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CIO Dialog
ECM-Schlüsseltechnologie für
globale Serviceorientierung
Dr. Ulrich Kampffmeyer
PROJECT CONSULT
Unternehmensberatung
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CIO-Dialog
ECM - Schlüsseltechnologie für
globale Serviceorientierung
Dr. Ulrich Kampffmeyer
P R O J E C T C O N S U L T
Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH
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CONSUL
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Agenda
Einführung: Doppeldeutigkeiten
ECM
Service
Schlüsseltechnologien
ECM: Enterprise Content
Management
Status Quo
Marktentwicklung
ECM 2.0
Ausblick: Übergang
Informationsmanagement
Selbstverständnis
Ära
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4
Agenda
Einführung: Doppeldeutigkeiten
ECM
Service
Schlüsseltechnologien
ECM: Enterprise Content
Management
Status Quo
Marktentwicklung
ECM 2.0
Ausblick: Übergang
Informationsmanagement
Selbstverständnis
Ära
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TITEL
Doppeldeutigkei
ten
Doppeldeutigkei
ten
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TITEL
ECM
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TITEL
ECM ?
• Espresso Coffee Maschines
• Edition of Contemporary Music (ECM Records)
• Electronic Counter Measures
• Enterprise Content Management
• European Business Consult &
Marketing.Network
• Exhibition and Cultural communication
Management (Universität für angewandte Kunst
Wien)
• Engineering Conception Maintenance
• EC-München (Ingenieur-Unternehmen für
Energie- und Umwelttechnik)
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TITEL
ECM Enterprise Content Management
“Enterprise Content Management is the
Technologies used to
Capture, Manage, Store, Preserve, and Deliver
Content and Documents related to
Organizational Processes.”
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TITEL
ECM: Die Zusammenführung von
strukturiertem und unstrukturiertem
Content
Unstructured
Content
Unstructured
Content
DataDataBusiness
Processes
Business
Processes
STORE
MANAGE
DELIVER
PRESERVE
CAPTURE
STORE
MANAGE
DELIVER
PRESERVE
CAPTURE
STORE
MANAGE
DELIVER
PRESERVE
CAPTURE
AIIM International, 2003
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11
ECM: das 5-Komponenten-Modell
CAPTURECAPTURE
PRESERVEPRESERVE
DELIVERDELIVERSTORE
MANAGEMANAGE
STORESTORE WCM
RM
WF/
BPM
DM
Collab
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CAPTURE
Human created Recogniton
Indexing
Input Designs
Categorization
• Office Documents • OCR
• Form • HCR
• Rich Media • ICR
• Microfilm • OMR
• Barcode
Application created Forms Processing
E-Forms/Web-Forms• ERP
• XML
• Financial Applications Aggregation
Input
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MANAGE
STORE WCM
RM
WF/
BPM
DM
Collab
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Document Management
•Checkin/Checkout
•Versionsmanagement
•Suchen und Navigieren
•Visualisierung
STORE WCM
RM
WF/
BPM
DM
Collab
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Collaboration •Gemeinsames Editieren
•Wissensbasen
•Whiteboards
•Videoconferencing
•Informationszusammen-
führung
STORE WCM
RM
WF/
BPM
DM
Collab
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Web Content Management
•Editieren / Gestalten
•Publikationsprozess
•Konvertierung
•Sicherheit
•Visualisierung
STORE WCM
RM
WF/
BPM
DM
Collab
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Records Management
•Ablagesystematik
•Indizierung und
Thesaurus
•Aufbewahrungsfristen
•Meta-Daten
•Archiverwaltung
STORE WCM
RM
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BPM
DM
Collab
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Workflow /
Business Process Management
•Ablauf- und
Aufbauorganisation
•Prozessdesign
•Vorgangsbildung
•Routen
•Mitzeichnung
•Paralleles und
sequentielles Bearbeiten
•Wiedervorlage, Fristen
•Kontrolle
•Protokollierung
STORE WCM
RM
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BPM
DM
Collab
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STORE
Repositories
• File Systems
• Content Management Systems
• Databases
• Data Warehouses
Library Services
• Search/Retrieval
• Version Control
• Check In/Check Out
• Audit Trail
Technologies
• SAN
• NAS
• Magneto Optical
• DVD
• CD-ROM
• Tape
• Magnetic Storage
• RAID
• Optical Disc
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PRESERVE
Archive
• Paper
• Mikrofilm
• NAS/SAN
• CAS
• WORM
• WORM-TAPE
Aussonderung
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DELIVER
DistributionSecurity
Technologies
Transformation
•Viewer
• Digital TV• Digital Signature• KonverterPublishing
• Syndication
• Compression
• Datatransfer via
EDI, XML and other formats
• CD / DVD
• PDF
• Email and fax• Digital Rights
Management/
Watermark
• XML
• E-Business-Portal• Personalization
• Internet, Intranet, Extranet• PKI• COLD/ERMLayout/Design
Security
Technologies
Transformation
• PaperViewer
•• Digital Signature• ConverterPublishing
• Syndication
• Compression
•
EDI, XML
• CD / DVD
• PDF
• Email• Digital Rights
Management/
Watermark
• XML
• E-Business-Portal• Personalization
•• PKI• COLD/ERMLayout/Design
Security as ECM Infrastructure
Output
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TITEL
Service
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Service ?
• Eine Dienstleistung (meist: Kundendienst)
• Das Service (Tafelgeschirr)
• Secret Service (Geheimdienst)
• Service Public (staatliche Dienstleistung)
• Service (Dienst)
• Serviceorientierte Architektur (SOA)
• etc.
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SOA: Definition
Service Oriented Architecture
SOA ist ein Konzept für eine Systemarchitektur mit dem Ziel einer
unternehmensweiten, agil gestaltbaren Prozessintegration.
SOA ist ein Designansatz zum Entwurf von komplexen
Softwaresystemen, deren Funktionalität durch voneinander
unabhängige, lose gekoppelte Dienste (Services) realisiert wird.
Wesentliche SOA-Eigenschaften:
• SOA ist ein Architekturansatz, kein Produkt und kein Werkzeug
• Services enthalten kleine Bausteine der Applikationslogik
• SOA aggregiert lose gekoppelte Services zu Geschäftsprozessen
• Services sind interoperabel und kommunizieren über
standardisierte Schnittstellen miteinander
SOA ist das Basiskonzept von ECM!
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SOA: Vorteile in ECM-Umgebungen
SOA ermöglicht es dem Anwender für Dokument-
Und Content-Funktionalitäten die Infrastruktur zu
harmonisieren:
• nur ein Archiv für alle Informationen
• nur ein Konvertierungsdienst
• nur eine Workflow-Engine
• nur eine Collaboration-Plattform
• nur …
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TITEL
Schlüsseltechnologien
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Schlüsseltechnologien
10 Schlüsseltechnologien nach Gartner für 2008
• Green IT
• Unified Communications
• Business Process Modeling
• Metadata Management
• Virtualization 2.0
• Mashup & Composite Apps
• Web Platform & WOA
• Computing Fabric
• Real World Web
• Social Software
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TITEL
Enterprise
Management
ContentContent
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TITEL
Status Quo
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ECM als Unternehmensinfrastruktur
ERP EnterpriseEnterprise
ApplicationsApplications
EnterpriseEnterprise
ContentContent
ManagementManagementWeb Content
Management
Doc Mgmt
Imaging
Domino Exchange RDMS
File
System
Workflow Collaboration
Data Warehousing
Mining
EAI
E-Business
InfrastructureInfrastructure
IntegrationIntegration
AP/AR RM/A CRM HRM
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Integrative Middleware -
Integrative Middleware
AIIM International
ERP EnterpriseEnterprise
ApplicationsApplications
EnterpriseEnterprise
ContentContent
ManagementManagementWeb Content
Management
Doc Mgmt
Imaging
Domino Exchange RDMS
File
System
Workflow Collaboration
Data Warehousing
Mining
EAI
E-Business
InfrastructureInfrastructure
IntegrationIntegration
AP/AR RM/A CRM HRM
Basis Idee Nr. 1
Integrative Middleware
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Independent Services –
Dienstekonzept
ERP EnterpriseEnterprise
ApplicationsApplications
EnterpriseEnterprise
ContentContent
ManagementManagementWeb Content
Management
Doc Mgmt
Imaging
Domino Exchange RDMS
File
System
Workflow Collaboration
Data Warehousing
Mining
EAI
E-Business
InfrastructureInfrastructure
IntegrationIntegration
AP/AR RM/A CRM HRM
Basis Idee Nr. 2
Unabhängige Dienste
für alle Anwendungen
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Federated Repository –
Einheitlicher Speicherort
ERP EnterpriseEnterprise
ApplicationsApplications
EnterpriseEnterprise
ContentContent
ManagementManagementWeb Content
Management
Doc Mgmt
Imaging
Domino Exchange RDMS
File
System
Workflow Collaboration
Data Warehousing
Mining
EAI
E-Business
InfrastructureInfrastructure
IntegrationIntegration
AP/AR RM/A CRM HRM
Basis Idee Nr. 3
Ein einheitliches, übergreifendes
Enterprise Repository
für jeden Informationstyp
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TITEL
Marktentwicklung
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TITEL
Magic Quadrant der Gartner Group
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TITEL
Magic Quadrant | Projektion Herbst 2008
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ECM 2007 – PROJECT CONSULT
Es gibt … 20 ECM Trends
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ECM 2007 – PROJECT CONSULT
(1) Es gibt einen Aufwärtstrend –
mehr Projekte und mehr anspruchsvolle
Projekte!
(2) Es gibt noch mehr Wirrwarr im Markt –
noch mehr Übernahmen, noch mehr Konvergenz, noch mehr
Konsolidierung!
(3) Es gibt eine neue Schwerkraftsenke –
Microsoft bestimmt mit MOSS und seiner „ECM“-Strategie immer
mehr den Markt!
(4) Es gibt mehr Web 2.0 –
neue Anwendungen, neue Architekturen, neue Funktionalität bringt
Druck auf die bisherigen ECM-Spezialisten!
(6) Es gibt Insolvenzen –
manchen wird’s erwischen, ohne dass jemand da ist, der ihn auffängt!
(7) Es gibt echte SOA-ECM-Produkte –
die alte ECM-Vision der unabhängigen Dienste, der Middleware aus dem Jahr 2001 wird wahr!
(8) Es gibt einen Durchbruch für Business Process Management –
Workflow Foundation und integrierte Produkte greifen die letzten Schlafpositionen in der Büroorganisation an!
(9) Es gibt eine Renaissance für Wissensmanagement –
mit Wikis, Blogs, Collaboration Suites, White-boards, Video-Conferencing, RSS, intelligenter Volltextsuche, Agenten-Software, Chat,
Spracherkennung, Community-Profilen, assoziativer Informationsvernetzung, activity logging usw. erhält Knowledge Management neuen Drive!
(10) Es gibt ein neues Hauptthema –
Daten- und Informationsqualität. ECM wird Bestandteil von Projekten für einheitliche Directory Services, Master Data
Management Solutions, Information Warehouses und anderen Harmonisierungslösungen!
(11) Es gibt aller Orten Enterprise Search - intelligent Suchen und Finden. Neben herkömmliche Volltextsuche und Internet- Suchmaschinen treten
ontologische, semantische und andere Bewertungs- und Kontrollsysteme zur Verbesserung der Suchergebnisse.(13) Es gibt neue Lösungen von SAP –
Netweaver, Content Server und ESB-Bus machen das eine oder
andere extra-ECM- System im Unternehmen überflüssig.
(12) Es gibt es wirklich –
ECM von Oracle. Der Datenbankanbieter tritt 2007 mit aller Vertriebsmacht an. Weh tut es besonders den Anbietern
herkömmlicher Lösungen, die Oracle als Index-Datenbank im Bauch haben.
(14) Es gibt sie langsam –
Kartenlösungen mit Signaturen, Pads mit fortgeschrittener Signatur; aber Anfang 2007
dümpelt alles noch vor sich hin, weil die großen Kartenprojekte der öffentlichen Hand nicht in
Fahrt kommen.
(15) Es gibt es noch –
E-Government. Wenig Geld, hohe Ansprüche. Kleinere Anbieter mit
kleineren Produkten machen hier das Rennen.
(20) Es gibt vermehrt –
OpenSource und Freeware, nicht nur für WCM sondern auch für
Dokumentenmanagement, Workflow und Archivierung.
(16) Es gibt einen neuen Standard für Records Management –
MoReq2 wird 2007 fertig!
(17) Es gibt sie vielleicht –
die neue GoBS, zumindest als Entwurf, aber bitte nicht erwarten,
dass das so schnell mit der Übernahme durch das Ministerium klappt.
(18) Es gibt Veränderungen auch im Beratungsmarkt –
die Anwender werden schlauer und sparen mehr. Die Beratungsprojekte werden so vielfach
kürzer und die Berater werden mit höheren fachlichen Anforderungen konfrontiert.
(19) Es gibt einen weiteren Preisverfall –
der Mittelstand der ECM-Anbieter muss sich gegen die großen und die Vielzahl der
vergleichbaren Marktbegleiter wehren. Mancher wird es nicht überleben.
(5) Es gibt wahrscheinlich ILM –
ja, es könnte Lösungen geben, die diesem Anspruch gerecht werden. ILM verändert die
Speicherlandschaft und raubt den herkömmlichen Archivsystemanbietern den letzten Schlaf!
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TITEL
ECM 2.0
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ZweiPunktNull
• Web 2.0
• Enterprise 2.0
• ECM 2.0
• Handy 2.0
• Waschmaschine 2.0
• Ehefrau 2.0
• Haarschnitt 2.0
• Wiederkehr 2.0
• CRM 2.0
• xyz 2.0
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Vom Web 1.0 zum Web 2.0
Web 1.0 --> Web 2.0
DoubleClick --> Google AdSense
Ofoto --> Flickr
Akamai --> BitTorrent
mp3.com --> Napster
Britannica Online --> Wikipedia
personal websites --> blogging
evite --> upcoming.org and EVDB
domain name speculation --> search engine optimization
page views --> cost per click
screen scraping --> web services
publishing --> participation
CMS --> wikis
directories (taxonomy) --> tagging ("folksonomy")
stickiness --> syndication
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Enterprise 2.0
„Enterprise 2.0 (Enterprise und Web 2.0) ist
eine Anspielung darauf, dass Social
Software zunehmend auch im
Unternehmenskontext zum Einsatz kommt
und die Zusammenarbeit in Unternehmen
(positiv) beeinflusst.“
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Enterprise 2.0
Ist Enterprise 2.0 die Antwort für das
Thema:
Schlüsseltechnologie für
globale Serviceorientierung?
ECM ist nur eine unterstützende
Basistechnologie.
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TITEL
ÜbergangÜbergangÜbergangÜbergangÜbergangÜbergangÜbergangÜbergang
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TITEL
Informationsmanagement
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Ein Blick auf die Zukunft von ECM
“ECM hat als eigenständige Kategorie
keine Zukunft –
es wird im Informationsmanagement
aufgehen.”
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48
Ein Blick auf die Zukunft von ECM
Das Akronym ECM überlebt als
Enterprise CHANGE Management!
CIO Dialog
ECM-Schlüsseltechnologie für
globale Serviceorientierung
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PROJECT CONSULT
Unternehmensberatung
Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH
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© PROJECT CONSULT 2007
49
Informationsmanagement und ECM 2.0
Enterprise Content Management geht im
Informationsmanagement als Infrastruktur
auf:
aus ECM wird EIM
Enterprise Information Mangement.
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TITEL
Selbstverständnis
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globale Serviceorientierung
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© PROJECT CONSULT 2007
51
Informations- und Telekommunikationstechnik stellt
unser eigenes Selbstverständnis in Frage
Elektronische Information durchdringt alle unsere
Lebensbereiche, steuert unsere Autos, identifiziert
unsere Einkäufe, kommuniziert mit Waschmaschine
und Bügelautomat, verfolgt uns als Rattenschwanz
im Internet, macht uns transparent - und damit
verletzlich.
CIO Dialog
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© PROJECT CONSULT 2007
52
Informations- und Telekommunikationstechnik stellt
unser eigenes Selbstverständnis in Frage
Beherrscht der Mensch die Maschine
oder die Maschine den Menschen?
Zu Beginn des 21. Jahrhunderts gewinnt die
Information die Oberhand über uns.
Der Mensch muss seine Rolle im Verhältnis zur
Information, zu seiner beruflichen und nicht mehr
privaten Existenz, zu seinem eigenen
Selbstverständnis als Mensch neu definieren.
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ECM-Schlüsseltechnologie für
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Ära des Umbruchs
Unsere Zeit ist eine der interessantesten Perioden der
Menschheitsgeschichte.
In nur einer Generation werden wir in die virtuelle
Welt der Informationsverarbeitung katapultiert.
Unsere Epoche stellt die Erfindung der Schrift, des
Buchdrucks, der Kanonen und der Eisenbahn mit
Leichtigkeit in den Schatten.
Wir sollten diese einmalige Ära geniessen.
Etwas Vergleichbares wird so schnell nicht
wiederkommen.
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