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Ein Kanton setzt Massstäbe in
der IT-Nutzung.
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Kanton St. Gallen
Erwin Ochsner, Abraxas Informatik AG
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• Orientierung an den Bedürfnissen der Nutzerinnen und Nutzer.
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Cloud Computing unterscheidet verschiedene Produktklassen:
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APZ-Architektur
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RZ1 RZ2
Home Office KOM SG
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10Gbit/s
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sind die Voraussetzung geschaffen, um weitere Services oder Serviceprovider anbinden zu können.»
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Accounts
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APZ 2015
Erwin Ochsner Abraxas Informatik AG
APZ-Schlüsseltechnologien: Mobiles Arbeiten
09.03.16Angebotspräsentation von Abraxas Informatik AG 10
«APZ ermöglicht den einfachen und sicheren Zugriff auf Daten und Applikationen von
überall her.»
Der Remote-Zugriff ist standardmässig für alle APZ-Notebooks aktiviert
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Er ermöglicht den Zugriff auf Fachanwendungen bei Bedarf
Das Client-Management ist sichergestellt (Software-Verteilung, Patching usw.)
Application servers
DirectAccess
client
Internet
Intranet
Domain controller/
DNS server
DirectAccess
server
Erwin Ochsner Abraxas Informatik AG 09.03.16Angebotspräsentation von Abraxas Informatik AG 11
APZ Schlüsseltechnologien: Identity Management
Die eindeutige Identifikation der Anwender ist mit einem Identity Management
System auf Basis von Microsoft Forefront sichergestellt.
Die automatisierte Provisionierung von Benutzern und Berechtigungsgruppen
basiert auf den Identitäten Kanton (IdP)
Basic
Service ForestUser Forest
IMS
AD LDS
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APZ 2015
Systeme Kantonale
Verwaltung
Umsysteme
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Konten wie z.B. Administrations-/Dienstkonten
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Aller Identitäten/Verträge und
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APZ 2015
Erwin Ochsner Abraxas Informatik AG 09.03.16Angebotspräsentation von Abraxas Informatik AG 12
APZ Schlüsseltechnologien: Anwendungsbereitstellung
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das Self-Service-Portal von APZ können Anwendungen automatisiert bereitgestellt und verteilt
werden:
– Jede Anwendung wird vor ihrer Verbreitung auf den APZ-Geräten getestet und integriert. Alle
Anwendungen werden paketiert.
Geführter Prozess mit Einbindung des Kunden (Anwendungsverantwortliche)
Wenn immer möglich App-V-Paket (Anwendungs-Virtualisierung; Anwendung «wandert» mit
Benutzer mit) Fallback MSI-Paket
Erwin Ochsner Abraxas Informatik AG 09.03.16Angebotspräsentation von Abraxas Informatik AG 13
APZ-Prozesse
Self-Service-Portal für Service Fulfillment und Incident Management
– Für Endbenutzer: vollautomatisierte Anwendungsbereitstellung (innert weniger Minuten),
Berechtigungen, Geräte, Zubehör mit mehrstufigen Bewilligungsprozess
– Für Informatikverantwortliche: vollautomatisierte Bereitstellung von VDI-Clients,
temporäre lokale Administrationsrechte, etc.
– Ticketing-System für Incident Management, Übersicht über eigene Tickets oder Team-
Tickets
Lifecylce-Management von Personen (Identitäten)werden über die Personalprozesse gesteuert
Zentrale Bereitstellung von Stammdaten für Personen, Verträge und Organisationseinheiten
bereit
Reporting mit Echtzeit-Daten (User, Geräte-Inventar, Serviceübersicht)
Verursachergerechte Verrechnung mit medienbruchfreier Schnittstelle ins SAP des Kantons
Projektablauf
2013 2014 2015 2016
Dez Jan Feb Mrz Apr Mai Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dez Jan Feb Mrz Apr Mai Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dez Jan Feb Mrz
Zuschlag
Einführung
Abschluss
Konzept
Realisierung Zentrale
Systeme (DEV,INT)
Initialisierung
PoC
Realisierung
PROD
AbnahmederLieferobjekte
BetriebAPZ
Projekt APZ2015
HERMES Systemadaption 2004
40+ Kundenworkshops
17 Detailkonzepte
10 Reviews durch MS
PoC über alle 13 Lose
Abnahme der RZ’s
INT-Umgebung
Basisaufbau
Migration
FileServer
Rollout in den 7 Departement
plus Staatskanzlei:
- 4’357 Clients
- 550+ Fachapplikationen
- Bis zu 4 Teams parallel
- 114 Rollout-Tage
1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9
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ITSM DIP/SG - ABX
Erwin Ochsner Abraxas Informatik AG
APZ= Effizienz – Flexibilität ?!
- Nutzungsbasierte und transparente Betriebskosten zur internen Weiterverrechnung mit
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- Self-Service-Portal; steigender Automatisierungsgrad von Service Requests; von der
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09.03.16Angebotspräsentation von Abraxas Informatik AG 15
Erwin Ochsner Abraxas Informatik AG
«Mit APZ 2015 haben wir alle Barrieren aus
dem Weg geräumt, welche die alte
Infrastruktur den Departementen bei der
Umsetzung ihrer IT-Vorhaben in den Weg
gestellt hat», ist Robert Schneider überzeugt.
«Es liegt jetzt an ihnen, die neuen
Möglichkeiten zu nutzen».
– Robert Schneider
CIO des Kantons St. Gallen
Das sagt der Kunde
Zuverlässige IT beginnt bei der Wahl des Partners
Danke
Erwin Ochsner
Projektleiter
erwin.ochsner@abraxas.ch
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  • 1. Ein Kanton setzt Massstäbe in der IT-Nutzung. Angebotspräsentation von Abraxas Informatik AG 09.03.16 Kanton St. Gallen Erwin Ochsner, Abraxas Informatik AG
  • 3. Erwin Ochsner Abraxas Informatik AG Ziele der WTO-Ausschreibung Kanton St. Gallen «Arbeitsplatz der Zukunft (APZ)» 09.03.16Angebotspräsentation von Abraxas Informatik AG 3 – Sicherstellung eines zuverlässigen Geschäftsbetriebs – Nachhaltige Kostenoptimierung – Entkopplung von Geschäftsbetrieb, Endgerät und Betriebssystem – Umsetzung des Grundsatzes «IT follows Business» – Services werden bis mindestens 2021 erhalten, gepflegt und ausgebaut
  • 4. Erwin Ochsner Abraxas Informatik AG Infrastrukturplattform / Backendservices Identity Management Service Unstrukturierte Daten / Dateiservices Physisches Endgeräte-Management Physisches Druckermanagement (Geräte, Verbrauchsmaterialien, Service) Logisches Endgeräte-Management Logisches Druckermanagement (Druckserver & -Warteschlangen Management) Applikationspakete (Paketierung) Endbenutzer Service und Support Rechenzentrums- leistungen Softwarelizenz- Management Workplace-Portal Client Connectivity (Direct Access) 09.03.16 4
  • 5. Erwin Ochsner Abraxas Informatik AG Was hat APZ mit E-Government zu tun? 09.03.16Angebotspräsentation von Abraxas Informatik AG 5 E-Government Strategie Schweiz: «E-Government bedeutet den Einsatz der Informations- und Kommunikationstechnologie in öffentlichen Verwaltungen in Verbindung mit organisatorischen Änderungen und neuen Fähigkeiten um öffentliche Dienste und demokratische Prozesse zu verbessern […]» • Orientierung an den Bedürfnissen der Nutzerinnen und Nutzer. • Wenn immer möglich geräteunabhängig und mobil. • Reduziert für alle Beteiligten den Aufwand von Behördengeschäften. • Technologien werden zur Modernisierung der Verwaltung eingesetzt.
  • 6. Erwin Ochsner Abraxas Informatik AG E-Government und Cloud Computing 09.03.16Angebotspräsentation von Abraxas Informatik AG 6 E-Government Strategie Schweiz: «[…] Mit Cloud Computing können die Kosten gesenkt und die Innovationfähigkeit von Behörden gesteigert werden. Die Effizienz wird verbessert, die Flexibilität erhöht und ein zeitgemässes E-Government- Angebot kann einfacher aufgebaut werden.» Die fünf Eigenschaften von Cloud Computing: 1. Zeitnahe und automatisierte Beschaffung 2. Zugang über Netzwerke 3. Ressourcen Pooling 4. Elastizität (Ressourcenbezug kann rasch angepasst werden) 5. Abrechnung nach Verbrauch
  • 7. Erwin Ochsner Abraxas Informatik AG E-Government und Cloud Computing 09.03.16Angebotspräsentation von Abraxas Informatik AG 7 Cloud Computing unterscheidet verschiedene Produktklassen: • Infrastructure as a Service: Bereitstellung der ICT Basisinfrastruktur wie Rechenleistung oder Speicher als Service. • Platform as a Service: Bereitstellung von Services, die für die Entwicklung, die Integration und den Betrieb von Anwendungskomponenten benötigt werden. • Software as a Service: Bereitstellung von Geschäfts-, Office- und Kommunikationslösungen für Anwenderinnen und Anwender als Service. • Business Prozess as a Service: Bereitstellung von Geschäftsprozessen als Service.
  • 8. Erwin Ochsner Abraxas Informatik AG APZ-Architektur 09.03.16Angebotspräsentation von Abraxas Informatik AG 8 RZ1 RZ2 Home Office KOM SG 10 Gbit/s 10 Gbit/s 10Gbit/s
  • 9. Erwin Ochsner Abraxas Informatik AG APZ-Architektur 09.03.16Angebotspräsentation von Abraxas Informatik AG 9 «Die APZ-Architektur gewährleistet die logische Trennung von Benutzern, Services und Systemen. Damit sind die Voraussetzung geschaffen, um weitere Services oder Serviceprovider anbinden zu können.» Service Accounts Privilegierte Accounts User Accounts User Forest Basic Services Forest Fabric Forest Two Way (Transitive) Two Way (Transitive) APZ 2015
  • 10. Erwin Ochsner Abraxas Informatik AG APZ-Schlüsseltechnologien: Mobiles Arbeiten 09.03.16Angebotspräsentation von Abraxas Informatik AG 10 «APZ ermöglicht den einfachen und sicheren Zugriff auf Daten und Applikationen von überall her.» Der Remote-Zugriff ist standardmässig für alle APZ-Notebooks aktiviert Er ermöglicht den Zugriff auf APZ-Services wie Datenablage, Printing etc. Er ermöglicht den Zugriff auf Fachanwendungen bei Bedarf Das Client-Management ist sichergestellt (Software-Verteilung, Patching usw.) Application servers DirectAccess client Internet Intranet Domain controller/ DNS server DirectAccess server
  • 11. Erwin Ochsner Abraxas Informatik AG 09.03.16Angebotspräsentation von Abraxas Informatik AG 11 APZ Schlüsseltechnologien: Identity Management Die eindeutige Identifikation der Anwender ist mit einem Identity Management System auf Basis von Microsoft Forefront sichergestellt. Die automatisierte Provisionierung von Benutzern und Berechtigungsgruppen basiert auf den Identitäten Kanton (IdP) Basic Service ForestUser Forest IMS AD LDS Umsysteme SAP OM SAP HR IdPWebshop HP Service Shop APZ 2015 Systeme Kantonale Verwaltung Umsysteme Beantragen von Benutzerkonten z.B. Amtsverantwortlicher für Informatik Beantragen von neuen Identitäten Beantragen von Benutzerkonten und privilegierten Konten wie z.B. Administrations-/Dienstkonten Datenlieferung Aller Identitäten/Verträge und Der Organisationsstruktur System APZ 2015
  • 12. Erwin Ochsner Abraxas Informatik AG 09.03.16Angebotspräsentation von Abraxas Informatik AG 12 APZ Schlüsseltechnologien: Anwendungsbereitstellung (Fach-)Anwendungen sind für jede Organisation eine geschäftskritische IT-Komponente. Über das Self-Service-Portal von APZ können Anwendungen automatisiert bereitgestellt und verteilt werden: – Jede Anwendung wird vor ihrer Verbreitung auf den APZ-Geräten getestet und integriert. Alle Anwendungen werden paketiert. Geführter Prozess mit Einbindung des Kunden (Anwendungsverantwortliche) Wenn immer möglich App-V-Paket (Anwendungs-Virtualisierung; Anwendung «wandert» mit Benutzer mit) Fallback MSI-Paket
  • 13. Erwin Ochsner Abraxas Informatik AG 09.03.16Angebotspräsentation von Abraxas Informatik AG 13 APZ-Prozesse Self-Service-Portal für Service Fulfillment und Incident Management – Für Endbenutzer: vollautomatisierte Anwendungsbereitstellung (innert weniger Minuten), Berechtigungen, Geräte, Zubehör mit mehrstufigen Bewilligungsprozess – Für Informatikverantwortliche: vollautomatisierte Bereitstellung von VDI-Clients, temporäre lokale Administrationsrechte, etc. – Ticketing-System für Incident Management, Übersicht über eigene Tickets oder Team- Tickets Lifecylce-Management von Personen (Identitäten)werden über die Personalprozesse gesteuert Zentrale Bereitstellung von Stammdaten für Personen, Verträge und Organisationseinheiten bereit Reporting mit Echtzeit-Daten (User, Geräte-Inventar, Serviceübersicht) Verursachergerechte Verrechnung mit medienbruchfreier Schnittstelle ins SAP des Kantons
  • 14. Projektablauf 2013 2014 2015 2016 Dez Jan Feb Mrz Apr Mai Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dez Jan Feb Mrz Apr Mai Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dez Jan Feb Mrz Zuschlag Einführung Abschluss Konzept Realisierung Zentrale Systeme (DEV,INT) Initialisierung PoC Realisierung PROD AbnahmederLieferobjekte BetriebAPZ Projekt APZ2015 HERMES Systemadaption 2004 40+ Kundenworkshops 17 Detailkonzepte 10 Reviews durch MS PoC über alle 13 Lose Abnahme der RZ’s INT-Umgebung Basisaufbau Migration FileServer Rollout in den 7 Departement plus Staatskanzlei: - 4’357 Clients - 550+ Fachapplikationen - Bis zu 4 Teams parallel - 114 Rollout-Tage 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9 Service Portal Releases ITSM DIP/SG - ABX
  • 15. Erwin Ochsner Abraxas Informatik AG APZ= Effizienz – Flexibilität ?! - Nutzungsbasierte und transparente Betriebskosten zur internen Weiterverrechnung mit einem hohen Automatisierungsgrad - Self-Service-Portal; steigender Automatisierungsgrad von Service Requests; von der Erfassung über die Bewilligung bis zur Lieferung - Zugriff auf Informationen «anywhere – anytime» - Flexible Arbeitsweisen wie, z.B. Home Office oder Desk Sharing - Veränderung der Zusammenarbeit LB – LE….. 09.03.16Angebotspräsentation von Abraxas Informatik AG 15
  • 16. Erwin Ochsner Abraxas Informatik AG «Mit APZ 2015 haben wir alle Barrieren aus dem Weg geräumt, welche die alte Infrastruktur den Departementen bei der Umsetzung ihrer IT-Vorhaben in den Weg gestellt hat», ist Robert Schneider überzeugt. «Es liegt jetzt an ihnen, die neuen Möglichkeiten zu nutzen». – Robert Schneider CIO des Kantons St. Gallen Das sagt der Kunde
  • 17. Zuverlässige IT beginnt bei der Wahl des Partners Danke Erwin Ochsner Projektleiter erwin.ochsner@abraxas.ch Abraxas Informatik AG Waltersbachstrasse 5 CH-8006 Zürich www.abraxas.ch