Das Dokument behandelt die Entwicklung von Document Management Systems (DMS) und Enterprise Content Management (ECM) zu Enterprise Information Management (EIM) innerhalb eines Fachkongresses im Jahr 2013. Es wird die historische und technische Evolution dieser Managementsysteme sowie ihre gesellschaftlichen Herausforderungen und Änderungen auf dem Markt thematisiert. Dr. Ulrich Kampffmeyer erläutert die Bedeutung von Informationsmanagement und die unterschiedlichen Begriffe sowie deren Anwendung in verschiedenen Kontexten.

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/ Autorenrecht: <Vorname Nachname> Dez-13 / Quelle: PROJECT CONSULT 1
Fachkongress ECM/DMS 2013
Von DMS und ECM zu EIM –
Ein Monolog in 6 Aufzügen
Dr. Ulrich Kampffmeyer
Frankfurt am Main, 21.11.2013
PROJECT CONSULT
Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH
Postfach 20 25 55
20218 Hamburg
www.PROJECT-CONSULT.com
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2. Agenda
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1. Aufzug | Prologue
Von der babylonischen Sprachverwirrung
2. Aufzug | State of the Art
ECM Enterprise Content Management
3. Aufzug | 10 Years later
Von ECM zu EIM Enterprise Information Management
4. Aufzug | A Cornucopia of Functionality
Was gehört alles zu EIM?
5. Aufzug | Market Changes
Forrester, Gartner & Co. lassen grüßen
6. Aufzug | Epilogue
Die organisatorische, kulturelle und gesellschaftliche
Herausforderung
Von DMS und ECM zu EIM – ein Monolog in 6 Aufzügen
Dr. Ulrich Kampffmeyer
Fachkongress ECM/DMS 2013
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Von DMS und ECM zu EIM – ein Monolog in 6 Aufzügen
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1. Aufzug
PROLOGUE
Von der babylonischen
Sprachverwirrung
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5. Enterprise Collaboration
Enterprise 2.0
ektronische Aktenverwaltung
Digital Preservation
ERM
CMS Elektronische Archivierung
Case Managemen
EIM
Digitales Archiv Virtuelle Akte
DMS DMS
BPMCollaboration ECM
Social Collaboration Management
E-Mail-Management
ostkorbsystem Case Management
Document Management
IRMSEDM
Records Management
ERM Media
SocialContent Management
Schriftgutverwaltung
cial Business
DAM
Elektronische Vorgangsbear
DigitalManagement
Case Asset ManagementEDM
Email Management
Dokumentenman
Enterprise Information Managem
DM
Enterprise 2.0 WCMS Web 3.0
Groupware
TCM
ECM Social Business
Electronic Archiving
Web Content Management IRMS
okumentenmanagement
BPM
Elektronische Akte
WorkflowEIM
Information ManagementERDMS
ECM
Media Asset Management
DMS ElectronicEnterprise 2.0 2.
Records Manage
Web
Discovery
Media Asset Managemen
ERM
Collaboration
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/ Autorenrecht: <Vorname Nachname> Dez-13 / Quelle: PROJECT CONSULT 7
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Es begann alles ganz einfach, mit der
Kommunikation,
mit dem
Informationsaustausch
als mündliche Überlieferung.
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7. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011
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Schrift & Zeichen
erlauben die Aufzeichnung und
Überlieferung von Information
unabhängig von Verfasser, Ort und Zeit.
Die Schrift bringt Struktur und Ordnung
mit sich.
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8. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011
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Bewegliche
Dokumente
entstanden vor ca. 10.000 Jahren und
erlebten ihren ersten Höhepunkt mit
Keilschrifttafeln und Papyri.
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9. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011
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Zahlreiche Dokumente erfordern
Ordnung.
Vor 5500 Jahren entstanden die ersten
Archive und ihr Inhalt war von Anfang an
geordnet.
Die Prinzipien sind Jahrtausende lang
gleich geblieben.
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10. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011
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Die
Ordnung, Organisation & Nutzbarmachung
von Information ist
Informationsmanagement.
Management erfordert die
Strukturierung, Erschließung, Bewertung, Verf
ügbarmachung und Nutzbarmachung von
Information für unser Handeln und als
Wissen.
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Tausende von Jahren gab es kaum
Weiterentwicklung.
Physische Medien, besonders
Papier
und seine Restriktionen, beherrschten
unsere Informationsorganisation.
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Erst der
Computer
und die Software bringen den
entscheidenden Fortschritt, die
Revolution der Informationsverarbeitung.
Information kann elektronisch erzeugt,
kommuniziert und in nahezu
unbegrenzter Menge verwaltet und
verfügbar gemacht werden.
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13. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011
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Aber die Verwaltung von Information wird bei
der Entwicklung von Betriebssystemen
vernachlässigt.
Die Dateiverwaltungsprogramme kopieren
die hierarchische
Ordnungssystematik von Papier.
Erst spezielle, zusätzliche Software macht
die effiziente, geordnete Verwaltung von
Information möglich.
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14. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011
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Der Gegenstand der
Informationsverwaltung, das ehemals
greifbare, physische Dokument, wird
ein flüchtiges, digitales
Datenobjekt.
Das Dokument verändert seinen
Charakter, Eigenschaften und
Nutzungsmodell.
Technisch kann ein Dokument heute
alles Möglich sein. Letztlich definiert es
sich über seinen
Inhalt.
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15. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011
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Eine Kette von
Missverständnissen
terminologischer und kultureller Art
begleitet die Entwicklung von Systemen
zur Informationsverwaltung.
Drei Beispiele.
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16. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011
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Archivierung
ist im Anglo-amerikanischen nicht
„Archiving“ sondern „Digital
Preservation“. Die Verwaltung der
aufbewahrten Informationsbestände ist
„Records Management“.
Bei der elektronischen Archivierung geht
es vielfach nur um die
Aufbewahrung
vor der eigentlichen
Langzeitarchivierung.
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17. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011
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„Document Management“ im Angloamerikanischen ist nicht das
Dokumentenmanagement
deutscher Prägung.
Sowohl von Umfang und Ausrichtung als
auch von der Bedeutung des Begriffes
„Dokument“ existieren prinzipielle
Unterschiede.
„Document Management“
ist die Überwindung des hierarchischen
Dateimanagers mit datenbankgestützter
Verwaltung von elektronisch geborenen
Dokumenten.
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Content Management
darf nicht auf WCM Web Content
Management reduziert werden.
„Content“ im Anglo-amerikanischen ist
eigentlich der weitergefasste, abstrakte,
generalistische
Inhalt,
den es zu verwalten gilt.
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19. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011
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Letztlich ging es aber immer nur um
Information:
• Informationsaustausch,
• Informationsnutzung,
• Informationsverwaltung,
• Informationsbereitstellung,
• Informationsmedien,
• Informationsbewahrung.
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20. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011
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Zur Verdeutlichung, die
Wissenspyramide
„revisited“.
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21. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011
/ Autorenrecht: <Vorname Nachname> Dez-13 / Quelle: PROJECT CONSULT 6
Weisheit
Wissen
Information
Daten
Zeichen
Binärwerte
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22. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011
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Wissen
Beziehungen
Information
Kontext
Daten
Syntax
Zeichen
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23. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011
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Beispiel
Marktverhalten der
Börse im Ausland
Wissen
Beziehungen
Wechselkurs
1 € = 1,25 $
Information
Kontext
1,25
Daten
Syntax
„1“, „2“, „5“ und
„,“
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Zeichen
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24. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011
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Wissen
Records
Media
Assets
Information
Documents
Daten
Content
Zeichen
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25. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011
/ Autorenrecht: <Vorname Nachname> Dez-13 / Quelle: PROJECT CONSULT 6
Wissen
Records
Media
Assets
Information
Documents
Daten
Content
Zeichen
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26. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011
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27. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011
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2. Aufzug
STATE OF THE ART
ECM Enterprise Content
Management
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ECM steht in der
Definition
der AIIM von 2008 für:
“Enterprise Content Management is the
Strategies, Methods and Tools used to
Capture, Manage, Store, Preserve, and
Deliver Content and Documents related to
Organizational Processes.”
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Collaboration
+ Social Software
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Document Management
+ Email Management
+ Web 2.0
Input Management
Output Management
Automatische Klassifikation
Web Content Management
Multi-Channel Distribution
+ Digital Asset Management
Information Lifecycle Management
Workflow
Records Management
Business Process Management
+ elektronische
Akte
Longterm Preservation
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Wesentliche gemeinsame
Komponenten
für alle Module sind:
• Datenbank für Metadaten und
Verwaltung
• Berechtigungssystem für den
Zugangsschutz
• Client(en) und Enabling für die Nutzung
• Datensicherung für die Verfügbarkeit
• Audit-Trails und Protokolle für die
Nachweisfähigkeit
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/ Autorenrecht: <Vorname Nachname> Dez-13 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Die
Komponenten, Module & Dienste
von ECM können:
• einzeln oder als Suite
• On-Premise oder in der Cloud
eingesetzt werden.
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/ Autorenrecht: <Vorname Nachname> Dez-13 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Der Nutzen von ECM wird dann am Besten
erreicht, wenn ECM in die Anwendungen
integriert
ist und als
Dienst
im Untergrund der IT-Landschaft agiert.
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33. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011
/ Autorenrecht: <Vorname Nachname> Dez-13 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Der Nutzen von ECM wird dann am Besten
erreicht, wenn ECM in die Anwendungen
integriert
ist und als
Dienst
im Untergrund der IT-Landschaft agiert.
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3. Aufzug
10 YEARS LATER
Von ECM zu EIM
Enterprise Information
Management
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/ Autorenrecht: <Vorname Nachname> Dez-13 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Die ECM-Vision aus dem Jahr 2003
CAPTURE
MANAGE
Business Data
Processes
Unstructured
Content
STORE
DELIVER
PRESERVE
AIIM International, 2003
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/ Autorenrecht: <Vorname Nachname> Dez-13 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Die Zusammenführung unstrukturierter Inhalte
mit strukturierten Daten und Prozessen!
CAPTURE
MANAGE
Business Data
Processes
Unstructured
Content
STORE
DELIVER
PRESERVE
AIIM International, 2003
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38. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011
/ Autorenrecht: <Vorname Nachname> Dez-13 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Eine selbsterfüllende Prophezeiung!
CAPTURE
MANAGE
Business Data
Processes
Unstructured
Content
STORE
DELIVER
PRESERVE
AIIM International, 2003
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/ Autorenrecht: <Vorname Nachname> Dez-13 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Enterprise Information Management
EIM
CAPTURE
MANAGE
Business Data
Processes
Unstructured
Content
STORE
DELIVER
PRESERVE
AIIM International, 2003
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40. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011
/ Autorenrecht: <Vorname Nachname> Dez-13 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Wenn wir aber einen neuen Begriff wie
Enterprise Information Management und ein
neues Akronym EIM einführen wollen,
müssen diese auch eine besondere, neue
Qualität
und eine klare
Definition
haben.
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41. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011
/ Autorenrecht: <Vorname Nachname> Dez-13 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Gartner Conference 2007
EIM Definition 2007
“EIM Enterprise Information Management is
the combination and integration of ECM
Enterprise Content Management with BPM
Business Process Management and BI
Business Intelligence.”
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42. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011
Gartner Glossary
EIM Definition 2011
/ Autorenrecht: <Vorname Nachname> Dez-13 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
“EIM is an integrative discipline for
structuring, describing and governing
information assets, regardless of
organizational and technological
boundaries, enabling business insight.”
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43. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011
/ Autorenrecht: <Vorname Nachname> Dez-13 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
OpenText Whitepaper 2012
EIM Building Blocks
•
•
•
•
•
Enterprise Content Management (ECM)
Business Process Management (BPM)
Customer Experience Management (CEM)
Information Exchange
Discovery
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44. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011
/ Autorenrecht: <Vorname Nachname> Dez-13 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Enterprise Information Management
mit SAP, 2012:
EIM common usecases
Operational EIM
Managing on-boarding, use and off-boarding of all
types of information within and outside the
enterprise.
Analytical EIM
Using Business Intelligence and BigData analytics
to leverage information.
Information Governance
Active control of information.
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45. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011
/ Autorenrecht: <Vorname Nachname> Dez-13 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
EIM Definition VOI 2013
VOI
Verband Organisations- und
Informationssysteme e. V.
„Enterprise Information Management ist
ein Daten, Informationen und Wissen
umfassendes Qualitätskonzept zur
Verbesserung der Unternehmensprozesse.“
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/ Autorenrecht: <Vorname Nachname> Dez-13 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
EIM Definition 2010
PROJECT CONSULT
“Enterprise Information Management erfasst,
verwaltet, nutzt, stellt bereit und bewahrt
ganzheitlich und übergreifend alle Formen
von Informationen ohne Unterschied des
Formates, der Quelle, des ursprünglichen
Erzeugers, von Ort, Device, Medium und
Zeit, und vom ursprünglichem
Nutzungsmodell.”
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47. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011
Was macht EIM aus?
/ Autorenrecht: <Vorname Nachname> Dez-13 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Beim Enterprise Information Management
geht es nur noch wenig um Technik.
Technik sind Dienste im Untergrund der
Anwendungen.
Es geht in erster Linie um den
verantwortlichen Umgang mit Information.
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48. Brauchen wir den Zusatz “Enterprise” noch?
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/ Autorenrecht: <Vorname Nachname> Dez-13 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Durch Globalisierung, das Web und Social
Business werden die Grenzen des
Unternehmens ausgedehnt.
Kunden, Lieferanten, Presse, Behörden und
Öffentlichkeit gehören längst dazu!
Der Begriffsbestandteil “Enterprise” (im
Unternehmen, für das
Unternehmen, unternehmensweit) bei EIM
muss und wird zukünftig entfallen.
“Information Management”
reicht!
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49. Brauchen wir den Zusatz “Enterprise” noch?
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/ Autorenrecht: <Vorname Nachname> Dez-13 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Durch Globalisierung, das Web und Social
Business werden die Grenzen des
Unternehmens ausgedehnt. Kunden,
Lieferanten, Presse, Behörden und
Öffentlichkeit gehören längst dazu!
Der Begriffsbestandteil “Enterprise” (im
Unternehmen, für das Unternehmen,
unternehmensweit) bei EIM muss und wird
zukünftig entfallen.
“Information Management”
reicht!
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51. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011
/ Autorenrecht: <Vorname Nachname> Dez-13 / Quelle: PROJECT CONSULT 3
4. Aufzug
A CORNUCOPIA OF
FUNCTIONALITY
Was gehört alles zu EIM?
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Im Kern von EIM
ECM
MANAGE
Collab
DM
STORE
STORE
CAPTURE
WCM
DELIVER
WF/
BPM
RM
PRESERVE
steckt weiterhin ECM
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/ Autorenrecht: <Vorname Nachname> Dez-13 / Quelle: PROJECT CONSULT 6
angereichert um Funktionalität
ECM
MANAGE
Collab
EIM
DM
STORE
STORE
CAPTURE
WCM
DELIVER
WF/
BPM
RM
PRESERVE
für Informationsverwaltung
& Informationserschließung
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54. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011
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/ Autorenrecht: <Vorname Nachname> Dez-13 / Quelle: PROJECT CONSULT 6
Web 2.0
Enterprise 2.0
Social
Business
ECM
Analytics
(BigData, BI)
Multi-Channel
Publishing
MANAGE
Collab
DM
STORE
STORE
CAPTURE
WF/
BPM
RM
Enterprise
Search
PRESERVE
Automation
AutoClassification
WCM
DELIVER
Multi-Devices
Mobile
Cloud,
SaaS &
Ubiquitous
PROJECT CONSULT 2012
Von DMS und ECM zu EIM – ein Monolog in 6 Aufzügen
Dr. Ulrich Kampffmeyer
Fachkongress ECM/DMS 2013
90

55. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011
Web 2.0
Enterprise
2.0
EIM
ECM
Von DMS und ECM zu EIM – ein Monolog in 6 Aufzügen
/ Autorenrecht: <Vorname Nachname> Dez-13 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
EIM | Web 2.0 &
Enterprise 2.0
Funktionalität aus dem “Web
2.0“-Umfeld wie
Community, Foren, Wiki, Feeds
, Messaging, Tagging und
andere reichern ECM an und
verbinden strukturierte und
unstruktierte Inhalte in einer
Oberfläche mit intuitiver
Nutzbarkeit.
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91

56. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011
/ Autorenrecht: <Vorname Nachname> Dez-13 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
EIM | Social Business
Social
Business
ECM
EIM
Von DMS und ECM zu EIM – ein Monolog in 6 Aufzügen
Informationen aus datenorientierten Geschäftsanwendungen
wie ERP, CRM, PLM u.a.
werden mit Informationen wie
Dokumenten, Profilen,
Protokolldaten und Geo-Daten
zusammengeführt.
Sie erlauben übergreifende,
integrierende und personalisierte Anwendungen im Intra-,
Extra- und Internet.
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92

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EIM | Multi-Channel
Publishing
MultiChannel
Publishing
ECM
EIM
Von DMS und ECM zu EIM – ein Monolog in 6 Aufzügen
Outout-Management und
Bereitstellung von Informationen
werden durch neue
Technologien, die
unterschiedliche Kanäle von einer
Quelle aus individualisiert und
automatisiert bedienen
können, ergänzt.
Jeder Empfänger erhält die
Information im
richtigen, gewünschten Format
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93

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/ Autorenrecht: <Vorname Nachname> Dez-13 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
EIM | Multi-Devices &
Mobile
EIM
ECM
MultiDevices
Mobile
Von DMS und ECM zu EIM – ein Monolog in 6 Aufzügen
Es werden die verschiedensten
Kommunikationskanäle online
und offline für alle Typen von
Geräten wie Smartphones,
Tablets, Notebooks und
zukünftige mit den
verschiedensten Arten von
Benutzerinterfaces gleichermaßen und kompatibel bedient.
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/ Autorenrecht: <Vorname Nachname> Dez-13 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
EIM | Cloud, SaaS &
Ubiquitous
ECM
EIM
Cloud,
SaaS &
Ubiquitous
Von DMS und ECM zu EIM – ein Monolog in 6 Aufzügen
Die Bereitstellung für
Informationen und StandardAnwendungen ohne
individuelles Installieren und
Pflegen auf dem eigenen
Rechner, löst herkömmliche
Lösungen ab.
Ubiquitous Computing sorgt
dafür, dass Information überall
gewonnen und genutzt werden
kann.
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95

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/ Autorenrecht: <Vorname Nachname> Dez-13 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
EIM | Automation & AutoClassification
ECM
Automation
EIM
Von DMS und ECM zu EIM – ein Monolog in 6 Aufzügen
Automatisierung bei Kategorisierung und Klassifkation
sowohl bei der Erfassung, in
Prozessen als auch bei der
Suche überwinden manuelle
Engpässe und verbessern die
Qualität.
Automatisierung krempelt
Büroarbeitsplätze um.
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61. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011
/ Autorenrecht: <Vorname Nachname> Dez-13 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
EIM | Enterprise Search
ECM
Enterprise
Search
EIM
Von DMS und ECM zu EIM – ein Monolog in 6 Aufzügen
Enterprise Search bietet für
Suche und Zugriff auf
Informationsbestände im
Unternehmen mehr Komfort,
führt aber auch zur Debatte
zwischen geordneter und
ungeordneter
Informationsspeicherung.
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EIM
Analytics
(BigData,
BI)
ECM
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/ Autorenrecht: <Vorname Nachname> Dez-13 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
EIM | Business
Intelligence & BigData
Analytics
Umfassende Verknüpfungsund Auswertungswerkzeuge
erschließen alle Informationen
im Unternehmen und bringen
eine neue Qualität in die
Steuerung von Unternehmensund strategischen Prozessen.
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/ Autorenrecht: <Vorname Nachname> Dez-13 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Aus aktuellem Anlass drei „Klammern“ für EIM:
• Datenschutz
Vertraulichkeit und Schutz der Werte müssen im
EIM über alle Komponenten sichergestellt
werden
• Information Governance
Angesichts der Informationsflut kommt der
Beherrschung der Information besondere
Bedeutung zu.
• Informationssicherung
Richtigkeit und Verfügbarkeit müssen über den
gesamten Informationslebenszyklus
gewährleistet werden.
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EIM
/ Autorenrecht: <Vorname Nachname> Dez-13 / Quelle: PROJECT CONSULT 6
Web 2.0
Enterprise 2.0
Social
Business
ECM
Analytics
(BigData, BI)
Multi-Channel
Publishing
MANAGE
Collab
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STORE
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WF/
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PRESERVE
Automation
AutoClassification
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WCM
DELIVER
Multi-Devices
Mobile
Cloud,
SaaS &
Ubiquitous
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Von DMS und ECM zu EIM – ein Monolog in 6 Aufzügen
/ Autorenrecht: <Vorname Nachname> Dez-13 / Quelle: PROJECT CONSULT 7
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66. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011
/ Autorenrecht: <Vorname Nachname> Dez-13 / Quelle: PROJECT CONSULT 3
5. Aufzug
MARKET CHANGES
Forrester, Gartner & Co.
lassen grüßen
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102

67. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011
/ Autorenrecht: <Vorname Nachname> Dez-13 / Quelle: PROJECT CONSULT 3
DER INTERNATIONALE BLICK
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103

68. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011
/ Autorenrecht: <Vorname Nachname> Dez-13 / Quelle: PROJECT CONSULT 3
FORRESTER WAVE
3Q 2013
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104

69. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011
/ Autorenrecht: <Vorname Nachname> Dez-13 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Forrester Wave ECM 2013
Beurteilungskriterien
für die Produkte der untersuchten Anbieter:
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107

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Forrester Wave ECM 2013
/ Autorenrecht: <Vorname Nachname> Dez-13 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Anbieter reagieren auf die neuen Bedürfnisse:
1. Interface Love
Einfachere, benutzerdefinierbare Interfaces
2. ECM als Plattform
Inhaltsfokussierte Technologien, bei denen Nutzer die Möglichkeit
haben, selbst Content zu liefern
3. Anpassbare ECMs
Zunehmend einfacher, Systeme und Anwendungen nutzerorientiert
anzupassen
4. Open Source und Open Standards
Genutzt, um Erweiterungen schneller rausbringen zu können
5. ECM and Cloud Computing
Kernprodukte werden auch als Private Cloud oder Pblic Cloud
angeboten
6. Nischenabieter, Kernkompetenzen
Nischenanbieter etablieren sich mit ihren jeweiligen spezifischen
Produkten
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71. Forrester Wave ECM 2013 Overall Capabilities
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/ Autorenrecht: <Vorname Nachname> Dez-13 / Quelle: PROJECT CONSULT 6
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110

72. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011
/ Autorenrecht: <Vorname Nachname> Dez-13 / Quelle: PROJECT CONSULT 3
GARTNER MAGIC QUADRANT FOR
ECM
3Q 2013
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111

73. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011
/ Autorenrecht: <Vorname Nachname> Dez-13 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Gartner Magic Quadrant ECM 2013
ECM kann aus zwei Perspektiven betrachtet
werden, als:
Strategischer Ansatz:
ECM kann Unternehmen unterstützen, ihren
Content zu verwalten und damit die Effektivität, die
Collaboration und
den Informationsaustausch zu verbessern.
Software Toolset:
ECM verfügt über Reccourcen und/oder
Anwendungen für Content Lifecycle Management,
die sowohl zusammen als auch separat genutzt
werden können.
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114

74. Gartner Magic Quadrant ECM 2013
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/ Autorenrecht: <Vorname Nachname> Dez-13 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
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115

75. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011
Von DMS und ECM zu EIM – ein Monolog in 6 Aufzügen
/ Autorenrecht: <Vorname Nachname> Dez-13 / Quelle: PROJECT CONSULT 3
Dr. Ulrich Kampffmeyer
Fachkongress ECM/DMS 2013
116

76. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011
/ Autorenrecht: <Vorname Nachname> Dez-13 / Quelle: PROJECT CONSULT 3
AIIM INDUSTRY STUDY
ECM AT THE CROSSROADS
3Q 2013
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117

77. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011
/ Autorenrecht: <Vorname Nachname> Dez-13 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
AIIM Industry Study 2013
„ECM at the Crossroads“
Die Schwerpunkte verschieben sich:
• ECM “on premise” ist schon auf dem Rückzug,
aber ECM in der Cloud ist weitgehend
noch bedeutungslos
• Mobile, Social, Cloud und andere Technologien
drängen traditionelles ECM in den Hintergrund
Von DMS und ECM zu EIM – ein Monolog in 6 Aufzügen
Dr. Ulrich Kampffmeyer
Fachkongress ECM/DMS 2013
118

78. AIIM: ECM at the Crossroads 2013
© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011
Von DMS und ECM zu EIM – ein Monolog in 6 Aufzügen
/ Autorenrecht: <Vorname Nachname> Dez-13 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Dr. Ulrich Kampffmeyer
Fachkongress ECM/DMS 2013
119

79. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011
/ Autorenrecht: <Vorname Nachname> Dez-13 / Quelle: PROJECT CONSULT 3
DER REGIONALE BLICK
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124

80. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011
/ Autorenrecht: <Vorname Nachname> Dez-13 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Spielen
Internationale Analysen
überhaupt eine Rolle in Deutschland?
Ist unser Markt anders?
Was unterscheidet den deutschen Markt von
anderen?
Sind die lokalen, mittelständischen
Anbieter anders?
© PROJECT CONSULT 2002
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125

81. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011
/ Autorenrecht: <Vorname Nachname> Dez-13 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Eine aktuelle Studie zum
Markt in Deutschland
SOFTSELECT
DMS Trend Report 2014
Q4 2013
© PROJECT CONSULT 2002
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126

82. SoftSelect DMS Trend Report
49% der befragten Unternehmen haben noch kein professionelles DMS
© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011
/ Autorenrecht: <Vorname Nachname> Dez-13 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
© PROJECT CONSULT 2002
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127

83. SoftSelect DMS Trend Report
Die Anwendungen konzentrieren sich auf die traditionellen ECM-Technologien
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/ Autorenrecht: <Vorname Nachname> Dez-13 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
© PROJECT CONSULT 2002
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128

84. SoftSelect DMS Trend Report
Der Trend geht zu unternehmensweiten Lösungen
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/ Autorenrecht: <Vorname Nachname> Dez-13 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
© PROJECT CONSULT 2002
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129

85. SoftSelect DMS Trend Report
Der Stellenwert, den ECM im Unternehmen genießt, ist deutlich gestiegen
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/ Autorenrecht: <Vorname Nachname> Dez-13 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
© PROJECT CONSULT 2002
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130

86. SoftSelect DMS Trend Report
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/ Autorenrecht: <Vorname Nachname> Dez-13 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Effizienter Zugriff, Compliance, Schutz & Collaboration teilen sich die ersten Plätze
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87. SoftSelect DMS Trend Report
ECM in der Cloud ist noch keine Option – oder keine Option mehr
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/ Autorenrecht: <Vorname Nachname> Dez-13 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
© PROJECT CONSULT 2002
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88. SoftSelect DMS Trend Report
ECM in der Cloud ist noch keine Option – oder keine Option mehr
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/ Autorenrecht: <Vorname Nachname> Dez-13 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
© PROJECT CONSULT 2002
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133

89. SoftSelect DMS Trend Report
Das Interesse an mobiler Nutzung von ECM ist noch nicht sehr hoch –
trotz oder wegen Ablehnung der Cloud
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/ Autorenrecht: <Vorname Nachname> Dez-13 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
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134

90. SoftSelect DMS Trend Report
Das Interesse an mobiler Nutzung von ECM ist noch nicht sehr hoch –
und viele Systeme können dies auch nicht bieten
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/ Autorenrecht: <Vorname Nachname> Dez-13 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
© PROJECT CONSULT 2002
Von DMS und ECM zu EIM – ein Monolog in 6 Aufzügen
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135

91. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011
/ Autorenrecht: <Vorname Nachname> Dez-13 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Was unterscheidet den Markt in
Deutschland?
Nationale Sonderlocken
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136

92. „Nationale Sonderlocken“
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/ Autorenrecht: <Vorname Nachname> Dez-13 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
• Rechtliche Anforderungen wie GDPdU,
Speicherung von Informationen in Deutschland
etc.
• De-Mail
• Elektronische Signatur
• Scannen mit Signatur
• Datenschutz
• Besondere Auffassung von „Archivierung“
• Integration mit nur regional bedeutsamen
Standardsoftwareprodukten
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Fachkongress ECM/DMS 2013
137

93. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011
/ Autorenrecht: <Vorname Nachname> Dez-13 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Was unterscheidet die
„deutschstämmigen“ Anbieter?
Fokussierung, Branchen & Nischen
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138

94. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011
Fokussierung
/ Autorenrecht: <Vorname Nachname> Dez-13 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
• Komplett-Lösungen
• Regionale Vor-Ort-Präsenz
Branchen
• Vorgefertigte, multiplizierbare
Anwendungslösungen für dedizierte
Branchen
• Spezifisches KnowHow und ReferenzMarketing
Nischen
• Besondere Lösungen und Integrationen, die
nicht durch Standardprodukte abgedeckt
werden
• Projektlösungen
© PROJECT CONSULT 2002
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Fachkongress ECM/DMS 2013
139

95. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011
Fokussierung
/ Autorenrecht: <Vorname Nachname> Dez-13 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
• Komplett-Lösungen
• Regionale Vor-Ort-Präsenz
Branchen
• Vorgefertigte, multiplizierbare
Anwendungslösungen für dedizierte
Branchen
• Spezifisches KnowHow und ReferenzMarketing
Nischen
• Besondere Lösungen und Integrationen, die
nicht durch Standardprodukte abgedeckt
werden
• Projektlösungen
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140

96. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011
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/ Autorenrecht: <Vorname Nachname> Dez-13 / Quelle: PROJECT CONSULT 7
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141

97. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011
/ Autorenrecht: <Vorname Nachname> Dez-13 / Quelle: PROJECT CONSULT 3
6. Aufzug
EPILOGUE
Die organisatorische,
kulturelle und
gesellschaftliche
Herausforderung
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142

98. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011
/ Autorenrecht: <Vorname Nachname> Dez-13 / Quelle: PROJECT CONSULT 7
Herausforderungen
technologischer Art:
• Verfügbarkeit von Information
• Information Flood & Beherrschung
der Information
• BigData & Content Analytics
• Übertragungs- & Abhörsicherheit
• Identity Management
• Ubiqutouos Computing
• Sicherheit bei SaaS & ByoD
• Energiesparen
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143

99. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011
/ Autorenrecht: <Vorname Nachname> Dez-13 / Quelle: PROJECT CONSULT 7
Herausforderungen für
Manager,
sprich den CIO:
• Schnelllebigkeit und
Reaktionsfähigkeit
• Betrieb verzehrt Innovation
• Durchhalten von IT-Strategien
• Vom IT-Manager zum Information
Manager
• Change Management statt IT
Management
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Fachkongress ECM/DMS 2013
144

100. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011
/ Autorenrecht: <Vorname Nachname> Dez-13 / Quelle: PROJECT CONSULT 7
Herausforderungen für
Jeden
von uns:
• Neues Selbstverständnis im
Informationszeitalter
• Aufhebung der Trennung zwischen
Privat und Beruf
• Stress durch ständige Erreichbarkeit
• Überforderung durch die
Beschleunigung der Entwicklung
• Suchtgefahr der neuen Medien
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145

101. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011
/ Autorenrecht: <Vorname Nachname> Dez-13 / Quelle: PROJECT CONSULT 7
Herausforderungen für die
Gesellschaft:
• “Arbeit” muss angesichts der
Automatisierung neu definiert werden
• Vertraulichkeit und Vertrauen müssen
wiederhergestellt werden
• Kommunikation und
Informationsnutzung dürfen nicht nur
für die erste Welt sein
• Es bedarf eines neuen, philosophischkulturellen Anlaufs für eine
lebenswerte Welt
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146

102. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011
/ Autorenrecht: <Vorname Nachname> Dez-13 / Quelle: PROJECT CONSULT 7
Was ist
Arbeit
in Zukunft?
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147

103. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011
/ Autorenrecht: <Vorname Nachname> Dez-13 / Quelle: PROJECT CONSULT 7
Der Mensch definiert sich zu einem
großen Teil durch seine Arbeit.
„Arbeit“ selbst muss daher in unserer
Informationsgesellschaft neu definiert
werden,
denn …
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148

104. • "Automation“ und selbst-optimierende
“Prozesssteuerung“ vernichten
Büroarbeitsplätze
• "Selbstbedienung" durch den Kunden oder
Geschäftspartner verringert den Bedarf an
einfacher Büroarbeit
• „Integration“ mit Zusammenführung
verschiedener Systeme zu autarken
Verarbeitungslösungen macht Büromitarbeiter
überflüssig
• „Verlagerung“ des Büros in die Privatsphäre
fördert die Selbstausbeutung verbleibender BackOffice-Büroarbeiter
• „Stress“ und „Arbeitskontrolle“ verhindern die
Selbstreflektion der Arbeit
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149

105. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011
/ Autorenrecht: <Vorname Nachname> Dez-13 / Quelle: PROJECT CONSULT 7
Ist das nur ein
Problem unserer Generation,
die wir in dieser hybriden Welt leben, den
Übergang aus der Ära der
Papierorganisation in das „papierlose
Büro“ miterleben und der Dynamik der
Entwicklung kaum hinterherkommen?
Von DMS und ECM zu EIM – ein Monolog in 6 Aufzügen
Dr. Ulrich Kampffmeyer
Fachkongress ECM/DMS 2013
150

106. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011
/ Autorenrecht: <Vorname Nachname> Dez-13 / Quelle: PROJECT CONSULT 7
Nur
zwei Argumentationen für eine
unumkehrbare Entwicklung
aus einer Vielzahl möglicher anderer
Beispiele:
Shoshana Zuboff & Frank Schirrmacher
„only 20 years in between“
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151

107. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011
/ Autorenrecht: <Vorname Nachname> Dez-13 / Quelle: PROJECT CONSULT 7
’Zuboff’s Laws’ 1988
1. Everything that can be automated will
be automated.
2. Everything that can be informated will
be informated.
3. Every digital application that can be
used for surveillance and control will
be used for surveillance and control.
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152

108. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011
/ Autorenrecht: <Vorname Nachname> Dez-13 / Quelle: PROJECT CONSULT 7
’Zuboff’s Laws’ 1988
1. Everything that can be automated will
be automated.
2. Everything that can be informated will
be informated.
3. Every digital application that can be
used for surveillance and control will
be used for surveillance and control.
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109. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011
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’Payback’ 2009
„Die Informationsexplosion wird unser
Gedächtnis, unsere Aufmerksamkeit und
unsere geistigen Fähigkeiten
verändern, unser Gehirn physisch
verändern, vergleichbar nur den Muskelund Körperveränderungen der Menschen
im Zeitalter der industriellen Revolution.
Kein Mensch kann sich diesem Wandel
entziehen.
Aber das sind nur Vorbereitungen auf
einen ungleich größeren Wandel.“
Von DMS und ECM zu EIM – ein Monolog in 6 Aufzügen
Dr. Ulrich Kampffmeyer
Fachkongress ECM/DMS 2013
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110. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011
/ Autorenrecht: <Vorname Nachname> Dez-13 / Quelle: PROJECT CONSULT 7
’Payback’ 2009
Wer frisst wen in der digitalen
Gesellschaft?
Der darwinistische Wettlauf zwischen
Mensch und Computer.
Von DMS und ECM zu EIM – ein Monolog in 6 Aufzügen
Dr. Ulrich Kampffmeyer
Fachkongress ECM/DMS 2013
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111. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011
/ Autorenrecht: <Vorname Nachname> Dez-13 / Quelle: PROJECT CONSULT 7
’Payback’ 2009
Wer frisst wen in der digitalen
Gesellschaft?
Der darwinistische Wettlauf zwischen
Mensch und Computer.
Von DMS und ECM zu EIM – ein Monolog in 6 Aufzügen
Dr. Ulrich Kampffmeyer
Fachkongress ECM/DMS 2013
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112. © PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011
/ Autorenrecht: <Vorname Nachname> Dez-13 / Quelle: PROJECT CONSULT 1
Es hat mir heute mit Ihnen
viel Spaß gemacht!
Ulrich Kampffmeyer
Email: Kff@PROJECT-CONSULT.com
Die Präsentation:
http://bit.ly/EIM-comarch
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Die Präsentation wird ausschließlich für die private, nicht-kommerzielle Information bereitgestellt.
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