Erfassen von Leads / Visitenkarten Unterwegs und auf Messen
Ergänzen um weitere (vorher definierte) Informationen
Synchronisieren und Anlegen als Lead in Microsoft Dynamics CRM
Wesentliche Informationen zu Grundlagen des Customer Relationship Management im heutigen Zeitalter.
Inhalt:
1 Grundlagen / Basics
1.1 Definition CRM
1.2 Aufgaben des CRM
1.3 Ökonomischer Nutzen von CRM
2 Entwicklung und Relevanz von CRM
2.1 Entwicklung und Bedeutungszuwachs
2.2 Verwandte Konzepte, Weiterentwicklungen des klassischen CRM
3 CRM im Kundenlebenszyklus
3.1 Phasen der Kundenbeziehung (CRM-Prozesse)
3.2 Ansatzpunkte zur Zielableitung
4 Ziele
5 Anforderungen
Die Lösung CRM Basic ist Ihr Ticket zu einer hohen Sales Productivity. Doch was kann man sich konkret darunter vorstellen?
Die CRM Basic Lösung ermöglicht es, all Ihre Adressen zentral zu verwalten. Dadurch schaffen Sie Transparenz und verhindern Redundanzen. Ihr Verkaufsteam kann also jederzeit von überall aus auf die aktuellen Daten zugreifen.
http://sales-productivity.ch/
Wie lebe ich Kundenverblüffung in Dynamics CRM?IOZ AG
Damit Kundenverblüffung im Unternehmen gelebt wird, zeigten T. Herzog und S. Portmann (beide IOZ) in ihrem Referat an der CRM Community Schweiz (8. Juni 2016, FHNW Olten) auf, wie sich Massnahmen konkret in Microsoft Dynamics CRM implementieren lassen.
10 Tipps für ein erfolgreiches CRM-Projekt Uwe Laufer
Die 10 Tipps dieser Präsentation beziehen sich auf die häufigsten Herausforderungen in Verbindung mit CRM-Einführungen und sollen Ihnen dabei helfen, typische Projektfehler und -fallen rechtzeitig zu erkennen und zu vermeiden.
Wird ein Social CRM Tool mit dem Anspruch implementiert, die ohnehin nur mäßig funktionierende CRM Installation zu verbessern, führt dies so gut wie sicher zu einer Enttäuschung. Die besten Projektergebnisse erzielt ein Social CRM als natürliche Erweiterung der bisherigen CRM-Tools und-Strategien
Als Dienstleistungs- & Implementierungspartner verfügen wir über viele Jahre Erfahrung in der Umsetzung von IT- und im Speziellen von CRM-Projekten. Dabei verstehen wir eine CRM-Lösung nicht nur als Vertriebsinstrument, sondern als unterstützendes Werkzeug bei allen Prozessen rund um den Kunden wie z.B. Sales, Marketing, Controlling, Support, Zusammenarbeit im Unternehmen und mehr.
CRM Kompakt - Customer Relationship Management (Competence Book Nr. 4 ) 2014Competence Books
"CRM hat sich in den letzten Jahren zu sehr auf das Management, ein bisschen auf den Kunden und ganz wenig auf die Beziehungen fokussiert. Doch zunehmend wird ein Dialog mit Kunden und Interessenten gesucht und entsprechend müssen unstrukturierte Informationen verarbeitet werden." - Ralf Korb
Um dieser Entwicklung Rechnung zu tragen, haben wir das Competence Book „CRM Kompakt“ als E-Book realisiert.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Lesen!
Erfassen von Leads / Visitenkarten Unterwegs und auf Messen
Ergänzen um weitere (vorher definierte) Informationen
Synchronisieren und Anlegen als Lead in Microsoft Dynamics CRM
Wesentliche Informationen zu Grundlagen des Customer Relationship Management im heutigen Zeitalter.
Inhalt:
1 Grundlagen / Basics
1.1 Definition CRM
1.2 Aufgaben des CRM
1.3 Ökonomischer Nutzen von CRM
2 Entwicklung und Relevanz von CRM
2.1 Entwicklung und Bedeutungszuwachs
2.2 Verwandte Konzepte, Weiterentwicklungen des klassischen CRM
3 CRM im Kundenlebenszyklus
3.1 Phasen der Kundenbeziehung (CRM-Prozesse)
3.2 Ansatzpunkte zur Zielableitung
4 Ziele
5 Anforderungen
Die Lösung CRM Basic ist Ihr Ticket zu einer hohen Sales Productivity. Doch was kann man sich konkret darunter vorstellen?
Die CRM Basic Lösung ermöglicht es, all Ihre Adressen zentral zu verwalten. Dadurch schaffen Sie Transparenz und verhindern Redundanzen. Ihr Verkaufsteam kann also jederzeit von überall aus auf die aktuellen Daten zugreifen.
http://sales-productivity.ch/
Wie lebe ich Kundenverblüffung in Dynamics CRM?IOZ AG
Damit Kundenverblüffung im Unternehmen gelebt wird, zeigten T. Herzog und S. Portmann (beide IOZ) in ihrem Referat an der CRM Community Schweiz (8. Juni 2016, FHNW Olten) auf, wie sich Massnahmen konkret in Microsoft Dynamics CRM implementieren lassen.
10 Tipps für ein erfolgreiches CRM-Projekt Uwe Laufer
Die 10 Tipps dieser Präsentation beziehen sich auf die häufigsten Herausforderungen in Verbindung mit CRM-Einführungen und sollen Ihnen dabei helfen, typische Projektfehler und -fallen rechtzeitig zu erkennen und zu vermeiden.
Wird ein Social CRM Tool mit dem Anspruch implementiert, die ohnehin nur mäßig funktionierende CRM Installation zu verbessern, führt dies so gut wie sicher zu einer Enttäuschung. Die besten Projektergebnisse erzielt ein Social CRM als natürliche Erweiterung der bisherigen CRM-Tools und-Strategien
Als Dienstleistungs- & Implementierungspartner verfügen wir über viele Jahre Erfahrung in der Umsetzung von IT- und im Speziellen von CRM-Projekten. Dabei verstehen wir eine CRM-Lösung nicht nur als Vertriebsinstrument, sondern als unterstützendes Werkzeug bei allen Prozessen rund um den Kunden wie z.B. Sales, Marketing, Controlling, Support, Zusammenarbeit im Unternehmen und mehr.
CRM Kompakt - Customer Relationship Management (Competence Book Nr. 4 ) 2014Competence Books
"CRM hat sich in den letzten Jahren zu sehr auf das Management, ein bisschen auf den Kunden und ganz wenig auf die Beziehungen fokussiert. Doch zunehmend wird ein Dialog mit Kunden und Interessenten gesucht und entsprechend müssen unstrukturierte Informationen verarbeitet werden." - Ralf Korb
Um dieser Entwicklung Rechnung zu tragen, haben wir das Competence Book „CRM Kompakt“ als E-Book realisiert.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Lesen!
awisto hat sich als Microsoft Gold-Kompetenzpartner auf CRM spezialisiert. Kunden erhalten auf auf Basis von Microsoft Dynamics CRM eigene Branchen-Lösungen sowie intelligente Produkte für den Mittelstand.
Ein Blueprint für mittelständische Unternehmen in der KonsumgüterindustrieSalesforce Deutschland
Sie fragen sich, wie Sie als mittelständisches Unternehmen der Konsumgüterindustrie erfolgreich bleiben und auf gesättigten Märkten weiter wachsen können? Viele unserer Kunden müssen sich täglich Herausforderungen wie steigendem Konkurrenzdruck oder sinkenden Margen stellen. In einer globalisierten Welt mit immer anspruchsvolleren Kunden spielen technischer Fortschritt und innovatives Handeln eine ausschlaggebende Rolle. Lesen Sie, wie Salesforce Ihnen helfen kann, Geschäftsprozesse zu standardisieren und effizienter zu gestalten, Beziehungen zu Kunden zu stärken oder als „global player“ am Markt zu agieren.
Mit Usability und User Experience zur intuitiven CRM AnwendungUSECON
Businesserfolg definiert sich heute immer mehr über den Aufbau eines effektiven Managements aller Kundenbeziehungen. Erfolgreiche CRM-Systeme bilden kundenrelevante Geschaeftsprozesse für Vertrieb, Marketing und Service ab.
Durch kontextbasiertes Marketing sind Sie als Anbieter in der Lage, Ihren Kunden im Echtzeitdialog relevante, bedarfsgerechte Angebote unterbreiten – so fällt jedes Kundenerlebnis positiv ins Gewicht.
Dialoge (er)leben…
...mit den dialogagenten.
Dialogmaßnahmen für echte Kundengewinnung und -bindung.
Als Fullservice-Agentur bieten wir seit über 25 Jahren die unterschiedlichsten Leistungen an und lassen unsere Kunden von umfangreicher Erfahrung, besonders im Bereich des Dialogmarketings, profitieren. Unser Leistungsspektrum umfasst
vier große Themen: CRM-Systeme, Strategie, Kreation und Datenservice.
Alle vier Kompetenzbereiche helfen Ihnen dabei, das volle Potenzial aus Ihren Kundenkontakten zu schöpfen und Ihre Kommunikation zu optimieren.
Unser Ziel ist einfach: Wir haben uns der Kundenbindung und Neukundengewinnung verschrieben – gerne auch für Ihr Unternehmen.
Erfahren Sie mehr unter www.die-da.com
Die kaufmännischen Lösungen von SoftENGINE
helfen, den Zeitaufwand für Routinetätigkeiten zu reduzieren. Mit anderen Worten: Bei wachsenden Umsätzen benötigen Sie weniger neue Mitarbeiter, um das steigende Arbeitsaufkommen zu bewältigen. Die sinkenden Personalkosten verbessern Ihre Marktposition und legen den Grundstein für das künftige nternehmenswachstum. BüroWARE und WEBWARE sind schlanke, leistungs- und ausbaufähige kaufmännische Lösungen, mit denen sich Ihr Unternehmen im Wettbewerb durchsetzt.
In vielen Köpfen werden Contact Center primär mit Customer Service in Verbindung gebracht. Doch in den letzten Jahren werden (Inbound) Contact Center mehr und mehr vor die Herausforderung gestellt, neben der Aufgabe die Kunden zufrieden zu stellen, eine weitere Rolle zu übernehmen: Sales!
Das weicht vom üblichen Telemarketing-Ansatz ab, bei dem geschulte Verkaufsagenten durch Outbound-Calls Produkte vertreiben. Hier sollen stattdessen für Kundenservice geschulte Agenten die Gratwanderung zwischen gutem Service und proaktiven Cross- und Up-Selling leisten.
Die Treuekarte – auch Stempelkarte oder Kundenkarte genannt - ist immer noch eines der meistgenutzten Marketing-Werkzeuge für viele Geschäfte. Erfahren Sie wie Sie Kundentreue wirkungsvoll für Ihr Geschäft erzeugen können und warum es sich für Sie lohnt
1. Kundenbeziehungen
erleichtern
und
verfolgen
mit
CRM
Software
Nam
id
velit
non
risus
consequat
iaculis.
Sämtliche
Tätigkeiten
mit
einem
Kunden
können
auf
vielen
verschiedenen
Stufen
erfolgen
beziehungsweise
werden
teilweise
entsprechend
knifflig
oder
vielschichtig.
Damit
jene
Beziehungen
zudem
eine
durchsichtige
Anordnung
erhalten,
wird
meist
ein
bezeichnetes
Customer
Relationship
Management
gebraucht.
Selbiges
Customer
Relationship
Managment
steht
stellvertretend
für
den
alles
im
Sektor
Kundenbeziehung,
das
bedeutet
alle
Beziehungen
werden
dergestalt
auf
jenen
Kunden
ausgelegt,
dass
die
bestmögliche
Zufriedenheit
von
Seiten
des
Klienten
sowie
eine
größtmögliche
Wirksamkeit
von
Seiten
jenes
Betriebes
sichergestellt
ist.
Ebendiese
geschäftliche
Beziehung
zwischen
den
zwei
Gruppen
kann
hiervon
ausschließlich
einen
Vorteil
haben.
Um
dies
zu
gewährleisten
sind
jedwede
Daten
des
Vertragsnehmers
in
einer
Cloud
abgelegt,
um
damit
alle
älteren
Beziehungen
ideal
anzuordnen
und
um
bei
alternativen
Tätigkeiten
eine
ideale
Struktur
zu
erhalten.
Das
ist
insbesondere
sinnvoll,
weil
bei
dutzenden
Institutionen
wie
beispielsweise
Versandhandeln
oder
verschiedenen
Dienstleistern
bei
welchen
Zusammenarbeit
auf
den
längeren
Zeitraum
ausgelegt
ist.
Mehrfach
ist
es
tatsächlich
vor
allem
derart,
dass
es
mühseliger
sowie
auch
kostspieliger
ist,
einen
neuen
Klienten
zu
umwerben,
als
eine
Verbindung
zu
dem
Bestandskunden
zu
intensivieren.
Ein
CRM
arbeitet
nahezu
Hand
in
Hand
mit
dem
Marketing.
Deshalb
kann
man
den
Zweck
des
CRM
schon
aus
dem
Zweck
des
Marketing
herleiten.
Demzufolge
sind
mit
dem
System
jenes
Customer
Relationship
Managements
Angaben
eines
Kunden
aufgezeichnet
und
darauf
folgend
nach
diversen
überschaubaren
und
tiefgreifenden
Sortierungen
visuell
angezeigt.
Hierdurch
ist
machbar,
speziell
auf
Eigenschaften
beziehungsweise
Darstellungen
des
Klienten
einzugehen
und
gleichzeitig
sind
alle
zu
diesem
Zweck
notwendigen
Aufwendungen
gering
gehalten.
Um
die
Ziele
jenes
CRMs
zu
gewinnen,
sind
an
selbige
Anwendungen
natürlich
besondere
Anforderungen
gestellt.
Um
sämtliche
vielfältigen
Vertragsnehmer
tunlichst
gruppiert
in
dem
CRM
System
einzutragen,
sollten
die
entsprechende
komplette
Postadresse
dargestellt
sein
und
die
Kunden
können
nach
Ihren
entsprechenden
Vertragsdaten
unterteilt
dargestellt
werden.
In
Folge
dessen,
dass
keine
Missverständnisse
entstehen
ist
es
zudem
wahrlich
sinnvoll,
alle
bisherigen
Gespräche
sowie
Käufe
mit
dem
jeweiligen
Vertragsnehmer
im
System
einzubinden,
sodass
selbige
unmittelbar
einsehbar
werden.
Damit
man
dann
weitere
Verträge
einfacher
zu
entwerfen
wird
es
durchaus
zweckmäßig,
mögliche
Marketingaktionen
speziell
auf
jenen
Käufer
abgestimmt
in
jenem
CRM
System
zu
vollziehen.
Um
dann
seine
Recherche
selbst
zu
erleichtern
sind
Applikationen
im
CRM
System
nutzbar,
die
eine
Kalenderfunktion
darstellen
wie
auch
updaten
können
sowie
Office
Tools
und
den
E-‐Mail
Dienst
umschließen.
Selbst
ein
Import
und
Export
von
Informationen
ist
nützlich.
Generell
bleibt
demzufolge
ein
CRM
eine
sehr
wohl
wichtige
Angelegenheit,
welche
die
Tätigkeit
mit
dem
Käufer
leichter
sowie
effektiver
arrangieren
werden.