DMX-Austria: Vortrag von Roman Anlanger - Medialer Overflow - Kunde 3.0 - TrendsTrojanisches Marketing
- Die soziale Strategie der Vernetzung statt digitaler Strategie - Communities und Erfolgsfaktoren - Trojanisches Marketing in Social Media - Gamification
Vortrag gehalten bei factory42 GmbH, dem Spezialisten für die Optimierung von Kundenprozessen in Marketing, Vertrieb und Service durch innovative Cloud Anwendungen.
Wird alles Content Marketing? Das Ende von Social als Disziplincrowdmedia GmbH
Aktuell steht das Thema Content-Marketing und damit die richtige Content-Strategie immer mehr im Fokus von Online- & Social-Media- Verantwortlichen. Was bedeutet das nun für die Social Media Aktivitäten eines Unternehmens? Da gibt es doch bereits eine Content-Strategie. Muss das jetzt neu gedacht werden, wenn alle zukünftig nun Content-Marketing machen? Nein, neu müssen Dinge nicht gemacht werden, aber ein ganzheitlicher Blick hilft. Weg von der Kanaldenke, hin zur Themendenke!
Este documento describe los sistemas operativos Windows 8. Explica que un sistema operativo controla el hardware y coordina el uso de recursos entre programas y usuarios. Luego detalla algunas tareas básicas de Windows 8 como permitir la interfaz usuario-sistema y compartir recursos. Finalmente, brinda detalles sobre características, versiones, compatibilidad, novedades, plataforma, seguridad e instalación de Windows 8.
DMX-Austria: Vortrag von Roman Anlanger - Medialer Overflow - Kunde 3.0 - TrendsTrojanisches Marketing
- Die soziale Strategie der Vernetzung statt digitaler Strategie - Communities und Erfolgsfaktoren - Trojanisches Marketing in Social Media - Gamification
Vortrag gehalten bei factory42 GmbH, dem Spezialisten für die Optimierung von Kundenprozessen in Marketing, Vertrieb und Service durch innovative Cloud Anwendungen.
Wird alles Content Marketing? Das Ende von Social als Disziplincrowdmedia GmbH
Aktuell steht das Thema Content-Marketing und damit die richtige Content-Strategie immer mehr im Fokus von Online- & Social-Media- Verantwortlichen. Was bedeutet das nun für die Social Media Aktivitäten eines Unternehmens? Da gibt es doch bereits eine Content-Strategie. Muss das jetzt neu gedacht werden, wenn alle zukünftig nun Content-Marketing machen? Nein, neu müssen Dinge nicht gemacht werden, aber ein ganzheitlicher Blick hilft. Weg von der Kanaldenke, hin zur Themendenke!
Este documento describe los sistemas operativos Windows 8. Explica que un sistema operativo controla el hardware y coordina el uso de recursos entre programas y usuarios. Luego detalla algunas tareas básicas de Windows 8 como permitir la interfaz usuario-sistema y compartir recursos. Finalmente, brinda detalles sobre características, versiones, compatibilidad, novedades, plataforma, seguridad e instalación de Windows 8.
Los emuladores son programas que replican las funciones de hardware o software específicos. Permiten ver cómo se vería una página web en diferentes dispositivos móviles sin necesidad de tenerlos físicamente. Existen emuladores de dispositivos, navegadores y sistemas operativos. Algunos populares son los de Android, Windows Mobile, Series 40 y 60 de Nokia y Opera Mini.
El control es una de las bases fundamentales en una organización o empresamarileypalacio
El control es una de las bases fundamentales de una organización o empresa porque permite la autoridad, vigilancia y observación necesarias para el desarrollo exitoso de la empresa. El control depende de empleados capacitados y es importante porque ayuda a corregir errores, asegurar que los planes se cumplan según lo planeado, y generar un ambiente efectivo dentro de la organización para que prospere.
El documento proporciona 10 pasos para crear una superficie personalizada llamada "No la Veo" en Autodesk Revit. Estos pasos incluyen seleccionar la pestaña Prospector, crear una nueva superficie con nombre, copiar y cambiar el nombre de una superficie existente, ir a View Direction y apagar todo, y elegir la superficie creada previamente llamada "No la Veo" en Surface Properties.
La guía presenta las tendencias de moda para el invierno y verano, dividiéndolas entre mujeres y hombres, e incluye una sección sobre accesorios y zapatos.
This document is a curriculum vitae for Maselelo Jane Sekepe that outlines her personal details, educational background, skills, languages, work experience and references. It provides information such as her date of birth, qualifications including a Senior Certificate and Diploma in Computer Secretarial, work history including roles as a cashier, bookkeeper, sales assistant and waitress, and languages spoken which are Sepedi, English, Afrikaans and Tshivenda. Contact details are also included for four references.
Cerramos un ciclo en el trabajo del partido, abrimos otroTania Roja
Este documento presenta el informe político del XII Pleno del Comité Central del Partido Comunista del Perú. Resume la situación económica mundial y regional, señalando que la crisis financiera de 2008 no ha terminado de resolverse. También analiza la situación política en Europa, con el ascenso de fuerzas de izquierda en Grecia y España. Finalmente, plantea que el mundo será diferente hacia 2030, por lo que el Partido debe entender los cambios globales para definir su estrategia.
El documento presenta la física que se estudia en el curso para adultos, incluyendo los temas fundamentales de la física, los materiales de estudio como una guía y ejercicios, y los recursos como foros, trabajos prácticos y un blog. También indica que para aprobar se recomiendan unas 4 horas de estudio semanal durante al menos 2 meses.
En rueda de prensa, el Procurador de Justicia del Estado, Adrián de la Garza Santos, informó sobre los hechos ocurrido en el Bar RE el pasado diciembre 2014.
This document contains a list of 7 website URLs. It provides direct links to images and media hosted on various websites but does not include any descriptions or context for the links. The high-level information is that this document lists source URLs for retrieving online images or other media files.
Este documento describe las aulas virtuales, una nueva forma de educación a distancia donde los estudiantes son responsables de su propio aprendizaje a través de herramientas como foros, exámenes, videos y guías de estudio. Las aulas virtuales facilitan el manejo de la información y proporcionan una organización más flexible del tiempo y espacio educativo a través del uso intensivo de las tecnologías de la información y la comunicación.
El documento habla sobre la sinergia y los sistemas. Explica que la sinergia se refiere al efecto adicional que se obtiene cuando dos o más elementos trabajan juntos y que el resultado es mayor que la suma de sus partes individuales. También describe las características de los sistemas, incluyendo que tienen un propósito u objetivo común y que están interconectados de tal forma que un cambio en un elemento afecta a todo el sistema.
This document contains information about the energy and power usage of different modes of transportation including walking, biking, driving a car, and taking a train. It provides the energy and CO2 emissions for traveling 1 km for each mode, as well as the mechanical power for biking and total power for walking. It also includes the energy usage per 100 km for a typical car and notes the EU emissions target for 2012.
El documento presenta un análisis DAFO de una ferretería, con fortalezas como su local establecido y ventas acordes a las necesidades de los clientes. Entre las oportunidades se encuentra gestionar un crédito y buscar un socio. Las debilidades son la falta de recursos económicos y espacio físico, mientras que las amenazas son la competencia cercana y su servicio a domicilio. El objetivo es ampliar el negocio ofreciendo una gama más amplia de productos de construcción.
Presentamos el "Morning Line" del connotado handicapper Alfonso Rodríguez Vera para el programa de carreras del domingo 31 de agosto en el hipódromo nacional La Rinconada, Caracas, Venezuela.
El documento describe los conceptos clave de la dirección administrativa y el control. Explica que la dirección implica influenciar a los subordinados para lograr los objetivos de la organización a través de la supervisión, comunicación y motivación. Describe las etapas de la dirección como toma de decisiones, integración, motivación, comunicación y supervisión. También explica que el control es un proceso cíclico que implica establecer estándares, evaluar el desempeño, compararlo con los estándares y tomar acciones correctivas cuando sea necesario.
Este documento describe los diferentes tipos de números reales, incluyendo enteros, decimales exactos, decimales periódicos y decimales con cifras no periódicas. También clasifica los números reales como racionales (que pueden expresarse como fracciones) e irracionales (que no pueden expresarse como fracciones), y como algebraicos o trascendentes. Además, proporciona ejemplos de números racionales periódicos y no periódicos.
Este documento presenta el catálogo de productos de la tienda de calzado y ropa shoesgirl's. Incluye descripciones y precios de vestidos, zapatos, shorts, jeans y abrigos de diferentes marcas. Los artículos van desde zapatillas y zapatos con plataforma, taco aguja o adornos hasta prendas como vestidos, shorts y jeans. Los precios oscilan entre $200 para zapatitos infantiles hasta $1450 para zapatos de plataforma de la marca Merck.
Los emuladores son programas que replican las funciones de hardware o software específicos. Permiten ver cómo se vería una página web en diferentes dispositivos móviles sin necesidad de tenerlos físicamente. Existen emuladores de dispositivos, navegadores y sistemas operativos. Algunos populares son los de Android, Windows Mobile, Series 40 y 60 de Nokia y Opera Mini.
El control es una de las bases fundamentales en una organización o empresamarileypalacio
El control es una de las bases fundamentales de una organización o empresa porque permite la autoridad, vigilancia y observación necesarias para el desarrollo exitoso de la empresa. El control depende de empleados capacitados y es importante porque ayuda a corregir errores, asegurar que los planes se cumplan según lo planeado, y generar un ambiente efectivo dentro de la organización para que prospere.
El documento proporciona 10 pasos para crear una superficie personalizada llamada "No la Veo" en Autodesk Revit. Estos pasos incluyen seleccionar la pestaña Prospector, crear una nueva superficie con nombre, copiar y cambiar el nombre de una superficie existente, ir a View Direction y apagar todo, y elegir la superficie creada previamente llamada "No la Veo" en Surface Properties.
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Cerramos un ciclo en el trabajo del partido, abrimos otroTania Roja
Este documento presenta el informe político del XII Pleno del Comité Central del Partido Comunista del Perú. Resume la situación económica mundial y regional, señalando que la crisis financiera de 2008 no ha terminado de resolverse. También analiza la situación política en Europa, con el ascenso de fuerzas de izquierda en Grecia y España. Finalmente, plantea que el mundo será diferente hacia 2030, por lo que el Partido debe entender los cambios globales para definir su estrategia.
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En rueda de prensa, el Procurador de Justicia del Estado, Adrián de la Garza Santos, informó sobre los hechos ocurrido en el Bar RE el pasado diciembre 2014.
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Este documento describe las aulas virtuales, una nueva forma de educación a distancia donde los estudiantes son responsables de su propio aprendizaje a través de herramientas como foros, exámenes, videos y guías de estudio. Las aulas virtuales facilitan el manejo de la información y proporcionan una organización más flexible del tiempo y espacio educativo a través del uso intensivo de las tecnologías de la información y la comunicación.
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Este documento describe los diferentes tipos de números reales, incluyendo enteros, decimales exactos, decimales periódicos y decimales con cifras no periódicas. También clasifica los números reales como racionales (que pueden expresarse como fracciones) e irracionales (que no pueden expresarse como fracciones), y como algebraicos o trascendentes. Además, proporciona ejemplos de números racionales periódicos y no periódicos.
Este documento presenta el catálogo de productos de la tienda de calzado y ropa shoesgirl's. Incluye descripciones y precios de vestidos, zapatos, shorts, jeans y abrigos de diferentes marcas. Los artículos van desde zapatillas y zapatos con plataforma, taco aguja o adornos hasta prendas como vestidos, shorts y jeans. Los precios oscilan entre $200 para zapatitos infantiles hasta $1450 para zapatos de plataforma de la marca Merck.
Unser Vortrag beim Gründerforum der Handelskammer Hamburg am 13.11. 2012.
Status Quo Social Media unser Lieblingscase Maler Deck und Überlegungen zur strategischen Ausrichtung.
In Zeiten wachsender Macht des einzelnen, sich via Social Media zu vernetzen und darüber großen Einfluss zu gewinnen, stehen Unternehmen vor der Herausforderung, sich auf einen erweiterten Kundendialog einzustellen und diesen zu managen. PR 2.0 & Hybridmarketing kann hier helfen. Diese Präsentation von http://korus-consult.com und http://miplets.de zeigt Erfolgsbausteine im modernen Hybridmarketing auf.
Vortrag von Marcus Flatten auf der Jahrestagung des Bundesverbands Hochschulkommunikation am 27. September in Dresden.
Ob Sie einen Relaunch planen oder eine Microsite – im Zeitalter des Web 2.0 gewinnt die klassische Website sogar noch an Bedeutung. Als zentrale Plattform soll sie eine Vielzahl von Kommunikationskanälen bündeln, Orientierung bieten und die Marke repräsentieren. Viele Entscheidungen sind zu treffen: Auf welchem Weg sollen welche Inhalte transportiert werden? Wie interaktiv muss eine Website sein, wenn es einen Facebook-Auftritt gibt? Was sollen Nutzer mobiler Endgeräte sehen und tun können, wenn sie die Website aufrufen?
Im Workshop durchlaufen wir gemeinsam verschiedene Phasen von Website-Projekten: Konzeption, Umgang mit Dienstleistern, Projektmanagement, Erfolgskontrolle. Wir sprechen über Trends, Erfolgsfaktoren und Fallstricke. Ich würde mich freuen, wenn Teilnehmer von ihren Erfahrungen berichten und eigene Beispiele mitbringen oder mir vorab zusenden. Der Workshop richtet sich an alle, die bereits an Website-Projekten beteiligt waren oder diese Aufgabe auf sich zukommen sehen.
Social Media Analyse mit InsightBench:
Wer fragt, bekommt Antworten. Wer zuhört, erhält Insights.
Trendbüros neues Analysetool InsightBench analysiert, strukturiert und verdichtet Diskussionen und Beiträge aus dem Web 2.0
Mehr Informationen unter:
www.trendbuero.com/insightbench
[Deutsch] Präsentation von Oliver Berger zur Fachtagung "Vom Monitoring zum Dialog - Unternehmenskommunikation unter den Bedingungen des Web 2.0".
Der Part über Kennzahlen, KPIs und Indizes basiert auf Karsten Courtins (Neue Digitale/Razorfish) Präsenation auf der webinale09 zum Thema "Advanced Analytics".
Unternehmen ab jetzt erfolgreich im Internet - "Kunden online gewinnen, führe...Netmediagroup GmbH
Viele Unternehmen wissen nicht, dass ein Onlineauftritt und die Zahl der Besucher darauf nichts miteinander zu tun haben! Ihnen fehlt oft einfach das Wissen über die Erfolgschancen im Internet.
Um klar zu sehen, genügt ein Wechsel der Blickrichtung. Nicht die Dinge an sich sind gut oder schlecht, sondern die Bedeutung, die wir den Dingen zu geben imstande sind.
Unternehmen die die Internet Chancen erkennen, werden Marktanteile gewinnen.
Is social normal vortrag bayerndruck 2011 schweizer-degenSocial Event GmbH
Ist “Social“ normal? Welche Chancen bieten soziale Medien Druck- und Medienunternehmen?
Kunden, Multiplikatoren, Partner, Lieferanten, aber auch potentielle Kandidaten sind online, finden sich in neuen Netzwerken zusammen, äußern ihre Bedürfnisse im so genannten Social Web. Was liegt für Unternehmen näher, sich dort auch adäquat zu präsentieren, an den Diskussionen teilzunehmen, die Nutzer abzuholen? Anhand praktischer Beispiele skizziert der Referent Chancen und Risiken und stellt relevante Tools und Plattformen vor.
Johannes F. Woll, Media & Publishing Consultant / Xing Media & Publishing Group
Fallstudien und Projektbeispiele zur Methode "Fokusgruppen". Welche Fragestellungen gab es und welchen Nutzen haben die Gruppendiskussionen für unsere Kunden gestiftet?
Anlässlich unseres Umzuges in eine der schönsten Ecken Wiesbadens, bekamen wir und unsere Gäste einen interessanten Einblick in das automatisierte Social Media Monitoring. Wenn auch Sie auf der Suche nach dem Kunden von morgen sind, schauen Sie sich den folgenden Vortrag an.
Mindbox Agenturpräsentation für Social Media, Online-Shops, Mobile AppsAndré Richter
Im Netz spielt Musik: Die treibende Kraft bei Mindbox ist die Überzeugung, dass digitales Marketing der Weg zu neuen Absatzpotentialen, neuen Formen des Kundendialogs sowie neuen Geschäftsmodellen ist. Erfahren Sie mir über Mindbox.
Teil 2 des Vortrages zur Markenführung im Mittelstand. Der Fokus liegt diesmal auf der Gestaltung der Marke am Beispiel des Schmuckhandels, sowie zu den Möglichkeiten des Storytellings anhand der Brand Personality.
Vortrag zur Markenführung im Mittelstand. Hier zeigen wir die Kernelemente der Markenführung und wie eine erfolgreiche Positionierung erarbeitet wird.
Der Vortrag wurde auf der größten Konsumgütermesse der Welt gehalten.
Mobile Marketing & Apps - ein strategischer ÜberblickKMTO
Vortrag zu aktuellen Zahlen & Vorraussetzungen zur Erstellung von Apps im Marketing. Gehalten auf dem FVW Online Marketing Jahreskongress 2010 (Tourismus).
Professionelle Strategie für das Marketing im Social Web. Grundlage für die Ableitung erfolgreicher Maßnahmen.
Ausgangspunkt ist die Marke. Ergebnis ist die erfolgreiche Markenführung im Digitalen Marketing.
Zugleich ergibt sich ein Ansatz für das ganzheitliche Marketing (Angebot, Vertrieb, Kommunikation) in allen Kanälen.
The Brand in the Cloud - Cloud Computing & MarketingKMTO
Presentation for Adobe Marketing Lectures about relevant examples of cloud applications, the (non-technical) description of cloud computing itself and what that all means for a company like Adobe.
integrierte Markenführung: Einleitung und Übersicht. Das Digitale Branding wird in das klassische Marketing eingeordnet, sowie seine Besonderheiten in den digitalen Medien, vom eMail- Newsletter, über Webseiten und Portale, bis hin zum Web 2.0 erklärt. Dabei entsteht ein modernes Modell der Marke im Crossmedia Zeitalter.
Die Charts sind das Material zur 7stündigen Vorlesung an der DDA Hamburg. Mehr unter: http://blog.kmto.de/workshops/digital-branding
Zahlen zum modernen Wahlkampf im Internet.
Da die Version der Original- Website bei mir abstürzt, bette ich das zur allgemeinen Verfügung hier ein.
Alle Credits gehen an: http://www.dld-conference.com/2009/01/dld-internet-politics-study-re.php
DEN einen Trend gibt es nicht mehr. Komplexität bestimmt die Lifestyle. Lifestyle entsteht in Communities. Dort sind die Anregungen für Produkte zu finden und dort müssen sie auch vermarketet werden.
http://blog.kmto.de/veranstaltungen/lifestyle-trends-im-handel/
Strategie oder Chaos? - Marketing 2.0 im modernen MixKMTO
Die einfache Lösung für all die vielen Werbe- und Marketingmedien? Das Wort Kommunikation verstehen und vor allem seine zwei Bedeutungen - in der Klassik und in den neuen Medien meint es nämlich immer etwas anderes.
Grundlagen des Online Medien Management - Web 2.0KMTO
Vorlesung Teil 3 - Einführung und Übersicht der Eigenarten des Web 2.0 mit Fokus auf Journalismus, Social Media Release und mittelständische Unternehmen.
Grundlagen des Online Medien Management - Web 1.0KMTO
Einführung in die wichtigsten Merkmale und Charakteristiken des Web 1.0 anhand zweier Case Studies für die ich verantwortlich war. Intern: ein Best Practise Portal zur digitalen Steuerung einer globalen Unternehmensberatung. Extern: ein globales CMS für einen Markenartikler und eine internationale Markenstrategie online.
(Achtung: Die Case Studies werden nur in Workshops und Vorlesungen gezeigt)
Strategien für die Multi- Medien- MarketingweltKMTO
Die digitalen Medien sind die Ursache für die modernen Anforderungen im Marketing - und genau deswegen auch Teil der Lösung. Wer Crossmedia sagt, muss auch Leitmedium sagen. Ein Plädoyer für die digitalen Medien.
Siehe auch: http://blog.kmto.de/article/verwirrt-im-netz---strategien-fuer-die-multi--medien--marketingwelt
Marketing statt Preiskampf - Strategie für den MittelstandKMTO
Die Entwicklung der Märkte zeigt, daß Preiskampf keine Alternative ist. Also bleibt nur noch der konsequente Einsatz der Werkzeuge des Marketing, um die nötigen Margen durchzusetzen. Da die Märkte aber schon besetzt sind - z.T. durch starke Handelsmarken - muss der Mittelstand seine Vorteile voll ausnutzen. Dazu gehört die radikale Kundenorientierung. Die Zersplitterung der Märkte ist ein enormer Vorteil, da der Mittelstand diese am besten bearbeiten kann.
Einführung in die wesentlichen Grundlagen des Managements digitaler Medien. Betrachtung der historischen Wurzeln, der dadurch bedingten Kernkriterien, sowie der Anwendung innerhalb (Management) und außerhalb (Marketing) von Unternehmen.
Vorlesung und Workshop
Ansatz und exklusives Modell für TV Werbung im Mittelstand. Das Modell nimmt erstmals auf die besonderen Bedingungen und Vorteile mittelständischer Unternehmen Rücksicht. Der Mediaplan ist als Beispiel zu verstehen.
Ziele: Vertriebsunterstützung und Expansion, Markenaufbau, Basel II, Finanzierung und Unternehmensnachfolge.
Marketing 2.0 - Strategien der digitalen Markenführung und KommunikationKMTO
Einführung in die interaktive Markenführung ->
Markenführung wird immer wichtiger, weil die Anzahl der Werbemedien stark gewachsen ist. Allein im digitalen Bereich gibt es über 30 wichtige Marketingmaßnahmen. Der Vortrag zeigt, wie sich die Markenkommunikation sinnvoll integrieren lässt und berücksichtigt den Trend zum Marketing in Communities.
Kann man Weblog- Technologie für die eigene Website einsetzten? Das hängt von Ihrer Unternehmenspolitik und Marketingstrategie ab. Dabei lässt sich der Einsatz je nach Strategie sehr gut "justieren". Es gibt also kein "entweder-oder", sondern ein "ganz wie Sie es wünschen".
1. HighTech - High T!ch
Das persönliche Unternehmen.
STUDIE ZU
B2B IM SOCIAL WEB
Michael Domsalla FHM Bielefeld, 17.11.2011
2. B2B im Social Web
2
n Sekundärstudie:
¨ Beispiele aus Unternehmen (gekürzt)
¨ Ergebnisse aus Studien
¨ Empfehlungen
Das persönliche Unternehmen – Studie zu B2B im Social Web. 16 November 2011
3. Beispiele aus Unternehmen
3
¨ Indium Corporation
¤ Bauzulieferer, mittl. Mittelstand
¨ Bosch
¤ Werkzeuge, gehobener Mittelstand
¨ OmniHotels
¤ Touristik, mittl. Mittelstand
¨ Oracle
¤ InformationsTechnologie, Konzern
Das persönliche Unternehmen – Studie zu B2B im Social Web. 16 November 2011
4. Indium Corporation
4
¨ Branche:
¤ Löt-Materialien
¤ Elektronik,
¤ Montagetechnik
¨ Zielgruppe:
¤ Ingenieure
Das persönliche Unternehmen – Studie zu B2B im Social Web. 16 November 2011
5. Indium Corporation
5
¨ Ziele:
¤ Suchmaschienenoptimierung
¤ Zielgruppenbekanntheit steigern
¤ persönlicheres Profil zeigen:
n Image verbessern: Respekt, Vertrauen, Gunst
¨ Strategie:
¤ Potentiale von Social Media durch verschiedene Blogs
nutzen.
Das persönliche Unternehmen – Studie zu B2B im Social Web. 16 November 2011
6. Indium Corporation
6
¨ Maßnahmen:
¤ Verschiedene Experten(14 Mitarbeiter) haben eigenen
Blog und veröffentlichen regelmäßig fachspezifische
Beiträge (http://www.indium.com/blogs/)
¤ Jeder Blog hat sein spezifisches Zielpublikum
¤ Viel Bildmaterial, zur Vereinfachung
n "Asusual, we seek to overcome cultural and language
barriers via the use of numbers, tables, charts, graphs, and
videos“
¤ Unterstützender Youtubekanal
n http://www.youtube.com/user/INDIUMcorporation
Das persönliche Unternehmen – Studie zu B2B im Social Web. 16 November 2011
7. BOSCH
7
¨ Branche:
¤ Gebrauchsgüter
¤ Werkzeuge
¨ Zielgruppe:
¤ Professionelle Nutzer
¤ mittelständische
Unternehmen
¤ Berufsschüler
Das persönliche Unternehmen – Studie zu B2B im Social Web. 16 November 2011
8. BOSCH
8
¨ Ziele:
¤ Inspirationenfür Innovationen
¤ Schnelles Erkennen von Produktfehlern
¨ Strategie:
¤ Forumals Austauschplattform zwischen direkter
Zielgruppe, Unternehmen und anderen Interessierten
Das persönliche Unternehmen – Studie zu B2B im Social Web. 16 November 2011
9. BOSCH
9
¨ Maßnahmen:
¤ Bosch Professional Community als zentrale Maßnahme
(einfaches Webforum, http://www.bosch-pt.de/professional/community/board/index.phtml)
¤ Unterstützend Facebook Seite
¤ kostenlose Testen von Profi-Geräten
n Klare
Kommunikation, dass eigene Innovationen bei Bosch
gerne eingebracht werden können.
Das persönliche Unternehmen – Studie zu B2B im Social Web. 16 November 2011
10. Omni Hotels
10
¨ Branche:
¤ Hotellerie
n (45
Hotels (USA,
Kanada, Mexiko)
¨ Zielgruppe:
¤ Organisatoren
von
Events und Meetings
Das persönliche Unternehmen – Studie zu B2B im Social Web. 16 November 2011
11. Omni Hotels
11
¨ Ziele:
¤ Meeting Planer ansprechen
¤ auf Service und Angebot aufmerksam machen,
¤ Bekanntheit steigern
¨ Strategie:
¤ Umfassendes Monitoring über Agentur vorab:
n Passende Plattformen
n Twitterquellen
n Twitter- Hashtags (z.B. #Mice11)
Das persönliche Unternehmen – Studie zu B2B im Social Web. 16 November 2011
12. Omni Hotels
12
¨ Maßnahmen:
¤ Twitter,
Facebook, Blog (Hauptanlaufstellen)
¤ Facebookgruppe
n als
Branchen-Informationsmedium und Informationskanal
über das Unternehmen
¤ Blog
n Vor
allem aufbauend auf aggressiver
Kommentierungsstragie bei anderen Blogs.
¤ Omnihat eine "landing page" entwickelt um
Meetingplanern eine schnelle Buchung zu ermöglichen
(App)
Das persönliche Unternehmen – Studie zu B2B im Social Web. 16 November 2011
13. Oracle
13
¨ Branche:
¤ Softwareentwicklung
¨ Zielgruppe:
¤ Geschäftspartner von
Oracle
n (bestehende und
zukünftige)
Das persönliche Unternehmen – Studie zu B2B im Social Web. 16 November 2011
14. Oracle
14
¨ Ziele:
¤ Wert des Oracle Partner Network steigern
¤ Partner informieren und unterstützen
¤ schnellere Reaktion ermöglichen
¨ Strategie:
¤ Social
Media als Ergänzung zu bisherigen
Webaktivitäten, Integration statt Einzelmaßnahme.
Das persönliche Unternehmen – Studie zu B2B im Social Web. 16 November 2011
15. Oracle
15
¨ Maßnahmen:
¤ Hub and spoke Modell
n Vollständige Integration in das Marketing
Das persönliche Unternehmen – Studie zu B2B im Social Web. 16 November 2011
16. Ergebnisse aus Studien
16
¨ Veränderungen
¨ Ziele
¨ Plattformen
Das persönliche Unternehmen – Studie zu B2B im Social Web. 16 November 2011
17. Änderungen im Geschäftsumfeld
17
¨ Überwiegend wird das Internet als Informationsquelle
statt als Kommunikationsmedium oder gar für den
direkten Abverkauf genutzt.
¤ Esmangelt an der Bereitschaft in den Dialog zu treten.
¤ Genau dies erwarten die gut informierten Zielgruppen aber.
¨ Wenn die Unternehmen mit dem schneller werdenden
Zyklus aus Aufschwung und Krisen in der globalisierten
Wirtschaft sowie der technologischen Entwicklung
besser umgehen wollen, sollten sie sich hier umstellen.
Quelle: DIE FIRMA GMBH // B2B Online Monitor 2011
Das persönliche Unternehmen – Studie zu B2B im Social Web. 16 November 2011
18. Änderungen im Geschäftsumfeld
18
¨ “B2B decision makers spend 1% of the time buying.
They now spend the other 99% researching &
talking to each other.”
¨ “57% of B2B marketers are currently using some
form of social media to connect customers, create
leads, and tap into new sources of innovation.”
Quelle: Ogilvy Public Relations Worldwide
Das persönliche Unternehmen – Studie zu B2B im Social Web. 16 November 2011
19. Änderungen im Geschäftsumfeld
19
¨ Befragung von Marketeers in
110 B2B-Unternehmen
¤ „In
den nächsten 1-3 Jahren werden Themenblogs
(73%), Social-Communities (67%), Corporate-Blogs
(51%) und Videoportale (51%) am häufigsten für
Marketingzwecke im B2B-Segment genutzt.
¤ …,Fotoportale(7%), Social-Bookmarks (18%) und
Microblogs (18%) spielen aktuell und in Zukunft für das
B2B- Marketing kaum oder gar keine Rolle.“
Quelle: creative360- B2B Social Media Studie 2010
Das persönliche Unternehmen – Studie zu B2B im Social Web. 16 November 2011
20. Ergebnisse aus Studien
20
¨ Veränderungen
¨ Ziele
¨ Plattformen
Das persönliche Unternehmen – Studie zu B2B im Social Web. 16 November 2011
21. Ziele in B2B - generell
21
¨ Leadgenerierung, qualifiziert
¨ Leadgenerierung, Volumen
¨ Marketing im gesamten Verkaufszyklus
¨ Wahrnehmung von Produkvorteilen
¨ Aufmerksamkeit über PR-“Buzz“
¨ Wettbewerb in der Multichannel- Leadgenerierung
¨ Marketing an größer werdende Entscheiderkreise
Quelle: Source MarketingSherpa B2B Marketing Benchmark Survey
Das persönliche Unternehmen – Studie zu B2B im Social Web. 16 November 2011
22. Ziele in B2B - konkret
22
1. Site Traffic (68%), Zugriffszahlen auf die Webseiten
¤ Online Marketing
2. Conversion (66%), Umsetzung von Traffic in definierte Ziele
¤ Online Marketing
3. Anzahl positiver Aussagen (63%)
¤ PR
4. Anzahl der Fans (63%)
¤ Online Marketing, PR, Werbung
5. Revenue, Umsatz (50%)
¤ Vertrieb
6. Contributers (50%), Anzahl aktiver Fans
¤ PR, Werbung
7. Seitenaufrufe (43%)
¤ Online Marketing
Quelle: MDGadvertising
Das persönliche Unternehmen – Studie zu B2B im Social Web. 16 November 2011
23. Ziele in B2B
23
8. Anzahl der Beiträge (42%)
¤ PR
9. Anzahl der Erwähnungen (41%)
¤ PR
10. Average Order Value (Auftragsvolumen pro Person, 23%)
8. Vertrieb
11. Reduced Returns (Rückläuferquote, 16%)
¤ Kundenservice
12. Increased Channel Sales (Effizienz der Vertriebskanäle, 15%)
¤ Vertrieb
13. Reduced Call Volume (Effizienz der Kommunikationskanäle, 12%)
¤ Kundenservice
14. Anzahl der Unternehmen, die nicht messen: 7%
Quelle: MDGadvertising
Das persönliche Unternehmen – Studie zu B2B im Social Web. 16 November 2011
24. Ziele in B2B
24
Interessant ist auch, daß diese Meßkriterien völlig unabhängig
davon sind, ob das Unternehmen im B2C oder im B2B Bereich
tätig ist.
¨ Speziell für B2B sind aber diese Ergebnisse noch spannend:
¤ 72% sagen, daß Social Media bei der Erreichung von
Geschäftsabschlüssen geholfen hat
¤ 65% sagen, dass Ihr Ranking in Suchmaschinen verbessert wurde - bei
einem Aufwand von mind. 6h / Woche
¤ 45% sagen, daß sie neue Partnerschaften durch Social Media
gewonnen haben
Quelle: MDGadvertising
Das persönliche Unternehmen – Studie zu B2B im Social Web. 16 November 2011
25. Ziele in B2B - Deutschland
25
Quelle: B2B Online-Monitor 2011
Das persönliche Unternehmen – Studie zu B2B im Social Web. 16 November 2011
26. Ziele in B2B - Deutschland
26
Qualitative Messkriterien werden wenig
genutzt – oft eine Frage der Nutzungsdauer
von Social Media in den Unternehmen.
Quelle: B2B Online-Monitor 2011
Das persönliche Unternehmen – Studie zu B2B im Social Web. 16 November 2011
27. Ergebnisse aus Studien
27
¨ Veränderungen
¨ Ziele
¨ Plattformen
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28. Plattformen
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29. Bei Xing und YouTube zeigt sich dabei eine sehr
unterschiedliche Nutzung nach Größenklassen.
Plattformen Beim B2B-Netzwerk nimmt die Nutzung mit
steigender Unternehmensgröße ab.
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Quelle: Die Firma GmbH B2B Online Monitor 2011
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30. Beachtenswert ist der Anteil von LinkedIn, in
Deutschland durch Xing vertreten. Die interne
Plattformen Nutzung sozialer Medien wurde nicht untersucht.
Dort liegen Wikis weit vorne.
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31. Empfehlungen
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¨ Grundlegendes
¨ Vorgehensweise
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32. Empfehlungen - Grundlegendes
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¨ Relationship Builders:
n viele intensive Kontakte und nehmen sich viel Zeit dafür; die gute Beziehung
liegt im Fokus Ihrer Bemühungen
¨ Hard Workers:
n arbeiten ohne Pause von früh bis spät und sind immer erreichbar
¨ Lone Wolves:
n gehen Ihren eigenen Weg in Ihrer eigenen Art auf Basis eines
unerschütterlichen Selbstvertrauens
¨ Reactive Problem Solvers:
n extrem Detailversessen und genau, den Service nach dem Verkauf haben sie
immer im Auge, fühlen sich für das perfekte Gelingen verantwortlich
¨ Challengers:
n verstehen das Geschäft Ihres Kunden sehr genau, führen den Verkaufsprozess
und äußern auch kritische Meinungen gegenüber Kunden und Chefs
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33. Empfehlungen - Grundlegendes
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¨ Challengers:
n “Challengers dramatically outperform the other profiles,
particularly Relationship Builders.”
n “Challengers dominate the world of complex “solution-
selling”.”
n “Sales and Marketing must work together to identify,
package and target compelling insights on behalf of reps so
they don’t have to do it all on their own.”
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35. Empfehlungen - Grundlegendes
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1. Am Ende des Tages kommt finanzieller
Erfolg (sales funnel) durch volle
Auftragsbücher und zufriedene Kunden Marke
(customer). Vertrieb
2. Das Social Web hilft zudem von Organisation:
relevanten Interessengruppen Intern (mit Mitarbeitern)
gefunden zu werden und ihre
Extern (mit Kunden)
Ansprüche kennenzulernen. Zufriedene
Kunden
Volle
Auftragsbücher
Kommunikation
Messen Social Web
PR
SEO, SEM, SMM, eMail-
MArketing
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36. Empfehlungen - Grundlegendes
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¨ Ziele der Unternehmen: ¨ Ziele der B2B Entscheider
¤ Kundenbedürfnisse ¤ Informationen sammeln
verstehen ¤ Potentielle Firmen
¤ Kunden informieren vergleichen
¤ Firmenreputation ¤ Den besten Partner finden
¨ = Kunden gewinnen und ¨ = Aufträge vergeben und
Geschäfte machen Geschäfte machen
Social Web kann bisher getrennte
Prozesse integrieren- sogar in Echtzeit.
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37. Empfehlungen - Vorgehensweise
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¨ Erfolgsmodell: Hub & Spoke
¤ Interesse
der Nutzer über soziale Netzwerke (spoke)
wecken und sie dann zu einer zentralen, Plattform (hub)
lenken um alle Interessengruppen zusammenzuführen.
n Verkaufsprozess: digitaler sales funnel
n 1. Marketing: spread (qualifizierte Volumen-Leads)
n 2. Sales: im persönlicheren Bereich (nicht im Social Web)
Involvement-Funnel:
Das Potential der sozialen Netwerke liegt in der Push Kommunikation
und dem verbreiten von kurzweiliger Information.
Eigene Communities ermöglichen jedoch intimere Dialoge,
längerfristige und tiefgründigere Beiträge.
Definition “Hub” von Matt Rhodes freshnetworks.com
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38. Empfehlungen - Vorgehensweise
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Twitter
Youtube Facebook
Hub
41% der UN strukturieren
LinkedIn Xing ihren Social Media Auftritt
nach diesem Muster
Quelle: Survey of 140 Corporate Social Strategists, Alimeter Group, November 2010
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39. Empfehlungen - Vorgehensweise
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Integrierter Ansatz von Oracle
Quelle: Oracle (2010)
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40. Empfehlungen - Vorgehensweise
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Nutzung der Kannäle bei Oracle
Quelle: Oracle (2010) / OPN = Oracle Partner Network (der Oracle Hub)
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41. Empfehlungen - Vorgehensweise
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¨ Einige wichtige Vorüberlegungen:
¤ Wen möchte ich ansprechen?
¤ Warum möchte ich diese Gruppe ansprechen?
¤ Wo finde ich diese Personen (Plattform)?
¤ Welche Eigenarten hat das Segment?
¤ Welche Reaktion kann ich von der Zielgruppe
erwarten?
¨ Ziel: Informations- und Kaufverhalten kennenlernen
und auswerten.
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42. Empfehlungen - Vorgehensweise
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¨ Ziele formen Zielgrößen.
¤ Sind 1.000 Follower bei Twitter ein sinnvolles Ziel?
¤ Wie viele relevante Follower und Fans werden erreicht?
¤ Welcher Anteil abonniert RSS-Feeds oder den Newsletter?
¤ Wie viele nützliche, bereichernde Kommentare werden
hinterlassen?
¤ Welche Ergebnisse liefern Konversionsrate und Conversion-
Tracking?
¤ Wie hoch ist die Relevanz für Abonnenten? Anhaltspunkte
liefern etwa Erwähnungen, Retweets und Shares, Aufnahme
in Twitter-Listen
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43. Empfehlungen - Vorgehensweise
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¨ Feedback verfolgen (Monitoring) heisst im Social Web:
¤ relevante Foren und Plattformen über vielfältigeTools beobachten
n Twitter-Suche nach Stichworten und Hashtags
n Abonnieren von RSS Feeds relevanter Blogs und Foren
n Benachrichtigung aufgrund bestimmter Schlüsselwörter über Google
Alerts ...
¨ Wie reagieren?
¤ Kommentierung eines Beitrags (Siehe hierzu GENAU-Botschaft),
Angebot zur direkten Kontaktaufnahme, bewusste Nicht-Reaktion
¤ Diese Aktivitäten kosten Zeit. Es muss daher vorher geregelt
werden, wie die Mitarbeiter sich im Social Web engagieren.
¤ Guidelines (eigenes Thema)
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44. Empfehlungen - Vorgehensweise
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¨ Eselsbrücke für Beiträge und Botschaften:
¤ GENAU:
n G laubwürdig
n E inheitlich
n N ützlich
n A ktuell
n U eberlegt
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45. Empfehlungen - Vorgehensweise
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¨ Plattformen und
¨ Erwartungen der Nutzer
¤ Sind Vorlagen für die Strategie:
¤ Kommunikationsziele
sind abhängig von den
Erwartungen der Nutzer, die wiederum von den
Plattformen abhängen.
n Z.B.
ist Facebook durchaus geeignet, aber persönlicher als
Xing.
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47. Empfehlungen - Fazit
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¨ Zielgruppen im B2B Bereich können sein:
¤ bestehende und potentielle Kunden, Mitarbeiter, Partner. Sie
verstehen heisst ihre Eigenarten kennen, kulturelle Werte
sind wichtiger als Inhalte.
¨ Was auch immer als Botschaft vermittelt werden soll, es
muss eine Botschaft geben!
¤ Zielgruppen
werden im Netz zu oft mit Nachrichten ohne
erkennbaren Mehrwert konfrontiert.
¨ Die Wahl des Kanals bringt Sie der entsprechenden
Zielgruppe näher.
¨ Feedback erkennen und mit Feedback umgehen
können sind Grundlagen des Dialogs.
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48. Empfehlungen - Fazit
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Strategien im Social Web
¨
sind nichts anderes als
integrierte Markenführung!
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