Das Dokument beschreibt ein Projekt zur Verbesserung der Bedienergonomie im Rahmen des 'SMS Siemag Leitstand 2015', das von der Ergosign GmbH durchgeführt wurde. Es wird auf die Herausforderungen und Ergebnisse des User-Centered Design Prozesses eingegangen, um eine optimale Benutzererfahrung in komplexen Industrieanwendungen zu gewährleisten. Zudem werden Aspekte der rechtlichen Bindung von Ergonomie und die Entwicklung von benutzerfreundlichen Schnittstellen thematisiert.

1. LEITSTAND 2015
Ganzheitliche Steigerung der Bedien-Ergonomie am Beispiel eines Kunden aus der Stahlindustrie
Jan Groenefeld, Natalie Oster

2. UNTERNEHMEN
2

3. UNTERNEHMEN MISSION / IN ZAHLEN
3
Spezialisierter Anbieter von User Interface Design Services
User Interfaces für Productivity Tools
Gesamter User Centered Design Life Cycle
Gesellschaftsform: GmbH
Gründungsjahr: 2000
Gründer: Dr. Marcus Plach, Prof. Dr. Dieter Wallach
Feste Mitarbeiter: 65 (Stand: 01.01.2013)
Standorte in Saarbrücken, Hamburg, München und Zürich
Kunden:
70 % Deutschland
15 % Schweiz
15 % EU/US

4. Medical
Industry
Consumer
Enterprise

5. AGENDA
5
„Einmal iPhone bitte“
Das Kinderzimmer als Vorbild für die Großen?
Gute Bedien-Ergonomie
Was ist das eigentlich? Ist das rechtlich bindend?
Projekt „SMS Siemag Leitstand 2015“
Ablauf, Herausforderung und Ergebnis
Etablierung des UCD Process
„Mission completed?“

6. EINFLÜSSE UND POTENTIAL
6

7. EINFLÜSSE UND POTENZIAL
Einmal „iPhone“ bitte..
7

8. „Kinderleicht“
Video: http://www.youtube.com/watch?
feature=player_embedded&v=aXV-yaFmQNk#!
Bildquelle: www.endgadget.de

9. „Kinderleicht“

10. Minority Report
(2002)
Bildquelle: http://www.netzwelt.de/news/83424-
wissenschaft-fraunhofer-institut-entwickelt-3d-
multitouch-ohne-touch.html

11. Alles nur Hype?
Musik
Games
Tägliches Leben
...
Unterschiedlichste Formen und
Größen

12. Flexibles E-INK
Display
Bildquelle: http://www.lesen.net/wp-content/
gallery/misc/e-ink-studie.jpg

13. Touchscreen
für Outdoor-
Einsatz
Bildquelle: http://img.directindustry.com/
images_di/photo-g/rugged-touch-screen-tablet-
pc-496873.jpg

14. AGENDA
14
„Einmal iPhone bitte“
Das Kinderzimmer als Vorbild für die Großen?
Gute Bedien-Ergonomie
Was ist das eigentlich? Ist das rechtlich bindend?
Projekt „SMS Siemag Leitstand 2015“
Ablauf, Herausforderung und Ergebnis
Etablierung des UCD Process
„Mission completed?“

15. Zunehmende
Komplexität der
Anforderungen an
Benutzer...

16. GUTE BEDIENERGONOMIE
Geist vs. Maschine
16
Moore’s law
4004
8008
8080
8086
286
386™
486™ DX
Pentium®
Pentium® II
Pentium® III
Pentium® 4
Dual-Core Itanium® 2 9000
Pentium® D
Quad-Core
Xeon®
(Penryn)
Itanium® 2
Nielsen‘s law
“God’s law of cognitive complexity”
1970 1975 1980 1985 1990 1995 2000 2005 2010
1 000
10 000
100 000
1 000 000
10 000 000
100 000 000
1 000 000 000

17. Zunehmende
Heterogenität von
IT-Kenntnissen...

18. Zunehmende
Heterogenität von
Applikationen...

19. Zunehmende
Heterogenität von
Anwendungskontexten...

20. Zunehmende
Anforderungen an
Sicherheit...

21. GUTE BEDIENERGONOMIE
„Bei [...] Verwendung müssen Belästigung, Ermüdung sowie
körperliche und psychische Belastung auf das [...] Mindestmaß
reduziert sein.“
Durch „ergonomische Prinzipien“
Anpassung an die „vorhersehbaren Eigenschaften“ des
Benutzers
Vermeidung unnötiger kognitiver Belastung und „dauernder
Aufmerksamkeit“
Maschinenrichtlinie - 1.1.6 Ergonomie
21

22. GUTE BEDIENERGONOMIE
Problematik (Kapitel 1.1.6)
Sehr „schwammig“ und verallgemeinernd formuliert
Allerdings
Der „Inverkehrbringer“ muss die „Sicherheit auch durch
ausreichende Bedien-Ergonomie und Vermeidung von
Fehlbedienungen“ sicherstellen
Grundvoraussetzung für CE-Zeichen
Fazit
Rechtlich bindend ja, aber...
Auf Basis von Selbstkontrolle
Maschinenrichtlinie - Relevanz?
22

23. AGENDA
23
„Einmal iPhone bitte“
Das Kinderzimmer als Vorbild für die Großen?
Gute Bedien-Ergonomie
Was ist das eigentlich? Ist das rechtlich bindend?
Projekt „SMS Siemag Leitstand 2015“
Ablauf, Herausforderung und Ergebnis
Etablierung des UCD Process
„Mission completed?“

24. PROJEKT „SMS SIEMAG LEITSTAND 2015“ KUNDE
Kunde: SMS Siemag AG
Inhabergeführtes Unternehmen im Anlagen- und
Maschinenbau für die Verarbeitung von Stahl und NE-Metallen.
2011
2 Mrd. EUR Auftragseingang
6.828 Mitarbeiter
24

25. PROJEKT „SMS SIEMAG LEITSTAND 2015“ PRODUKTE
Kunde: SMS Siemag AG
Hüttentechnik
Stranggießanlagen (Flachprodukte)
Warmwalzwerke
Kaltwalzwerke
Aluminium-Anlagen
Bandanlagen
Thermische Prozesstechnik
Elektrik und Automation
Service
25

26. PROJEKT „SMS SIEMAG LEITSTAND 2015“ PROJEKTDETAILS
Projektablauf
26
Q1 2012 Q2 Q3 Q42011 Q1 2013
Exploration
HMI Design Implementierung, Pilotprojekte, Erweiterungen, Style Guide
Grobkonzept
Feinkonzept
High Fidelity Prototyp
Dokumentation
xPact HMI Leitstand
Akzeptanz

27. PROJEKT „SMS SIEMAG LEITSTAND 2015“ PROJEKTDETAILS
Herausforderungen
Technische Randbedingungen (xPact HMI)
Verwendete WinCC-Version
Pixelbasierte und statische Layouts
Unvollständige Unterstützung von Mouse Events
Akzeptanz für UCD etablieren
Regelmäßige Präsentationen der Zwischenergebnisse
Loyalisierung der Softwareentwickler
...
27

28. PROJEKT „SMS SIEMAG LEITSTAND 2015“ PROJEKTDETAILS
Zielvorgabe - Bedienung im Wandel
28
1. Generation
2. Generation
3. Generation
Interaktive
Techniken

29. PROJEKT „SMS SIEMAG LEITSTAND 2015“ PROJEKTDETAILS
Zielvorgabe - Wahrnehmung
29
2011 Mercedes E-Klasse
entspricht unserer Mechanik + Elektrik
2011 Dacia Sandero
entspricht unserer Steuerbühne
2015: SMS Steuerbühne
2011 Mercedes E-Klasse entspricht unserer
Mechanik + Elektrik
2011 Dacia Sandero entspricht unserer
Steuerbühne
2015: SMS Steuerbühne

30. PROJEKT „SMS SIEMAG LEITSTAND 2015“ PROJEKTDETAILS
Zielvorgabe - Auf den Punkt
„The control station must provide the ideal environment
for standard production operations, shift changes,
stoppages, on-site customer calls or breaks.“
„The unique feature [...] is that it is based on an
understanding of the human ability to perceive process-
related information.“
30

31. PROJEKT „SMS SIEMAG LEITSTAND 2015“ PROJEKTDETAILS
Leitstand - Übersicht
Raumsteuerung
Operation Tablet
Diskussionstisch
31
1
2
3
1
2
3
Illustration erstellt von Busse Design + Engineering GmbH

32. PROJEKT „SMS SIEMAG LEITSTAND 2015“ PROJEKTDETAILS
Leitstand - Übersicht
Operation Overview
xPact HMI
32
4
5
4
5
Illustration erstellt von Busse Design + Engineering GmbH

33. PROJEKT „SMS SIEMAG LEITSTAND 2015“ PROJEKTDETAILS
xPact HMI - Vorher
33

34. PROJEKT „SMS SIEMAG LEITSTAND 2015“ PROJEKTDETAILS
xPact HMI - Nachher
34

35. PROJEKT „SMS SIEMAG LEITSTAND 2015“ PROJEKTDETAILS
xPact HMI - Vorher
35

36. PROJEKT „SMS SIEMAG LEITSTAND 2015“ PROJEKTDETAILS
xPact HMI - Nachher
36

37. Diskussionstisch
Illustration erstellt von Busse Design + Engineering GmbH

41. Operation Overview
Illustration erstellt von Busse Design + Engineering GmbH

45. Operation Tablet /
Raumsteuerung
Illustration erstellt von Busse Design + Engineering GmbH

49. AGENDA
49
„Einmal iPhone bitte“
Das Kinderzimmer als Vorbild für die Großen?
Gute Bedien-Ergonomie
Was ist das eigentlich? Ist das rechtlich bindend?
Projekt „SMS Siemag Leitstand 2015“
Ablauf, Herausforderung und Ergebnis
Etablierung des UCD Process
„Mission completed?“

50. anderes Bild?
Houston, we have a problem
„Mission completed?“,
oder...

51. ETABLIERUNG DES UCD PROCESS
51
PROMOTION
(AWARENESS)
Grundlagen
Einführung und
Vermittlung von UCD
Promo
Poster, Flyer, Design-
Studien, Intranet, ...
Endbenutzer
Kontextanalyse,
Befragungen, ...
IMPLEMENTATION
(ENABLEMENT)
INSTITUTIONALISIERUNG
(GOVERNMENT)

52. ETABLIERUNG DES UCD PROCESS PROMOTION
Interne Überzeugungsarbeit bei SMS Siemag
52
1. Entwicklungsleiter
2. Geschäftsbereichsleitung
3. Vertrieb
4. HMI Projektierer
Einfach
Schwierig
Durch Ergosign jedoch einfach
Einfach
Schwierig und zeitaufwendig, aber
erfolgreich
„Warum können
unsere Ingenieure so
etwas nicht selbst? Es
ist doch klar, dass die
Bilder so aussehen
müssen.“

53. ETABLIERUNG DES UCD PROCESS
53
PROMOTION
(AWARENESS)
IMPLEMENTATION
(ENABLEMENT)
Prozessbegleitung
Detailschulung
Success Story
Dokumentation
Assets
Icons, Style Guides,
Vorlagen, ...
INSTITUTIONALISIERUNG
(GOVERNMENT)

54. ETABLIERUNG DES UCD PROCESS IMPLEMENTATION
Verantwortliche Personen
54
xPact Steuerbühne WebHMI
PL Ergosign
(Groenefeld)
PL 1
xPact Steuerbühne WebHMI
PL 2 PL 3

55. ETABLIERUNG DES UCD PROCESS IMPLEMENTATION
Verantwortliche Personen
55
xPact Steuerbühne WebHMI
PL Ergosign
(Groenefeld)
PL SMS Siemag
(Luxenburger)
Aus „one face to
the customer“
wurde auch „one
face to the client“.
xPact Steuerbühne WebHMI

56. ETABLIERUNG DES UCD PROCESS
56
PROMOTION
(AWARENESS)
IMPLEMENTATION
(ENABLEMENT)
INSTITUTIONALISIERUNG
(GOVERNMENT)
Enablement-Projekte
Aufbau und Vertiefung
von Fachwissen
Best Practices
Weiterführende Projekte
Externer Support

57. ETABLIERUNG DES UCD PROCESS INSTITUTIONALISIERUNG
Weiterführende Schulungsmaßnahmen bei SMS Siemag
57
1. Vertrieb
2. HMI Projektierer
3. „Raumgestalter“
Einfach
Zeitaufwendig, Iterationen notwendig
(in Deutschland schwieriger als im
Ausland)
Noch offen

58. ETABLIERUNG DES UCD PROCESS
Projektablauf
58
Akzeptanz
Q1 2012 Q2 Q3 Q42011 Q1 2013
Exploration
HMI Design Implementierung, Pilotprojekte, Erweiterungen, Style Guide
Grobkonzept
Feinkonzept
High Fidelity Prototyp
Dokumentation
xPact HMI Leitstand
Akzeptanz
Mobile/Web
Q2 Q3
Mobile/Web...

59. SMS Siemag -
Leitstand 2015

61. Ergosign GmbH
Adams-Lehmann-Straße 44
80797 München
Deutschland
Fon +49 89 6890607-0
Fax +49 89 6890607-10
Fon +49 681 988 412-0
Fax +49 681 988 412-10
Ergosign GmbH
Europaallee 12
66113 Saarbrücken
Deutschland
Ergosign GmbH
Bernhard-Nocht-Straße 109
20359 Hamburg
Deutschland
Fon +49 40 317 98 68-0
Fax +49 40 317 98 68-10
Ergosign Switzerland AG
Badenerstrasse 808
8048 Zürich
Schweiz
Fon +41 44 542 93-04
Fax +41 44 542 93-07
www.ergosign.de
contact@ergosign.de
T +49 681 988 412-0
oster@ergosign.de
UX Designer
Natalie Oster
T +49 681 988 412-0
groenefeld@ergosign.de
Senior UX Designer,
Lead Industry Solutions
Jan Groenefeld
Ihre Ansprechpartner