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Schnelle & zertifizierte Salesforce
Integration mit SAP Microsoft & Co.
                    ,
       Torsten Drees (Product Manager)
Agenda

 Die Notwendigkeit von integrierten Prozessen
 Business Integration & Unternehmensprozesse
 Fallbeispiele zur Integration von Salesforce.com
 Integration mit Magic xpi
 Zusammenfassung
 Fragen & Antworten
Die Notwendigkeit von integrierten Prozessen!

        „Wieso habe ich eine Kundennummer, wenn
        sie nicht hilft mein Konto zu finden?“

„Ich wurde mindestens drei Mail
weitergeleitet und musste jedes Mal
die gleichen Informationen angeben?“


      „Obwohl wir elektronisch bestellt hatten, war unsere
      Firma auf der Rechnung falsch geschrieben.“
-> Unternehmensprozesse aus Kunden- & Businesspartner-Sicht
Die Notwendigkeit von integrierten Prozessen!

„Warum muss ich Kundendaten in verschiedenen
Systemen, parallel erfassen und pflegen?“


„Warum muss ich um ein komplettes Bild
  meines Kunden zu haben, auf Daten in
  verschiedensten Systemen zugreifen?“


              -> Unternehmensprozesse aus Mitarbeitersicht
Business Integration & Unternehmensprozesse

Business Integration Ziele u.a.:
   Automatisierung von Workflows & Prozessen CRM
   Kostensenkung & Produktivitätssteigerung
   360-Grad Blick auf Kunden
                                                      ERP
Prozessoptimierung für:
   Mitarbeiter
   Lieferanten/Businesspartner   HR            Finance
   Kunden
End-to-End Integration von:
   ERP, CRM, Finance-, HR-Systemen etc. CMS            Etc.
Fallbeispiele für Business
       Integration &
  Prozessoptimierung
Tecan setzt auf optimierte und automatisierte Vertriebsprozesse
Umgesetzte Prozesse u.a.:
• Acquisition to Purchase Order/ Purchase Order Fullfilment
     • Automatischer Abgleich & Synchronisierung der SAP Produktinformationen mit Salesforce
     • Durch Kundenbestellung automatisches Auslösen einer Sales Order in SAP, basierend auf
     dem in Salesforce vorliegenden Angebot

Herausforderung:
• Ablösung bestehender Schnittstellenlösung
• Prozess-Integration und Automatisierung von Salesforce.com mit SAP ERP
Tecan setzt auf optimierte und automatisierte Vertriebsprozesse
Ergebnis:
• Umsetzung der Integration in 25 Tagen
• Bessere Stabilität, Flexibilität und Wartbarkeit der Integration
• 360 Grad Blick auf den Kunden mit kompletten Kundendaten, Bestellhistorie etc.
• Abbildung vertriebsnotwendiger Produktinformationen aus SAP in Salesforce.com

              „Die Verbindung SAP mit Salesforce haben wir sehr einfach mit Magic
              realisiert.“
e1 Business Solution implementiert SharePoint Integration bei AVL
Umgesetzter Prozess:
Integrativer Forecast Prozess zwischen Salesforce.com und Microsoft SharePoint
Herausforderung:
• Die Forecast-Erstellung ist bislang verbunden mit manueller, aufwändiger Konsolidierung von Daten
• Integration und Automatisierung von systemübergreifenden Prozessen zwischen Salesforce.com und
SharePoint
Ziel:
• Aufbau eines einheitlichen, integrierten Modells zum Forecasting über alle Länder
e1 Business Solution implementiert SharePoint Integration bei AVL
Ergebnis:
• Bi-direktionaler Austausch von Opportunity Daten zwischen Salesforce und SharePoint. In
Salesforce.com werden Daten auf der Opportunity aufspeziellen Produktkategorien konsolidiert
dargestellt.
• Dies ermöglicht die Erstellung eines Produktforecasts in Salesforce unter Beibehaltung
bestehender Reportingstrukturen

„Mit Magic lassen sich die Verbindungen zwischen Salesforce.com und anderen
Systemen wie SAP, Microsoft und SharePoint sehr einfach realisieren.“
basiere
Autoscout24 integriert Salesforce.com in interne Systeme
Prozess:
Billing-Run Prozess – Rechnungs-Erstellung, -Versand, -Archivierung

Herausforderung:
• Integration von Salesforce.com in interne Backend-Systeme

Ziel:
• Automatisierung von Workflows und Geschäftsprozessen
• 360 Grad Echtzeitsicht auf Kundeninformationen
Autoscout24 integriert Salesforce.com in interne Systeme
Ergebnis:
• End-to-End Integration und Automatisierung des Billing Run Prozesses
• Von der Rechnungserstellung in Salesforce, Buchung in Navision, Zwischenspeicherung in
Oracle, PDF Generierung über XF Rendering und Versand und Archivierung in Saperion
• Steigerung der Produktivität & Reduzierung menschlicher Fehler

     „Magic xpi ermöglicht uns, Salesforce CRM mit unseren Backend-
     Systemen auf die effizienteste und risikofreieste Weise zu integrieren.“
STALLERGENES integriert & orchestriert Unternehmensprozesse
Herausforderung:
• Integration von CRM Veeva (Salesforce.com) mit SAP Finance, ERP Lawson, W4
• Orchestrierung systemübergreifender Unternehmensprozesse

Ziel:
• Verbesserung der Prozessabläufe durch Automatisierung
• Kostenreduzierung durch weniger Doppelbuchungen, Doppelarbeiten bzw. Kontrollen
• Zuverlässiger und einheitlicher Datenaustausch zwischen den Systemen
STALLERGENES integriert & orchestriert Unternehmensprozesse
„Magic ist der Hub für unsere verschiedenen Anwendungen, mit dem
wir die Kommunikation zwischen diesen unterschiedlichen Systemen
orchestrieren. Mit Magic konnten wir unsere Workflows
automatisieren , sowie diese verlässlich und transparent für die
Anwender an allen Niederlassungen gestalten.“
CWS-boco vereinheitlicht Vertriebssteuerung in 13 Ländern
Umgesetzte Prozesse:
Integration und Automatisierung von Vertriebsprozess/Vertriebssteuerungsprozess

Herausforderung:
Prozess-Integration von Salesforce.com in eine komplexe IT Umgebung:
• 4 unterschiedliche SAP Systeme
• 4 weitere ERP Systeme
• 1 proprietäres CRM System
• 1 proprietäres Handheld System
• 1 Online Fax Lösung
CWS boco vereinheitlicht Vertriebssteuerung in 13 Ländern
Ergebnis:
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• Aufbau eines einheitlichen Vertriebsprozesses für alle Länder

   „Durch die Realisierung der SAP-Salesforce Integration mit Magic war
   eine sehr schnelle Umsetzung der Lösung möglich.“
Salesforce Integration mit
        Magic xpi
Rapid Integration Template




       Debitoren         Demo-Template   Customized Objects
   Produkte und Preise       BAPI             Account
       Angebote                          Vertriebsbereiche
                             RFC
        Aufträge                           Partnerrollen
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 vorgefertigte Templates vereinfachen und verkürzen den
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 beliebige andere Systeme können ebenso angebunden
 werden
 nahtlose Integration von salesforce.com mit der SAP GUI
 for HTML als Mashup
 Integration ebenso in soziale Netzwerke, wie Chatter,
 Twitter und Facebook
Die Business Integration Plattform Magic xpi
                      Magic xpi ist
                         eine Metadaten getriebene
                         Plattform zur Prozess- und
                         Datenintegration
                         Eine Workflow-Engine zur
                         Abbildung, Umsetzung und
                         Ausführung Ihrer Integrations-
                         prozesse
                         benutzerfreundlich,
                         wartungsarm und komplett
                         „code-free“ durch die grafische
                         Abbildung der Prozesse
Mit der Business Integration Platform Magic xpi können Sie
Salesforce.com schnell und zertifiziert mit beliebigen anderen
                    Systemen integrieren.
Magic xpi - zertifiziert und anerkannt
Magic Software Enterprises
Gegründet:1983

NASDAQ (MGIC)

14 Offices weltweit

Über 50 Länder

980 Mitarbeiter

Globale Partner >2,500

Tausende von Kunden

Millionen von End-Usern
Zusammenfassung
Integration und Prozessautomatisierung sind für den
                  Unternehmenserfolg wichtig



Der Business Prozess steht bei der Integration im Vordergrund
Viele Unternehmen unterschiedlichster Größe optimieren,
integrieren und automatisieren ihre Prozesse und setzen dabei
                        auf Magic xpi

 Magic xpi ist das bewährte, ausgezeichnete und zertifizierte
Werkzeug für eine schnelle und stabile Prozessintegration von
     Salesforce.com mit beliebigen anderen Systemen
Besuchen Sie uns auf unserem Stand hier bei Salesforce.com!

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SAP Salesforce Integration - Schnell & Einfach

  • 1. Schnelle & zertifizierte Salesforce Integration mit SAP Microsoft & Co. , Torsten Drees (Product Manager)
  • 2. Agenda Die Notwendigkeit von integrierten Prozessen Business Integration & Unternehmensprozesse Fallbeispiele zur Integration von Salesforce.com Integration mit Magic xpi Zusammenfassung Fragen & Antworten
  • 3. Die Notwendigkeit von integrierten Prozessen! „Wieso habe ich eine Kundennummer, wenn sie nicht hilft mein Konto zu finden?“ „Ich wurde mindestens drei Mail weitergeleitet und musste jedes Mal die gleichen Informationen angeben?“ „Obwohl wir elektronisch bestellt hatten, war unsere Firma auf der Rechnung falsch geschrieben.“ -> Unternehmensprozesse aus Kunden- & Businesspartner-Sicht
  • 4. Die Notwendigkeit von integrierten Prozessen! „Warum muss ich Kundendaten in verschiedenen Systemen, parallel erfassen und pflegen?“ „Warum muss ich um ein komplettes Bild meines Kunden zu haben, auf Daten in verschiedensten Systemen zugreifen?“ -> Unternehmensprozesse aus Mitarbeitersicht
  • 5. Business Integration & Unternehmensprozesse Business Integration Ziele u.a.: Automatisierung von Workflows & Prozessen CRM Kostensenkung & Produktivitätssteigerung 360-Grad Blick auf Kunden ERP Prozessoptimierung für: Mitarbeiter Lieferanten/Businesspartner HR Finance Kunden End-to-End Integration von: ERP, CRM, Finance-, HR-Systemen etc. CMS Etc.
  • 6. Fallbeispiele für Business Integration & Prozessoptimierung
  • 7. Tecan setzt auf optimierte und automatisierte Vertriebsprozesse Umgesetzte Prozesse u.a.: • Acquisition to Purchase Order/ Purchase Order Fullfilment • Automatischer Abgleich & Synchronisierung der SAP Produktinformationen mit Salesforce • Durch Kundenbestellung automatisches Auslösen einer Sales Order in SAP, basierend auf dem in Salesforce vorliegenden Angebot Herausforderung: • Ablösung bestehender Schnittstellenlösung • Prozess-Integration und Automatisierung von Salesforce.com mit SAP ERP
  • 8. Tecan setzt auf optimierte und automatisierte Vertriebsprozesse Ergebnis: • Umsetzung der Integration in 25 Tagen • Bessere Stabilität, Flexibilität und Wartbarkeit der Integration • 360 Grad Blick auf den Kunden mit kompletten Kundendaten, Bestellhistorie etc. • Abbildung vertriebsnotwendiger Produktinformationen aus SAP in Salesforce.com „Die Verbindung SAP mit Salesforce haben wir sehr einfach mit Magic realisiert.“
  • 9. e1 Business Solution implementiert SharePoint Integration bei AVL Umgesetzter Prozess: Integrativer Forecast Prozess zwischen Salesforce.com und Microsoft SharePoint Herausforderung: • Die Forecast-Erstellung ist bislang verbunden mit manueller, aufwändiger Konsolidierung von Daten • Integration und Automatisierung von systemübergreifenden Prozessen zwischen Salesforce.com und SharePoint Ziel: • Aufbau eines einheitlichen, integrierten Modells zum Forecasting über alle Länder
  • 10. e1 Business Solution implementiert SharePoint Integration bei AVL Ergebnis: • Bi-direktionaler Austausch von Opportunity Daten zwischen Salesforce und SharePoint. In Salesforce.com werden Daten auf der Opportunity aufspeziellen Produktkategorien konsolidiert dargestellt. • Dies ermöglicht die Erstellung eines Produktforecasts in Salesforce unter Beibehaltung bestehender Reportingstrukturen „Mit Magic lassen sich die Verbindungen zwischen Salesforce.com und anderen Systemen wie SAP, Microsoft und SharePoint sehr einfach realisieren.“
  • 11. basiere Autoscout24 integriert Salesforce.com in interne Systeme Prozess: Billing-Run Prozess – Rechnungs-Erstellung, -Versand, -Archivierung Herausforderung: • Integration von Salesforce.com in interne Backend-Systeme Ziel: • Automatisierung von Workflows und Geschäftsprozessen • 360 Grad Echtzeitsicht auf Kundeninformationen
  • 12. Autoscout24 integriert Salesforce.com in interne Systeme Ergebnis: • End-to-End Integration und Automatisierung des Billing Run Prozesses • Von der Rechnungserstellung in Salesforce, Buchung in Navision, Zwischenspeicherung in Oracle, PDF Generierung über XF Rendering und Versand und Archivierung in Saperion • Steigerung der Produktivität & Reduzierung menschlicher Fehler „Magic xpi ermöglicht uns, Salesforce CRM mit unseren Backend- Systemen auf die effizienteste und risikofreieste Weise zu integrieren.“
  • 13. STALLERGENES integriert & orchestriert Unternehmensprozesse Herausforderung: • Integration von CRM Veeva (Salesforce.com) mit SAP Finance, ERP Lawson, W4 • Orchestrierung systemübergreifender Unternehmensprozesse Ziel: • Verbesserung der Prozessabläufe durch Automatisierung • Kostenreduzierung durch weniger Doppelbuchungen, Doppelarbeiten bzw. Kontrollen • Zuverlässiger und einheitlicher Datenaustausch zwischen den Systemen
  • 14. STALLERGENES integriert & orchestriert Unternehmensprozesse „Magic ist der Hub für unsere verschiedenen Anwendungen, mit dem wir die Kommunikation zwischen diesen unterschiedlichen Systemen orchestrieren. Mit Magic konnten wir unsere Workflows automatisieren , sowie diese verlässlich und transparent für die Anwender an allen Niederlassungen gestalten.“
  • 15. CWS-boco vereinheitlicht Vertriebssteuerung in 13 Ländern Umgesetzte Prozesse: Integration und Automatisierung von Vertriebsprozess/Vertriebssteuerungsprozess Herausforderung: Prozess-Integration von Salesforce.com in eine komplexe IT Umgebung: • 4 unterschiedliche SAP Systeme • 4 weitere ERP Systeme • 1 proprietäres CRM System • 1 proprietäres Handheld System • 1 Online Fax Lösung
  • 16. CWS boco vereinheitlicht Vertriebssteuerung in 13 Ländern Ergebnis: • Zeit bis zum ersten Go-Live: 3.5 Monate • Aufbau eines einheitlichen Vertriebsprozesses für alle Länder „Durch die Realisierung der SAP-Salesforce Integration mit Magic war eine sehr schnelle Umsetzung der Lösung möglich.“
  • 17.
  • 19. Rapid Integration Template Debitoren Demo-Template Customized Objects Produkte und Preise BAPI Account Angebote Vertriebsbereiche RFC Aufträge Partnerrollen Mashup Bestellungen Aufträge/Angebote Fakturen Online SD-Faktura FI-Belege Migration
  • 21. Infos aus SAP in Chatter
  • 22. Business Benefits vorgefertigte Templates vereinfachen und verkürzen den Integrationsaufwand für Standard-Schnittstellen leichte Anpassung und Erweiterbarkeit der bestehenden Schnittstellen beliebige andere Systeme können ebenso angebunden werden nahtlose Integration von salesforce.com mit der SAP GUI for HTML als Mashup Integration ebenso in soziale Netzwerke, wie Chatter, Twitter und Facebook
  • 23. Die Business Integration Plattform Magic xpi Magic xpi ist eine Metadaten getriebene Plattform zur Prozess- und Datenintegration Eine Workflow-Engine zur Abbildung, Umsetzung und Ausführung Ihrer Integrations- prozesse benutzerfreundlich, wartungsarm und komplett „code-free“ durch die grafische Abbildung der Prozesse
  • 24. Mit der Business Integration Platform Magic xpi können Sie Salesforce.com schnell und zertifiziert mit beliebigen anderen Systemen integrieren.
  • 25. Magic xpi - zertifiziert und anerkannt
  • 26. Magic Software Enterprises Gegründet:1983 NASDAQ (MGIC) 14 Offices weltweit Über 50 Länder 980 Mitarbeiter Globale Partner >2,500 Tausende von Kunden Millionen von End-Usern
  • 28. Integration und Prozessautomatisierung sind für den Unternehmenserfolg wichtig Der Business Prozess steht bei der Integration im Vordergrund
  • 29. Viele Unternehmen unterschiedlichster Größe optimieren, integrieren und automatisieren ihre Prozesse und setzen dabei auf Magic xpi Magic xpi ist das bewährte, ausgezeichnete und zertifizierte Werkzeug für eine schnelle und stabile Prozessintegration von Salesforce.com mit beliebigen anderen Systemen
  • 30. Besuchen Sie uns auf unserem Stand hier bei Salesforce.com!