anthesis Outlook-Add-In Detail-Presentation

1. anthesis Outlook Add-In
für SAP Business ByDesign
Ettlingen 09.02.2016

2.  Automatische Zuordnung von E-Mails in SAP Business ByDesign an:
• Kunden, Kontakte, Kampagnen, Leads, Opportunities, Angebote, Kundenaufträge, Projekte
 Benutzerdefinierte Regeln für die Zuordnung in SAP Business ByDesign
 Volle Service-Integration für Service-Tickets
 Synchronisation von Kunden und Ansprechpartnern zwischen Microsoft Outlook und
SAP Business ByDesign
 Synchronisation von Terminen und Aufgaben zwischen Microsoft Outlook und SAP
Business ByDesign
 Upload-Queue für spezifischen Upload
 Offline Verfügbarkeit
Anforderungen an das anthesis Outlook Add-In

3.  Komfortable Einbindung von E-Mails,
Service-Anfragen, Terminen, Aufgaben
und Stammdaten
 Quick-View zu Kundendetails
 Konsistente Abbildung in Microsoft
Outlook und SAP Business ByDesign
 Geringerer Arbeitsaufwand, sowie
Minimierung der Fehlerquellen durch
automatische Synchronisation von
Informationen
Ihre Vorteile mit dieser Lösung

4.  E-Mail Verknüpfungen werden intelligent mithilfe der E-Mail
Domain und des E-Mail-Namen ermittelt und vorgeschlagen:
Umsetzung anthesis – die Verknüpfung

5.  Der Benutzer entscheidet sich für einen Vorschlag
 Vorschlag wird lokal gesichert (Outlook Datenbank / Cache)
 Optional
 Bessere Performance
 Bei erhalt einer weiteren E-Mail vom selben Empfänger kann eine
Zuordnung zu dem korrekten SAP Business ByDesign
Stammdatensatz automatisch erfolgen
 Regelwerk
Umsetzung anthesis – manuelle dauerhafte Verknüpfung

6.  Übersichtliche SideBar in Ihrem
Outlook mit allen relevanten
Informationen der selektierten
Mails auf einen Blick
 Daten werden direkt und ohne
weitere Verzögerung aus Ihrem
SAP Business ByDesign
geladen
 Drag & Drop E-Mails direkt in die
SideBar
Umsetzung anthesis - SideBar

7.  Die Zuordnung erfolgt über ein Dropdown-Feld
Umsetzung anthesis – die Zuordnung

8. Umsetzung anthesis - Icons
E-Mails befinden sich in der
Queue und warten darauf,
hochgeladen zu werden
E-Mails wurden erfolgreich
hochgeladen

9.  Uploads werden in einer Queue gesammelt und können je nach
Wunsch in Stapelverarbeitung hochgeladen werden
Umsetzung anthesis – die Queue
E-Mails nach Firmen sortiert
E-Mails können selektiv
hochgeladen und überarbeitet
werden
Aktionsfelder

10. Umsetzung anthesis – die Regeln
 Benutzerdefinierte Einstellungen für Regeln können jederzeit und
völlig unkompliziert vorgenommen werden

11. Umsetzung anthesis – Offline-Verfügbarkeit / Zuordnung
Zuordnung möglich
Ja Nein
Zuordnung festlegen?
 Eingang einer neuen E-Mail
 Abgleich mit der lokalen
Outlook-Datenbank
 Ablage in lokalen Queue

12. Umsetzung anthesis - Synchronisation
Aktivieren der
Synchronisation
Countdown zur nächsten
Synchronisation oder
manueller Start
Verzeichnisse welche mit SAP
synchron gehalten werden
sollen

13. Umsetzung anthesis – Service Integration
 Service-Tickets können direkt aus
Outlook heraus in SAP generiert werden
 Bestehende SAP Service-Tickets können
aus Outlook heraus aktualisiert werden
 Bei korrekt formatierten E-Mail Betreffs
werden Ticket-Aktualisierungen
automatisch durch das Add-In
vorgenommen

14.  Die Umsetzung erfolgt für alle aktuellen Outlook Versionen
• Outlook 2010
• Outlook 2013
• Outlook 2016
• Office 365
 Technische Details
• C# Programmierung
• Lokale Outlook Datenbank (sqlite)
 Schnittstelle zu SAP erfolgt über Standard- und individuell
entwickelte WebServices (via SAP Cloud Application Studio)
Technische Umsetzung

15. Roadmap ‘anthesis Outlook-Add-In‘ 2015-2016
Q1 (Jan – Mar 2015):
• Conception Phase
• Requirements-Engineering
• Development Start
Q2 (Apr – Jun 2015):
• Development Mail Synchronization
• Development Mail Rule Engine
• Development Service Integration
Q3 (Jul – Sep 2015):
• Pilot Project Start (Service Integration)
• Bug Fixing (Service Integration)
• Development Start Task Synchronization
• Development Start Calendar Synchronization
• Development Start Contact Synchronization
• Pilot Project Start (Mail Synchronization)
Q4 (Oct – Dec 2015):
• Bug Fixing (Mail Synchronization)
• Pilot Project Start (Task Synchronization)
• Customer Feedback collection

16. Roadmap ‘anthesis Outlook-Add-In‘ 2015-2016
Q1 (Jan – Mar 2016):
• Finalize: Task Synchronization
• Finalize: Calendar Synchronization
• Finalize: Contact Synchronization
• Pilot Project Start (Synchronization topics)
• Development of duplicate checks
• Pilot Start (duplicate checks)
Q2 (Apr – Jun 2016):
• Customer Feedback collection
• Bug Fixing (Synchronization topics)
• Development Start Auto-Updater
• Pilot Project Start (Auto-Updater)
• Development of new customer requirements
Q3 (Jul – Sep 2016):
• Finalize anthesis Outlook Add-In
• Planning of further integration and
development tasks
• Development of further customer requirements
Q4 (Oct – Dec 2015):
• Support-Phase

17. Kundeninformationen
• Preise

18. • Mögliche Kunden / Branchen für das Outlook Add-In:
• Alle Branchen
• Alle SAP Business ByDesign Kunden
• Anforderungen auf Kundenseite:
• Benutzer benötigt eine Windows Installation
• Benutzer benötigt eine Outlook Installation
• Unterstützte Versionen: Office 2010, 2013, 2016, 365
• SAP Business ByDesign System / User
Kundeninformationen

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