmen? 02 Warum war dieser Denkrahmen früher passfähig und ist es heute nicht mehr? 04 Wie könnte man vorgehen Unternehmen neu zu denken? 01Wie denken wir Unternehmen?
  • 5. Wie denken wir Unternehmen? 18.03.2020 Conny Dethloff 5
  • 7. 18.03.2020 Conny Dethloff 7 Wertstrom Sollbruchstellen
  • 8. 18.03.2020 Conny Dethloff 8 Unternehmen, die primär funktional organisiert sind und dementsprechend in funktionaler Richtung Verantwortung und damit formale Macht vergeben, fördern aus Sicht des Kunden organisierte Verantwortungslosigkeit.
  • 9. Warum war dieser Denkrahmen früher passfähig und ist es heute nicht mehr? 18.03.2020 Conny Dethloff 9
  • 10. 18.03.2020 Conny Dethloff 10 Manufaktur Industrialisierung Digitalisierung Zeit Beschreibbarkeit passfähiger Handlungen „tot“ „lebendig“ Wie? Wer? Druck auf die Unternehmen in Bezug auf Wandel nimmt zu 1900 1980 Heute Markt Unternehmen Frei gezeichnet nach der Taylorwanne von Gerhard Wohland: http://dynamikrobust.com/wp- content/uploads/2016/03/Denkzettel-7-Taylorwanne.pdf
  • 11. Warum ist es nicht so einfach einen neuen Denkrahmen einzunehmen? 18.03.2020 Conny Dethloff 11
  • 12. 18.03.2020 Conny Dethloff 12 Problem Teilprobleme Teillösungen Lösung 1. Alles, was messbar ist, soll gemessen werden. 2. Alles in kleinste Teile zerlegen. 3. Denken in Entweder – Oder. 4. Denken in Ursache – Wirkung.
  • 13. 18.03.2020 Conny Dethloff 13 Bildung Wirtschaft Fächer (Mathematik, Physik, Geographie, Geschichte, …) Bereiche (Vertrieb, Marketing, Einkauf, Logistik, Produktion, …)
  • 14. 18.03.2020 Conny Dethloff 14 Diese Instrumente funktionieren ausschließlich bei Bestimmtheit, also bei „toten“ Frage- und Problemstellungen. Diese Instrumente unterliegen keinen Naturgesetzen. Wir können und sollten sie ändern, wenn sie nicht mehr passfähig sind. Wir benötigen Werkzeuge, die Unbestimmtheit bestimmen, aber nicht „töten“.
  • 15. 18.03.2020 Conny Dethloff 15 Wir haben Experteninseln geschaffen, die in einem Meer aus Inkompetenz schwimmen. Es gilt diese Inseln miteinander zu verbinden, um Komplexität erfolgreich zu handhaben. -- Frei nach Richard David Precht
  • 16. Wie könnte man vorgehen, um Unternehmen neu zu denken? 18.03.2020 Conny Dethloff 16
  • 17. 18.03.2020 Conny Dethloff 17 Das funktionale Wissen ist in den einzelnen funktionalen Bereichen bereits vorhanden. Nun gilt es dieses Wissen miteinander zu verbinden. Es geht dabei darum, neuartige Fragen zu stellen, was vielleicht ein wenig technokratisch daher kommen mag. Das Finden passfähiger Antworten allerdings erfordert Unternehmertum (Kreativität, Phantasie, Mut und Intuition). Mittels Business Systemics© werden bestehende Ideen aus verschiedenen Methoden und Frameworks miteinander integriert.
  • 18. 18.03.2020 Conny Dethloff 18 Strukturdesign
  • 19. 18.03.2020 Conny Dethloff 19 Value Proposition Canvas Beispiele für Kundenkontexte • Shopping • Urlaub • Gesundheit und Sport • Umzug • Reisen • … Kundenkontexte sind reale Lebenssituationen von Menschen, in denen sie Unterstützung benötigen. Unternehmen können sich entscheiden, diese Kontexte zu bedienen, also Menschen in diesen Situationen zu helfen.
  • 22. 18.03.2020 Conny Dethloff 22 • • •
  • 23. 18.03.2020 Conny Dethloff 23 Outside-In-Denken: Start des Denkprozesses sind Aufgaben und Anforderungen der Kunden. Markt Unternehmen Inside-Out-Denken: Start des Denkprozesses sind die Geschäftsfähigkeiten. Inside-Out-Denken ist eingeübt.  Taylor-Wanne: Outside-In-Denken war zu Zeiten der Industrialisierung nicht notwendig (Verkäufermarkt).
  • 24. 18.03.2020 Conny Dethloff 24 Planen von Maßnahmen mit bestehenden Fähigkeiten  Wert generieren im Hier und Jetzt Überprüfen der Kontexte (z.B. 1 mal pro Jahr oder situativ) Level 3 Zuteilen der zu verbessernden Fähigkeiten auf Bereiche Level 2 Bau von Produkten und Services in den Bereichen Level 1 Motto: Das RICHTIGE RICHTIG machen!  Ideen des Flight Level Konzeptes von Klaus Leopold können integriert werden
  • 25. 18.03.2020 Conny Dethloff 25 Kanban System Design 1. Wie mache ich die einzelnen Wertströme in den Wertstromebenen transparent? 2. Wie etabliere ich die Ideen und Gedanken über die Wertströme in den einzelnen Wertstromebenen (Agenden, Werte, Prinzipien und Praktiken des Kanban-Systems)? 3. Welche Meetings setze ich, je nach zu beantwortenden Fragen in den jeweiligen Wertströmen, auf (Meetingstruktur des Kanban-Systems)? Theory of Constraints (ToC) 1. Wie setze ich die Wertströme in den Wertstromebenen end-to-end auf? 2. Wie steuere ich die einzelnen Wertströme um die jeweiligen Engpässe herum? 3. Welche Kennzahlen nutze ich zur Steuerung?  Durchsatz- vs. Kostencontrolling
  • 26. 18.03.2020 Conny Dethloff 26 Bis hierhin haben wir noch nicht über mögliche Änderungen an der Organisationsdesign, sondern ausschließlich über Struktur gesprochen. Das kommt jetzt. Hypothese: Ideen von robustesten Systemen re- kontextualisieren, die wir kennen  lebendige Systeme aus der Natur
  • 27. 18.03.2020 Conny Dethloff 27 Organisationsdesign
  • 28. 18.03.2020 Conny Dethloff 28 Viable System Model von Stafford Beer 1. Fragestellung: Wie arbeiten die einzelnen Teile im System zusammen, damit auf Überraschungen der Märkte passfähig reagiert werden kann? 2. Fokus der Beobachtung: Zentrale Nervensystem (ZNS) 3. Balancing Loops (sich ausbalancierende Schleifen) Viable Business von Clemens Dachs 1. Fragestellung: Wie arbeiten die einzelnen Teile im System zusammen, damit Überraschungen für die Märkte generiert werden können ( Wachstum)? 2. Fokus der Beobachtung: Physiologie 3. Reinforcing Loops (sich verstärkende Schleifen)
  • 29. 18.03.2020 Conny Dethloff 29 System 3* Audit (Beschaffung von „real life“-Information) Environment Markt (Kunden, Wett- bewerber, Lieferanten …) Politik, Gesetze … System 5 Normatives Management System 4 Strategisches Management System 1 Wertgenerierung und -schöpfung System 3 Taktisches Management System 2 Koordination (Ausgleichen von Widersprüchen zwischen zentral und dezentral) Management Operations
  • 31. 18.03.2020 Conny Dethloff 31 Organ Gewebe Zelle Organismus Bereich Gruppe von Teams Team Organisation Leben Business Lunge Herz Atemmuskeln Gehirn Wertgenerie- rung und - schöpfung Resource Management Arbeits- vorbereitung Strategisches Management Übernommen von Clemens Dachs
  • 32. 18.03.2020 Conny Dethloff 32 Reaktant Produkt Leben: Chemische Reaktionen Business: Geschäftsprozesse X Chemische Reaktion Y XY Input Output X Geschäftspro- zess Y XY Übernommen von Clemens Dachs