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Ettlingen 22.02.2017
anthesis Outlook Add-In
für SAP Business ByDesign
Outlook Add-In SAP SE / anthesis GmbH
2
SAP SE
Automatische E-Mail-Zuordnung
Kunden, Kontakte, Kampagnen, Leads,
Opportunities, Angebote, Kundenaufträge, Projekte
Kunden, Kontakte, Kampagnen, Leads, Opportunities
Serviceanfragen
Anlegen Anlegen, Updaten, automatische Betreffzuordnung
Synchronisationen
Kunden, Ansprechpartner, Termine, Kalender, Aufgaben Kunden, Ansprechpartner, Termine, Kalender, Aufgaben
Unterstützte Outlook Versionen
2007, 2010, 2013 2010, 2013, 2016, Office 365
anthesis GmbH
Benutzerdefiniertes Regelwerk
Upload-Queue für spezifischen Upload
Offline Verfügbarkeit
Integrierte Sidebar mit Kundeninformationen
Firmenkunden und Ansprechpartner anlegen
Ihre Vorteile mit dieser Lösung
3
 Komfortable Einbindung von E-Mails, Service-Anfragen, Terminen, Aufgaben und
Stammdaten
 Quick-View zu Kundendetails
 Konsistente Abbildung in Microsoft Outlook und SAP Business ByDesign
 Geringerer Arbeitsaufwand, sowie Minimierung der Fehlerquellen durch die
automatische Synchronisation von Informationen
Umsetzung anthesis – die Verknüpfung
4
E-Mail Verknüpfungen werden intelligent mithilfe der E-Mail
Domain und des E-Mail-Namen ermittelt und vorgeschlagen:
Umsetzung anthesis – manuelle dauerhafte Verknüpfung
5
 Der Benutzer entscheidet sich für einen Vorschlag
 Vorschlag wird lokal gesichert (Outlook Datenbank / Cache)
 Optional
 Bessere Performance
 Bei erhalt einer weiteren E-Mail vom selben Empfänger kann eine
Zuordnung zu dem korrekten SAP Business ByDesign
Stammdatensatz automatisch erfolgen
 Regelwerk
Umsetzung anthesis – SideBar
6
 Übersichtliche SideBar in Ihrem Outlook
mit allen relevanten Informationen der
selektierten Mails auf einen Blick
 Daten werden direkt und ohne weitere
Verzögerung aus Ihrem SAP Business
ByDesign geladen
 Drag & Drop von E-Mails direkt in die
SideBar für den Upload in Ihr SAP
Business ByDesign
Umsetzung anthesis – die Zuordnung
7
Die Zuordnung erfolgt über ein Dropdown-Feld.
Umsetzung anthesis – Icons
8
E-Mails befinden sich in
der Queue und können
hochgeladen werden
E-Mails wurden
erfolgreich
hochgeladen.
Umsetzung anthesis – die Queue
9
Uploads werden in einer Queue gesammelt und können je
nach Wunsch in Stapelverarbeitung hochgeladen werden.
E-Mails nach Firmen sortiert
Selektives Hochladen und
Überarbeiten
Aktionsfelder
Umsetzung anthesis – die Regeln
10
Benutzerdefinierte Einstellungen für Regeln können
jederzeit und völlig unkompliziert vorgenommen werden.
Umsetzung anthesis – Offline-Verfügbarkeit / Zuordnung
11
 Eingang einer neuen E-Mail
 Abgleich mit der lokalen Outlook
Datenbank
 Ablage in lokalen Queue
Zuordnung möglich
Ja Nein
Zuordnung festlegen?
Umsetzung anthesis – Synchronisation
12
Synchronisation auswählen
Countdown zur nächsten
Synchronisation oder
manuelle Synchronisation
Verzeichnisse welche mit SAP
synchron gehalten werden
Umsetzung anthesis – Service Integration
13
 Service-Tickets können direkt
aus Outlook heraus in SAP
generiert werden
 Bestehende SAP Service-Tickets
können aus Outlook heraus
aktualisiert werden
 Bei korrekt formatierten E-Mail
Betreffs werden Ticket-
Aktualisierungen automatisch
durch das Add-In vorgenommen
Technische Umsetzung
14
Die Umsetzung erfolgt für alle aktuellen Outlook Versionen
 Outlook 2010
 Outlook 2013
 Outlook 2016
 Office 365
Technische Details
 C# Programmierung
 Lokale Outlook Datenbank (sqlite)
Schnittstelle zu SAP erfolgt über Standard- und individuell entwickelte
WebServices (via SAP Cloud Application Studio)
Kundeninformationen
15
Mögliche Kunden / Branchen für das Outlook Add-In:
 Alle Branchen
 Alle SAP Business ByDesign Kunden
Anforderungen auf Kundenseite:
 Benutzer benötigt eine Windows Installation
 Benutzer benötigt eine Outlook Installation
 Unterstützte Versionen: Office 2010, 2013, 2016, 365
 SAP Business ByDesign System / User
Kundeninformationen – Preise
16
No part of this publication may be reproduced in any form or
for any purpose without the express permission of anthesis
GmbH. The information contained herein may be changed
without prior notice.
© 2017 anthesis GmbH. All rights reserved
anthesis GmbH
Zehntwiesenstraße 33b
76275 Ettlingen
T +49 7243 605 97-0
F +49 7243 605 97-11
www.anthesis.de
VIELEN DANK FÜR IHR INTERESSE
17
Michael Kaupp
Head of Development
michael.kaupp@anthesis.de

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anthesis Outlook Add-In

  • 1. Ettlingen 22.02.2017 anthesis Outlook Add-In für SAP Business ByDesign
  • 2. Outlook Add-In SAP SE / anthesis GmbH 2 SAP SE Automatische E-Mail-Zuordnung Kunden, Kontakte, Kampagnen, Leads, Opportunities, Angebote, Kundenaufträge, Projekte Kunden, Kontakte, Kampagnen, Leads, Opportunities Serviceanfragen Anlegen Anlegen, Updaten, automatische Betreffzuordnung Synchronisationen Kunden, Ansprechpartner, Termine, Kalender, Aufgaben Kunden, Ansprechpartner, Termine, Kalender, Aufgaben Unterstützte Outlook Versionen 2007, 2010, 2013 2010, 2013, 2016, Office 365 anthesis GmbH Benutzerdefiniertes Regelwerk Upload-Queue für spezifischen Upload Offline Verfügbarkeit Integrierte Sidebar mit Kundeninformationen Firmenkunden und Ansprechpartner anlegen
  • 3. Ihre Vorteile mit dieser Lösung 3  Komfortable Einbindung von E-Mails, Service-Anfragen, Terminen, Aufgaben und Stammdaten  Quick-View zu Kundendetails  Konsistente Abbildung in Microsoft Outlook und SAP Business ByDesign  Geringerer Arbeitsaufwand, sowie Minimierung der Fehlerquellen durch die automatische Synchronisation von Informationen
  • 4. Umsetzung anthesis – die Verknüpfung 4 E-Mail Verknüpfungen werden intelligent mithilfe der E-Mail Domain und des E-Mail-Namen ermittelt und vorgeschlagen:
  • 5. Umsetzung anthesis – manuelle dauerhafte Verknüpfung 5  Der Benutzer entscheidet sich für einen Vorschlag  Vorschlag wird lokal gesichert (Outlook Datenbank / Cache)  Optional  Bessere Performance  Bei erhalt einer weiteren E-Mail vom selben Empfänger kann eine Zuordnung zu dem korrekten SAP Business ByDesign Stammdatensatz automatisch erfolgen  Regelwerk
  • 6. Umsetzung anthesis – SideBar 6  Übersichtliche SideBar in Ihrem Outlook mit allen relevanten Informationen der selektierten Mails auf einen Blick  Daten werden direkt und ohne weitere Verzögerung aus Ihrem SAP Business ByDesign geladen  Drag & Drop von E-Mails direkt in die SideBar für den Upload in Ihr SAP Business ByDesign
  • 7. Umsetzung anthesis – die Zuordnung 7 Die Zuordnung erfolgt über ein Dropdown-Feld.
  • 8. Umsetzung anthesis – Icons 8 E-Mails befinden sich in der Queue und können hochgeladen werden E-Mails wurden erfolgreich hochgeladen.
  • 9. Umsetzung anthesis – die Queue 9 Uploads werden in einer Queue gesammelt und können je nach Wunsch in Stapelverarbeitung hochgeladen werden. E-Mails nach Firmen sortiert Selektives Hochladen und Überarbeiten Aktionsfelder
  • 10. Umsetzung anthesis – die Regeln 10 Benutzerdefinierte Einstellungen für Regeln können jederzeit und völlig unkompliziert vorgenommen werden.
  • 11. Umsetzung anthesis – Offline-Verfügbarkeit / Zuordnung 11  Eingang einer neuen E-Mail  Abgleich mit der lokalen Outlook Datenbank  Ablage in lokalen Queue Zuordnung möglich Ja Nein Zuordnung festlegen?
  • 12. Umsetzung anthesis – Synchronisation 12 Synchronisation auswählen Countdown zur nächsten Synchronisation oder manuelle Synchronisation Verzeichnisse welche mit SAP synchron gehalten werden
  • 13. Umsetzung anthesis – Service Integration 13  Service-Tickets können direkt aus Outlook heraus in SAP generiert werden  Bestehende SAP Service-Tickets können aus Outlook heraus aktualisiert werden  Bei korrekt formatierten E-Mail Betreffs werden Ticket- Aktualisierungen automatisch durch das Add-In vorgenommen
  • 14. Technische Umsetzung 14 Die Umsetzung erfolgt für alle aktuellen Outlook Versionen  Outlook 2010  Outlook 2013  Outlook 2016  Office 365 Technische Details  C# Programmierung  Lokale Outlook Datenbank (sqlite) Schnittstelle zu SAP erfolgt über Standard- und individuell entwickelte WebServices (via SAP Cloud Application Studio)
  • 15. Kundeninformationen 15 Mögliche Kunden / Branchen für das Outlook Add-In:  Alle Branchen  Alle SAP Business ByDesign Kunden Anforderungen auf Kundenseite:  Benutzer benötigt eine Windows Installation  Benutzer benötigt eine Outlook Installation  Unterstützte Versionen: Office 2010, 2013, 2016, 365  SAP Business ByDesign System / User
  • 17. No part of this publication may be reproduced in any form or for any purpose without the express permission of anthesis GmbH. The information contained herein may be changed without prior notice. © 2017 anthesis GmbH. All rights reserved anthesis GmbH Zehntwiesenstraße 33b 76275 Ettlingen T +49 7243 605 97-0 F +49 7243 605 97-11 www.anthesis.de VIELEN DANK FÜR IHR INTERESSE 17 Michael Kaupp Head of Development michael.kaupp@anthesis.de