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ensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH
T 2017
PROJECT CONSULT & SER 2021
www.PROJECT-CONSULT.com
© PROJECT CONSULT 2021
Erscheinungsdatum: 11.03.2021 ‹#›
Dieses Werk ist urheberrechtlich geschützt. Die Verwertung, insbesondere die Vervielfältigung des Werks (auch in Teilen) ist nur mit
schriftlicher Zustimmung erlaubt. Die Präsentation wird ausschließlich für die private, nicht kommerzielle Information bereit gestellt.
Herausforderung Information Governance
Dr. Ulrich Kampffmeyer
SER Webinar
Webinar am 11. März 2021
Dr. Ulrich Kampffmeyer
Geschäftsführer und Berater, PROJECT CONSULT
Ulrich.Kampffmeyer@PROJECT-CONSULT.com
Stefan Krannich
@ECM_Evangelist
ECM Evangelist, SER Group
Stefan.Krannich@ser.de
Über uns
Unsere Mission: We deliver your Return
on Information
Größter europäischer Hersteller
für Enterprise Content Management
>50% unserer Kunden vertrauen
uns seit über 10 Jahren
Mehr als 5 Mio. Anwender arbeiten täglich
mit Doxis4
Über 550 Mitarbeiter und ein weltweites
Partnernetzwerk
Risiken minimieren
Als Voraussetzung für Innovationen und hybride
Arbeitsmodelle
Prozesse effizient ausführen und
Kundenerlebnis & -bindung verbessern
Warum Information
Governance?
Einblick
Was ist Information Governance?
Information Governance und ganzheitliches
Information Management
Automatisierung als Disruptor und Enabler
Kann eine Information Governance dem Ansturm der
Automatisierung standhalten?
Ausblick & Umsetzung
Agenda
© PROJECT CONSULT & SER 2021 ‹#›
Autor: Dr. Ulrich Kampffmeyer & Lukas Nadler
Referent: Dr. Ulrich Kampffmeyer
www.PROJECT-CONSULT.com
© PROJECT CONSULT 2021
Erscheinungsdatum: 1.1.2021
Version: 1.2
‹#›
Lizenzen Creative Commons CC by-nc-nd
ISSN 1349-0809
EINBLICK
• Jenseits alter Strategien von Dokumentenmanagement
und Enterprise Content Management
eyer GmbH
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Jenseits alter Strategien von Dokumentenmanagement
und Enterprise Content Management
• Dokumentenmanagement und Enterprise Content
Management als Branchenbegriffe waren häufig
System-, Funktions- und Technologie-orientiert:
• eher „DMS“ denn „DM“,
• eher „ECMS“ denn „ECM“.
Herausforderung Information Governance: Einblick
• Strategien, Methoden, Philosophie, Vision, Organisation
des „Managements“ von Information gingen dabei
häufig unter.
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Jenseits alter Strategien von Dokumentenmanagement
und Enterprise Content Management
Ein wesentlicher Treiber dieser Lösungen ist die
Umsetzung und Einhaltung rechtlicher und regulativer
Vorgaben:
Herausforderung Information Governance: Einblick
„Compliance“.
Es geht dabei letztlich um Information Governance,
die Beherrschung der Information.
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Autor: Dr. Ulrich Kampffmeyer & Lukas Nadler
Referent: Dr. Ulrich Kampffmeyer
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Erscheinungsdatum: 1.1.2021
Version: 1.2
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ISSN 1349-0809
WAS IST INFORMATION
GOVERNANCE?
• Definition und Abgrenzung von IG Information Governance
• 10 Information Governance Prinzipien
• Rechtlich-regulativer Hintergrund: Governance, Risk Management & Compliance
• Information Governance ist mehr als nur Archivierung und Records Management
eyer GmbH
© PROJECT CONSULT & SER 2021 ‹#›
Definition und Abgrenzung von IG Information Governance
• „Governance“ kommt vom lateinischen „Gubernator“,
dem Steuermann,
und daraus abgeleitet als
Beherrscher, Verwalter, Amtsführer und Gouverneur.
Herausforderung Information Governance: Was ist Information Governance?
• Übertragen steht „Governance“ für aktives Steuern,
Lenken und Führen.
eyer GmbH
© PROJECT CONSULT & SER 2021 ‹#›
Definition und Abgrenzung von IG Information Governance
Governance wird in vielfältigem Kontext benutzt:
• State Governance (Regierungsführung),
• Corporate Governance (Unternehmensführung),
• IT Governance,
• Project Governance (Projektsteuerung),
• Information Governance
und anderen Zusammenhängen.
Herausforderung Information Governance: Was ist Information Governance?
eyer GmbH
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Definition und Abgrenzung von IG Information Governance
IT Governance = Information Governance
Herausforderung Information Governance: Was ist Information Governance?
• IT Governance steht für die Verwaltung und
Beherrschung von Systemen,
• Information Governance steht für die Verwaltung und
Beherrschung der Information selbst.
eyer GmbH
© PROJECT CONSULT & SER 2021 ‹#›
Definition und Abgrenzung von IG Information Governance
Information Governance Definition der Gartner Group
(USA):
Herausforderung Information Governance: Was ist Information Governance?
“Information governance is the specification of decision
rights and an accountability framework to encourage
desirable behavior in the valuation, creation, storage, use,
archival and deletion of information.
It includes the processes, roles, standards and metrics
that ensure the effective and efficient use of information
in enabling an organization to achieve its goals.”
© Gartner, 2013; Webseite
eyer GmbH
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Definition und Abgrenzung von IG Information Governance
Information Governance Definition des Kompetenzcenter
Records Management (Schweiz):
Herausforderung Information Governance: Was ist Information Governance?
“Information Governance beschreibt die Verfahren,
Organisation und Technologien, welche benötigt werden,
um Informationen (Daten) während ihres gesamten
Lebenszyklus (nutzen, erfassen, klassieren, speichern,
löschen) in Übereinstimmung mit den strategischen
Vorgaben des Unternehmens und den externen und
internen Vorschriften aktiv zu bewirtschaften.”
© KRM, 2018; Webseite
eyer GmbH
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Information Governance Prinzipien
10 Information Governance Prinzipien:
Herausforderung Information Governance: Was ist Information Governance?
1. Information is an Asset
2. Information has Purpose
3. Information has Sources and Targets
4. Information has Deadlines
5. Information has Consumers
6. Information carries Obligations
7. Information carries Risks
8. Information has many Forms
9. Information isn’t Immortal
10. Information demands Accountability
1. Information hat einen Wert
2. Information hat einen Zweck/Sinn
3. Information hat Quellen und Ziele
4. Information hat eine Lebensdauer
5. Information hat Nutzer
6. Information bringt Verpflichtungen mit sich
7. Information beinhaltet Risiken
8. Information gibt es in vielen Formen
9. Information ist vergänglich
10. Information verlangt die Übernahme von
Verantwortung
© Chris Walker, 2012; deutsche Version PROJECT CONSULT, 2012
eyer GmbH
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Rechtlich-regulativer Hintergrund: Governance, Risk Management & Compliance
Ein größerer Rahmen:
GRC Governance, Risk Management & Compliance
Herausforderung Information Governance: Was ist Information Governance?
eyer GmbH
© PROJECT CONSULT & SER 2021 ‹#›
Rechtlich-regulativer Hintergrund: Governance, Risk Management & Compliance
Herausforderung Information Governance: Was ist Information Governance?
Operational
Risk
Identity Theft
CobiT
Solvency II (EU)
Freedom of Information (UK / USA)
Anti-terrorism Act (UK)
SEPA
Basel II (EU)
21 CFR Part 11 (US)
Companies Act (UK)
Sarbanes-Oxley (US)
ISO 9000 Quality
ECGI Action Plan (EU)
ISO 15801 Legal Admissibility
ISO 17799 Information Security
Cromme / GCCG (DE)
Preda Code (IT)
Data Protection Directive (EU, UK)
Computer Crime Law
Electronic Comms Act (BE)
Telecomms Act (BE)
BS8600 Complaints (UK)
FSA Handbook (UK)
BaFin (DE)
MiFID
AML / KYC
Privacy Requirements
Geopolitical Specific
Regulation
Risk Management
Corporate Governance Industry Specific Regulations
© IBM Research, 2013
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Rechtlich-regulativer Hintergrund: Governance, Risk Management & Compliance
• GRC Governance, Risk Management & Compliance
vereinigt die Disziplinen Corporate Governance,
Risikomanagement und Compliance als durchgängiges
Vorgehensmodell.
• Information Governance ist wesentlicher Bestandteil
einer GRC Strategie.
Herausforderung Information Governance: Was ist Information Governance?
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Information Governance ist mehr als nur Archivierung und Records Management
Information Governance basiert auf Prozessen,
Organisation und Wissen.
Herausforderung Information Governance: Was ist Information Governance?
Software-Werkzeuge wie
• Records Management,
• Elektronische Akte,
• Elektronische Archivierung und
• Enterprise Content Management
unterstützen „nur“ die Umsetzung und Nachhaltung von
Governance- und Compliance-Maßnahmen.
[DE] Herausforderung Information Governance | Webinar "Mit ECM zu effektiver Information Governance" | SER Expertentalk mit Dr. Ulrich Kampffmeyer
© PROJECT CONSULT & SER 2021 ‹#›
Autor: Dr. Ulrich Kampffmeyer & Lukas Nadler
Referent: Dr. Ulrich Kampffmeyer
www.PROJECT-CONSULT.com
© PROJECT CONSULT 2021
Erscheinungsdatum: 1.1.2021
Version: 1.2
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Lizenzen Creative Commons CC by-nc-nd
ISSN 1349-0809
INFORMATION GOVERNANCE
UND GANZHEITLICHES
INFORMATION MANAGEMENT
• Wissen über die Information
• Die Informationslandkarte
• Verantwortung und Anwendungsbereiche
• Das Konzept des Intelligent Information Management
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Wissen über die Information
Die Einen sagen:
Information Governance ist das übergeordnete Prinzip
und Information Management dient nur als nachgeordnete
Methode.
Herausforderung Information Governance: Ganzheitliches Information Management
Die Anderen sagen:
Ganzheitliches Information Management ist die führende
Strategie und Information Governance ist nur ein Effekt,
der sich hieraus ergibt.
eyer GmbH
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Wissen über die Information
„Nur wenn man weiß, welche Information wo im Unternehmen liegt,
wenn man weiß, dass sie vollständig, aktuell und richtig ist,
wenn man weiß, wem sie gehört und wer dafür verantwortlich ist,
nur dann kann man sie effektiv nutzen, sie schützen und ihr
vertrauen.“
Herausforderung Information Governance: Ganzheitliches Information Management
“Information hat nur dann einen inhärenten Wert,
wenn sie als Wissen in Prozessen genutzt wird.”
eyer GmbH
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Wissen über die Information
Herausforderung Information Governance: Ganzheitliches Information Management
Alle Information zum Unternehmen außerhalb des Unternehmens
Alle Information im Unternehmen
Aufbewahrungswürdig
Aufbewahrungspflichtig
Archivierungswürdig
rot = redundant, outdated, trivial
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© PROJECT CONSULT & SER 2021 ‹#›
Wissen über die Information: die Informationslandkarte
Herausforderung Information Governance: Ganzheitliches Information Management
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© PROJECT CONSULT & SER 2021 ‹#›
Wissen über die Information: die Informationslandkarte
Herausforderung Information Governance: Ganzheitliches Information Management
Eindeutiger Unique
Identifier
Version
Kennzeichen
Rechtliche Relevanz:
HGB/AO/GoBD,
DSGVO,
ZPO/BGB,
GeschGehG,
Branchen-Regularien,
etc.
Quelle
Aktualität
Format
Speicherort
Aufbewahrungsstart
Aufbewahrungsfrist
Aufbewahrungsregeln
Aufbewahrungsende
Löschung
Fachbereich
Anwendung
Relevanz
Datensicherung
Sicherheit
Schutz
Vertraulichkeit
Eigentümer
Verantwortlich
Berechtigungen
Nutzerkreise
… und weitere zur
kontinuierlichen Nutzung als
Planungs- und
Dokumentationswerkzeug
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Wissen über die Information: Anwendungsbereiche
Anwendungsbereiche für die Information Governance sind
• alle Anwendungen, in den Information empfangen, erzeugt,
verwaltet, genutzt und aufbewahrt wird,
• unabhängig vom Format (ja – auch Papier) und ursprünglichen
Verwendungszweck,
• die relevant und notwendig für einen ordnungsmäßigen
Geschäftsbetrieb und die Einhaltung von Compliance-
Vorschriften und
• von Wert für die Organisation sind.
Herausforderung Information Governance: Ganzheitliches Information Management
eyer GmbH
© PROJECT CONSULT & SER 2021 ‹#›
Wissen über die Information: Verantwortung & Zuständigkeit
Herausforderung Information Governance: Ganzheitliches Information Management © ARMA IGIM, 2020
IGIM
Information
Governance
Implementation
Model
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Wissen über die Information: Verantwortung & Zuständigkeit
Herausforderung Information Governance: Ganzheitliches Information Management
IGRM
Information
Governance
Reference
Model
DUTY:
Legal Obligation
for specific
Information
VALUE:
Utility or business
purpose of
specific
information
ASSET:
Specific container
of information
© ARMA IGRM, 2012
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Wissen über die Information: Anwendungsbereiche
Lässt sich bei der Vielfalt der Anwendungsfelder,
der betroffenen Bereiche und
und der Verantwortlichkeiten
eine Information Governance überhaupt noch herkömmlich
umsetzen?
Benötigt man nicht geeignete Automatisierungswerkzeuge?
Herausforderung Information Governance: Ganzheitliches Information Management
© PROJECT CONSULT & SER 2021 ‹#›
Autor: Dr. Ulrich Kampffmeyer & Lukas Nadler
Referent: Dr. Ulrich Kampffmeyer
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Erscheinungsdatum: 1.1.2021
Version: 1.2
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ISSN 1349-0809
AUTOMATISIERUNG ALS
DISRUPTOR UND ENABLER
• Anwendungsfelder der Automatisierung im Information Management
• Die Rolle der Künstlichen Intelligenz
• Selbst-lernende und selbst-konfigurierende Systeme
eyer GmbH
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Automatisierung
Beim Information Management und allen Vorläufern ging
es schon immer um Automatisierung um fehlerträchtige
und aufwändige manuelle Tätigkeiten in
Geschäftsprozessen abzulösen.
Herausforderung Information Governance: Automatisierung als Disruptor und Enabler
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Automatisierungspotentiale
Automatisierungspotentiale im Information Management:
Herausforderung Information Governance: Automatisierung als Disruptor und Enabler
• Capture (Informationserfassung und -aufbereitung)
• Process Management (Collaboration und Workflow)
• Search (Suche und Finden)
• Deliver (Bereitstellung und Visualisierung)
• Structuring (Ordnung und Strukturierung)
• Integration (Schnittstellen und Synchronisation)
• Context Evaluation (Erschließung und Bewertung)
• etc.
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Automatisierungspotentiale
Herausforderung Information Governance: Automatisierung als Disruptor und Enabler
Doch welche Automatisierungspotentiale gibt es für die
Information Governance selbst?
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Automatisierungspotentiale
Automatisierungspotentiale in der Information Governance:
Herausforderung Information Governance: Automatisierung als Disruptor und Enabler
• Analytics (Analysen, Auswertungen und Bewertungen)
• Compilation (Zusammenstellen und Konsolidieren)
• Taxonomy (Aufbau von Aktenstrukturen und Terminologien)
• eDiscovery (Finden und Sichern kritischer Information)
• Administration (Verwalten und Steuern)
• Standardisation (Vereinheitlichung und Harmonisierung)
• Infrastructure Management (Kontrolle und Ressourcen)
• Reporting (Dokumentations- und Berichterstellung)
• etc.
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Automatisierungspotentiale
Herausforderung Information Governance: Automatisierung als Disruptor und Enabler
Der Schlüssel für die Automatisierung ist
KI Künstliche Intelligenz mit Analysefunktionalität und
ML Maschinenlernen.
eyer GmbH
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Selbst-lernende und selbst-konfigurierende Systeme
Herausforderung Information Governance: Automatisierung als Disruptor und Enabler
Maschine Learning, ohne Vorgabe von Menschen und
basierend auf Analysen von Inhalten und Prozessen treibt
die Entwicklung von neuen Werkzeugen:
• Robotic Process Automation
• Bilderkennung und Bildverstehen
• Semantische Erschließung von Informationsbeständen
• Informationsfilterung und –bewertung
• Entscheidungsfindung
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Selbst-lernende und selbst-konfigurierende Systeme
Herausforderung Information Governance: Automatisierung als Disruptor und Enabler
In klassischen Anwendungen zur Unterstützung der
Information Governance wie dem Records Management
führt dies auch zur Automatisierung der Konzeption,
Einrichtung und Pflege von Systemen.
Software analysiert den vorhandenen Datenbestand,
klassifiziert diesen, entwickelt selbsttätig
Ordnungssystematiken und Regelwerke für die
automatische Informationszuordnung … und kreiert so
automatisiert zum Beispiel virtuelle elektronische Akten.
[DE] Herausforderung Information Governance | Webinar "Mit ECM zu effektiver Information Governance" | SER Expertentalk mit Dr. Ulrich Kampffmeyer
© PROJECT CONSULT & SER 2021 ‹#›
Autor: Dr. Ulrich Kampffmeyer & Lukas Nadler
Referent: Dr. Ulrich Kampffmeyer
www.PROJECT-CONSULT.com
© PROJECT CONSULT 2021
Erscheinungsdatum: 1.1.2021
Version: 1.2
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Lizenzen Creative Commons CC by-nc-nd
ISSN 1349-0809
KANN EINE INFORMATION
GOVERNANCE DEM ANSTURM DER
AUTOMATISIERUNG STANDHALTEN?
• Pro: Nur Automatisierung kann eine Information Governance in
komplexen Systemen umsetzen
• Kontra: Intransparenz impliziert Risiken und Beherrschungsfragen
für die Information Governance
eyer GmbH
© PROJECT CONSULT & SER 2021 ‹#›
Automatisierung der Information Governance mit Machine Learning
AIIM Marktstudie zu Information Governance und Records
Management 2020:
Nur Automatisierung mit Machine Learning kann die
Unzulänglichkeiten bei Akzeptanz und Umsetzung einer
Information Governance überwinden.
Herausforderung Information Governance: Pro & Kontra der Automatisierung der Information Governance
eyer GmbH
© PROJECT CONSULT & SER 2021 ‹#›
Automatisierung der Information Governance mit Machine Learning
Herausforderung Information Governance: Pro & Kontra der Automatisierung der Information Governance © AIIM, 2020
eyer GmbH
© PROJECT CONSULT & SER 2021 ‹#›
Automatisierung der Information Governance mit Machine Learning
Es gilt, durch bessere Information und Ausbildung das
Verständnis und die Akzeptanz von automatisierten
Prozessen und automatisierter Governance zu fördern.
Herausforderung Information Governance: Pro & Kontra der Automatisierung der Information Governance
eyer GmbH
© PROJECT CONSULT & SER 2021 ‹#›
Pro
• Eine durchgängige Information Governance mit allen
Aspekten kann weitgehend automatisiert umgesetzt und
nachgehalten werden.
Herausforderung Information Governance: Pro & Kontra der Automatisierung der Information Governance
• Komplexer werdende Systeme können durch
intelligente automatisierte Administration einfacher und
konsequenter beherrscht werden.
• Künstliche Intelligenz mit Maschinenlernen kann durch
eine übergeordnete Künstliche Intelligenz kontrolliert
und beherrscht werden.
eyer GmbH
© PROJECT CONSULT & SER 2021 ‹#›
Kontra
• Automatisierte Prozesse der Information Governance
führen zu Unsicherheit und Kontrollängsten bei
Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.
Herausforderung Information Governance: Pro & Kontra der Automatisierung der Information Governance
• Regulative und rechtliche Compliance-Vorgaben
erlauben keine vollautomatisierte Information
Governance.
• Intransparenz in den automatisierten Verfahren und sich
selbst programmierenden Algorithmen führen zu
Risiken und fehlender Nachvollziehbarkeit.
• Noch größere Abhängigkeit von Richtigkeit und
Verfügbarkeit elektronischer Information.
eyer GmbH
© PROJECT CONSULT & SER 2021 ‹#›
Automatisierung der Information Governance mit Machine Learning
• Die Automatisierung von Compliance-, Governance-,
Kontroll- und Reportingverfahren wird erhebliche
Erleichterungen in der Administration, Pflege und
Überwachung von Systemen sowie eine Reduzierung
der Belastungen durch Verwaltungstätigkeiten bei den
Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern bringen.
Herausforderung Information Governance: Pro & Kontra der Automatisierung der Information Governance
• Automatisierung der Information Governance wird für
Anwenderorganisationen wie auch für die Anbieter von
Systemen einen Wettbewerbsvorteil darstellen.
• Der Umfang der Anwendergebiete der Information
Governance macht Automatisierung erforderlich.
© PROJECT CONSULT & SER 2021 ‹#›
Autor: Dr. Ulrich Kampffmeyer & Lukas Nadler
Referent: Dr. Ulrich Kampffmeyer
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© PROJECT CONSULT 2021
Erscheinungsdatum: 1.1.2021
Version: 1.2
‹#›
Lizenzen Creative Commons CC by-nc-nd
ISSN 1349-0809
AUSBLICK
• Information Governance: Nicht an der Komplexität verzweifeln!
• Auswirkungen von Information Governance & Automatisierung
auf Lösungen, Organisation und Menschen
eyer GmbH
© PROJECT CONSULT & SER 2021 ‹#›
Information Governance: Nicht an der Komplexität verzweifeln!
Die Anforderungen einer Information Governance sind
vielfältig und aufwändig.
Dennoch darf man nicht vor der Umsetzung einer
effektiven Information Governance resignieren.
Herausforderung Information Governance: Ausblick
eyer GmbH
© PROJECT CONSULT & SER 2021 ‹#›
Information Governance: Nicht an der Komplexität verzweifeln!
Information Governance muss nicht nur die Compliance-
Anforderungen befriedigen,
sie muss auch der Organisation angemessen und
wirtschaftlich sein.
Information Governance heißt nicht,
die Nutzbarkeit der Information einzuschränken,
sondern nur die ordnungsmäßige, einfache, sichere und
für alle Berechtigten zugängliche Nutzung zu erleichtern.
Herausforderung Information Governance: Ausblick
eyer GmbH
© PROJECT CONSULT & SER 2021 ‹#›
Information Governance: Nicht an der Komplexität verzweifeln!
Ein erster Ansatz kann sein, den eigenen Standort in
Bezug auf die Umsetzung der Informationen Governance
zu bestimmen.
Hier helfen Reifegradmodelle, Maturity Models, wie z.B.
das ARMA Information Governance Maturity Model, das
auf den Prinzipien der Information Governance aufsetzt.
Herausforderung Information Governance: Ausblick
eyer GmbH
© PROJECT CONSULT & SER 2021 ‹#›
Information Governance: Standortbestimmung
Herausforderung Information Governance: Ausblick © ARMA, 2014
Accountability
Transparency
Integrity
Protection
Compliance
Availibility
Retention
Disposition
eyer GmbH
© PROJECT CONSULT & SER 2021 ‹#›
Auswirkungen von Information Governance & Automatisierung
auf Lösungen, Organisation und Menschen
Information Governance ist
• angesichts des exponentiellen Wachstum
elektronischer Information und
• unserer Abhängigkeit von der Richtigkeit und
Verfügbarkeit elektronischer Information
unerlässlich!
Organisation, Prozesse und Technik müssen
entsprechend angepasst und modernisiert werden!
Herausforderung Information Governance: Ausblick
eyer GmbH
© PROJECT CONSULT & SER 2021 ‹#›
Auswirkungen von Information Governance & Automatisierung
auf Lösungen, Organisation und Menschen
Automatisierung ist die Chance, Information Governance
konsequent und ohne neue Belastungen für
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter umzusetzen.
Der Mensch in seinem Arbeitsumfeld muss dabei im
Vordergrund stehen.
Information Governance darf nicht zum Überwachungs-
und Manipulationsinstrument werden.
Governance heißt steuern und steuern sollte in letzter
Konsequenz weiterhin der Mensch.
Herausforderung Information Governance: Ausblick
eyer GmbH
© PROJECT CONSULT & SER 2021 ‹#›
Information Governance ist unerlässlich!
Hoffentlich hat es Ihnen
trotz des trockenen
Themas heute etwas Spaß
gemacht mir zuzuhören 
Herausforderung Information Governance: Ausblick
Eine Plattform: vereint Dokumente, Daten und
Prozesse
System of Understanding statt „dummes
Archiv“
zertifizierte Software für sicheres
Informations- & Prozessmanagement
Darum Information
Governance mit Doxis4
Zertifizierte Lösung
Voraussetzung für
Innovation
Risiken minimieren Bessere
Kundenerfahrung
NEVER STOP EXPLORING
Fragen?
webinar@ser.de
Dr. Ulrich Kampffmeyer
CEO und Berater, PROJECT CONSULT
Ulrich.Kampffmeyer@PROJECT-CONSULT.com
Stefan Krannich
@ECM_Evangelist
ECM Evangelist, SER Group
Stefan.Krannich@ser.de

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[DE] Herausforderung Information Governance | Webinar "Mit ECM zu effektiver Information Governance" | SER Expertentalk mit Dr. Ulrich Kampffmeyer

  • 1. ensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH T 2017 PROJECT CONSULT & SER 2021 www.PROJECT-CONSULT.com © PROJECT CONSULT 2021 Erscheinungsdatum: 11.03.2021 ‹#› Dieses Werk ist urheberrechtlich geschützt. Die Verwertung, insbesondere die Vervielfältigung des Werks (auch in Teilen) ist nur mit schriftlicher Zustimmung erlaubt. Die Präsentation wird ausschließlich für die private, nicht kommerzielle Information bereit gestellt. Herausforderung Information Governance Dr. Ulrich Kampffmeyer SER Webinar Webinar am 11. März 2021
  • 2. Dr. Ulrich Kampffmeyer Geschäftsführer und Berater, PROJECT CONSULT Ulrich.Kampffmeyer@PROJECT-CONSULT.com Stefan Krannich @ECM_Evangelist ECM Evangelist, SER Group Stefan.Krannich@ser.de
  • 3. Über uns Unsere Mission: We deliver your Return on Information Größter europäischer Hersteller für Enterprise Content Management >50% unserer Kunden vertrauen uns seit über 10 Jahren Mehr als 5 Mio. Anwender arbeiten täglich mit Doxis4 Über 550 Mitarbeiter und ein weltweites Partnernetzwerk
  • 4. Risiken minimieren Als Voraussetzung für Innovationen und hybride Arbeitsmodelle Prozesse effizient ausführen und Kundenerlebnis & -bindung verbessern Warum Information Governance?
  • 5. Einblick Was ist Information Governance? Information Governance und ganzheitliches Information Management Automatisierung als Disruptor und Enabler Kann eine Information Governance dem Ansturm der Automatisierung standhalten? Ausblick & Umsetzung Agenda
  • 6. © PROJECT CONSULT & SER 2021 ‹#› Autor: Dr. Ulrich Kampffmeyer & Lukas Nadler Referent: Dr. Ulrich Kampffmeyer www.PROJECT-CONSULT.com © PROJECT CONSULT 2021 Erscheinungsdatum: 1.1.2021 Version: 1.2 ‹#› Lizenzen Creative Commons CC by-nc-nd ISSN 1349-0809 EINBLICK • Jenseits alter Strategien von Dokumentenmanagement und Enterprise Content Management
  • 7. eyer GmbH © PROJECT CONSULT & SER 2021 ‹#› Jenseits alter Strategien von Dokumentenmanagement und Enterprise Content Management • Dokumentenmanagement und Enterprise Content Management als Branchenbegriffe waren häufig System-, Funktions- und Technologie-orientiert: • eher „DMS“ denn „DM“, • eher „ECMS“ denn „ECM“. Herausforderung Information Governance: Einblick • Strategien, Methoden, Philosophie, Vision, Organisation des „Managements“ von Information gingen dabei häufig unter.
  • 8. eyer GmbH © PROJECT CONSULT & SER 2021 ‹#› Jenseits alter Strategien von Dokumentenmanagement und Enterprise Content Management Ein wesentlicher Treiber dieser Lösungen ist die Umsetzung und Einhaltung rechtlicher und regulativer Vorgaben: Herausforderung Information Governance: Einblick „Compliance“. Es geht dabei letztlich um Information Governance, die Beherrschung der Information.
  • 9. © PROJECT CONSULT & SER 2021 ‹#› Autor: Dr. Ulrich Kampffmeyer & Lukas Nadler Referent: Dr. Ulrich Kampffmeyer www.PROJECT-CONSULT.com © PROJECT CONSULT 2021 Erscheinungsdatum: 1.1.2021 Version: 1.2 ‹#› Lizenzen Creative Commons CC by-nc-nd ISSN 1349-0809 WAS IST INFORMATION GOVERNANCE? • Definition und Abgrenzung von IG Information Governance • 10 Information Governance Prinzipien • Rechtlich-regulativer Hintergrund: Governance, Risk Management & Compliance • Information Governance ist mehr als nur Archivierung und Records Management
  • 10. eyer GmbH © PROJECT CONSULT & SER 2021 ‹#› Definition und Abgrenzung von IG Information Governance • „Governance“ kommt vom lateinischen „Gubernator“, dem Steuermann, und daraus abgeleitet als Beherrscher, Verwalter, Amtsführer und Gouverneur. Herausforderung Information Governance: Was ist Information Governance? • Übertragen steht „Governance“ für aktives Steuern, Lenken und Führen.
  • 11. eyer GmbH © PROJECT CONSULT & SER 2021 ‹#› Definition und Abgrenzung von IG Information Governance Governance wird in vielfältigem Kontext benutzt: • State Governance (Regierungsführung), • Corporate Governance (Unternehmensführung), • IT Governance, • Project Governance (Projektsteuerung), • Information Governance und anderen Zusammenhängen. Herausforderung Information Governance: Was ist Information Governance?
  • 12. eyer GmbH © PROJECT CONSULT & SER 2021 ‹#› Definition und Abgrenzung von IG Information Governance IT Governance = Information Governance Herausforderung Information Governance: Was ist Information Governance? • IT Governance steht für die Verwaltung und Beherrschung von Systemen, • Information Governance steht für die Verwaltung und Beherrschung der Information selbst.
  • 13. eyer GmbH © PROJECT CONSULT & SER 2021 ‹#› Definition und Abgrenzung von IG Information Governance Information Governance Definition der Gartner Group (USA): Herausforderung Information Governance: Was ist Information Governance? “Information governance is the specification of decision rights and an accountability framework to encourage desirable behavior in the valuation, creation, storage, use, archival and deletion of information. It includes the processes, roles, standards and metrics that ensure the effective and efficient use of information in enabling an organization to achieve its goals.” © Gartner, 2013; Webseite
  • 14. eyer GmbH © PROJECT CONSULT & SER 2021 ‹#› Definition und Abgrenzung von IG Information Governance Information Governance Definition des Kompetenzcenter Records Management (Schweiz): Herausforderung Information Governance: Was ist Information Governance? “Information Governance beschreibt die Verfahren, Organisation und Technologien, welche benötigt werden, um Informationen (Daten) während ihres gesamten Lebenszyklus (nutzen, erfassen, klassieren, speichern, löschen) in Übereinstimmung mit den strategischen Vorgaben des Unternehmens und den externen und internen Vorschriften aktiv zu bewirtschaften.” © KRM, 2018; Webseite
  • 15. eyer GmbH © PROJECT CONSULT & SER 2021 ‹#› Information Governance Prinzipien 10 Information Governance Prinzipien: Herausforderung Information Governance: Was ist Information Governance? 1. Information is an Asset 2. Information has Purpose 3. Information has Sources and Targets 4. Information has Deadlines 5. Information has Consumers 6. Information carries Obligations 7. Information carries Risks 8. Information has many Forms 9. Information isn’t Immortal 10. Information demands Accountability 1. Information hat einen Wert 2. Information hat einen Zweck/Sinn 3. Information hat Quellen und Ziele 4. Information hat eine Lebensdauer 5. Information hat Nutzer 6. Information bringt Verpflichtungen mit sich 7. Information beinhaltet Risiken 8. Information gibt es in vielen Formen 9. Information ist vergänglich 10. Information verlangt die Übernahme von Verantwortung © Chris Walker, 2012; deutsche Version PROJECT CONSULT, 2012
  • 16. eyer GmbH © PROJECT CONSULT & SER 2021 ‹#› Rechtlich-regulativer Hintergrund: Governance, Risk Management & Compliance Ein größerer Rahmen: GRC Governance, Risk Management & Compliance Herausforderung Information Governance: Was ist Information Governance?
  • 17. eyer GmbH © PROJECT CONSULT & SER 2021 ‹#› Rechtlich-regulativer Hintergrund: Governance, Risk Management & Compliance Herausforderung Information Governance: Was ist Information Governance? Operational Risk Identity Theft CobiT Solvency II (EU) Freedom of Information (UK / USA) Anti-terrorism Act (UK) SEPA Basel II (EU) 21 CFR Part 11 (US) Companies Act (UK) Sarbanes-Oxley (US) ISO 9000 Quality ECGI Action Plan (EU) ISO 15801 Legal Admissibility ISO 17799 Information Security Cromme / GCCG (DE) Preda Code (IT) Data Protection Directive (EU, UK) Computer Crime Law Electronic Comms Act (BE) Telecomms Act (BE) BS8600 Complaints (UK) FSA Handbook (UK) BaFin (DE) MiFID AML / KYC Privacy Requirements Geopolitical Specific Regulation Risk Management Corporate Governance Industry Specific Regulations © IBM Research, 2013
  • 18. eyer GmbH © PROJECT CONSULT & SER 2021 ‹#› Rechtlich-regulativer Hintergrund: Governance, Risk Management & Compliance • GRC Governance, Risk Management & Compliance vereinigt die Disziplinen Corporate Governance, Risikomanagement und Compliance als durchgängiges Vorgehensmodell. • Information Governance ist wesentlicher Bestandteil einer GRC Strategie. Herausforderung Information Governance: Was ist Information Governance?
  • 19. eyer GmbH © PROJECT CONSULT & SER 2021 ‹#› Information Governance ist mehr als nur Archivierung und Records Management Information Governance basiert auf Prozessen, Organisation und Wissen. Herausforderung Information Governance: Was ist Information Governance? Software-Werkzeuge wie • Records Management, • Elektronische Akte, • Elektronische Archivierung und • Enterprise Content Management unterstützen „nur“ die Umsetzung und Nachhaltung von Governance- und Compliance-Maßnahmen.
  • 21. © PROJECT CONSULT & SER 2021 ‹#› Autor: Dr. Ulrich Kampffmeyer & Lukas Nadler Referent: Dr. Ulrich Kampffmeyer www.PROJECT-CONSULT.com © PROJECT CONSULT 2021 Erscheinungsdatum: 1.1.2021 Version: 1.2 ‹#› Lizenzen Creative Commons CC by-nc-nd ISSN 1349-0809 INFORMATION GOVERNANCE UND GANZHEITLICHES INFORMATION MANAGEMENT • Wissen über die Information • Die Informationslandkarte • Verantwortung und Anwendungsbereiche • Das Konzept des Intelligent Information Management
  • 22. eyer GmbH © PROJECT CONSULT & SER 2021 ‹#› Wissen über die Information Die Einen sagen: Information Governance ist das übergeordnete Prinzip und Information Management dient nur als nachgeordnete Methode. Herausforderung Information Governance: Ganzheitliches Information Management Die Anderen sagen: Ganzheitliches Information Management ist die führende Strategie und Information Governance ist nur ein Effekt, der sich hieraus ergibt.
  • 23. eyer GmbH © PROJECT CONSULT & SER 2021 ‹#› Wissen über die Information „Nur wenn man weiß, welche Information wo im Unternehmen liegt, wenn man weiß, dass sie vollständig, aktuell und richtig ist, wenn man weiß, wem sie gehört und wer dafür verantwortlich ist, nur dann kann man sie effektiv nutzen, sie schützen und ihr vertrauen.“ Herausforderung Information Governance: Ganzheitliches Information Management “Information hat nur dann einen inhärenten Wert, wenn sie als Wissen in Prozessen genutzt wird.”
  • 24. eyer GmbH © PROJECT CONSULT & SER 2021 ‹#› Wissen über die Information Herausforderung Information Governance: Ganzheitliches Information Management Alle Information zum Unternehmen außerhalb des Unternehmens Alle Information im Unternehmen Aufbewahrungswürdig Aufbewahrungspflichtig Archivierungswürdig rot = redundant, outdated, trivial
  • 25. eyer GmbH © PROJECT CONSULT & SER 2021 ‹#› Wissen über die Information: die Informationslandkarte Herausforderung Information Governance: Ganzheitliches Information Management
  • 26. eyer GmbH © PROJECT CONSULT & SER 2021 ‹#› Wissen über die Information: die Informationslandkarte Herausforderung Information Governance: Ganzheitliches Information Management Eindeutiger Unique Identifier Version Kennzeichen Rechtliche Relevanz: HGB/AO/GoBD, DSGVO, ZPO/BGB, GeschGehG, Branchen-Regularien, etc. Quelle Aktualität Format Speicherort Aufbewahrungsstart Aufbewahrungsfrist Aufbewahrungsregeln Aufbewahrungsende Löschung Fachbereich Anwendung Relevanz Datensicherung Sicherheit Schutz Vertraulichkeit Eigentümer Verantwortlich Berechtigungen Nutzerkreise … und weitere zur kontinuierlichen Nutzung als Planungs- und Dokumentationswerkzeug
  • 27. eyer GmbH © PROJECT CONSULT & SER 2021 ‹#› Wissen über die Information: Anwendungsbereiche Anwendungsbereiche für die Information Governance sind • alle Anwendungen, in den Information empfangen, erzeugt, verwaltet, genutzt und aufbewahrt wird, • unabhängig vom Format (ja – auch Papier) und ursprünglichen Verwendungszweck, • die relevant und notwendig für einen ordnungsmäßigen Geschäftsbetrieb und die Einhaltung von Compliance- Vorschriften und • von Wert für die Organisation sind. Herausforderung Information Governance: Ganzheitliches Information Management
  • 28. eyer GmbH © PROJECT CONSULT & SER 2021 ‹#› Wissen über die Information: Verantwortung & Zuständigkeit Herausforderung Information Governance: Ganzheitliches Information Management © ARMA IGIM, 2020 IGIM Information Governance Implementation Model
  • 29. eyer GmbH © PROJECT CONSULT & SER 2021 ‹#› Wissen über die Information: Verantwortung & Zuständigkeit Herausforderung Information Governance: Ganzheitliches Information Management IGRM Information Governance Reference Model DUTY: Legal Obligation for specific Information VALUE: Utility or business purpose of specific information ASSET: Specific container of information © ARMA IGRM, 2012
  • 30. eyer GmbH © PROJECT CONSULT & SER 2021 ‹#› Wissen über die Information: Anwendungsbereiche Lässt sich bei der Vielfalt der Anwendungsfelder, der betroffenen Bereiche und und der Verantwortlichkeiten eine Information Governance überhaupt noch herkömmlich umsetzen? Benötigt man nicht geeignete Automatisierungswerkzeuge? Herausforderung Information Governance: Ganzheitliches Information Management
  • 31. © PROJECT CONSULT & SER 2021 ‹#› Autor: Dr. Ulrich Kampffmeyer & Lukas Nadler Referent: Dr. Ulrich Kampffmeyer www.PROJECT-CONSULT.com © PROJECT CONSULT 2021 Erscheinungsdatum: 1.1.2021 Version: 1.2 ‹#› Lizenzen Creative Commons CC by-nc-nd ISSN 1349-0809 AUTOMATISIERUNG ALS DISRUPTOR UND ENABLER • Anwendungsfelder der Automatisierung im Information Management • Die Rolle der Künstlichen Intelligenz • Selbst-lernende und selbst-konfigurierende Systeme
  • 32. eyer GmbH © PROJECT CONSULT & SER 2021 ‹#› Automatisierung Beim Information Management und allen Vorläufern ging es schon immer um Automatisierung um fehlerträchtige und aufwändige manuelle Tätigkeiten in Geschäftsprozessen abzulösen. Herausforderung Information Governance: Automatisierung als Disruptor und Enabler
  • 33. eyer GmbH © PROJECT CONSULT & SER 2021 ‹#› Automatisierungspotentiale Automatisierungspotentiale im Information Management: Herausforderung Information Governance: Automatisierung als Disruptor und Enabler • Capture (Informationserfassung und -aufbereitung) • Process Management (Collaboration und Workflow) • Search (Suche und Finden) • Deliver (Bereitstellung und Visualisierung) • Structuring (Ordnung und Strukturierung) • Integration (Schnittstellen und Synchronisation) • Context Evaluation (Erschließung und Bewertung) • etc.
  • 34. eyer GmbH © PROJECT CONSULT & SER 2021 ‹#› Automatisierungspotentiale Herausforderung Information Governance: Automatisierung als Disruptor und Enabler Doch welche Automatisierungspotentiale gibt es für die Information Governance selbst?
  • 35. eyer GmbH © PROJECT CONSULT & SER 2021 ‹#› Automatisierungspotentiale Automatisierungspotentiale in der Information Governance: Herausforderung Information Governance: Automatisierung als Disruptor und Enabler • Analytics (Analysen, Auswertungen und Bewertungen) • Compilation (Zusammenstellen und Konsolidieren) • Taxonomy (Aufbau von Aktenstrukturen und Terminologien) • eDiscovery (Finden und Sichern kritischer Information) • Administration (Verwalten und Steuern) • Standardisation (Vereinheitlichung und Harmonisierung) • Infrastructure Management (Kontrolle und Ressourcen) • Reporting (Dokumentations- und Berichterstellung) • etc.
  • 36. eyer GmbH © PROJECT CONSULT & SER 2021 ‹#› Automatisierungspotentiale Herausforderung Information Governance: Automatisierung als Disruptor und Enabler Der Schlüssel für die Automatisierung ist KI Künstliche Intelligenz mit Analysefunktionalität und ML Maschinenlernen.
  • 37. eyer GmbH © PROJECT CONSULT & SER 2021 ‹#› Selbst-lernende und selbst-konfigurierende Systeme Herausforderung Information Governance: Automatisierung als Disruptor und Enabler Maschine Learning, ohne Vorgabe von Menschen und basierend auf Analysen von Inhalten und Prozessen treibt die Entwicklung von neuen Werkzeugen: • Robotic Process Automation • Bilderkennung und Bildverstehen • Semantische Erschließung von Informationsbeständen • Informationsfilterung und –bewertung • Entscheidungsfindung
  • 38. eyer GmbH © PROJECT CONSULT & SER 2021 ‹#› Selbst-lernende und selbst-konfigurierende Systeme Herausforderung Information Governance: Automatisierung als Disruptor und Enabler In klassischen Anwendungen zur Unterstützung der Information Governance wie dem Records Management führt dies auch zur Automatisierung der Konzeption, Einrichtung und Pflege von Systemen. Software analysiert den vorhandenen Datenbestand, klassifiziert diesen, entwickelt selbsttätig Ordnungssystematiken und Regelwerke für die automatische Informationszuordnung … und kreiert so automatisiert zum Beispiel virtuelle elektronische Akten.
  • 40. © PROJECT CONSULT & SER 2021 ‹#› Autor: Dr. Ulrich Kampffmeyer & Lukas Nadler Referent: Dr. Ulrich Kampffmeyer www.PROJECT-CONSULT.com © PROJECT CONSULT 2021 Erscheinungsdatum: 1.1.2021 Version: 1.2 ‹#› Lizenzen Creative Commons CC by-nc-nd ISSN 1349-0809 KANN EINE INFORMATION GOVERNANCE DEM ANSTURM DER AUTOMATISIERUNG STANDHALTEN? • Pro: Nur Automatisierung kann eine Information Governance in komplexen Systemen umsetzen • Kontra: Intransparenz impliziert Risiken und Beherrschungsfragen für die Information Governance
  • 41. eyer GmbH © PROJECT CONSULT & SER 2021 ‹#› Automatisierung der Information Governance mit Machine Learning AIIM Marktstudie zu Information Governance und Records Management 2020: Nur Automatisierung mit Machine Learning kann die Unzulänglichkeiten bei Akzeptanz und Umsetzung einer Information Governance überwinden. Herausforderung Information Governance: Pro & Kontra der Automatisierung der Information Governance
  • 42. eyer GmbH © PROJECT CONSULT & SER 2021 ‹#› Automatisierung der Information Governance mit Machine Learning Herausforderung Information Governance: Pro & Kontra der Automatisierung der Information Governance © AIIM, 2020
  • 43. eyer GmbH © PROJECT CONSULT & SER 2021 ‹#› Automatisierung der Information Governance mit Machine Learning Es gilt, durch bessere Information und Ausbildung das Verständnis und die Akzeptanz von automatisierten Prozessen und automatisierter Governance zu fördern. Herausforderung Information Governance: Pro & Kontra der Automatisierung der Information Governance
  • 44. eyer GmbH © PROJECT CONSULT & SER 2021 ‹#› Pro • Eine durchgängige Information Governance mit allen Aspekten kann weitgehend automatisiert umgesetzt und nachgehalten werden. Herausforderung Information Governance: Pro & Kontra der Automatisierung der Information Governance • Komplexer werdende Systeme können durch intelligente automatisierte Administration einfacher und konsequenter beherrscht werden. • Künstliche Intelligenz mit Maschinenlernen kann durch eine übergeordnete Künstliche Intelligenz kontrolliert und beherrscht werden.
  • 45. eyer GmbH © PROJECT CONSULT & SER 2021 ‹#› Kontra • Automatisierte Prozesse der Information Governance führen zu Unsicherheit und Kontrollängsten bei Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Herausforderung Information Governance: Pro & Kontra der Automatisierung der Information Governance • Regulative und rechtliche Compliance-Vorgaben erlauben keine vollautomatisierte Information Governance. • Intransparenz in den automatisierten Verfahren und sich selbst programmierenden Algorithmen führen zu Risiken und fehlender Nachvollziehbarkeit. • Noch größere Abhängigkeit von Richtigkeit und Verfügbarkeit elektronischer Information.
  • 46. eyer GmbH © PROJECT CONSULT & SER 2021 ‹#› Automatisierung der Information Governance mit Machine Learning • Die Automatisierung von Compliance-, Governance-, Kontroll- und Reportingverfahren wird erhebliche Erleichterungen in der Administration, Pflege und Überwachung von Systemen sowie eine Reduzierung der Belastungen durch Verwaltungstätigkeiten bei den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern bringen. Herausforderung Information Governance: Pro & Kontra der Automatisierung der Information Governance • Automatisierung der Information Governance wird für Anwenderorganisationen wie auch für die Anbieter von Systemen einen Wettbewerbsvorteil darstellen. • Der Umfang der Anwendergebiete der Information Governance macht Automatisierung erforderlich.
  • 47. © PROJECT CONSULT & SER 2021 ‹#› Autor: Dr. Ulrich Kampffmeyer & Lukas Nadler Referent: Dr. Ulrich Kampffmeyer www.PROJECT-CONSULT.com © PROJECT CONSULT 2021 Erscheinungsdatum: 1.1.2021 Version: 1.2 ‹#› Lizenzen Creative Commons CC by-nc-nd ISSN 1349-0809 AUSBLICK • Information Governance: Nicht an der Komplexität verzweifeln! • Auswirkungen von Information Governance & Automatisierung auf Lösungen, Organisation und Menschen
  • 48. eyer GmbH © PROJECT CONSULT & SER 2021 ‹#› Information Governance: Nicht an der Komplexität verzweifeln! Die Anforderungen einer Information Governance sind vielfältig und aufwändig. Dennoch darf man nicht vor der Umsetzung einer effektiven Information Governance resignieren. Herausforderung Information Governance: Ausblick
  • 49. eyer GmbH © PROJECT CONSULT & SER 2021 ‹#› Information Governance: Nicht an der Komplexität verzweifeln! Information Governance muss nicht nur die Compliance- Anforderungen befriedigen, sie muss auch der Organisation angemessen und wirtschaftlich sein. Information Governance heißt nicht, die Nutzbarkeit der Information einzuschränken, sondern nur die ordnungsmäßige, einfache, sichere und für alle Berechtigten zugängliche Nutzung zu erleichtern. Herausforderung Information Governance: Ausblick
  • 50. eyer GmbH © PROJECT CONSULT & SER 2021 ‹#› Information Governance: Nicht an der Komplexität verzweifeln! Ein erster Ansatz kann sein, den eigenen Standort in Bezug auf die Umsetzung der Informationen Governance zu bestimmen. Hier helfen Reifegradmodelle, Maturity Models, wie z.B. das ARMA Information Governance Maturity Model, das auf den Prinzipien der Information Governance aufsetzt. Herausforderung Information Governance: Ausblick
  • 51. eyer GmbH © PROJECT CONSULT & SER 2021 ‹#› Information Governance: Standortbestimmung Herausforderung Information Governance: Ausblick © ARMA, 2014 Accountability Transparency Integrity Protection Compliance Availibility Retention Disposition
  • 52. eyer GmbH © PROJECT CONSULT & SER 2021 ‹#› Auswirkungen von Information Governance & Automatisierung auf Lösungen, Organisation und Menschen Information Governance ist • angesichts des exponentiellen Wachstum elektronischer Information und • unserer Abhängigkeit von der Richtigkeit und Verfügbarkeit elektronischer Information unerlässlich! Organisation, Prozesse und Technik müssen entsprechend angepasst und modernisiert werden! Herausforderung Information Governance: Ausblick
  • 53. eyer GmbH © PROJECT CONSULT & SER 2021 ‹#› Auswirkungen von Information Governance & Automatisierung auf Lösungen, Organisation und Menschen Automatisierung ist die Chance, Information Governance konsequent und ohne neue Belastungen für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter umzusetzen. Der Mensch in seinem Arbeitsumfeld muss dabei im Vordergrund stehen. Information Governance darf nicht zum Überwachungs- und Manipulationsinstrument werden. Governance heißt steuern und steuern sollte in letzter Konsequenz weiterhin der Mensch. Herausforderung Information Governance: Ausblick
  • 54. eyer GmbH © PROJECT CONSULT & SER 2021 ‹#› Information Governance ist unerlässlich! Hoffentlich hat es Ihnen trotz des trockenen Themas heute etwas Spaß gemacht mir zuzuhören  Herausforderung Information Governance: Ausblick
  • 55. Eine Plattform: vereint Dokumente, Daten und Prozesse System of Understanding statt „dummes Archiv“ zertifizierte Software für sicheres Informations- & Prozessmanagement Darum Information Governance mit Doxis4
  • 59. Dr. Ulrich Kampffmeyer CEO und Berater, PROJECT CONSULT Ulrich.Kampffmeyer@PROJECT-CONSULT.com Stefan Krannich @ECM_Evangelist ECM Evangelist, SER Group Stefan.Krannich@ser.de

Hinweis der Redaktion

  1. SK + UK
  2. SK
  3. SK Einleitung: Warum Information-Governance? / Welche Rolle spielt IIM Risiken minimieren Risiken minimieren in dem wir Herr unserer Daten und Dokumente werden Endlich wissen welche Daten und Dokumente wir im Unternehmen alles haben Als Voraussetzung für Innovationen und hybride Arbeitsmodelle Gerade mit Homeoffice und mobilem Arbeiten Dadurch auch Mitarbeiter besser motivieren und ans Unternehmen binden Prozesse effizient ausführen und Kundenerlebnis & -bindung verbessern
  4. SK
  5. UK
  6. UK
  7. UK
  8. UK
  9. UK
  10. UK
  11. UK
  12. UK
  13. UK
  14. UK
  15. UK
  16. UK
  17. UK
  18. UK
  19. Kurzumfrage 1 Welche Hürden sehen Sie beim Umsetzen von Compliance / Information Governance in Ihrem Unternehmen? Keine Hindernisse Noch keine ganzheitliche Strategie Keine passende Lösung zur Umsetzung Die Lösung stößt auf Widerstand durch die Mitarbeiter*innen
  20. UK
  21. UK
  22. UK
  23. UK
  24. UK
  25. UK
  26. UK
  27. UK
  28. UK
  29. UK
  30. UK
  31. UK
  32. UK
  33. UK
  34. UK
  35. UK
  36. UK
  37. UK
  38. Kurzumfrage 2 Glauben Sie, dass KI Ihre Arbeit in Zukunft vereinfachen wird?
  39. UK
  40. UK
  41. UK
  42. UK
  43. UK
  44. UK
  45. UK
  46. UK
  47. UK
  48. UK
  49. UK
  50. UK
  51. UK
  52. UK
  53. UK
  54. SK Eine Plattform: vereint Dokumente, Daten und Prozesse Informationen digital, zentral zusammenführen Dadurch Überblick gewinnen welche Daten ich habe System of Understanding statt „dummes Archiv“ Nicht nur Daten ablegen, aber Daten verstehen und daraus Mehrwerte generieren Mitarbeiter als Wissensträger identifizieren (wer erstellt die meisten KB-Einträge?) Durch Compliance Risiken minimieren und Kundenzufriedenheit steigern  Alle Daten müssen geschützt werden, automatische Aufbewahrungsfristen, Dokumentation wer was wann wo gemacht hat, personenbezogene Daten taggen für‘s Löschen (DSGVO)
  55. SK
  56. SK Risiken minimieren Risiken minimieren in dem wir Herr unserer Daten und Dokumente werden Endlich wissen welche Daten und Dokumente wir im Unternehmen alles haben Als Voraussetzung für Innovationen und um junge, dynamische Mitarbeiter zu gewinnen  Gerade mit Homeoffice und mobilem Arbeiten Um Prozesse effizient auszuführen und Kunden eine bessere Erfahrung zu liefern
  57. SK Offene Fragen
  58. SK + UK